文勇

摘 要：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，大大的改變了我們的生活，不僅形成了便捷、豐富的信息傳遞系統(tǒng)，而且還使社會經(jīng)濟(jì)運作形式發(fā)生了很大改變，商業(yè)運作形式也形成了以物流為基礎(chǔ)、信息流為核心、商流為主體的運作形式，這種新的運作形式使社會資金和技術(shù)等一些重要生產(chǎn)要素的流通速度加快，同樣加快了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對于當(dāng)今社會的發(fā)展來說，既是一種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇。本文從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的視角出發(fā)，構(gòu)建中國電子商務(wù)企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。這不僅拓展了企業(yè)競爭戰(zhàn)略的研究領(lǐng)域，給中國電子商務(wù)企業(yè)的競爭戰(zhàn)略研究提供了一些新的參考，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)平臺下企業(yè)競爭戰(zhàn)略及其發(fā)展決策的研究具有重要的理論意義。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);電子商務(wù);競爭戰(zhàn)略

一、引言

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不可避免的代表了未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總趨勢，它將成為新經(jīng)濟(jì)增長的一種重要平臺，可以將多種信息資源轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益，并將經(jīng)濟(jì)的范圍拓展到更廣闊，營造全球化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)這個平臺下，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)以及以此為基礎(chǔ)的各類相關(guān)產(chǎn)業(yè)將成為國民經(jīng)濟(jì)的主要產(chǎn)業(yè)，未來整個經(jīng)濟(jì)的運行模式都會發(fā)生變化。中國的電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)處于快速成長期，未來肯定會有巨大的發(fā)展，競爭將會更加激烈，本文通過研究網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對中國電商企業(yè)的競爭影響以及戰(zhàn)略選擇，對中國現(xiàn)階段電商企業(yè)未來競爭發(fā)展有一定的借鑒意義。

二、電商企業(yè)與傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的比較

（一）電商企業(yè)與傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的聯(lián)系

電商企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的聯(lián)系在于都在經(jīng)濟(jì)活動當(dāng)中充當(dāng)著重要角色，并且都能影響經(jīng)濟(jì)的發(fā)展動態(tài)。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)給電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)，并且傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的發(fā)展模式和生產(chǎn)渠道都為電商企業(yè)的發(fā)展提供了參考。具體可以分為以下兩點：

1. 電子商務(wù)是在傳統(tǒng)商業(yè)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的

電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的關(guān)系并不是一點都沒有的，相反兩者有著十分密切的關(guān)系。因此，在當(dāng)下的市場經(jīng)濟(jì)中的電商企業(yè)交易活動不可能完全的取代傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的交易活動。比如電商企業(yè)的物流配送，商品的運輸和傳送等都是需要實體物流公司來將其完成的。電商企業(yè)在商品的傳輸過程上和傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的商品傳輸過程是基本相同的，目的也是相同的，即都是要將商品送到消費者手上。兩者的基本商品物流方面的業(yè)務(wù)流程也是相同的，基本的業(yè)務(wù)流程一般都是：進(jìn)貨、進(jìn)貨檢驗、分揀、儲存、揀選、包裝、分類、組配、裝車及送貨等。

2. 電子商務(wù)的巨大融合性

電子商務(wù)所具有的巨大的融合性可以將其與傳統(tǒng)商業(yè)模式融合在一起，使之更為便捷、高效，改變一些傳統(tǒng)的工作模式，例如電子辦公系統(tǒng)，并可以不斷的創(chuàng)造出新的更適合企業(yè)發(fā)展的一些創(chuàng)業(yè)模式?？傮w說來，電商企業(yè)和傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)都是通過貨幣這個媒介來進(jìn)行市場資源配置的，都是通過貨幣這個媒介進(jìn)行商品交換從而實現(xiàn)商品的流通經(jīng)濟(jì)活動，所以都是商業(yè)。區(qū)別僅是利用的渠道不同，傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)利用的是傳統(tǒng)渠道，而電子商務(wù)企業(yè)利用的是互聯(lián)網(wǎng)。

