賈紅娜 山東省聊城市東昌府區(qū)醫(yī)療保障局

一、革新醫(yī)療保險人力資源管理的重要性

（一）符合醫(yī)療保險制度完善的要求

當(dāng)前我國人口數(shù)量眾多，人口基數(shù)也非常大，而且由于地域遼闊，因此不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也有著非常明顯的區(qū)別，這就在一定程度上提高了我國醫(yī)療保險制度順利實(shí)施的工作難度[1]。在當(dāng)前的時代背景下，要想進(jìn)一步對醫(yī)療保險制度進(jìn)行完善，就必須要不斷地對醫(yī)療保險的人力資源管理水平進(jìn)行提高，推動著醫(yī)療保險人力資源管理工作的科學(xué)化發(fā)展，這樣一來才可以更好的實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險制度的完善，充分發(fā)揮醫(yī)療保險的作用。

（二）轉(zhuǎn)變工作人員管理理念的必然要求

在我國醫(yī)療保險不斷深化發(fā)展中，相關(guān)工作人員并沒有認(rèn)識到其中人力資源管理工作的重要性。因此必須要對工作人員的管理理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，為醫(yī)療保險事業(yè)的發(fā)展提供保障。對工作人員的素質(zhì)進(jìn)行提高，從長遠(yuǎn)角度看待醫(yī)療保險。

二、醫(yī)療保險人力資源管理的現(xiàn)狀

隨著我國新政策的不斷實(shí)施，醫(yī)療保險改革的腳步也在不斷地加快，但是醫(yī)療保險的人力資源管理工作仍然存在許多問題：

第一，在實(shí)際的工作過程中大部分醫(yī)療保險工作人員都沒有認(rèn)識到自身工作的重要性，沒有一個端正的工作態(tài)度，也不具備較強(qiáng)的服務(wù)意識，在工作過程中工作積極性比較差。除此之外，部分管理工作人員也沒有先進(jìn)的管理理念和管理方法，這樣一來就會導(dǎo)致整體的管理工作水平比較低，無法滿足實(shí)際發(fā)展需求。

第二，現(xiàn)階段我國并沒有建立健全的有關(guān)醫(yī)療保險的管理機(jī)制，在實(shí)際的管理工作過程中工作銜接存在問題，而且由于沒有制度的約束，因此還存在著其他許多管理漏洞，部分參保人員自身的利益受到了嚴(yán)重的損害，社會民眾對于醫(yī)療保險沒有一個正確的認(rèn)識，嚴(yán)重影響著我國社會的穩(wěn)定發(fā)展。

第三，監(jiān)督管理力度不足?，F(xiàn)階段無論是從群眾角度來講還是媒體角度來價格都沒有建立健全的監(jiān)督管理機(jī)制，醫(yī)療保險人力資源管理工作的效果比較差，管理水平也無法得到有效的提高，而且一旦出現(xiàn)問題時，也沒有合理地措施對其進(jìn)行處理和解決。

第四，沒有完善的醫(yī)療保險制度[2]。在實(shí)際的工作過程中相關(guān)管理部門并沒有結(jié)合實(shí)際對標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系進(jìn)行完善，也沒有對醫(yī)療保險政策大力的宣傳。

由于民眾對我國醫(yī)療保險的重要性以及實(shí)際流程等沒有一個正確的認(rèn)識，導(dǎo)致我國社會群眾參保的積極性非常低，嚴(yán)重阻礙著醫(yī)療保險的發(fā)展。

三、醫(yī)療保險人力資源管理革新的有效路徑

由于醫(yī)療保障局并沒有建立健全的醫(yī)療保險管理體系以及社會當(dāng)中其他因素的影響，因此整體的人力資源管理水平非常低，相關(guān)的管理工作還需要不斷地完善，醫(yī)療保險的發(fā)展受到了嚴(yán)重的阻礙。為了有效的解決上述存在的問題，必須要堅持以人為本，對每一個與醫(yī)療保險有關(guān)的工作人員的服務(wù)意識進(jìn)行強(qiáng)化，加強(qiáng)對其的培訓(xùn)力度。

