段俊華,韋耀陽,林永希

(黃岡師范學院 教育學院，湖北 黃岡 438000)

班集體是高校開展思想政治教育，進行教育教學管理活動的基本單位；是高校教師實現(xiàn)育人目標，落實立德樹人根本任務(wù)的組織載體；是學生個性全面發(fā)展，展現(xiàn)自我、實現(xiàn)人生價值的重要平臺。隨著全民新媒體時代的到來，大學生運用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)去溝通交流越來越頻繁，新媒體技術(shù)突破了傳統(tǒng)媒介的空間性與時間性局限，具有資源豐富、多維互動、實時更新、多元參與等優(yōu)勢與特點，給高校班集體建設(shè)帶來新機遇的同時，也使高校班集體的教育環(huán)境、教育手段、教育內(nèi)容等面臨新挑戰(zhàn)。伴隨QQ、微信、微博等“微傳播”方式的推廣與普及，信息傳播朝著多元化、現(xiàn)代化趨勢發(fā)展，大學生運用新媒體來接收實時資訊、傳播網(wǎng)絡(luò)觀點、表達自己看法已成為趨勢和潮流。高校班集體如何適應(yīng)時代要求，利用新媒體技術(shù)加強班級信息建設(shè)，提升傳播信息在高校班級中發(fā)布的時效性、權(quán)威性與準確性，牢牢掌握信息主動權(quán)，引導班級輿論方向，贏得強有力的班級話語權(quán)，不斷加強新時期的社會主義青年大學生思想教育與指導，將其培養(yǎng)成德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者，兩級傳播理論為我們提供了新的視角與思路：暢通“兩級傳播”渠道，把立德樹人工作貫穿高校班級建設(shè)始終；加強“輿論導向”引領(lǐng)，自覺踐行社會主義核心價值觀；優(yōu)化傳播內(nèi)容，提升輔導員的領(lǐng)導力。引領(lǐng)當代大學生爭當具有擔當中華民族復興大任的時代新人，努力使社會主義教育事業(yè)發(fā)展邁向新臺階。

一、兩級傳播理論概述

(一)兩級傳播理論 兩級傳播理論是世界著名社會學家拉扎斯菲爾德(Paul Lazarsfeld)提出來的，他在調(diào)查美國選民對總統(tǒng)投票意向的影響因素時分析發(fā)現(xiàn)，選民們的政治投票傾向的選擇或改變與否，與大眾傳媒的直接影響關(guān)聯(lián)度不大，與此同時發(fā)現(xiàn)，人們之間通過相互的意見交流與碰撞似乎對其政治方向與政治態(tài)度的形成和轉(zhuǎn)變更有影響力。通過進一步的理論假設(shè)與實證研究，拉扎斯菲爾德等人在《人民的選擇》一書中對“兩級傳播模式”進行了介紹，并在《人際影響》一書中更加詳實的描述并論證了該理論模式。

該理論模式認為，信息的傳播通過媒介首先傳給社會上信息靈通的活躍分子，這是一級傳播，而后通過這些有影響力的活躍分子傳給人群中不太活躍的廣大民眾，這是二級傳播，也就是著名的“兩級傳播”理論。其中，信息靈通且在基層群眾中有廣大影響力的活躍分子被稱為“輿論導向”，他們通常具有較強人際交往能力，其思想觀點拋向人群中往往能激起一定漣漪，也較容易被群眾信賴和接受。

(二)高校班級中信息傳播模式 高校班集體與義務(wù)教育階段和高中階段的班級特色顯著不同，高校通常有學工副書記、教學副院長、輔導員來負責管理班級工作，其中學工副書記統(tǒng)籌安排院系黨務(wù)工作和學生日常管理工作；教學副院長負責指導院系教育教學活動的開展；輔導員通常負責多個班級的全面管理，專業(yè)人數(shù)較多的院系也可能會依據(jù)實際情況設(shè)置男生輔導員或女生輔導員，對全班學生的政治思想教育、職業(yè)規(guī)劃教育、心理健康教育、生活學習等進行全方位的管理。從宏觀層面上看，學校的班級信息傳遞由學工副書記或教學副院長傳遞給輔導員，這是一級傳播，再由輔導員傳達給各個班集體，這是二級傳播；從微觀層面上看，班集體的信息傳播由輔導員傳達給班委會，這是一級傳播，再由班委會成員傳達至班級全體學生這是二級傳播。高校班級的信息傳達通常是根據(jù)崗位職責，自上而下層層傳達，其中信息傳遞程序繁多，崗位職責又存在交叉，其中任何一個環(huán)節(jié)的信息遺漏或偏差都可能導致最后的信息傳遞失誤。

