李黎丹 湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)之間的產(chǎn)品同質(zhì)化競爭愈發(fā)激烈，開始轉(zhuǎn)向人才的競爭，尤其是對于中小型企業(yè)而言，誰擁有高質(zhì)量的員工，誰就更有希望突出重圍。另一方面，社會經(jīng)濟(jì)的日新月異，頻繁的變革之下，每個人都必須做好準(zhǔn)備適應(yīng)新時期的社會、職業(yè)和生活，這也是終身學(xué)習(xí)的宗旨。因此，本文以終身學(xué)習(xí)為背景，嘗試提出中小企業(yè)員工培訓(xùn)的具體對策，以促進(jìn)企業(yè)和員工個人的共同發(fā)展。

一、中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀與問題

員工培訓(xùn)是指企業(yè)為更好地開展業(yè)務(wù)及培育人才，采用內(nèi)訓(xùn)、講座等各種方式對員工進(jìn)行有計劃、有目的地培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動。近年來，隨著我國終身學(xué)習(xí)理念的不斷深化，越來越多的企業(yè)參與到學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)中，員工培訓(xùn)的重要性與緊迫性也逐漸凸顯出來。然而，大多數(shù)中小企業(yè)還未形成一套完整的員工培訓(xùn)體系，主要有以下幾個方面的問題。

（一）培訓(xùn)觀念落后，效果不明顯

盡管越來越多的企業(yè)開始意識到員工培訓(xùn)的重要性，但是不少企業(yè)的培訓(xùn)觀念比較落后，培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)定大多從企業(yè)自身的角度考慮，而忽略了員工自身職業(yè)發(fā)展的需求，不符合當(dāng)前社會終身學(xué)習(xí)的理念。終身學(xué)習(xí)是指社會每個成員為適應(yīng)社會發(fā)展和實現(xiàn)個體發(fā)展的需要，貫穿于人的一生的，持續(xù)的學(xué)習(xí)過程。企業(yè)的發(fā)展與員工的成長是息息相關(guān)的，脫離了員工成長需求的培訓(xùn)很難達(dá)到持久良好的效果。

（二）培訓(xùn)覆蓋面不廣，沒有形成全員學(xué)習(xí)的氛圍

由于員工培訓(xùn)需要涉及經(jīng)費、人員、時間等多方面的成本，因此很多企業(yè)在制定培訓(xùn)計劃時，僅僅考慮了核心員工，而忽視了普通員工的培訓(xùn)需求，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部無法形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，員工之間的能力兩極分化也越來越嚴(yán)重，普通員工缺乏培訓(xùn)機(jī)會從而導(dǎo)致業(yè)務(wù)能力提升困難，工作和學(xué)習(xí)的積極性也日益減退，長遠(yuǎn)來看，不利于企業(yè)的良性競爭與持續(xù)發(fā)展，而且也無形中增加了企業(yè)的人力成本。

（三）培訓(xùn)機(jī)制不健全，缺乏系統(tǒng)性

不少企業(yè)在員工培訓(xùn)上都缺乏全局的系統(tǒng)思維，沒有構(gòu)建科學(xué)合理的培訓(xùn)機(jī)制。比如很多企業(yè)只有短期的上崗前的入職培訓(xùn)，而在員工的整個職場發(fā)展的中后階段，很少提供相應(yīng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，導(dǎo)致大多數(shù)員工后勁不足，職業(yè)能力提升緩慢；還有一部分企業(yè)只重視員工的技能培訓(xùn)，忽略了員工的綜合素養(yǎng)培訓(xùn)。然而在飛速發(fā)展的信息交互時代，職業(yè)素養(yǎng)、人際交往溝通能力、信息素養(yǎng)等方面的綜合能力在職場中的重要性不言而喻，只有同時具備專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)的復(fù)合型人才才是企業(yè)的核心競爭力。

二、終身學(xué)習(xí)背景下中小企業(yè)員工培訓(xùn)的對策

員工培訓(xùn)不僅要訓(xùn)練員工的操作技能，更應(yīng)該挖掘不同員工的潛能，推動組織與個人共同成長。針對當(dāng)前中小企業(yè)員工培訓(xùn)所存在的問題，提出以下對策。

