王廣林

（湘潭大學(xué),湖南 湘潭 411105）

《中共中央國務(wù)院關(guān)于全面深化新時(shí)代教師隊(duì)伍建設(shè)改革的意見》指出：“教師承擔(dān)著傳播知識(shí)、傳播思想、傳播真理的歷史使命，肩負(fù)著塑造靈魂、塑造生命、塑造人的時(shí)代重任，是教育發(fā)展的第一資源，是國家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福的重要基石?！弊鳛橐恢е匾慕處熽?duì)伍，高校輔導(dǎo)員在“落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人”中責(zé)任重大、使命光榮。要切實(shí)發(fā)揮好這支隊(duì)伍在高素質(zhì)、創(chuàng)新型人才培養(yǎng)中的重要作用，真正使輔導(dǎo)員成為大學(xué)生“錘煉品格、學(xué)習(xí)知識(shí)、創(chuàng)新思維、奉獻(xiàn)祖國”的引路人，就必須按照“有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識(shí)、有仁愛之心”的 “四有”好教師標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”作為高校輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)的核心目標(biāo)和根本任務(wù)。

一、學(xué)習(xí)型：輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)之基

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》指出，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。2014年9月9日，習(xí)近平總書記在同北京師范大學(xué)師生代表座談時(shí)指出：“做好老師，要有扎實(shí)學(xué)識(shí)?！?016年9月9日，習(xí)近平總書記在北京市八一學(xué)?？疾鞎r(shí)希望全國廣大教師努力成為學(xué)生的“四個(gè)”引路人。輔導(dǎo)員要做好學(xué)生的“四個(gè)”引路人，具有扎實(shí)的學(xué)識(shí)是基礎(chǔ)。在信息化條件下，教師要給學(xué)生“一杯水”，自己只有“一桶水”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要有“一潭水”，而且是常換常新的一潭“長流水”。輔導(dǎo)員要積極面對(duì)挑戰(zhàn)，樹立終身學(xué)習(xí)理念，既要努力提升自身學(xué)識(shí)水平，又要學(xué)會(huì)在具體的教育情境中創(chuàng)造性地運(yùn)用知識(shí)、解決問題，時(shí)刻保有理論、知識(shí)、技能的源頭活水。

加強(qiáng)理論武裝，強(qiáng)化價(jià)值引領(lǐng)。輔導(dǎo)員承擔(dān)著人才培養(yǎng)的重大責(zé)任和使命，而要真正解決好“培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人”這個(gè)根本問題，就必須加強(qiáng)理論武裝，傳播先進(jìn)思想文化，弘揚(yáng)主流價(jià)值觀念。有學(xué)者指出，輔導(dǎo)員崗位自設(shè)立以來，一直擔(dān)當(dāng)學(xué)生“政治領(lǐng)路人”的角色，這就要求“輔導(dǎo)員及時(shí)掌握大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，做好學(xué)生政治思想領(lǐng)航者，引導(dǎo)和幫助大學(xué)生增強(qiáng)對(duì)馬克思主義的信仰和對(duì)中國特色社會(huì)主義的信念”[1]。也就是說，輔導(dǎo)員不能只做一個(gè)普通的教書匠，而要成為塑造學(xué)生品格、品行、品位的“大先生”。因此，輔導(dǎo)員必須系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，全面深刻掌握社會(huì)主義核心價(jià)值觀，扎實(shí)領(lǐng)會(huì)中國傳統(tǒng)文化的價(jià)值內(nèi)涵，不斷增強(qiáng)自身的政治素質(zhì)和品德修養(yǎng)，以自己的人格魅力去感染和引領(lǐng)學(xué)生，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提升學(xué)生道德品質(zhì)和文化素養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的價(jià)值判斷能力、價(jià)值選擇能力、價(jià)值塑造能力，幫助學(xué)生成為德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的人才。

精通職業(yè)知識(shí)，提升職業(yè)素養(yǎng)?！陡叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》明確指出，輔導(dǎo)員要“堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新，主動(dòng)學(xué)習(xí)思想政治教育理論、方法及相關(guān)學(xué)科知識(shí)，積極開展理論研究和實(shí)踐探索，參與社會(huì)實(shí)踐和掛職鍛煉，不斷拓展工作視野，努力提高職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力”，要學(xué)習(xí)的包括基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)為主的職業(yè)知識(shí)。作為高校輔導(dǎo)員，要達(dá)到專業(yè)化建設(shè)水平，必須系統(tǒng)掌握并不斷精通這些職業(yè)知識(shí)，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。這些知識(shí)不是與生俱來的，必須通過自學(xué)、培訓(xùn)等方式，全面、系統(tǒng)、深入地學(xué)習(xí)才能獲得。陶行知先生曾說：“做先生的，應(yīng)該一面教一面學(xué)，并不是販買些知識(shí)來，就可以終身賣不盡的?！?/p>