（二）電商企業(yè)與傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的區(qū)別

1. 運作模式不同

電商企業(yè)的商務(wù)交易運作大部分都可以通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)，不僅大大的提高了生產(chǎn)效率，而且也節(jié)約了大量的人力物力和生產(chǎn)成本。電商企業(yè)因為依靠網(wǎng)絡(luò)來發(fā)展可以相比較傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)來說更具有空間地域優(yōu)勢和時間優(yōu)勢。例如，電子商務(wù)企業(yè)在交易協(xié)商時相比于傳統(tǒng)企業(yè)來說是電子單據(jù)而不是傳統(tǒng)企業(yè)所用的書面單據(jù)，而且可以直接更快速高效的在網(wǎng)上將單據(jù)進(jìn)行傳遞，提高了雙方的溝通效率。在合同簽訂方面，電商企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，可以通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電商應(yīng)用系統(tǒng)來保證合同簽訂的正確性，且同樣具有法律效應(yīng)，易于保存和作為仲裁依據(jù)。在合作過程中，雙方進(jìn)行資金的收付也都可以直接在網(wǎng)上進(jìn)行，可以更加的快捷。而在這些方面，傳統(tǒng)企業(yè)則需要更繁瑣的手續(xù)和步驟。

2. 商務(wù)主體不同

電商企業(yè)的商務(wù)主體是不同的銷售商，而傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的商務(wù)主體則是制造商，制造生產(chǎn)是一切傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動要素的源泉。對于傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)來說，制造商需要負(fù)責(zé)很多環(huán)節(jié)，例如市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品研制等，在商品銷售的等方面也需要制造商。相比于在傳統(tǒng)商業(yè)中銷售商作為銷售主體，電商企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)不再需要銷售商來進(jìn)行主導(dǎo)了，銷售商只需要配合電商企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)就可以了。

3. 流通環(huán)節(jié)不同

電商企業(yè)的流通環(huán)境相對于傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)來說更加的快速，因為電商企業(yè)可以通過直接的流轉(zhuǎn)渠道，將生產(chǎn)廠家與客戶直接聯(lián)系起來，使得商品能直接送到客戶手中，減少了很多中間環(huán)節(jié)。同時還可以直接從消費者獲得豐富的商品需求信息，從而將產(chǎn)品更好的進(jìn)行改進(jìn)。而傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的流通環(huán)節(jié)則較為復(fù)雜，需要通過一系列的中間渠道才能最后將產(chǎn)品送到客戶手中，是一種間接的商品流通機(jī)制。這種流通環(huán)節(jié)大大的增加了商品的成本，從而增加了相對應(yīng)的流通費用，同時還有很多中間商的費用，因此最后商品到消費者手里的價格和最初的出廠價之間有很大的價格差。

三、中國電商企業(yè)PEST分析

（一）P分析：政治法律環(huán)境

政治法律環(huán)境分析主要是指分析促進(jìn)或制約了企業(yè)發(fā)展的一系列政治法律環(huán)境要素，這其中包括國家的法律法規(guī)制度和方針政策，以及一些政治形勢等。因為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)全球化的特性，國與國之間的交流更加直接無障礙，也促進(jìn)了國與國之間的商品交換。而對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，會受到地域經(jīng)濟(jì)的限制。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)這個條件下，企業(yè)所面對的政治法律環(huán)境也是有著全球化的特性的，因此社會格局的變化和政治變動都會或多或少影響到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的發(fā)展。又由于當(dāng)今社會是以和平發(fā)展為主題的，所以政治環(huán)境相對穩(wěn)定，這對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)是很有利的。而與此相比，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)所在的法律環(huán)境卻有著很大的不確定性。主要是因為在中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還不算太成熟，一些有關(guān)保護(hù)消費者或保護(hù)商家權(quán)益的相關(guān)法律法規(guī)還不夠完善，在網(wǎng)絡(luò)安全這個問題上，網(wǎng)民們的隱私問題是大家極其關(guān)注的一個問題，關(guān)于要保護(hù)網(wǎng)上消費者或網(wǎng)上活動者的隱私安全問題，對于聯(lián)結(jié)了全球的網(wǎng)絡(luò)來說，這些獨具地方特色的法律問題仍然在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的全球化問題中是一個難題。對于網(wǎng)絡(luò)上的知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)保護(hù)措施也不夠全面，例如一些作者的作品被隨意的在網(wǎng)上傳播，侵犯了作者的利益。盡管也有相關(guān)的政策出臺來進(jìn)行管制，但是就目前的情況來看，網(wǎng)上監(jiān)管和保護(hù)的力度還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

