鄒愛麗 王磊 沙飛婭 韓冰

摘 要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+外貿”時代的到來，跨境電商作為一種新型貿易形式，得到了蓬勃發(fā)展?？缇畴娚痰母咚侔l(fā)展急需大量的專業(yè)人才，而目前符合崗位需求的跨境電商畢業(yè)生太少，人才缺口巨大。高等院校應該緊跟時代步伐，積極探索跨境電商人才培養(yǎng)新模式，培養(yǎng)更多符合社會企業(yè)需求的跨境電商專業(yè)人才。濟寧醫(yī)學院從人才培養(yǎng)方案、課程體系、教學模式、考核方式及師資隊伍等方面進行了改革與創(chuàng)新，且取得了一定的成效，力爭為社會輸出高質量的跨境電商人才，促進跨境電商行業(yè)快速、健康發(fā)展。

關鍵詞：跨境電商;人才培養(yǎng);地方高校

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2020）12（b）--03

1 跨境電商人才培養(yǎng)背景分析

1.1 跨境電商的定義

跨境電商的全稱是跨境電子商務，其概念有狹義和廣義之分。廣義的跨境電商是指我國生產和貿易企業(yè)通過電子商務手段將傳統(tǒng)貿易中的展示、洽談以及成交等環(huán)節(jié)數(shù)字化、電子化，最終實現(xiàn)產品進出口的新型貿易方式[1]，基本等同于外貿電商。狹義的跨境電商是指分屬于不同關境的交易主體，通過計算機網(wǎng)絡完成交易，進行支付結算，并利用小包、快件等方式，通過跨境物流將商品送達消費者手中的商業(yè)活動，基本等同于跨境零售。

百度百科對跨境電商的定義為：跨境電商是指分屬于不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行網(wǎng)絡支付結算，并通過跨境物流及異地倉儲送達商品，從而完成交易的一種國際商業(yè)活動。

1.2 跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+貿易”時代的到來，跨境電子商務作為一種新型國際貿易方式，得到了蓬勃發(fā)展?？缇畴娚滩粌H在國外發(fā)展迅速，在國內發(fā)展勢頭也很強勁。傳統(tǒng)外貿企業(yè)進行轉型升級，開始涉足跨境電商業(yè)務;新興跨境電商專營企業(yè)紛紛成立;一些物流企業(yè)拓展業(yè)務范圍，也增設了跨境電商業(yè)務。根據(jù)海關總署統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2019年中國跨境電商零售進出口總額達到1862.1億元，同比增長38.3%，其中出口為944億元，進口為918.1億元，中國跨境電子商務一直保持高速、高質量的發(fā)展態(tài)勢。2015年國務院印發(fā)了《關于促進跨境電子商務快速發(fā)展的指導意見》，在意見中從出口退稅、進口保稅、檢驗檢疫、稅收政策、跨境支付、金融支持等多個環(huán)節(jié)為跨境電商的發(fā)展營造了良好的發(fā)展環(huán)境[2]。2018年我國在電子商務領域的第一部綜合性法律《中華人民共和國電商法》的正式頒布，意味著跨境電商進入了健康、快速發(fā)展的新時期[3]。

1.3 跨境電商人才需求

跨境電商的高速發(fā)展急需大量的跨境電商人才，而國內，高等院校及高職院校對跨境電商人才的培養(yǎng)剛剛起步，還處于摸索期，跨境電商畢業(yè)生數(shù)量少，供需矛盾十分突出。同時，隨著跨境電商業(yè)務越來越多元化、精細化，單一的電子商務、國貿、計算機或外語人才已不能滿足企業(yè)需求，急需具備綜合能力的復合型、應用型跨境電商專業(yè)人才。目前，我國跨境電商人才缺口已逾1600多萬，人才的缺乏已成為跨境電商企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

跨境電商迅猛發(fā)展而專業(yè)人才緊缺的情況下，眾多高等院校及高職院校紛紛開設跨境電商專業(yè)或方向，濟寧醫(yī)學院也加入此行列，開設了英語專業(yè)（跨境電商方向），采取校企合作模式，與青島英谷教育科技股份有限公司共同培養(yǎng)跨境電商人才，這樣既能給學生提供實習實戰(zhàn)的機會，給高校提供實訓教學平臺及具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的師資，同時也能給企業(yè)提供人才，實現(xiàn)多贏的局面。