掌握科學(xué)方法，優(yōu)化工作路徑。古人講，論事易、做事難，做事易、成事難。要培養(yǎng)高素質(zhì)人才，光有愿望和干勁是不夠的，還必須掌握科學(xué)的方法，懂得按規(guī)律辦事。學(xué)生工作涉及面廣、任務(wù)重，事情繁多，千頭萬緒，如果不掌握科學(xué)的方法，優(yōu)化工作路徑，而是經(jīng)常忙碌于日常事務(wù)性工作，那么很難實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員工作的科學(xué)化、專業(yè)化和有效化，也很難提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。因此，輔導(dǎo)員必須通過書本學(xué)習(xí)、典型經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐體驗(yàn)等方式不斷學(xué)習(xí)管理方式方法，掌握學(xué)生工作的原理，洞察學(xué)生工作的規(guī)律，善于“彈鋼琴”，堅(jiān)持“兩點(diǎn)論”和“重點(diǎn)論”相統(tǒng)一，既統(tǒng)攬全面，又突出重點(diǎn)。在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員要不斷創(chuàng)新工作思路、工作手段，堅(jiān)持以科學(xué)的規(guī)章制度來規(guī)范學(xué)生的行為，以有效的工作舉措來推動(dòng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，以多樣的學(xué)生活動(dòng)來形成良好的氛圍，才能有效應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的工作局面。

二、創(chuàng)新型：輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)之魂

要落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，輔導(dǎo)員就要按照習(xí)近平總書記提出的“因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新”的方法，遵循思想政治工作、教書育人、學(xué)生成長等客觀規(guī)律，緊密結(jié)合學(xué)校實(shí)際，圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，培育開拓性思維和創(chuàng)新性想法，以促進(jìn)學(xué)生全面良好發(fā)展；就要主動(dòng)思考、大膽作為，不斷創(chuàng)新工作理念、工作模式和活動(dòng)方式，積極開創(chuàng)有利于學(xué)生全面、和諧、持續(xù)發(fā)展的新思路，以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。這是促進(jìn)輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)之魂。

創(chuàng)新工作理念。中國特色社會(huì)主義建設(shè)進(jìn)入新時(shí)代，黨和國家對(duì)人才培養(yǎng)提出了新的更高要求。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，大學(xué)生的思維方式、知識(shí)視野、交際及生活方式都發(fā)生了很大變化，學(xué)生在主體意識(shí)、主體精神、主體能力和個(gè)性品質(zhì)等有利于自身長遠(yuǎn)發(fā)展的素質(zhì)和能力培養(yǎng)方面對(duì)高校提出了新要求。因此，高校輔導(dǎo)員在學(xué)生思想政治工作和人才培養(yǎng)方面既面臨著一些新形勢(shì)和新問題，也面臨著新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。要切實(shí)有效地做好學(xué)生工作，培養(yǎng)高素質(zhì)人才，輔導(dǎo)員首先必須與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新工作理念。在現(xiàn)代教育理念中，倡導(dǎo)“以學(xué)生為中心”的理念，它體現(xiàn)了人本主義心理學(xué)的原理，符合現(xiàn)代教育學(xué)的客觀規(guī)律?！耙詫W(xué)生為中心”強(qiáng)調(diào)“以人為本”，注重和促進(jìn)學(xué)生的全面可持續(xù)發(fā)展，以提高學(xué)生將來適應(yīng)快速發(fā)展的社會(huì)所需要的知識(shí)獲取能力、工作應(yīng)對(duì)能力和思維決策能力。因此，輔導(dǎo)員必須根據(jù)新的時(shí)代背景、人才培養(yǎng)的新要求，積極改變傳統(tǒng)的教育理念和工作思路，牢固樹立“以學(xué)生為本”“發(fā)展育人”“服務(wù)育人”的工作理念，以“促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展”為首要目標(biāo)，以培養(yǎng)學(xué)生的“學(xué)習(xí)發(fā)展力、和諧發(fā)展力、持續(xù)發(fā)展力”為重點(diǎn)，從學(xué)生內(nèi)在發(fā)展需求出發(fā)，通過為學(xué)生提供高質(zhì)量的發(fā)展性服務(wù)，提高學(xué)生成長、發(fā)展質(zhì)量。