二、兩級傳播理論視角下高校班級管理存在的問題

(一)班干部角色定位偏差 班干部是高校輔導員組織開展活動的得力助手，是學生進行自我管理與服務(wù)的中堅力量，是實現(xiàn)班級管理目標的重要推手。優(yōu)秀的學生干部，可以推進班級各項教育教學活動的順利開展，對建設(shè)符合新時期發(fā)展要求的班集體具有重要意義。班干部作為班集體的先鋒和表率，模范作用的發(fā)揮好壞與否，對班集體的發(fā)展走向有重要影響。據(jù)相關(guān)調(diào)查研究顯示，只有不到15%的同學認為班干部“很好地發(fā)揮了模范帶頭作用”，不到20%的同學認為“班干部在自己心目中的威信很高”[1]。班干部在同學中是否有威信，工作是否能得到支持與認可與其自身素質(zhì)有很大關(guān)系。第一，功利化趨向。伴隨社會經(jīng)濟的高速度快進程的發(fā)展，90后大學生的價值多元化傾向日趨明顯，部分大學生競選班干部的動機不純，功利性的社會思潮讓學生干部已然忘記了剛?cè)温殨r的初心與使命，角色定位出現(xiàn)偏差，行事過程中出現(xiàn)“官本位”“官僚化”傾向，自認為其“干部”身份高人一等，這樣的學生擔任班級干部必會污化班風，帶偏班級走向；第二，兩極化趨向。高校班級中班干部兩極分化現(xiàn)象嚴重，班長、團支書等班干部為班級大小事務(wù)忙得連軸轉(zhuǎn)，而其他班干部職位形同虛設(shè)，未能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢為班集體服務(wù)。

(二)師生間、生生間交流匱乏 高校班集體沒有固定的教室，老師與學生都是上課鈴聲前來，下課鈴聲后匆匆離去，師生之間、同學之間缺乏有效溝通與交流。第一，以知識交流為主，情感交流欠缺。老師與同學之間多是因知識學習而聚集在一起，相互間是專業(yè)文化知識的傳授與習得關(guān)系，同時由于大學的開放性與自由性，個別學生會出現(xiàn)上課自由散漫現(xiàn)象，不利于師生之間的良好情感形成與培養(yǎng)；第二，以QQ群、微信群等媒介為主要信息傳播平臺，面對面溝通交流減少。隨著媒體化、信息化、智能化時代的到來，新媒體、新科技的廣泛應(yīng)用給人們的學習與生活提供了很大的便利，高校里利用QQ群、微信群發(fā)布通知，進行信息的上傳下達，具有時間短、見效快、范圍廣、方便快捷等優(yōu)點，但與此同時也導致師生間、同學間的面對面溝通減少，大家更樂于虛擬空間的交流，情感的真實傳遞與感染被弱化，班級成員之間多是事務(wù)性的簡單交流，難以培養(yǎng)出深厚的感情。