2 跨境電商人才培養(yǎng)模式探索

2.1 人才培養(yǎng)方案

2016年12月22日我國發(fā)布了首個《中國跨境電商人才標準》，跨境電商人才應具備外語溝通能力、跨文化交際意識及能力、跨境電商專業(yè)知識及操作技能，此《標準》為高校培養(yǎng)符合社會發(fā)展需求的人才給予了指導。

人才培養(yǎng)方案的制訂不僅需要參考《中國跨境電商人才標準》，還需要迎合企業(yè)及社會需求。濟寧醫(yī)學院國際教育學院在制訂人才培養(yǎng)方案前，做了一系列的準備，如文獻研究、問卷調查、實地考察、論證會等。首先，相關領導及教師閱讀了大量文獻，了解國內外跨境電商人才培養(yǎng)模式，為人才培養(yǎng)方案的制訂奠定了理論基礎。其次，教師們還制訂了調查問卷，發(fā)放給當?shù)乜缇畴娚唐髽I(yè)及從事跨境電商行業(yè)的往屆畢業(yè)生，了解企業(yè)對跨境電商人才的需求及要求，為人才培養(yǎng)目標的設定和課程體系的構建提供了參考。再次，學院領導及教師還去阿里巴巴進行參觀，掌握跨境電商行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，去浙江的高等院校實地考察，了解他們的專業(yè)辦學特色，學習他們先進的辦學經(jīng)驗。最后，學院召開了人才培養(yǎng)方案論證會，廣泛聽取高校專家、跨境電商行業(yè)專家、往屆畢業(yè)生、在校學生及家長的評審意見。

經(jīng)過一系列的調研、討論、分析與總結，學院設定跨境電商人才培養(yǎng)目標為：培養(yǎng)適應社會經(jīng)濟發(fā)展和跨境電商行業(yè)發(fā)展需要，德智體美全面發(fā)展，掌握英語和跨境電子商務基礎理論、基本知識和基本技能，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，一定的國際視野，具備較強的英語綜合運用能力、跨文化商務交際能力和跨境電子商務實操能力，能夠在政府部門、企事業(yè)單位從事英語和跨境電子商務等相關工作的高素質應用型人才[4]。

2.2 課程體系

在明確跨境電商人才培養(yǎng)目標的前提下，根據(jù)跨境電商的崗位需求，構建跨境電商課程體系，將理論課程與實踐課程相結合，學做練相結合，改變過去單一的課程體系，整合英語、電子商務、國際貿易、市場營銷、計算機等專業(yè)課、選修課及公共課資源，實行聯(lián)合、分層、分段培養(yǎng)。

英語專業(yè)（跨境電商方向）的畢業(yè)生對應的工作崗位主要是跨境電商平臺運營專員，主要工作任務是在跨境電商平臺上注冊店鋪、裝修店鋪、運營店鋪、發(fā)貨、提供售后服務、完成各個跨境電商平臺的基本操作和訂單處理等業(yè)務操作[5]。因此，擔任跨境電商平臺運營專員，需要具備的職業(yè)能力與素養(yǎng)為：熟練的跨境電商平臺運營能力、良好的外語綜合應用能力、良好的跨文化溝通能力、較強的營銷推廣能力及全面的信息技術應用能力。為了實現(xiàn)跨境電商人才培養(yǎng)目標，培養(yǎng)符合社會及企業(yè)需求的跨境電商專業(yè)人才，濟寧醫(yī)學院國際教育學院開設了以下一系列課程：（1）為了培養(yǎng)學生熟練的跨境電商平臺運營能力，開設了跨境電子商務導論、跨境電子商務實務、Photoshop、新媒體運營與管理、國際貿易理論與實務、商務英語函電等課程。（2）為了培養(yǎng)學生良好的英語應用能力，開設了英語語音、綜合商務英語、商務英語視聽說、商務英語筆譯、商務英語口譯等課程。（3）為了培養(yǎng)學生的跨文化溝通能力，開設了跨文化交際、國際商務談判、英美概況、英國國家與文化、美國國家與文化。（4）為了培養(yǎng)學生的營銷推廣能力，開設了電子商務與網(wǎng)絡營銷、市場營銷學、企業(yè)管理學、網(wǎng)絡營銷數(shù)據(jù)分析、視覺營銷、消費者行為學、商務策劃文案等課程。（5）為了培養(yǎng)學生的信息技術應用能力，開設了計算機輔助翻譯、視覺技術應用等課程。此課程體系比較完善，覆蓋面廣，整合了多個學科的多種資源，且理論課程與實踐課程比例協(xié)調，突出培養(yǎng)學生的跨境電商實操能力。