（一）樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

首先，企業(yè)管理者應(yīng)該高度重視員工培訓(xùn)，把終身學(xué)習(xí)的觀念以及建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)自上而下的滲入到整個企業(yè)內(nèi)部，使企業(yè)培訓(xùn)面向全員、貫穿全程，以員工職業(yè)發(fā)展路徑為主線，覆蓋不同層級員工在不同職場階段的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)需求。其次，企業(yè)要鼓勵員工進(jìn)行自我啟發(fā)式培訓(xùn)，也就是員工基于個人意愿和需求，自主選擇適合的培訓(xùn)內(nèi)容和方式。相比起傳統(tǒng)的以企業(yè)為主導(dǎo)的培訓(xùn)，啟發(fā)式培訓(xùn)使被動學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)，充分考慮到了成人學(xué)習(xí)者的特點以及學(xué)習(xí)的可持續(xù)性。再次，企業(yè)從員工入職開始就應(yīng)該幫助他們共同制定個人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，樹立正確的就業(yè)觀和學(xué)習(xí)觀。

（二）創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)場域，營造人人學(xué)習(xí)的氛圍

企業(yè)員工作為學(xué)習(xí)者有其自身的特殊性，大多以非正式學(xué)習(xí)為主，相較于傳統(tǒng)的正規(guī)學(xué)校教育，非正式學(xué)習(xí)通常發(fā)生在實際的工作和生活中，具有情境性、自主性、靈活性等特點。這就要求企業(yè)必須從學(xué)習(xí)環(huán)境布置、氛圍營造、內(nèi)容安排、方法設(shè)計、過程激勵等多方面為員工創(chuàng)設(shè)一個舒適、安全、包容的學(xué)習(xí)場域，比如設(shè)立員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)經(jīng)費，為員工提供學(xué)習(xí)的經(jīng)濟(jì)支持；在企業(yè)內(nèi)開辟一個專門的學(xué)習(xí)角，設(shè)施齊全，供員工學(xué)習(xí)交流；創(chuàng)新內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)模式，營造人人向人人學(xué)習(xí)、時時處處皆可學(xué)的良好氛圍，從硬件設(shè)施到軟件服務(wù)為員工提供全面支持，最大程度激發(fā)員工的自主學(xué)習(xí)意識與潛能。

（三）構(gòu)建科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制，形成有效學(xué)習(xí)的閉環(huán)

很多中小企業(yè)的員工培訓(xùn)流于形式，沒有規(guī)范的培訓(xùn)制度，很難產(chǎn)生好的效果。企業(yè)必須從培訓(xùn)計劃的制訂、培訓(xùn)內(nèi)容的選擇、培訓(xùn)方式的設(shè)計、培訓(xùn)效果的評估四個方面構(gòu)建科學(xué)合理的培訓(xùn)機(jī)制，使之形成一個有效的學(xué)習(xí)閉環(huán)，最終實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。首先是培訓(xùn)計劃的制訂，這一步的關(guān)鍵點是企業(yè)必須充分了解不同員工在不同職業(yè)階段的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)需求，找到員工之間的共同需求與個性需求，然后結(jié)合企業(yè)的實際情況，有針對性地制訂培訓(xùn)計劃；其次培訓(xùn)內(nèi)容既要包括必要的工作技能培訓(xùn)，也要涵括職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)劃、心理健康以及商務(wù)禮儀、人際交往等綜合職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)；培訓(xùn)方式可以根據(jù)不同的內(nèi)容靈活調(diào)整，專業(yè)的技能培訓(xùn)可以通過集中講授、演示操作、跟崗學(xué)習(xí)、師徒制等多種相對正式的方式進(jìn)行培訓(xùn)，而素質(zhì)培訓(xùn)則可以通過內(nèi)部分享會、團(tuán)建、遠(yuǎn)程教育等更加靈活的方式進(jìn)行；最后培訓(xùn)還要有相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)，用來檢測培訓(xùn)效果，總結(jié)經(jīng)驗，方便及時調(diào)整培訓(xùn)計劃和內(nèi)容。

知識經(jīng)濟(jì)時代，市場的競爭最終都會轉(zhuǎn)化為企業(yè)人才的競爭。中小企業(yè)應(yīng)該把握當(dāng)前社會終身學(xué)習(xí)的趨勢，從更新理念到創(chuàng)造環(huán)境到構(gòu)建機(jī)制，系統(tǒng)思考員工培訓(xùn)的各種問題，使培訓(xùn)真正落到實處、產(chǎn)生效益，最終實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏局面。