潘靜 長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院

教材建設(shè)是高職院校培養(yǎng)技能型人才的重要手段，對(duì)提高高職人才培養(yǎng)質(zhì)量，提升高職人才含金量，起到了非常重要和關(guān)鍵的作用。商務(wù)信函作為國(guó)際商務(wù)往來(lái)經(jīng)常使用的聯(lián)系方式，是開(kāi)展對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易業(yè)務(wù)和有關(guān)商務(wù)活動(dòng)的重要工具。因而熟練運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)信函的撰寫，是外貿(mào)工作人員必須具備的專業(yè)技能。商務(wù)信函教材的主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生在走上工作崗位后能夠迅速適應(yīng)對(duì)外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)活動(dòng)的需要，使他們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)外貿(mào)英語(yǔ)函電的格式、專業(yè)詞匯、行文方法與文體，提高學(xué)生在外貿(mào)業(yè)務(wù)活動(dòng)中正確地使用英語(yǔ)的能力，以及對(duì)外進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)系和通訊活動(dòng)的能力。傳統(tǒng)的高職院校商務(wù)信函寫作類教材存在過(guò)于強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐脫節(jié)的諸多問(wèn)題，因此基于“校企合作、工學(xué)結(jié)合、實(shí)訓(xùn)相融合”的理念，與企業(yè)合作對(duì)教材進(jìn)行系統(tǒng)的改編勢(shì)在必行。

一、高職類商務(wù)信函寫作教材現(xiàn)有問(wèn)題

（一）校企合作編寫機(jī)制未理順，編寫團(tuán)隊(duì)不合理

傳統(tǒng)的校企合作機(jī)制，無(wú)法進(jìn)入深層次合作的主要原因主要是學(xué)校與企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制有天然的沖突。目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)高職院校都屬于公辦院校，學(xué)?；诳己诵枨?，與企業(yè)建立起各種形式的合作。而企業(yè)基于用人需求與學(xué)校保持合作機(jī)制，但由于其自身的逐利性與成本考慮，在合作方面更看重是否與本企業(yè)完全貼合，為本企業(yè)完全量身定做，成本投入是多少，投入與產(chǎn)出是否達(dá)到企業(yè)心理預(yù)期，提供案例是否會(huì)泄露本企業(yè)商業(yè)機(jī)密。學(xué)?；陂L(zhǎng)期考慮，企業(yè)更注重短期效益。而且與高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)合作的企業(yè)普遍都是中小微型企業(yè)，企業(yè)自身的穩(wěn)定性也存疑?，F(xiàn)有高職類商務(wù)英語(yǔ)信函寫作大都宣傳“校企合作”為基礎(chǔ)撰寫，但是實(shí)際撰寫過(guò)程中，商務(wù)信函寫作教材的編寫往往仍然是由長(zhǎng)期講授這門課程的教師或者教學(xué)團(tuán)隊(duì)完成，鮮少出現(xiàn)來(lái)自外貿(mào)企業(yè)一線人員的編寫團(tuán)隊(duì)。一線教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)雖然豐富，但大多數(shù)高職院校一線教師都缺乏行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法真正的以行業(yè)視角，企業(yè)視角對(duì)教材內(nèi)容的選取，教材的前瞻性與針對(duì)性進(jìn)行把控。部分教材編寫團(tuán)隊(duì)中邀請(qǐng)了企業(yè)人士進(jìn)行審稿或者組稿討論，但這種合作形式過(guò)于膚淺，未能建立深層次的教材編寫機(jī)制，在權(quán)責(zé)明晰，資料整合，團(tuán)隊(duì)共建、投入與收入比方面存在較多爭(zhēng)議，因此收效不大。

（二）編寫內(nèi)容單一，教材內(nèi)容缺乏前瞻性

現(xiàn)有高職類商務(wù)英語(yǔ)信函寫作內(nèi)容基本上仍然按照傳統(tǒng)外貿(mào)流程進(jìn)行撰寫，包括建立貿(mào)易聯(lián)系、詢盤、報(bào)盤、還盤、下訂單、磋商付款方式、運(yùn)輸與包裝、保險(xiǎn)、投訴與索賠等，這些流程是傳統(tǒng)外貿(mào)流程的重要組成部分，對(duì)學(xué)生完成外貿(mào)業(yè)務(wù)起到了非常積極的引導(dǎo)作用，但是現(xiàn)代商務(wù)接洽中，信函寫作的涵蓋范圍越來(lái)越廣，除了傳統(tǒng)外貿(mào)領(lǐng)域，其余如跨境電商領(lǐng)域、商務(wù)溝通領(lǐng)域、商務(wù)談判領(lǐng)域等多個(gè)領(lǐng)域使用商務(wù)信函的頻次也非常高，因此單一的按照外貿(mào)流程進(jìn)行撰寫的商務(wù)信函寫作教材已經(jīng)無(wú)法滿足商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生需求。