(三)班級成員向心力不強 班級凝聚力和向心力是一個優(yōu)秀班集體的重要特征與體現(xiàn)，一個有較強凝聚力和向心力的高校班集體成員往往有強烈的班級榮譽感和集體主義意識，能將個人成長與班級目標相融合，從班級整體著眼，以班級大局為重，班級成員間有共同愿景，形成“群體效應(yīng)”[2]，實現(xiàn)個人成長與班級進步的共贏。當代大學生班集體意識逐漸淡化，據(jù)調(diào)查研究分析，主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是自我意識較強。90后大學生思維活躍、自信獨立、崇尚個性自由、但也呈現(xiàn)理想信念模糊[3]，自我管理缺失、缺少合作互助現(xiàn)象[4]。90后大學生多是獨生子女，個性特點鮮明，有獨立的人格和思想，為他人著想和換位思考的能力有所欠缺；二是以非正式群體為主要交流單位。72%大學生愿意參加非正式群體，大學生非正式群體的影響力不斷提升[5]。大學同學來自五湖四海，行為特征、生活習慣、語言特色各不相同，具有相同特征往往能讓同學之間更容易親近和相處，有相同興趣愛好、老鄉(xiāng)之間、同寢室之間的感情也更加密切，這種小群體之間的同學情往往高于班級同學情；三是班級歸屬感不強。近80%班集體沒有共同奮斗目標或沒有明確的奮斗目標[1]，高校班級主要以自我學習為主，學生多以自己的職業(yè)規(guī)劃為主線，考取各種資格證書。超過80%的同學認為班集體開展的活動枯燥，形式化現(xiàn)象嚴重[1]，班級成員對班集體活動參與熱情不高，班集體意識淡薄。

(四)管理主體多元責任擴散 高校班級管理多是以院系管理為主，在輔導員帶領(lǐng)下，以班干部為核心，學生共同參與的多元主體管理模式，多元管理主體之間需要各司其職、各盡其責，同時又相互配合、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)才能共同服務(wù)于班集體建設(shè)。黨總支(或黨支部)副書記和副院長負責學生思想道德教育、日常教學與生活管理工作，輔導員具體落實各項教育政策與活動，班級活動的開展在以班干部為領(lǐng)導核心、全體同學共同參與的情形下進行，各管理主體雖有職責劃分，但在執(zhí)行過程中難免出現(xiàn)人人有責、人人都管、權(quán)責不清的混亂局面。特別是當需要多元主體相互配合、協(xié)助完成的工作時，易出現(xiàn)惰化現(xiàn)象，管理主體的行為責任被擴散，對“有所為，有所不為”權(quán)責難以準確界定，出現(xiàn)“統(tǒng)得過多，管得過死”或管理真空，無人管理現(xiàn)象。

(五)輔導員教育管理職能弱化 高校輔導員是班集體建設(shè)的指揮者、領(lǐng)導者與組織者，是班級學生在大學期間的思想引領(lǐng)者、學習指導者、心理開導者與生活陪伴者，對學生的世界觀、人生觀、價值觀都有不可磨滅的影響。有研究顯示，輔導員在對班級指導時多與班委接觸，與廣大學生接觸的次數(shù)不太多，輔導員在對學生指導時會出現(xiàn)“抓兩頭、帶中間”的現(xiàn)象[6]，并沒有完全發(fā)揮在班級建設(shè)與學生成長路上的指導作用。第一，輔導員教育工作廣度不夠。部分高校一個專職輔導員要求帶6～8個行政班，220人左右的學生，龐大的學生群體導致輔導員無法對每位學生同等對待，對優(yōu)秀學生委以重任、對中間學生輕描淡寫，對擺尾學生重點關(guān)注；第二，輔導員教育工作深度不足。高校輔導員對學生多以日常管理為主，安全教育為底線，對學生職業(yè)指導、心理疏導等工作點到即止，對學生社會主義核心價值觀認同與引領(lǐng)培育較少。

三、兩級傳播理論對高校班集體建設(shè)的啟示

(一)培養(yǎng)“輿論導向”，打造一支優(yōu)良的干部隊伍 “輿論導向”是高校班級的重要信息源，能影響甚至改變班級成員的態(tài)度傾向與意見，他們往往具有一定影響力與號召力，在學生群體中占據(jù)一定分量，培養(yǎng)具有積極、正面引導能力的“輿論導向”，對建設(shè)優(yōu)秀的班集體具有重要意義與作用。