（二）E分析：經(jīng)濟(jì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析包括社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)體制政策等要素分析。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)這個發(fā)展環(huán)境下，經(jīng)濟(jì)全球化的出現(xiàn)和發(fā)展以及風(fēng)險投資都對電子商務(wù)企業(yè)影響很大。因為資本家追求利潤的動因促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展，資金的全球流動和世界統(tǒng)一市場的發(fā)展都促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化的形成。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)和經(jīng)濟(jì)全球化的形成都是相輔相成的，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)本身就是經(jīng)濟(jì)全球化的結(jié)果，同時又推動了經(jīng)濟(jì)全球化，兩者相互作用，互相促進(jìn)。對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)來說，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境除了經(jīng)濟(jì)全球化這個因素，還有一個重要因素就是風(fēng)險投資。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為代表的一種新型經(jīng)濟(jì)形勢的崛起，很大一部分影響原因是因為美國發(fā)展比較成熟的風(fēng)險投資體系。風(fēng)險投資體系的核心是風(fēng)險資本，這對新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息技術(shù)企業(yè)的發(fā)展都起到了很關(guān)鍵的作用。

（三）S分析：社會環(huán)境

社會環(huán)境分析主要是指分析企業(yè)所在環(huán)境的社會結(jié)構(gòu)和風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式傳統(tǒng)和價值觀念等因素的影響。對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下的電商企業(yè)來說，網(wǎng)上消費者和網(wǎng)絡(luò)是電商企業(yè)的社會環(huán)境基礎(chǔ)。隨著電腦的普及和智能手機(jī)的發(fā)展，越來越多的人開始接觸網(wǎng)絡(luò)，并進(jìn)行網(wǎng)上購物消費，促成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所帶來的快速經(jīng)濟(jì)，也促進(jìn)了新的技術(shù)和創(chuàng)意的出現(xiàn)。一方面網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下電商企業(yè)所需要的網(wǎng)絡(luò)消費群快速增長，另一方面，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展還改變了信息的傳播方式，例如網(wǎng)絡(luò)廣告和消費信息的擴(kuò)散等，這也在很大程度上改變了人們的生活方式。又由于網(wǎng)絡(luò)的空間傳遞性可以大大的減少消費者在購物時的時間和空間局限，同時也加強(qiáng)了商家和消費者之間的聯(lián)系，在給生產(chǎn)商增加各區(qū)域消費者的同時也給消費者了更多的選擇。因此，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下的電商企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)消費者和網(wǎng)絡(luò)本身共同作用構(gòu)建了企業(yè)需要的最基本的社會環(huán)境，為了適應(yīng)不斷發(fā)展變化的這種市場環(huán)境，電商企業(yè)要不斷的提升的市場地位就得不斷的創(chuàng)新和調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)與定位，同時也得根據(jù)實際情況不斷改變自己的市場競爭戰(zhàn)略，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。

