席玲 雷社義 秦超

班組是企業(yè)最基本的組織單元，是推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的核心和主力。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速進(jìn)步，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)前所未有。信息化時(shí)代，唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是具備更快、更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和創(chuàng)建活力。

軍工企業(yè)是我國(guó)創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)的重要支撐力量，高科技人才的聚集地。班組是企業(yè)最基本的組織單元，是推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的核心和主力。培育班組的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力是一項(xiàng)筑基工程，軍工企業(yè)的班組建設(shè)工作必須以建設(shè)強(qiáng)國(guó)夢(mèng)、強(qiáng)軍夢(mèng)為目標(biāo)，堅(jiān)持以國(guó)為重的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的發(fā)展戰(zhàn)略作為思想的引領(lǐng)高地，最大限度地把細(xì)胞組織建設(shè)好、發(fā)揮好、引領(lǐng)好，培養(yǎng)造就一支技能精湛、作風(fēng)優(yōu)良、愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，最大限度地提高班組工作質(zhì)量、工作效率和工作業(yè)績(jī)，為事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

班組管理及班組建設(shè)實(shí)踐在企業(yè)發(fā)展中的重要意義

軍工企業(yè)班組具有軍工行業(yè)的鮮明特點(diǎn)：專業(yè)化、組織化程度高，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)關(guān)系、企業(yè)形態(tài)、職工隊(duì)伍及勞動(dòng)關(guān)系等相對(duì)穩(wěn)定，為工會(huì)開展班組建設(shè)實(shí)踐搭建了職能平臺(tái)。

班組文化凝心聚力。班組文化作為統(tǒng)一班組成員的思想基礎(chǔ)、精神動(dòng)力、人文環(huán)境，能夠?yàn)槠髽I(yè)聚人氣、提士氣、長(zhǎng)志氣。加強(qiáng)班組文化建設(shè)，是軍工企事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要，也是企業(yè)提升管理水平、夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)的需要，更是單位堅(jiān)持以人為本、建設(shè)和諧的需要。常言道：職工的心，企業(yè)的根。

強(qiáng)化班組能力建設(shè)?！捌髽I(yè)干條線，班組一線穿”，加強(qiáng)班組能力建設(shè)是提升職工整體能力素質(zhì)的需要，是提升企業(yè)科學(xué)管理水平的需要，更是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。作為企業(yè)最基本的組織單元，班組是各項(xiàng)工作開展和落實(shí)的具體實(shí)踐者。只有不斷激活班組成員的創(chuàng)造力、責(zé)任感、使命感，通過構(gòu)建“班組能力模型”，為班組提供資源保障、優(yōu)化班組管理方法、深化班組文化內(nèi)涵、強(qiáng)化班組全員能力、注重組員潛能開發(fā)，將生產(chǎn)力的“三要素”統(tǒng)一到軍工事業(yè)核心價(jià)值觀認(rèn)同的高度上來。

培養(yǎng)“兵頭將尾”的勝任力。作為“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)，其技術(shù)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、激勵(lì)能力、應(yīng)變能力和人際關(guān)系等，直接決定著班組的績(jī)效，影響著企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)和管理水平。因此，考察班組管理及班組建設(shè)成效如何，必須把考核班組長(zhǎng)勝任力作為其中重要一環(huán)，這是現(xiàn)代企業(yè)班組建設(shè)與管理的重要內(nèi)容之一，更是成為企業(yè)發(fā)展決勝的關(guān)鍵。通過選拔任用、績(jī)效管理、激勵(lì)培養(yǎng)、潛能挖掘等途徑，為班組長(zhǎng)打造科學(xué)的勝任力成長(zhǎng)渠道。

當(dāng)前班組管理及班組建設(shè)工作存在的問題與分析

面對(duì)新時(shí)代多元化形勢(shì)和挑戰(zhàn)，軍工企事業(yè)班組建設(shè)工作呈現(xiàn)出重視程度不一、起步不勻、成長(zhǎng)不均衡、創(chuàng)建動(dòng)力不足、激勵(lì)機(jī)制不活躍等問題。