1.先鋒引領(lǐng)，發(fā)揮學生黨員示范輻射作用。學生黨員是大學生中的先進分子和優(yōu)秀代表，是新時代黨組織建設(shè)的生力軍，是高校班集體建設(shè)的骨干力量，充分發(fā)揮學生黨員在班集體中的先進性和示范性，增強黨員干部的引領(lǐng)和輻射帶動作用，全面推進班集體建設(shè)與發(fā)展。首先，加強學生黨支部建設(shè)，廣覆蓋多渠道吸納優(yōu)秀的青年學子加入黨組織，不斷擴大基層黨組織學生黨員的隊伍，夯實黨的群眾基礎(chǔ)。其次，學生黨員要嚴格要求自己，樹立堅定正確的政治方向，從自身做起，從小事做起，甘于為班集體奉獻，加強學習，增強自身政治意識、責任意識、服務(wù)意識。最后，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，從思想、學習、生活各方面做好表率，建立健全以學生黨員為核心的骨干隊伍，發(fā)揮學生黨員、入黨積極分子的“輿論導向”作用，帶動全班學生共同奮進，一起為建設(shè)優(yōu)秀班集體貢獻自己的力量。

2.選賢任能，民主競選班委會。一個好的班委會是構(gòu)建優(yōu)秀班集體的前提條件與必備條件，優(yōu)秀的班干部是班委會的重要組成部分，班干部在班級中的作用類似于傳播學中“輿論導向”的地位，培養(yǎng)出色的班干部，發(fā)揮其號召力與感染力，對構(gòu)建優(yōu)秀的班集體有積極意義。首先，輔導員要了解班級成員的性格特點、愛好特長，判斷其是否有“輿論導向”的潛質(zhì)與能力，對班委會的人員設(shè)定有初步意向。班干部人選應(yīng)當思想動機端正，是同學們生活學習的表率，有較強的人際交往、語言表達、組織協(xié)調(diào)及行動感染力，在發(fā)表自己觀點時更能引起學生共鳴與認同，具備“輿論導向”的影響力與號召力特質(zhì)；其次，共同制定班干部選拔標準，實行競聘上崗。民主選出來的班干部更能獲得學生群體的信任感與親近感，有利于充分發(fā)揮“輿論導向”的主觀能動性與核心領(lǐng)導力?？傊o導員應(yīng)當知人善任，嚴格規(guī)范班干部任用程序，選拔合適的人員擔任班干部，在“輿論導向”的核心領(lǐng)導下各司其職，齊心協(xié)力，創(chuàng)建一個民主和諧、健康向上的班委會，充分發(fā)揮其自我管理與服務(wù)的積極作用。

3.啟發(fā)指引，關(guān)注引導班級非正式群體。高校中除了班集體、學生會、學生社團等正式組織外，非正式組織也普遍存在。學生群體中由于相同的興趣愛好、生活習慣經(jīng)歷、情感需求等因素自發(fā)聚集在一起，通常會形成一定規(guī)模與向心力，這些小團體中往往有1～2個核心人物，在團體中具有現(xiàn)實影響力；同時這些非正式群體具有較強的凝聚力與排他性，對班集體的發(fā)展可能產(chǎn)生積極建設(shè)作用，也可能阻礙班集體的健康運轉(zhuǎn)。因此，輔導員要關(guān)注班集體中非正式組織的存在，判別其在班級中的地位與影響力，啟發(fā)指引，發(fā)揮非正式群體的積極作用。首先，應(yīng)該認識到非正式組織是在班級中普遍存在的，很難對其禁止和取消；其次，輔導員應(yīng)區(qū)別對待不同類型非正式學生群體，鼓勵支持積極型非正式學生群體開展健康文娛活動，著力引導教育消極型非正式學生群體，讓他們感受班級的溫暖與關(guān)懷，規(guī)范其行為；最后，輔導員要密切關(guān)注并實時掌握班級中非正式群體的核心成員動態(tài)，他們雖不是通過選舉產(chǎn)生，但在學生群體中威信高、影響力較大，有時能起到班干部甚至輔導員都起不到的效果與作用。總之，輔導員要重點關(guān)注這些核心學生，加強雙向溝通與交流，對積極型核心學生委以重任，對中間型核心學生教育引導，對消極型核心學生重點治理，從而保障班集體各項活動的順利開展。