（四）T分析：技術(shù)環(huán)境

技術(shù)環(huán)境分析主要包括國家科技體制、科技發(fā)展水平和趨勢、國家對科技發(fā)展的政策等因素分析?，F(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的主要趨勢是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展正在以信息技術(shù)革命為重點進(jìn)行，這是人類從工業(yè)社會向信息技術(shù)社會發(fā)展轉(zhuǎn)變的重要里程碑[1]。由于科技創(chuàng)新的快速發(fā)展，近代人們?nèi)〉玫闹R成果比以往要多很多，科技成果的商品化周期不斷變短，不同領(lǐng)域的信息交流增多，合作與融合是總發(fā)展方向，研究和開發(fā)新產(chǎn)品新技術(shù)的速度也明顯加快，信息技術(shù)與創(chuàng)新已經(jīng)是現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主要力量。因此，每個國家都加大了對高科技產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的投入力度。許多國家也新制定了相關(guān)的法律法規(guī)來支持網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國也開始大力的發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，出臺了相關(guān)政策來促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下電子商務(wù)的發(fā)展。國家已經(jīng)投資400億元作為新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金，同時要整合更多的資金，為新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展創(chuàng)造條件?！崩羁藦?qiáng)表示，“要實施高端裝備、信息網(wǎng)絡(luò)、集成電路、新能源、新材料、生物醫(yī)藥、航空發(fā)動機(jī)、燃?xì)廨啓C(jī)等重大項目，把一批新興產(chǎn)業(yè)培育成主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。制定‘互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃[2]”。綜上所述，不管是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還是國家相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)支持政策方面，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下的電商企業(yè)發(fā)展都是一個良好的科技環(huán)境，為電商企業(yè)的快速發(fā)展也提供了很廣闊的發(fā)展前景。

四、中國電商企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇

（一）經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

1. 目標(biāo)聚焦戰(zhàn)略

目標(biāo)聚焦戰(zhàn)略的核心是針對特定的顧客群，著眼于有限的細(xì)分市場。隨著電商企業(yè)越來越多，為了搶占更多商機(jī)，更多細(xì)分市場和專業(yè)化經(jīng)營網(wǎng)站逐漸建立，并迅速鎖定自己的目標(biāo)客戶群。究竟是采取差異化戰(zhàn)略還是低成本戰(zhàn)略是電商企業(yè)選定細(xì)分市場后要進(jìn)行考慮的事情。

2. 低成本戰(zhàn)略

所謂低成本戰(zhàn)略就是企業(yè)要想方設(shè)法使自己的產(chǎn)品和服務(wù)成本低于競爭對手，從而在競爭中占據(jù)主動。低成本戰(zhàn)略的實施是企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，形成行業(yè)進(jìn)入障礙，抵御行業(yè)競爭風(fēng)險的重要選擇。同行傳統(tǒng)企業(yè)和同行電商企業(yè)是電商企業(yè)競爭的主要兩個方面，與傳統(tǒng)企業(yè)相比電商企業(yè)成本優(yōu)勢明顯，所以與同行電商企業(yè)之間的競爭才是應(yīng)該去思考和應(yīng)對的主要問題。

3. 獨特性戰(zhàn)略

所謂獨特性是指企業(yè)通過創(chuàng)新和改善，使自身的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同，具有獨特性，在眾多競爭對手中有較強(qiáng)的識別度，能夠讓顧客很好的識別，從而建立競爭優(yōu)勢。一個特征鮮明的產(chǎn)品，不僅可以增強(qiáng)顧客對服務(wù)的信賴，而且可以降低顧客對價格的敏感以及討價還價的能力。獨特性的背后往往是高成本的支出，這是它的不足之處。

（二）實施合作戰(zhàn)略

1. 與傳統(tǒng)企業(yè)合作

互聯(lián)網(wǎng)所帶來的改變可謂日新月異，帶來改變的同時也給電子商務(wù)帶來了巨大的商機(jī)和平臺，這樣的商機(jī)是傳統(tǒng)企業(yè)無法相比的。傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢并未消失，經(jīng)過幾輩人經(jīng)營和打拼，在客戶積累、品牌影響和售后服務(wù)等方面擁有巨大的優(yōu)勢，這些是電商企業(yè)夢寐以求的。很多電商企業(yè)在興起之初，無法通過短時間積累足夠的客戶群，又沒有持續(xù)的資金支持，往往短期內(nèi)很難盈利。這時如果選擇與傳統(tǒng)企業(yè)合作，那可能會產(chǎn)生截然不同的結(jié)果，不僅電商企業(yè)的優(yōu)勢能夠體現(xiàn)，而且傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢將進(jìn)一步放大，從而實現(xiàn)1+1>2的效果。

