方伶元

古典經濟學理論認為，一個社會通過市場能夠最好地確定其需要，如果企業(yè)盡可能高效率地使用資源以提供社會需要的產品和服務，并以消費者愿意支付的價格銷售它們，企業(yè)就盡到了自己的社會責任。企業(yè)是以盈利為目的，運用各種生產要素，向市場提供商品或服務，實行自主經營、自負盈虧、獨立核算的法人或其他社會經濟組織。本文著重以企業(yè)的基本社會責任、企業(yè)的做法以及國內問題進行闡述。

企業(yè)的社會責任是指企業(yè)在做出管理決策時有義務保護和促進整體社會的福利。企業(yè)是產品安全的第一責任人，對產品質量安全負有不可推卸額責任。對于中國企業(yè)來說，“企業(yè)社會責任”顯然是一個新鮮度很高的詞匯。隨著近年來企業(yè)社會責任意識和相關實踐的增強，人們對中國企業(yè)履行社會責任的真實狀況也越來越關心。本文著重對企業(yè)的基本社會責任、企業(yè)的做法以及國內問題進行闡述。

企業(yè)的基本社會責任

誠信經營，確保產品貨真價實的責任

誠信缺失正在破壞社會主義市場經濟的正常運營，由于企業(yè)的不守信，造成假冒商品隨時可見，據(jù)統(tǒng)計，消費者因此而造成的福利損失每年在2500―2700億元，占GDP比重的3-3.5%。很多企業(yè)因商品造假的干擾和打假難度過大，導致企業(yè)難以為繼，岌岌可危。為了維護市場的秩序，保障人民群眾的利益，特別是在進行產品或服務的推廣宣傳時，企業(yè)必須承擔起明禮誠信確保產品貨真價實的社會責任。比如應該將產品或服務的的質量、特征、性能等相關內容明確地告訴消費者，并誠實地向廣告商提供全面真實而合法的證明資料，并且將企業(yè)文化與產品文化融入產品廣告中。把明確誠信建設的理念納入到企業(yè)遠景和戰(zhàn)略發(fā)展目標中，從法律層面、道德層面、行為層面、經濟層面等四個方面加強企業(yè)誠信建設，構建誠信體系。

保護環(huán)境是硬要求

環(huán)境作為一個城市的面貌，小鎮(zhèn)的標簽，企業(yè)對待環(huán)境要以誠對待，保護環(huán)境，能夠有效促進人與環(huán)境的和諧發(fā)展，保護環(huán)境，能夠提高人類的生活質量，保護環(huán)境，能夠有效預防疾病，保護人類身體健康。企業(yè)發(fā)展是硬道理，環(huán)境保護是硬要求，雖然發(fā)展與保護客觀上存在一定矛盾，但促進發(fā)展是環(huán)境保護的根本目的，環(huán)境保護也是科學發(fā)展的應有之義。隨著全球和我國的經濟的不斷發(fā)展，企業(yè)的生產活動過程中會排放出大量有毒有害的氣體和污水，使我們賴以生存的環(huán)境日益惡化，特別是大氣和水的污染日益嚴重。動植物的生存面臨危機，森林和土地面臨過度砍伐和開采，給人類的生活環(huán)境造成了嚴重的威脅，并且成為經濟發(fā)展的一大瓶頸。我們既要發(fā)展更要生存，企業(yè)作為主要污染者更是要擔起保護環(huán)境、維護自然的重任。

文化建設

為了適應企業(yè)發(fā)展與社會發(fā)展中相適應的根本要求，近年來不斷提出許多新型管理和發(fā)展理念，要求企業(yè)提高核心競爭力、提高自主創(chuàng)新能力、完善法人治理、加強制度建設、企業(yè)文化建設等一系列方針舉措，然而先進的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展中不可或缺的重要因素，貫穿于企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定、未來等方方面面，任何歷史時期和進程中都應當由企業(yè)文化來主導企業(yè)命運。醫(yī)療衛(wèi)生，公共教育與文化建設對一個國家的發(fā)展極為重要。特別是公共教育，對國家的脫除貧困、走向富強就更具有不可低估的作用。醫(yī)療衛(wèi)生工作不僅影響人們的身體健康，也影響社會勞力資源的供應保障。文化建設則可以陶冶人的情操，提高人的素質。我國由于前一個時期對這些方面投入較少，欠債較多、所以現(xiàn)在存在的問題比較嚴重。

企業(yè)的三大社會責任

企業(yè)的經濟責任

為豐富人民的物質生活，為國民經濟的快速穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮自己應有的作用。直接地說就是盈利，盡可能擴大銷售，降低成本，正確決策，保證利益相關者的合法權益。

航空公司降低成本的方法，就是在不損害長遠利益及飛行安全的前提下，從細節(jié)處刪減預算，從而達到降低運營成本的目的。例如：1994年，西南航空公司采納空服員的建議，不再為客艙垃圾袋印上公司的商標，而這項舉措大大降低航空公司每年約30萬美元的打印成本。理所當然的，節(jié)省燃油開支也是航空公司急欲降低成本的目標。取消放置厚重的客艙雜志、鋪設材質較為輕薄的地毯、以輕便的紙盒盛裝餐點、選擇輕型客艙座椅，都是航空公司減少運輸重量，達到減少燃油開支目標的有效方法。印度廉價航空GoAir為減輕機上重量，甚至存在只聘用女性空服員，不用體重較重的男性空服員的規(guī)定。