2.3 教學模式

跨境電商崗位對實踐操作能力要求較高，因此，應提高實踐教學比例，著重培養(yǎng)學生的實操能力。濟寧醫(yī)學院國際教育學院注重理論教學的同時，更側重實訓及實踐教學，改變傳統(tǒng)的以教師為中心、講授式教學方法，采取以學生為中心、互動式教學方法，采用現(xiàn)代化、信息化的教學手段，有效調動學生動手動腦的積極性，增強互動，提高教學效果。

外語類及營銷類課程，實行翻轉課堂，學生主動參與到學習小組的合作學習中，主動內化知識，全面提升課堂上師生之間、生生之間的交流互動，有助于激發(fā)學生學習積極性、培養(yǎng)學生自主探究能力和創(chuàng)新精神?？缇畴娚填惣靶畔⒓夹g類課程，充分利用校內外實訓條件，加強實訓練習及實踐操作。校內，設立跨境電商實訓室，學生在跨境電商平臺沙盤上進行模擬訓練， 還以學習小組為單位，在POCIB平臺上進行真實的交易，讓學生在“用中學”“學中用”，切實提高學生的實際動手能力。校外，學生去合作校企及其他跨境電商企業(yè)頂崗實習，了解各個跨境平臺的運行規(guī)則及操作技巧，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和能力，增添學生的求職優(yōu)勢，同時還可以了解真實的工作環(huán)境，幫助學生轉變觀念，增強崗位意識和責任感，提高社會適應能力，為以后就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎。

此外，教師和企業(yè)還帶領學生參加廣交會，讓學生把課堂上學到的理論知識應用到實踐中去，查缺補漏，激勵學生更加努力地學習。學院還經(jīng)常鼓勵學生參加OCALE跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大賽、POCIB全國大學生外貿從業(yè)能力大賽、“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽、英語演講比賽、英語寫作比賽等與專業(yè)相關的大賽，不僅能豐富學生們的課余生活，還能讓學生抓住機會鍛煉自己、提升自己，以賽促學，激發(fā)學生的學習熱情。

2.4 考核方式

跨境電商崗位對實際操作能力要求較高，因此，應重點考核學生的實操能力。濟寧醫(yī)學院國際教育學院對考核方式進行了改革，將過程和結果考核相結合，理論和實踐考核相結合，且更側重過程和實踐的考核。提高平時成績的比重，由原來的20%或30%提高為50%，將考核落實到具體的學習過程中，對每次任務進行打分。凡是在實習實訓、企業(yè)項目、跨境電商比賽、廣交會等實踐活動中表現(xiàn)突出者，平時成績皆可加分，從而引導學生重視學習過程和實習實訓，更好地培養(yǎng)跨境電商實際操作能力。

2.5 師資隊伍

教學質量高低直接和教師水平相關，因此應加強師資隊伍建設。濟寧醫(yī)學院國際教育學院跨境電商方向的教師由在校專職教師、企業(yè)實戰(zhàn)導師及企業(yè)兼職教師構成。校內專職教師皆擁有高學歷，畢業(yè)于全國重點高校，擁有先進的教學理念和豐富的教學經(jīng)驗，多次參加教學大賽且獲獎。專職教師主要承擔外語、國際貿易、跨境電商、市場營銷等理論課程的教學任務，但缺乏實踐經(jīng)驗，不能滿足跨境電商人才實操技能的培養(yǎng)需求，于是學院鼓勵老師積極參加會議與培訓，觀摩跨境電商企業(yè)及創(chuàng)業(yè)園、寒暑假去企業(yè)頂崗實習，并建立相應的獎勵機制，加快“雙師型”教師培養(yǎng)。同時，采用雙導師教學體系，校企合作的青島英谷教育科技股份有限公司提供企業(yè)老師，負責學生的實習實訓及畢業(yè)論文設計。此外，學校還從校外尤其是跨境電商企業(yè)聘請具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的行業(yè)專家為兼職教師，定期給學生開展講座，講授跨境電商行業(yè)動態(tài)及實操技巧。

這樣優(yōu)勢互補的教學團隊及教學體系，一方面，使學生既能掌握系統(tǒng)的理論知識，又能掌握實操技巧，積累實戰(zhàn)經(jīng)驗，畢業(yè)后盡快適應工作環(huán)境和崗位。另一方面，教師團隊也能夠互相交流學習，資源共享，及時了解教育教學的最新理念、跨境電商行業(yè)的最新動態(tài)，掌握跨專業(yè)知識，盡早完成由外語教師向跨境電商專業(yè)教師的轉型。