班組創(chuàng)建和考評(píng)工作模式單一，缺乏系統(tǒng)的、全面的管理辦法及有效的考核和量化標(biāo)準(zhǔn)，特別是二級(jí)、三級(jí)單位，工作偏重優(yōu)秀班組、重點(diǎn)班組的選樹和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)一般班組缺乏具體的考核和針對(duì)性的指導(dǎo)。再加上激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)、晉級(jí)平臺(tái)有限，當(dāng)“精品班組”創(chuàng)建到一定層級(jí)后，進(jìn)一步的晉升渠道拓展有限，致使后勁不足、方向不明、動(dòng)力不強(qiáng)、示范作用發(fā)揮減弱。

重精英班組、輕草根班組，重硬件和形象建設(shè)、忽視軟件和能力建設(shè)的現(xiàn)象依然存在。根據(jù)承擔(dān)任務(wù)性質(zhì)的不同，各軍品班組有較好的創(chuàng)建活力和動(dòng)力，原因是基礎(chǔ)好、人員素質(zhì)高;工作場(chǎng)所、時(shí)間相對(duì)集中;激勵(lì)措施容易到位。但在民用產(chǎn)業(yè)、后勤及服務(wù)行業(yè)班組，由于工人加班時(shí)間多、工作場(chǎng)所人員分散，班組長(zhǎng)沒有精力和時(shí)間抓班組建設(shè)，班組激勵(lì)措施沒有得到重視和真正落實(shí)，影響了創(chuàng)建積極性。更高層級(jí)的“精英班組”“品牌班組”大多集中在軍品班組、重點(diǎn)班組，鮮有管理班組和后勤保障類班組，直接導(dǎo)致創(chuàng)建水平不均衡，持續(xù)創(chuàng)建活力受到影響和制約。

班組文化特色不突出、不鮮明，組員歸屬感和成就感不強(qiáng)。 “柔性管理”體現(xiàn)的是班組長(zhǎng)的情商，在以“規(guī)章制度為中心”的“剛性管理”中，組員與班組的關(guān)系很大程度上還停留在簡(jiǎn)單的布置任務(wù)、制度約束和考核上，尊重人、理解人、信任人、幫助人、培養(yǎng)人仍有待加強(qiáng)。品牌班組、卓越班組由于班組文化特色突出、價(jià)值觀統(tǒng)一、班組愿景明確、目標(biāo)同向、合力同行，這些班組績(jī)效好、班組成員成長(zhǎng)快、晉升快。但在其他類型班組的活力不足，會(huì)直接影響到班組的凝聚力、向心力，這也充分說明了文化對(duì)人的影響。

軍工企業(yè)班組管理及班組建設(shè)的實(shí)踐與思考

工會(huì)作為班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，除負(fù)責(zé)班組建設(shè)的日常工作外，還要具體負(fù)責(zé)、指導(dǎo)基層班組開展安全、質(zhì)量、民主管理、勞動(dòng)競(jìng)賽和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)等工作。因此，工會(huì)工作只有更好地融入中心工作、重點(diǎn)工作，站在新時(shí)代強(qiáng)軍建設(shè)的高度，才能將黨的群眾優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)，善于應(yīng)用“組合拳”，發(fā)揮科研、生產(chǎn)、計(jì)劃、質(zhì)量、安全等職能部門的“合力”，不斷增強(qiáng)班組管理及班組建設(shè)的持續(xù)動(dòng)力、均衡發(fā)展的活力，才能提升班組管理實(shí)踐的創(chuàng)造力。

立足實(shí)際，突出特色，班組管理突出在“實(shí)”