（一）強(qiáng)化醫(yī)療保險人力資源管理的認(rèn)識

首先需要定期對有關(guān)的工作人員進(jìn)行專業(yè)知識和技能方面的培訓(xùn)，使得工作人員能夠認(rèn)識到醫(yī)療保險人力資源管理工作的重要性，在實(shí)際的工作崗位中有一個正確的工作態(tài)度和責(zé)任意識。從根本上對其中存在的問題進(jìn)行解決，相關(guān)管理人員可以從以下兩個方面入手，第一，醫(yī)療保險管理方面；第二，參保人員自身利益方面。在實(shí)際的工作崗位中對傳統(tǒng)的醫(yī)療保險管理理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變和改革，使用當(dāng)下的新媒體技術(shù)加強(qiáng)對醫(yī)療保險人力資源管理工作的宣傳力度，使得社會群眾也能夠認(rèn)識到醫(yī)療保險的重要性，積極參保。

（二）提高醫(yī)療保險管理人員的職業(yè)素養(yǎng)

為了能夠更好的革新醫(yī)療保險人力資源管理，提高整體的管理水平，有關(guān)的管理工作人員也需要不斷地對自身的綜合素質(zhì)進(jìn)行提高。第一，相關(guān)的單位可以定期的對管理工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化培訓(xùn)力度，對工作人員的專業(yè)技能水平進(jìn)行提高。除此之外，還可以結(jié)合我國有關(guān)的政策以及醫(yī)療保險的實(shí)際實(shí)施情況對每一年的培訓(xùn)課程進(jìn)行合理的規(guī)劃，邀請專家對課程規(guī)劃進(jìn)行指導(dǎo)，提高整體的技術(shù)含量，使得培訓(xùn)課程能夠與時俱進(jìn)，相關(guān)的管理工作人員也能夠更好的服務(wù)群體大眾[3]。除此之外，為了進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)效果，可以在完成培訓(xùn)之后對其進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果對工作人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫剟詈蛻土P；第二，加強(qiáng)單位文化建設(shè)力度，對管理工作人員的凝聚力進(jìn)行提高，強(qiáng)化管理工作人員的服務(wù)意識，建立健全的管理機(jī)構(gòu)，為提高醫(yī)療保險人力資源管理水平提供保障。

（三）建立健全的醫(yī)療保險人力資源管理制度

只有不斷的推動著人力資源管理工作的人性化發(fā)展，才能夠幫助工作人員樹立一個正確的服務(wù)意識，在實(shí)際工作過程中可以從以下幾個方面入手：第一，在工作過程中相關(guān)的決策領(lǐng)導(dǎo)人員需要結(jié)合工作崗位的實(shí)際價值對薪酬進(jìn)行合理的規(guī)劃。同時還需要對績效考核制度進(jìn)行完善，這樣一來才能夠有效的提高員工工作的積極性。第二，相關(guān)單位還可以根據(jù)自身的發(fā)展構(gòu)架，建立健全的薪酬溝通反饋機(jī)制，將反饋機(jī)制和工作人員自身的利益進(jìn)行有效的結(jié)合，從而有效的解決工作人員的后顧之憂。

（四）建立健全的醫(yī)療保險服務(wù)系統(tǒng)

為了能夠合理地優(yōu)化配置醫(yī)療保險人力資源，還需要形成一種有效的競爭意識，這樣一來有關(guān)工作人員的工作能力才能夠得到更好的提高，在醫(yī)療保障局內(nèi)部結(jié)合實(shí)際情況對醫(yī)療保險服務(wù)信息平臺進(jìn)行完善。這樣一來即使參保人在外地受傷或者是發(fā)生一些重大疾病時，能夠在短時間內(nèi)得到救治，享受最基本的醫(yī)療保險保障。

四、總結(jié)

綜上所述，在當(dāng)前我國醫(yī)療保險行業(yè)的發(fā)展中醫(yī)療保險人力資源管理有著非常重要的作用，人力資源管理工作水平與醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展有著緊密的聯(lián)系。雖然現(xiàn)階段我國醫(yī)療保險人力資源管理工作還存在許多問題，但是只要能夠強(qiáng)化醫(yī)療保險人力資源管理的認(rèn)識、提高工作人員的綜合素質(zhì)、建立健全的管理制度等就可以有效解決上述存在的問題，為醫(yī)療保險事業(yè)的發(fā)展提供保障。