（三）理論偏多，實(shí)訓(xùn)偏少

作為一門與國(guó)際商務(wù)實(shí)踐聯(lián)系緊密的課程，高職院校開(kāi)設(shè)的商務(wù)信函寫作課程應(yīng)該緊貼商務(wù)場(chǎng)景，仿真實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生在“做中學(xué)”。然而，現(xiàn)實(shí)是絕大多數(shù)高職院校的實(shí)踐教學(xué)授課內(nèi)容陳舊，教材內(nèi)容以理論教學(xué)為主，堆砌大量理論知識(shí)，唯一與實(shí)踐掛鉤的便是商務(wù)信函寫作實(shí)例，但對(duì)學(xué)生在實(shí)際工作崗位中可能出現(xiàn)的信函寫作問(wèn)題，缺乏系統(tǒng)指導(dǎo)以及針對(duì)性訓(xùn)練，教材的實(shí)踐意義并不強(qiáng)。同時(shí)由于校企合作的深度不夠，教材編寫時(shí)未充分考慮企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境中，教材仿真實(shí)訓(xùn)的貼合度不強(qiáng)，教師缺乏企業(yè)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生也為完成實(shí)訓(xùn)而實(shí)訓(xùn)。教師在教學(xué)實(shí)踐中，可能只使用教材中案例作為分析，仍需要自己構(gòu)建起實(shí)踐場(chǎng)景指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐寫作。項(xiàng)目化、模塊化的教材缺乏成為制約商務(wù)英語(yǔ)信函寫作課程建設(shè)的阻力之一。

（四）教材資源不豐富

現(xiàn)有高職商務(wù)英語(yǔ)信函寫作教程仍然沿用就傳統(tǒng)教材編寫資源模式，僅提供紙質(zhì)教材，部分教材提供PPT，PPT僅為教材內(nèi)容的復(fù)制粘貼，形式枯燥單一。這些單一的教材資源無(wú)法適應(yīng)新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的教學(xué)需求，無(wú)法對(duì)學(xué)生進(jìn)行形成性考核，對(duì)教師上課也缺乏細(xì)致指導(dǎo)。

二、高職類商務(wù)英語(yǔ)信函寫作教材開(kāi)發(fā)思路

（一）建立長(zhǎng)效深入合作機(jī)制

缺乏長(zhǎng)效深入合作機(jī)制，是橫亙?cè)趯W(xué)校與企業(yè)在教材合作開(kāi)發(fā)的絆腳石。而想解決這些問(wèn)題，必須建立起長(zhǎng)效深入合作機(jī)制。學(xué)校層面在與校企合作企業(yè)合作時(shí)，要充分考慮到以下幾點(diǎn)：第一，宜多且廣，忌小而窄。學(xué)校要充分發(fā)揮學(xué)校的主體優(yōu)勢(shì)，利用校友會(huì)，商會(huì)等多種渠道打造立體多面的校企合作企業(yè)網(wǎng)。打破以往合作企業(yè)小，合作范圍窄的舊有局面，既能規(guī)避中小微型企業(yè)生存不易，好容易建立起來(lái)的校企合作通道由于企業(yè)本身停辦而解散的尷尬局面，也能在教材編寫過(guò)程中，形成良好的合作與互動(dòng)氛圍。第二，充分考慮雙方需求，反復(fù)協(xié)商。學(xué)校層面要充分考慮到企業(yè)畢竟是利益導(dǎo)向，企業(yè)與學(xué)校的合作不可能脫離利益出發(fā)點(diǎn)，因此學(xué)校層面要建立起雙方都滿意的切實(shí)有效的合作機(jī)制，既照顧到學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，育人需求，也照顧到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，短期目標(biāo)。各取所需，創(chuàng)新合作思維。第三，落實(shí)細(xì)節(jié)，談好風(fēng)險(xiǎn)，文本確認(rèn)。在以往的校企合作教材編寫過(guò)程中，往往由于合作方的人事變動(dòng)，談好的合作方式和合作通道都面臨重寫的風(fēng)險(xiǎn)，因此雙方在落實(shí)長(zhǎng)效合作機(jī)制的前提下，必須將合作細(xì)節(jié)以法律文本固定。