分層管理。由于各班組發(fā)展水平、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、承擔(dān)任務(wù)、創(chuàng)建時(shí)間不同，班組建設(shè)的管理水平和效能績(jī)效也不同。各軍工集團(tuán)下屬二、三級(jí)單位則可根據(jù)集團(tuán)相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)，開展年度內(nèi)班組創(chuàng)建和評(píng)選表彰，以層層遞進(jìn)的模式，分層創(chuàng)建，避免“一刀切”式的機(jī)械管理模式，在創(chuàng)建動(dòng)力上要營(yíng)造出比、學(xué)、趕、超的氛圍和機(jī)制。

分類管理。由于科研生產(chǎn)任務(wù)和工作性質(zhì)的不同，各類型班組，如科研類、生產(chǎn)類、服務(wù)（保障）類、經(jīng)管類等要進(jìn)行不同班組的設(shè)計(jì)和考核評(píng)價(jià)。在制定“考核實(shí)施細(xì)則”中，各類班組考核量化標(biāo)準(zhǔn)既要有共性，也要有個(gè)性，如基礎(chǔ)管理、民主管理與文化建設(shè)等考核權(quán)重是“個(gè)性”，科研任務(wù)、質(zhì)量管理、技術(shù)管理、安全管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等考核內(nèi)容則為“共性”，既確?？己酥贫鹊臋?quán)威性，又考慮到不同類型班組的差異性，真正使班組創(chuàng)建考評(píng)體系細(xì)化、量化、個(gè)性化與特異化。

分級(jí)考核。各班組根據(jù)實(shí)際管理水平逐步申報(bào)等級(jí)，在連續(xù)申報(bào)、逐年提高、逐級(jí)遞升的同時(shí)，能夠?qū)?biāo)全國(guó)、各集團(tuán)的卓越班組、知名班組標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到“階梯遞進(jìn)法”成長(zhǎng)目標(biāo)。實(shí)行分級(jí)管理模式能夠起到以上率下、目標(biāo)明確、整體推進(jìn)和逐步提高的目的，最重要的是能克服單位間的不平衡、類別上的不平衡和班組個(gè)體間的不平衡，均衡發(fā)展才是目的。

分別激勵(lì)。激勵(lì)可使員工對(duì)組織及工作的承諾實(shí)現(xiàn)最大化。而激勵(lì)手段的規(guī)范化、多樣化、人性化，能夠?qū)崿F(xiàn)“解決問題、躲避風(fēng)險(xiǎn)、高質(zhì)量發(fā)展、合作共贏”的目的。但激勵(lì)機(jī)制的助長(zhǎng)性與致弱性是事物發(fā)展的正、反兩極，其導(dǎo)向、規(guī)范、制約和誘導(dǎo)因素缺一不可。否則，致弱作用將影響管理績(jī)效。在軍工企業(yè)班組管理中，做好班組創(chuàng)建，在薪酬激勵(lì)外，要更注重精神激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)及工作獎(jiǎng)勵(lì)。只有實(shí)現(xiàn)了組織目標(biāo)與價(jià)值觀的統(tǒng)一、事業(yè)發(fā)展與個(gè)人成長(zhǎng)的共贏、物質(zhì)獲得與人才隊(duì)伍的穩(wěn)定，才是最優(yōu)績(jī)效，增強(qiáng)軍工班組管理及實(shí)踐的導(dǎo)向性、示范性及影響力，使其具有強(qiáng)大的政治感召力和凝聚力。

文化凝聚，著力創(chuàng)新，班組實(shí)踐突出在“聚”

圍繞高質(zhì)量發(fā)展當(dāng)好“基石”。隨著軍工事業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，高強(qiáng)度、快節(jié)奏的科研生產(chǎn)任務(wù)已成為常態(tài)，各級(jí)管理和要求日趨規(guī)范、精細(xì)。班組創(chuàng)建的長(zhǎng)效機(jī)制，可成為強(qiáng)軍事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的推動(dòng)力量，在產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型發(fā)展的形勢(shì)下，“基石”基礎(chǔ)更要夯實(shí)、作用更需發(fā)力、模式更得創(chuàng)新、動(dòng)力更要激發(fā)。