創(chuàng)新工作模式。高校傳統(tǒng)學(xué)生工作模式，主要是以顯性的思想政治教育和剛性的管理為主，學(xué)生往往被看成被教育和被管理的對(duì)象，要求學(xué)生自下而上地服從、接受學(xué)校的各項(xiàng)教育管理。這種管理模式不太重視學(xué)生的主體地位，忽視學(xué)生主體意識(shí)的培養(yǎng)，對(duì)學(xué)生個(gè)體的客觀差異性關(guān)注不夠，已不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)人才培養(yǎng)的需要。在新的歷史時(shí)期，人才培養(yǎng)方式和學(xué)生主體需要已經(jīng)發(fā)生明顯的變化，主要表現(xiàn)在，學(xué)生主體意識(shí)增強(qiáng)，群體需求和個(gè)人思想行為日益多樣化。有學(xué)者認(rèn)為，在新時(shí)代復(fù)雜語境中，輔導(dǎo)員話語體系面臨四種困境，即“情感性話語對(duì)宣傳式話語的消解、平等式話語對(duì)權(quán)威式話語的消解、大眾式話語對(duì)精英式話語的消解、互動(dòng)式話語對(duì)控制式話語的消解”[2]。學(xué)生主體和話語體系的變化，意味著高校與學(xué)生之間的關(guān)系也發(fā)生了深刻的變化，意味著傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式和手段必須根據(jù)新的變化做出相應(yīng)改變。在學(xué)生教育管理工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)以服務(wù)學(xué)生發(fā)展為導(dǎo)向，適時(shí)做出改變，從“管理學(xué)生”向“服務(wù)學(xué)生、促進(jìn)發(fā)展”轉(zhuǎn)型，從人才培養(yǎng)實(shí)際需要和學(xué)生今后持續(xù)發(fā)展的需要出發(fā)，采取突出學(xué)生成長目標(biāo)、健全服務(wù)機(jī)制平臺(tái)、提高服務(wù)能力水平、規(guī)范服務(wù)制度保障等有效措施，積極構(gòu)建新型學(xué)生工作模式，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，提升學(xué)生工作水平。

創(chuàng)新活動(dòng)形式?？茖W(xué)合理、豐富多彩的學(xué)生活動(dòng)是高校學(xué)生工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容和抓手，是培養(yǎng)學(xué)生、鍛煉學(xué)生、增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力、實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展的重要載體。輔導(dǎo)員要以促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為宗旨，不斷創(chuàng)新和豐富學(xué)生活動(dòng)形式。教育部思政司原副司長劉貴芹曾經(jīng)指出：“一定要了解黨和國家對(duì)大學(xué)生成長成才的要求”“一定要讀懂我們的工作對(duì)象，讀懂‘80后’‘90后’大學(xué)生，了解他們自己對(duì)全面發(fā)展的新期待，掌握他們的所思、所想、所需，這樣我們的工作才能做到他們的心坎里”。因此，輔導(dǎo)員在組織開展學(xué)生活動(dòng)時(shí)，一定要把握時(shí)代的特征，緊跟社會(huì)發(fā)展需求進(jìn)行創(chuàng)新；一定要認(rèn)真研究大學(xué)生群體的思想行為特點(diǎn)，根據(jù)他們的發(fā)展需要進(jìn)行創(chuàng)新；一定要結(jié)合院系和專業(yè)的實(shí)際，結(jié)合專業(yè)特色，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新。

三、服務(wù)型：輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)之要

隨著我國教育體制改革的不斷深化和社會(huì)環(huán)境的深刻變化，學(xué)生工作的服務(wù)職能越來越凸現(xiàn)。學(xué)生在進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)希望能夠得到輔導(dǎo)員的科學(xué)指導(dǎo)；學(xué)生如何應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)、如何找到理想的工作等方面，需要輔導(dǎo)員提供更多的就業(yè)信息并給予相應(yīng)指導(dǎo)；學(xué)生由于種種原因產(chǎn)生的心理問題，需要輔導(dǎo)員給予心康理健教育和咨詢指導(dǎo)服務(wù)；部分因家庭經(jīng)濟(jì)不好而造成上學(xué)有困難的學(xué)生，也需要學(xué)校和輔導(dǎo)員進(jìn)行扎實(shí)有效的幫扶；等等。因此，輔導(dǎo)員必須滿足學(xué)生多樣化的需求，成為服務(wù)學(xué)生的專家能手。由此，服務(wù)型也就成為輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)之要義，或者說成為輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。有學(xué)者指出，學(xué)生“對(duì)校園生活環(huán)境、學(xué)習(xí)、交往、精神和發(fā)展需要的滿足，已經(jīng)成為學(xué)校能否獲得學(xué)生信賴和支持的重要因素”[3]。服務(wù)理念滯后、服務(wù)機(jī)制不暢、服務(wù)平臺(tái)缺失、服務(wù)能力不強(qiáng)，學(xué)生工作就很難達(dá)到服務(wù)育人的目的。因此，輔導(dǎo)員必須增強(qiáng)“服務(wù)育人”意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)職能，以健全服務(wù)機(jī)制、搭建服務(wù)平臺(tái)、提高服務(wù)能力為重點(diǎn)，做到教育、管理和服務(wù)相互糅合、相互滲透。輔導(dǎo)員通過真情關(guān)注、用心服務(wù)拉近同學(xué)生的距離，滋潤學(xué)生的心田，使自己成為學(xué)生的好朋友和貼心人。