（二）明晰教材開(kāi)發(fā)流程

在教材開(kāi)發(fā)流程上，也要進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)籌規(guī)劃。第一是要對(duì)行業(yè)企業(yè)進(jìn)行充分調(diào)研，并多次召開(kāi)專家座談，根據(jù)課程體系與人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行教材編寫目標(biāo)，編寫體例的全局把控。第二是要對(duì)典型工作任務(wù)進(jìn)行項(xiàng)目化、模塊化解構(gòu)，要解構(gòu)任務(wù)目的、任務(wù)流程、任務(wù)重難點(diǎn)，并與信函案例進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。如商務(wù)信函中價(jià)格磋商這一典型工作任務(wù)中，通過(guò)與企業(yè)相關(guān)一線員工的討論，在企業(yè)參編人員的建議下，將此教材章節(jié)設(shè)計(jì)為開(kāi)放式項(xiàng)目，教材通過(guò)企業(yè)真實(shí)案例引出信函第一回合，由學(xué)生自主設(shè)計(jì)第二甚至第三回合磋商，經(jīng)老師指導(dǎo)后進(jìn)行信函互評(píng)分析，從信函結(jié)構(gòu)，信函詞句等多方面提供點(diǎn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)以及點(diǎn)評(píng)參考，學(xué)生通過(guò)教材的案例引導(dǎo)，完成教材設(shè)計(jì)項(xiàng)目，提升獨(dú)立思考能力，動(dòng)手能力和對(duì)信函寫作的自省能力。第三，編寫團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)合理，在設(shè)計(jì)盲點(diǎn)上多與企業(yè)編寫人員溝通，分工協(xié)作，共同完成教材的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，企業(yè)負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目案例，提供項(xiàng)目技能點(diǎn)的提煉與總結(jié)，學(xué)校編寫團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)零散的知識(shí)點(diǎn)系統(tǒng)化、將企業(yè)的實(shí)際需求紙面化以及科學(xué)編排，校對(duì)作用。第四，教材完成編寫后，以校本教材形式在學(xué)校進(jìn)行教材試點(diǎn)，針對(duì)學(xué)生在實(shí)際操作過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行教材修改討論，主動(dòng)邀請(qǐng)校企合作企業(yè)相關(guān)編寫人員下課堂，觀察學(xué)生在課堂使用教材情況，校內(nèi)外編寫人員進(jìn)行再次審核與改稿，結(jié)合企業(yè)對(duì)人才的實(shí)際需求以及學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際情況進(jìn)行教材的微調(diào)，以更好的適應(yīng)學(xué)生和企業(yè)需求。