2. 與相關(guān)行業(yè)合作

電商企業(yè)選擇與相關(guān)行業(yè)合作不僅能夠彌補(bǔ)自身的不足，而且還能夠進(jìn)一步擴(kuò)大知名度和行業(yè)影響力。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，合作共贏思維深入人心，已有一大批電商企業(yè)建立了自己的戰(zhàn)略合作伙伴。美的和小米在智能家電領(lǐng)域的合作讓人期待，同樣魅族和阿里巴巴的合作也讓人對國產(chǎn)智能機(jī)未來的發(fā)展充滿期許。另外為提高企業(yè)競爭優(yōu)勢實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，在行業(yè)合作的同時還要共同致力于開發(fā)與制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以此獲得價值鏈中的大部分增值點。

（三）職能拓展戰(zhàn)略

市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)可以通過擴(kuò)張產(chǎn)業(yè)來發(fā)展自己，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，電商企業(yè)自身要成為產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商，同時也要面對顧客，這些可以通過企業(yè)的橫向與縱向的產(chǎn)品收購，或者企業(yè)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)重新組合來實現(xiàn)。企業(yè)通過利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的電子商務(wù)手段實現(xiàn)企業(yè)職能拓展戰(zhàn)略。除了企業(yè)可以在其業(yè)務(wù)職能方面進(jìn)行拓展以外，電商企業(yè)還可以利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)這個大環(huán)境將其他方面的職能進(jìn)行延伸，例如生產(chǎn)開發(fā)職能、財務(wù)和人事職能等。

（四）知識型客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略

知識管理是指企業(yè)可以通過與客戶之間的信息交流與互動來獲得企業(yè)業(yè)務(wù)的增長和實現(xiàn)價值的最大化，保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。而知識型客戶關(guān)系管理指的是可以應(yīng)用在電子商務(wù)企業(yè)上的知識管理戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略方式可以通過從消費者的角度來獲取信息，從而預(yù)測消費者的市場行為，進(jìn)而可以創(chuàng)造出更符合消費者需求和偏好的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高企業(yè)的競爭力。一般這個過程包括三個階段，即知識獲取階段、共享知識階段和知識運用階段。首先，電商企業(yè)要針對產(chǎn)品在市場上所存在的問題，通過網(wǎng)絡(luò)或其他方式從消費者那里獲取反饋信息，可以通過網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)手段來跟消費者進(jìn)行交流、溝通。可以根據(jù)消費者的上網(wǎng)偏好信息，或智能化搜索分析，來獲得消費者的需求偏好。其次，電商企業(yè)要在搜集了市場中這些消費者的信息后，要進(jìn)行有效的甄別，然后根據(jù)分析討論，反思產(chǎn)品或服務(wù)中的不足之處，從而改變產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)計方案，提升產(chǎn)品質(zhì)量，吸引更多的消費者。最后，電子商務(wù)企業(yè)要將消費者的信息整理綜合成經(jīng)驗應(yīng)用到企業(yè)競爭戰(zhàn)略決策中，通過市場信息的發(fā)展方向來確定戰(zhàn)略的變化，迎合市場需求?？偠灾R型客戶管理戰(zhàn)略就是電子商務(wù)企業(yè)要充分的利用消費者的知識信息將其轉(zhuǎn)換成廠商與消費者之間的可持續(xù)價值源泉。