3 已取得的成績

濟寧醫(yī)學院自2016年設立英語專業(yè)（跨境電商方向）以來，經(jīng)過不斷探索、改革與創(chuàng)新，取得了不錯的成績，體現(xiàn)在以下方面：（1）學生競賽?？缇畴娚谭较虻膶W生連續(xù)參加了四屆OCALE跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，獲得了令人驕傲的成績，如：第五屆本科組團體特等獎、第四屆本科組團體一等獎、第三屆本科組團體一等獎、第二屆本科組團體二等獎。還參加了第九屆POCIB全國大學生外貿從業(yè)能力大賽，獲得了團體二等獎和個人三等獎。（2）教師競賽?？缇畴娚谭较虻膶Ｂ毥處煼e極參加教學比賽，并取得了不錯的成績，如：第一屆全國跨境電商專業(yè)教師實踐教學能力競賽一等獎、2019年外研社“教學之星”大賽（本科商務英語組）半決賽一等獎、山東省外研社“教學之星”大賽決賽二等獎、2017年山東高校青年教師教學比賽二等獎、濟寧醫(yī)學院第九屆中青年教師教學競賽一等獎等，通過以賽促教，提升自己的教學水平和職業(yè)素養(yǎng)。（3）學生就業(yè)。每一年都有1/3的畢業(yè)生就業(yè)于跨境電商行業(yè)，他們工作努力，勤奮好學且實操能力過硬，受到了指導老師和公司的高度評價。2016級的一位畢業(yè)生在青島的一家跨境電商企業(yè)工作，負責亞馬遜平臺，業(yè)績突出，僅一兩年就已成為部門主管，前途一片光明。近幾年越來越多的學生因對跨境電商感興趣，而考取了商務英語專業(yè)的研究生，繼續(xù)學習深造，以期將來在商貿領域大展宏圖。

雖然濟寧醫(yī)學院跨境電商人才培養(yǎng)模式已取得了一定的成效，但也存在一些問題，如校企合作不深入，沒有深度融合;校內外實訓基地不能完全滿足實習實訓的需求;跨境電商平臺單一，且為模擬軟件，不具備實戰(zhàn)性;課程體系不完善，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程所占比例太小，無法充分培養(yǎng)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神和能力;師資力量不足，“雙師型”教師太少，無法及時指導學生實習實踐操。這些問題亟需解決，學校仍需繼續(xù)探索跨境電商人才培養(yǎng)模式，不斷改革與創(chuàng)新，才能培養(yǎng)出更多、更優(yōu)秀、更符合社會及企業(yè)需求的跨境電商專業(yè)人才。

4 結語

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+外貿”時代的到來，跨境電商作為一種新型貿易形式，得到了蓬勃發(fā)展，對專業(yè)人才的需求旺盛，人才缺口巨大。作為培養(yǎng)專業(yè)人才的重要陣地，高校的人才培養(yǎng)應服務于國家和地方發(fā)展戰(zhàn)略，面向經(jīng)濟社會發(fā)展需要[6]，緊跟時代步伐，抓住跨境電商發(fā)展帶來的機遇，積極探索和創(chuàng)新跨境電商人才培養(yǎng)模式，精準定位人才培養(yǎng)目標、構建完善的課程體系、改革傳統(tǒng)的教學方法、培養(yǎng)“雙師型”教師團隊、建立多維度的考核體系、加深校企產教融合等，這樣才能培養(yǎng)出符合崗位需求的、具備綜合能力的復合型、應用型跨境電商專業(yè)人才，為企業(yè)輸送高質量人才，促進跨境電商行業(yè)更好、更快的發(fā)展。

參考文獻

易露霞，陳新華，尤彧聰.國際貿易實務雙語教程（第四版）[M].北京：清華大學出版社，2016.

羅貴球.高職商務英語專業(yè)學生跨境電商的能力培養(yǎng)[J].中國商 論，2017（04）.

白永亮.跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)模式研究[J].中國商論，2019（21）.

胡方慧.校企合作下英語（跨境電商方向）人才培養(yǎng)研究[J].中國商論，2018（28）.

杜麗紅.高職商務英語專業(yè)跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式探索[J].湖北成人教育學院學報，2019（01）.

冉爽，蔣水全.高校人才培養(yǎng)與產業(yè)發(fā)展對接問題及對策探討——基于重慶市市屬高校的調研分析[J].重慶工商大學學報（社會科學版），2020（05）.