企業(yè)的倫理責任

企業(yè)應努力使社會不遭受自己的運營活動、產品及服務的消極影響。加速產業(yè)技術升級和產業(yè)結構的優(yōu)化，大力發(fā)展綠色企業(yè)，增大企業(yè)吸納就業(yè)的能力，為環(huán)境保護和社會安定盡職盡責。中國自古以來就崇尚倫理道德，當前，企業(yè)遵循商業(yè)倫理，履行必要的社會責任，不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是整個社會和諧和持續(xù)發(fā)展的需要。

在“打造制冷主業(yè)第一競爭力，成為綠色、環(huán)保、高品質生活的創(chuàng)造者”的公司發(fā)展戰(zhàn)略指引下，澳柯瑪從戰(zhàn)略高度重視環(huán)保責任，綠色設計、綠色制造、綠色回收涵蓋了產品生命周期的全階段全流程，全面打造綠色產業(yè)鏈。形成了22個大系列、168個規(guī)格型號的節(jié)能環(huán)保產品。企業(yè)早在1997年就通過了ISO14001環(huán)境管理體系認證，在企業(yè)建立并良好運行QEHS體系，全面搭建企業(yè)的生態(tài)文明。

企業(yè)的慈善責任

現(xiàn)階段構建和諧社會的一個重要任務是要大力發(fā)展社會事業(yè)，教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障等事業(yè)的發(fā)展直接關系人民的最直接利益，也直接決定著社會安定與否，和諧與否。很多地方在發(fā)展社會事業(yè)上投資不足或無力投資，這就需要調動一切可以調動的資本，企業(yè)應充分發(fā)揮資本優(yōu)勢，為發(fā)展社會事業(yè)，為成為一個好的企業(yè)公民而對外捐助。支援社區(qū)教育、支持健康、人文關懷、文化與藝術、城市建設等項目的發(fā)展，幫助社區(qū)改善公共環(huán)境，自愿為社區(qū)工作。

蒙牛牛奶視公益為自身企業(yè)發(fā)展的一部分。2006年為響應溫總理的牛奶強國之夢，蒙牛牛奶倡議發(fā)起“中國牛奶愛心行動”，向全國500所貧困小學免費送奶一年，送奶小學已增加至1000所，累計投入達2億元；2007年，南方各省遭遇大雪災，蒙牛牛奶為災區(qū)群眾捐資1000萬；2008年汶川5.12地震，蒙牛乳業(yè)集團及全體員工累計捐款捐物共達1060萬元。2011年11月24日，蒙牛乳業(yè)攜手中國傳媒大學鳳凰學院公益策劃社，啟動“天使愛歌唱”打工子弟學校公益巡演，走進位于朝陽區(qū)東壩鄉(xiāng)駒子房村的博雅小學，為在這里就讀的上千名外來“小天使”們送來精神慰藉和愛心禮物，和他們一起渡過一個暖融融的感恩節(jié)。作為乳業(yè)龍頭企業(yè)，蒙牛牛奶堅持反哺社會，在推進社會慈善公益事業(yè)上交出了讓人欣慰的答卷。

現(xiàn)狀與對策

十七大提出的和諧社會，代表們強烈呼吁、《公司法》明確規(guī)定企業(yè)要履行社會責任、《勞動合同法》的出臺、2008年國資委一號文件提出中央企業(yè)履行社會責任的指導意見、行業(yè)協(xié)會紛紛發(fā)布社會責任指南、報告等。企業(yè)社會責任是擺在中國企業(yè)面前一個新的課題，僅有國家電網(wǎng)、中遠、聯(lián)想、海爾、阿里巴巴等60余家發(fā)布企業(yè)社會責任報告，更多的企業(yè)將面臨企業(yè)社會責任報告編寫的挑戰(zhàn)和急需建立社會責任管理體系的知識以及社會責任管理能力提升，這不僅是企業(yè)國際化進程的要求，更是建立和諧社會有效途徑。

國內現(xiàn)狀

我國企業(yè)對履行社會責任這一義務的實施還有待加強，一是無視自己在社會保障方面應起的作用，盡量逃避稅收以及社保繳費；二是較少考慮社會就業(yè)問題，將包袱甩向社會；三是較少考慮環(huán)境保護，將利潤建立在破壞和污染環(huán)境的基礎之上；四是一些企業(yè)唯利是圖，自私自利，提供不合格的服務產品或虛假信息，與消費者爭利或欺騙消費者，為富不仁；五是依靠壓榨企業(yè)職工的收入和福利來為所有者謀利潤，企業(yè)主墮落成資本的奴隸，賺錢的機器；六是缺乏提供公共產品的意識，對公益事業(yè)不管不問；七是缺乏公平競爭意識，一些在計劃經濟時期延續(xù)下來的壟斷企業(yè)，大量侵吞壟斷利潤，并極力排斥市場競爭；八是普遍缺少誠信，國有企業(yè)對國家缺少誠信，搞假破產逃避債務，民營企業(yè)通過假包裝到市場上圈錢。這些現(xiàn)象都是真真存在在現(xiàn)在的企業(yè)中的。

解決措施

為了減輕國家與社會的負擔，企業(yè)應該做到以下幾點：第一，應該建立明確的流程，確保社會問題以及新興社會力量在最高級別得到充分探討，并納入公司戰(zhàn)略規(guī)劃中，從公司總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，將企業(yè)的社會責任貫穿到公司整體經營活動中。第二，應該設置專門的機構來負責社會責任的推行，并設置相應的社會責任考核指標。第三，培養(yǎng)企業(yè)員工的社會責任意識，使企業(yè)的每個員工在實際的日常行為中處處履行社會責任。第四，持續(xù)定期發(fā)放企業(yè)社會責任報告，全面真實地展現(xiàn)企業(yè)公民形象。

（廈門軟件職業(yè)學院）