五、中國電商企業(yè)競爭戰(zhàn)略的實施手段

（一）提升企業(yè)核心競爭力

對于中國電商企業(yè)來說，要提高企業(yè)的核心競爭力，首先，需要積累人力資本，營造學(xué)習(xí)型企業(yè)，使企業(yè)人才成為一批高水平人才。市場競爭的核心在于企業(yè)之間人才的競爭，電商企業(yè)想在市場競爭中嶄露頭角，就需要培育一批高素質(zhì)的人才。企業(yè)的核心競爭力主要在于知識技能的競爭，而高素質(zhì)的人才是這些競爭要素的載體，所以一個具有競爭力的企業(yè)同時也是擁有一批高素質(zhì)人才的企業(yè)。同時要提高企業(yè)人才的整體素質(zhì)和整個企業(yè)的競爭力，還需要不斷的通過學(xué)習(xí)提升自己，要學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論知識和了解時事政策，還要培養(yǎng)更多的專業(yè)知識技能型人才。對企業(yè)中的員工進(jìn)行定時培訓(xùn)和考評，形成激勵、約束和監(jiān)督機(jī)制，快速的提高整個電商企業(yè)整體水平。其次，一個企業(yè)要在競爭中立于不敗之地就得有自己的核心競爭技術(shù)，所以要提升企業(yè)的核心競爭力，有了自己的核心技術(shù)就可以形成專業(yè)化的優(yōu)勢，從而減少成本提高效益，在市場上占領(lǐng)先機(jī)。而核心競爭技術(shù)的培養(yǎng)在于創(chuàng)新，所以一個企業(yè)要有自己的創(chuàng)新精神，要立足于創(chuàng)新，結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢積極進(jìn)行創(chuàng)新開拓，形成企業(yè)具有競爭優(yōu)勢的獨特技術(shù)產(chǎn)品。最后，企業(yè)要形成特色的管理模式，提高管理質(zhì)量，按照市場的變化來指揮企業(yè)組織活動迎合市場的需要，促進(jìn)企業(yè)的核心能力的形成。同時企業(yè)還要樹立一個良好的形象，本著誠信工作對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，鑄造一個口碑好、形象好的企業(yè)品牌，提升企業(yè)的知名度從而增加企業(yè)產(chǎn)品的銷量獲得更多的利潤，提高企業(yè)的競爭力。

（二）實行產(chǎn)品主流化策略，搶奪市場份額

產(chǎn)品主流化戰(zhàn)略是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下電商企業(yè)競爭的主要原則，而主流化的意思是企業(yè)為搶占產(chǎn)品最大的市場份額而向顧客贈送第一代產(chǎn)品。主流化的主要目標(biāo)是通過贈送的產(chǎn)品帶給客戶產(chǎn)品體驗來讓客戶了解該產(chǎn)品并吸引一定的客戶、鎖定客戶，從而占領(lǐng)最大的市場份額。當(dāng)客戶對接受贈送產(chǎn)品產(chǎn)生了適應(yīng)和使用習(xí)慣后就會對該產(chǎn)品產(chǎn)生依賴，而對未知的產(chǎn)品產(chǎn)生抗拒，從而持續(xù)使用該產(chǎn)品，所以當(dāng)一個產(chǎn)品在市場上取得了主流地位，這個產(chǎn)品基本上就會穩(wěn)定的在市場上站住腳跟。綜上所述，主流化的最重要的作用在于企業(yè)可以通過這個策略鎖定了消費群體，同時消除大部分競爭。主流化的具體方式就是產(chǎn)品的免費贈送和試用，它通過將企業(yè)自己的產(chǎn)品價格降到最低點或是免費，從而使得該產(chǎn)品在消費者的手中占有更多的地位，從而提高競爭力。很多電商企業(yè)都是這么做的，例如一些電商企業(yè)會先讓客戶在網(wǎng)絡(luò)上享受一種一定期限的免費的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而期限到后會有顧客因為已經(jīng)適應(yīng)這種免費的服務(wù)帶來的使用便捷感從而通過付費的方式來延長這種服務(wù)。這也是著名的“剃須刀和刀片[3]”的原理，贈送剃須刀的目的是為了能夠長期的推銷刀片。所以主流化戰(zhàn)略是提高企業(yè)競爭力的一種競爭戰(zhàn)略。