促進(jìn)管理提升當(dāng)好“火車頭”。班組長(zhǎng)作為“火車頭”“兵頭將尾”，是各項(xiàng)工作的直接領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，是加強(qiáng)班組管理與建設(shè)的決定因素。在作為“執(zhí)行者”角色里，班組長(zhǎng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理能力、個(gè)人魅力是關(guān)鍵。班組長(zhǎng)要組員接受并不難，但要被真正認(rèn)可、愿意“聚”在身邊干事成事，確是難事。因此，班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)管理、溝通、授權(quán)，注意自我加壓、嚴(yán)于律已、率先垂范、增長(zhǎng)才干，真正成為一個(gè)聚得住人、攏得住心、成得了事、干得有勁的“領(lǐng)頭人”，讓一線有本事的人“吃得開”“叫得響”“有地位”。

保障有力，落實(shí)責(zé)任，班組品牌突出在“引”

要強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，突出目標(biāo)性。建班組就是建企業(yè)，抓班組就是抓管理。班組建設(shè)作為筑基工程，只有黨政重視，才能形成共識(shí)。堅(jiān)持圍繞中心、促進(jìn)發(fā)展為宗旨，以質(zhì)量為主線、效益為目標(biāo)、創(chuàng)新為動(dòng)力、能力提升為基礎(chǔ)，做好班組建設(shè)工作的頂層設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略規(guī)劃，加強(qiáng)目標(biāo)牽引和典型引路，注重班組能力建設(shè)和實(shí)施計(jì)劃的落地，通過目標(biāo)綱要、工作要點(diǎn)、部署推進(jìn)、經(jīng)驗(yàn)交流、跟蹤指導(dǎo)、績(jī)效激勵(lì)等措施，形成創(chuàng)建共識(shí)，凝聚起班組管理促發(fā)展的信心和決心。

注重目標(biāo)牽引，突出示范性。班組建設(shè)的目標(biāo)與定位體現(xiàn)在確保成功的強(qiáng)大基石、創(chuàng)新發(fā)展的活力源頭、以人為本的組織陣地這三個(gè)方面。由于班組運(yùn)行客觀存在的責(zé)任權(quán)利的不匹配、管理鏈條長(zhǎng)、任務(wù)飽滿、發(fā)展不平衡等問題和挑戰(zhàn)，必須讓一批基礎(chǔ)管理扎實(shí)、任務(wù)完成好、文化建設(shè)有特點(diǎn)的班組成為各類班組的“標(biāo)桿”“鴻雁”，發(fā)揮示范、領(lǐng)飛、標(biāo)桿、典型作用，凝聚軍工事業(yè)發(fā)展源源不斷的創(chuàng)新力和創(chuàng)造力，向著全國(guó)“最優(yōu)班組”一流目標(biāo)邁進(jìn)。

立足高遠(yuǎn)，強(qiáng)化卓越共識(shí)。新時(shí)代賦予班組建設(shè)新使命，班組創(chuàng)建工作要縱深拓展，必須立足高遠(yuǎn)、追求卓越，要在科學(xué)管理上下功夫，要在提升班組長(zhǎng)能力水平上下功夫，要在打造一批品牌班組上下功夫。建設(shè)適應(yīng)新時(shí)代、新形勢(shì)、新要求的“知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型”班組，必須將班組工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化，使之成為提升職工素質(zhì)、科學(xué)管理水平、軍工事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的堅(jiān)強(qiáng)基石，成長(zhǎng)造就一批軍工企業(yè)，乃至全國(guó)最具活力、最具創(chuàng)新力、最具凝聚力、最有影響力的卓越班組。

（作者單位：中國(guó)航天科技集團(tuán)有限公司第四研究院四十二所）