健全服務(wù)機(jī)制。科學(xué)、健全、有效的服務(wù)機(jī)制是實(shí)現(xiàn)服務(wù)育人的一項(xiàng)重要措施。輔導(dǎo)員要建立健全正面引導(dǎo)機(jī)制，通過加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想引導(dǎo)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、養(yǎng)成教育等，密切師生關(guān)系，溝通相互感情，引導(dǎo)青年學(xué)生做人、做事、做學(xué)問，為學(xué)生全面發(fā)展導(dǎo)航。要建立健全師生溝通機(jī)制，以民主、平等、開放、互動(dòng)的方式，加強(qiáng)交流溝通，了解學(xué)生動(dòng)態(tài)與訴求，并對(duì)有關(guān)問題采取有效措施加以解決和處理，從而贏得學(xué)生的信賴。要健全完善多元激勵(lì)機(jī)制，在評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)、入黨、資助等方面，建立科學(xué)、合理、公平、公正的評(píng)審激勵(lì)制度，充分發(fā)揮評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)制度的激勵(lì)、導(dǎo)向功能，激勵(lì)、引導(dǎo)學(xué)生爭先創(chuàng)優(yōu)、科學(xué)成才。要建立健全學(xué)生困難問題的快速處理反饋機(jī)制，對(duì)學(xué)校存在的制約學(xué)生成長發(fā)展的問題進(jìn)行認(rèn)真分析，找出困難問題產(chǎn)生的根源，提出有針對(duì)性的解決方案，并及時(shí)向?qū)W生反饋處理結(jié)果。

搭建服務(wù)平臺(tái)。輔導(dǎo)員要把“滿足于學(xué)生需求，服務(wù)于學(xué)生成才”作為搭建服務(wù)平臺(tái)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。以提高學(xué)生綜合素質(zhì)、培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為主線，以服務(wù)學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展為導(dǎo)向，輔導(dǎo)員要努力搭建學(xué)生思想政治教育、文化學(xué)習(xí)活動(dòng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)、扶貧幫困、心理健康教育、學(xué)生特色成長輔導(dǎo)室等服務(wù)平臺(tái)，開展針對(duì)性服務(wù)，特別是要對(duì)“差生”甚至問題學(xué)生給予更多的理解、關(guān)心、幫助和服務(wù)。在服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)上，輔導(dǎo)員要做好每個(gè)平臺(tái)功能的頂層設(shè)計(jì)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段，構(gòu)建科學(xué)高效的網(wǎng)絡(luò)信息管理和服務(wù)系統(tǒng)，做到服務(wù)項(xiàng)目清晰、服務(wù)程序規(guī)范、服務(wù)路徑便捷、服務(wù)運(yùn)行有效，為促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和個(gè)性發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

提高服務(wù)能力。輔導(dǎo)員是諸多學(xué)生事務(wù)的管理者和服務(wù)者，要為學(xué)生成長發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就必須增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，努力提高自己專業(yè)性、指導(dǎo)性服務(wù)能力；要按照客觀規(guī)律辦事，按照學(xué)生成長需求服務(wù)，沿用好辦法，改進(jìn)老辦法，探索新辦法，給予學(xué)生專業(yè)化、科學(xué)化、有效性的指導(dǎo)和服務(wù)，不斷提高工作能力和水平；要推動(dòng)教育、管理、服務(wù)工作與信息技術(shù)深度融合，善于運(yùn)用新媒體新技術(shù)，使教育深起來、管理活起來、服務(wù)好起來，真正提高專業(yè)化工作水平。