4.引導教育，提升班委會領(lǐng)導力。班委會多是以班長和團支書為領(lǐng)導核心，下設(shè)學習委員、紀檢委員、文藝委員、組織委員、生活委員、勞動委員、心理委員等班級干部，根據(jù)各高校實際情況職務(wù)設(shè)置會存在差異或合并融合。開展高效的班級管理工作，第一，在班委會中要發(fā)揮班長和團支書的“輿論導向”作用，構(gòu)建能為班級發(fā)揮積極有效作用的班委會。在班集體中要發(fā)揮班委會干部的“輿論導向”作用，使其在班級輿論和管理中發(fā)揮積極作用；第二，班委會成員之間應(yīng)建立共同的愿景，圍繞這個共同目標號召班級成員為之共同努力，提升班級凝聚力與向心力；第三，輔導員應(yīng)定期對班委會工作進行檢查指導，通過共同學習交流、定期匯報與考核，及時發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地進行教育引導，不斷提升班委會領(lǐng)導的執(zhí)行力、協(xié)作力與創(chuàng)新力，發(fā)揮班干部帶頭榜樣作用，打造一支政治立場端正、業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀、以學生為本、樂于全心全意為班級奉獻的“輿論導向”班子。

(二)找準角色定位，不斷提升輔導員領(lǐng)導力

1.作為“把關(guān)人”，堅定意識形態(tài)?！鞍殃P(guān)人”也稱“守門人”，最早由庫爾特·盧因(Kurt Lewin)在《人際關(guān)系》中提出“把關(guān)”一詞，后由懷特將“把關(guān)人”概念引入新聞傳播學領(lǐng)域，該理論認為信息的傳播者會站在一定的立場和視角上，對進入傳播管道的信息進行篩選和過濾，只有符合規(guī)范并達到一定標準的信息才被允許在信息流通渠道里繼續(xù)傳播。因而，輔導員在對流入班級傳播渠道的信息必須嚴格把關(guān)，凈化信息傳播土壤，營造良好的信息傳播空間與氛圍。作為信息中轉(zhuǎn)站，輔導員要筑牢意識形態(tài)，提升信息甄別力、處理力、加工力，提升自身媒介素養(yǎng)，堅定立場，用科學的方式方法應(yīng)對多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提升把關(guān)人的責任感與行動力。

2.作為“輿論導向”，主導傳播主旋律。從學校宏觀環(huán)境來看，輔導員作為“輿論導向”其言行舉止無不在潛移默化的對班級學生造成影響。首先，牢牢掌握班級領(lǐng)導權(quán)。輔導員應(yīng)該樹立威信，努力得到班級學生的認可與尊重，從而提升對全班學生的感召力與影響力，圍繞立德樹人根本任務(wù)開展班級活動，始終堅持以人為本，以學生為中心，為班級學生樹立標桿，為班集體建設(shè)提供保障；其次，輔導員應(yīng)該牢牢把握信息話語權(quán)。深入班級內(nèi)部，了解學生的特點，傾聽學生的聲音，關(guān)注不同層次學生的需求，只有站在學生的角度看待問題思考問題，話語權(quán)才能獲得學生的認同，得到班級廣大學生的共鳴。

(三)把關(guān)傳播內(nèi)容，優(yōu)化信息傳遞資源與質(zhì)量

1.嚴格把關(guān)，精心選擇傳播議題。輔導員在進行班級文化建設(shè)和思想引導時，要有針對性地選擇教育內(nèi)容，對班級輿論進行有效控制與把關(guān)。首先，提高傳播議題準入門檻。特別是當前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境寬泛，海量的信息中不乏道德失范的傳播議題，如何選擇科學有效、有積極意義和現(xiàn)實可操作性的傳播議題，輔導員需要深思。重點把關(guān)傳播主旋律，全方位、全過程圍繞立德樹人這一教育根本任務(wù)來展開，堅持以學生為本，將弘揚和培育社會主義核心價值觀融入議題傳播過程始終；其次，把握傳播節(jié)點。在確定傳播議題后，在合適的時間有傾向性的對學生進行思想教育，結(jié)合當下的熱點或焦點與時俱進的開展議題活動，并及時進行總結(jié)，以便得到最佳的教育效果；最后，遵循傳播規(guī)律。偶爾的一次班級主題活動是很難改變學生的認知和態(tài)度，在對班級學生進行引導教育時，應(yīng)有計劃、有目標、有重點的設(shè)計傳播議題，持續(xù)、不間斷的對班級學生進行思想政治教育，直至影響班級學生的思維。