（三）改進(jìn)教材編寫內(nèi)容。

商務(wù)英語(yǔ)信函寫作課程強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)的結(jié)合，學(xué)生在充分利用自己所掌握的英語(yǔ)寫作的基本語(yǔ)言特色和方法融入具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)中。學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)，充分掌握了商務(wù)信函英文寫作的特色和方法，充分利用所學(xué)的國(guó)際商務(wù)的知識(shí)體系來(lái)從事實(shí)際的商務(wù)信函工作。出于這一目的，傳統(tǒng)商務(wù)信函寫作教材編寫過(guò)程中，貪多貪大，認(rèn)為要盡可能的提供更多的案例給學(xué)生學(xué)習(xí)，但一線教師的教學(xué)實(shí)踐卻與教材編寫的初衷背道而馳。過(guò)多的教學(xué)案例，過(guò)于深?yuàn)W的理論知識(shí)，讓學(xué)生造成了未學(xué)先懼的學(xué)習(xí)困難。同時(shí)教材內(nèi)容多陳舊，也讓學(xué)生在畢業(yè)后產(chǎn)生知識(shí)困惑，認(rèn)為學(xué)校所學(xué)與實(shí)際所需沒(méi)有直接聯(lián)系，對(duì)學(xué)校教學(xué)的認(rèn)可度不高，也間接影響到學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量。因此要改革教材內(nèi)容陳舊，與生產(chǎn)實(shí)踐脫節(jié)的問(wèn)題，需在教材編寫內(nèi)容上下功夫。第一要充分考慮高職學(xué)生的特點(diǎn)，既要充分發(fā)掘高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)潛力，也要充分考慮到高職學(xué)生就業(yè)的特點(diǎn)，教材編寫要以技能操作為主要核心，理論知識(shí)為輔，易學(xué)易做，從教材設(shè)計(jì)的高度來(lái)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，充分培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和信息搜索整合能力。第二，教材內(nèi)容要以工作內(nèi)容為主線，專業(yè)知識(shí)貫穿工作任務(wù)，以項(xiàng)目式進(jìn)行。在項(xiàng)目的不同場(chǎng)景中，將專業(yè)知識(shí)進(jìn)行串講，專業(yè)知識(shí)夠用為度。要以能力培養(yǎng)為本位，以學(xué)生為中心，在企業(yè)案例選擇中，盡量選擇貼近學(xué)生工作一線的生產(chǎn)場(chǎng)景，提供豐富、仿真的生產(chǎn)環(huán)境，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中和工作后能夠切實(shí)的感受到“學(xué)以致用”第三同時(shí)，應(yīng)該將實(shí)訓(xùn)列為教材內(nèi)容重點(diǎn)，由企業(yè)人士與一線教師共同設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。要向工科類教材學(xué)習(xí)，在教材中設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目提供學(xué)生獨(dú)立解決問(wèn)題的平臺(tái)和場(chǎng)景，并打通校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)訓(xùn)的通道，幫助學(xué)生將所學(xué)知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)踐貫通融合。教材實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)既要滿足對(duì)學(xué)生的實(shí)用技能的培養(yǎng)，也要滿足企業(yè)對(duì)職場(chǎng)人的需求，達(dá)到學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)和走上工作崗位的無(wú)縫對(duì)接。第三，教材內(nèi)容的編制也需具備前瞻性和科學(xué)性，充分考慮到技術(shù)進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的改進(jìn)，操作手段和所涉及產(chǎn)品的更新，商務(wù)信函中所涉及的技術(shù)手段，產(chǎn)品，交易方式等都要盡力尋求最先進(jìn)的，甚至帶有一定前瞻性的內(nèi)容，保證教材出版后使用仍然在實(shí)際運(yùn)用中保持較為領(lǐng)先的水平。

（四）豐富教材資源

近年來(lái)，高職類專業(yè)教材逐漸呈現(xiàn)立體化的多維教材類型，這樣類型的教材相較傳統(tǒng)教材能夠繼發(fā)學(xué)生的興趣，也能夠推進(jìn)教師課堂教學(xué)的豐富性和立體型。但遺憾的是，高職信函寫作類教材的開(kāi)發(fā)還缺少這樣新型的教材體系。校企合作的商務(wù)英語(yǔ)信函教材的編寫可以考慮新型一體化教材，融合企業(yè)仿真視頻、動(dòng)畫等多媒體手段，幫助學(xué)習(xí)者建立起信函英文寫作資源庫(kù)，豐富教材的形式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教材資源庫(kù)可以分為教師使用系列，如教師使用PPT，教師使用題庫(kù)，教師使用課后補(bǔ)充資源，學(xué)生使用系列，如以微視頻形式展現(xiàn)的專業(yè)知識(shí)點(diǎn)，可供檢索的案例庫(kù)，技術(shù)成熟還可以提供在線商務(wù)英語(yǔ)信函付費(fèi)修改服務(wù)，這樣的立體教材，從傳統(tǒng)單調(diào)的文字、圖片的單一手段進(jìn)化到多維度，多面，多點(diǎn)，充分滿足學(xué)生的課前學(xué)習(xí)，課中互動(dòng)，課后復(fù)習(xí)需求。

三、結(jié)論

作為培養(yǎng)國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域技能型人才的重要工具，國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)信函寫作的教材工作任重道遠(yuǎn)。以校企合作為基礎(chǔ)，通過(guò)建立長(zhǎng)效的校企合作機(jī)制，確立校企合作編寫流程，改進(jìn)教材編寫內(nèi)容，豐富教材資源等多種方式可以有效解決國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)信函寫作教材中原有的如教材內(nèi)容陳舊，教材團(tuán)隊(duì)單一，教材資源單薄的問(wèn)題。校企合作雙方資源互補(bǔ)，共謀發(fā)展，從而進(jìn)一步推進(jìn)高職商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)改革，為國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用領(lǐng)域提供更好的國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用人才。