（三）通過合作式競爭帶來更大的收益

企業(yè)在競爭中不一定必須單方競爭取勝并獲得利益而另一方遭受損失，現(xiàn)階段的企業(yè)競爭中可以實行在共同合作的基礎(chǔ)上競爭，這樣可以使雙方都獲得利益實現(xiàn)共贏。而這種競爭方式是大多數(shù)企業(yè)都樂于接受的，所以企業(yè)可以通過合作競爭的方式來獲取更多的效益，實現(xiàn)利益最大化。眾所周知的木桶原理，在企業(yè)經(jīng)營上也是相同的，企業(yè)的經(jīng)營是由不同的環(huán)節(jié)組成的，而企業(yè)的競爭力則會取決于這些環(huán)節(jié)中間最弱勢的那一個環(huán)節(jié)。雖然企業(yè)可以增加其最弱勢環(huán)節(jié)的管理來增強(qiáng)該企業(yè)的競爭力，但還會有相對弱勢的那一環(huán)節(jié)，企業(yè)中每個環(huán)節(jié)的經(jīng)營管理發(fā)展水平都不是相同的，如果這樣循環(huán)下去，企業(yè)會消耗大量的人力物力來彌補(bǔ)該企業(yè)的不足之處，還會花費大量時間，到最后結(jié)果也不一定是最好的。如果企業(yè)可以通過合作來將自己的優(yōu)勢與其他企業(yè)的優(yōu)勢相結(jié)合，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合或者強(qiáng)弱互補(bǔ)，這樣企業(yè)或許會取得更大的效益，產(chǎn)生共贏。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給電商企業(yè)的合作創(chuàng)造了無限的可能，而中國的電商企業(yè)從自身利益的角度來說，合作式競爭比排他性競爭更具有可持續(xù)性，所以合作式競爭是一個不錯的選擇。

（四）產(chǎn)品個性化和企業(yè)產(chǎn)業(yè)化

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，一個產(chǎn)品或服務(wù)想要吸引客戶，首先就得具有與眾不同的特性，在質(zhì)量或外觀方面能夠吸引人的注意。在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)中，有個性又實用的產(chǎn)品是相當(dāng)具有市場的，中國電商企業(yè)想在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下快速發(fā)展，具有競爭力，就必須定位產(chǎn)品市場，將產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)意做出自己的特色。產(chǎn)品需要符合客戶的要求，并能根據(jù)客戶的需要做出符合個人要求的產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)生存不再是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下的整體大批量生產(chǎn)，或是統(tǒng)一相似的服務(wù)水平，而是企業(yè)得不斷的改進(jìn)和提高自己的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)消費者需求來全面改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。同時，當(dāng)一個產(chǎn)品的市場份額變的最大成為該市場的主導(dǎo)產(chǎn)品時，制造該產(chǎn)品的企業(yè)就能創(chuàng)立一個完整的企業(yè)。一個企業(yè)要最大化的把產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，該企業(yè)才能保持其在市場上的主導(dǎo)地位。

（五）實施人才戰(zhàn)略，加強(qiáng)人才培養(yǎng)

對于電商企業(yè)來說，優(yōu)秀的專業(yè)型人才是電商企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，要想實現(xiàn)快速高效率的發(fā)展，企業(yè)就要盡可能的吸引優(yōu)秀人才。中國電商企業(yè)要在市場競爭中取得優(yōu)勢，就要在市場中盡最大努力挖掘到自己所需要的優(yōu)秀人才。要做到用優(yōu)厚的待遇吸引人才，用溫暖的感情凝聚人才，用奮發(fā)的事業(yè)激勵人才，在企業(yè)發(fā)展中要有效的預(yù)防企業(yè)優(yōu)秀人才的流失。而且還要不斷地加強(qiáng)對專業(yè)型人才的培訓(xùn)和專業(yè)技能提升，使電商企業(yè)在發(fā)展過程中能不斷的適應(yīng)新的市場競爭環(huán)境，從而能抓住發(fā)展機(jī)遇。與此同時，中國電商企業(yè)要對未來發(fā)展趨勢和規(guī)劃有著清晰的預(yù)見性，將電商企業(yè)的競爭戰(zhàn)略著重于培養(yǎng)專業(yè)型人才。要為企業(yè)儲備各方面知識技能豐富的優(yōu)秀人才，例如那些掌握著專業(yè)的電子商務(wù)知識，并且不僅充分了解電子商務(wù)發(fā)展層次和內(nèi)涵，而且還對電子商務(wù)一切運作過程以及相關(guān)規(guī)則和應(yīng)對措施都非常熟悉和了解的各種人才，來應(yīng)對不斷變化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

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