2.適當引導，篩選處理傳播內(nèi)容。輔導員的議題設(shè)置具有導向性。在對班級學生進行教育引導時，應(yīng)該緊貼教育現(xiàn)實，對當前社會教育敏感問題、負面傾向信息及時有效對其引導，對敏感問題不回避，有效控制負面消息帶來的發(fā)酵；對積極、正面的教育思想多途徑、多方式廣泛傳播，增強傳播的吸引力與感染力，以正面?zhèn)鞑橹?，去偽存真、激濁揚清，有針對性、寓教于樂的培育班級學生的社會主義核心價值觀，科學引導班級學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

(四)暢通傳播渠道，加強信息雙向溝通與交流

1.減少傳播層級，增強傳播的時效性與精準性。高校班級信息的傳播由校分管領(lǐng)導傳達給各學院副書記、副院長，然后傳達給輔導員，最后通過班長、團支書等班委會干部傳達至班級中各位學生。這種自上而下層層遞進式的信息傳達模式，傳播時間較強，信息傳達真實性存在偏差，各層級的信息傳播會加上主觀意念，導致信息傳播的真實性與有效性降低。因而，可以利用新媒介，建設(shè)以班級委員為單位的QQ或微信工作群，各層級負責人加入其中，以便掌握信息動態(tài)與反饋。例如創(chuàng)設(shè)XX學院XX專業(yè)學習通知交流群，本專業(yè)各班級的學習委員為基本單位，由教學領(lǐng)導發(fā)布與學業(yè)有關(guān)的通知與活動，各班級學習委員直接對接信息并在工作群中實時反饋，各層級的教學負責人如專業(yè)主任、教學秘書、輔導員加入此群，及時掌握了解教學信息與動態(tài)。加強信息的直接傳遞與對接，增強學院領(lǐng)導的親和力與信任感，同時加強了班級“輿論導向”的責任感與行動力，對構(gòu)建高效的班集體有積極意義。

2.重視信息反饋，暢通雙向信息對接與交流。高校信息傳播以信息的通知與下達較多，而對信息的上傳與反饋重視力度不夠。首先，傳播主體應(yīng)端正信息反饋意識。信息反饋是為了達到傳播目標的實現(xiàn)，對傳播結(jié)果進行實時監(jiān)控的有效手段。作為傳播主體，要認識信息反饋對提升傳播效果起著至關(guān)重要的作用；其次，建立信息反饋機制。針對高校兩級傳播信息模式，建立相應(yīng)的兩級反饋信息模式，由班委會干部收集、整理全班學生意見或建議并反饋給輔導員，輔導員代表班集體將意見反饋給主管副書記或副院長，副書記或副院長在規(guī)定期限內(nèi)予以明確答復。對于能力范圍內(nèi)的問題，領(lǐng)導應(yīng)及時回復處理，對于一時難以處理的問題，可視情況而定匯報給分管校長，協(xié)商聯(lián)同解決再予以回復，做到“反饋—核實與解決—再反饋”[7]，不斷完善信息反饋機制，建立多樣性的信息反饋渠道，最大限度暢通信息傳遞渠道，最終實現(xiàn)雙向溝通“零距離”“零障礙”。

兩級傳播理論研究對于高校在創(chuàng)新班集體建設(shè)思路和舉措上具有重要借鑒作用積極啟示和應(yīng)用價值，要善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)“輿論導向”，發(fā)揮班級群體中“輿論導向”的正面積極影響教育作用，打造一支優(yōu)良的干部隊伍，提升其影響力與號召力；找準角色定位，堅定意識形態(tài)，主導傳播主旋律，不斷提升輔導員領(lǐng)導力；把關(guān)傳播內(nèi)容，精準選擇傳播議題，科學有效引導傳播輿論，優(yōu)化班級信息傳遞資源與質(zhì)量，營造健康向上的班級氛圍；拓展暢通傳播渠道，重視信息反饋，加強信息雙向溝通與交流，實時掌握班級動態(tài)。班級建設(shè)者應(yīng)該積極思考，不斷深入探討高校班級建設(shè)的新思路、新途徑，為建設(shè)教育強國、實現(xiàn)教育現(xiàn)代化增添奮進之筆。