謝麗霞 江蘇省泰州市人民醫(yī)院

一、醫(yī)院文書檔案管理的特點(diǎn)

文書檔案既是醫(yī)院過去發(fā)展歷程的縮影和還原再現(xiàn)，也能夠精準(zhǔn)高效的指導(dǎo)醫(yī)院現(xiàn)階段的發(fā)展方向以及變革途徑。當(dāng)前，醫(yī)院在開展管理時(shí)集中表現(xiàn)為以下方面的特點(diǎn)：第一，規(guī)范性。文書檔案是一種規(guī)范性的文件，雖然從表面上來看，其具備一定的系統(tǒng)性，但在管理過程中，仍有其規(guī)范可言。為行之有效凸顯它的核心作用以及關(guān)鍵效能，有必要遵循其規(guī)范性的特征，積極采用高效且科學(xué)的管理方式以及管理手段，全面保障檔案管理的高質(zhì)量發(fā)展。第二，服務(wù)性。文書檔案具有非常強(qiáng)的服務(wù)性，它能夠?yàn)獒t(yī)院各個(gè)部門的工作決策等提供詳實(shí)全面的依據(jù)，同時(shí)也能夠在很大程度上推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。第三，保密性。在醫(yī)院的運(yùn)營以及發(fā)展的過程中，文書檔案是一種真實(shí)化的信息記錄載體，它能夠全面且客觀的記錄醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展過程，甚至還能夠真實(shí)全面的反映醫(yī)院的診療記錄以及科研信息，后者更具有較強(qiáng)的保密等級(jí)。

二、優(yōu)化醫(yī)院文書檔案管理的高效路徑

在醫(yī)院長效快速發(fā)展的實(shí)踐過程中，更好的提升自身的發(fā)展成效，應(yīng)該高度關(guān)注文書檔案管理。其管理水平的高低以及優(yōu)劣程度等，直接關(guān)系著醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展質(zhì)量，直接關(guān)系著醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的開展水平。在實(shí)踐過程中，醫(yī)院應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚，始終以前瞻性的發(fā)展視角以及戰(zhàn)略性的眼光，積極采用高效且科學(xué)的管理策略，更好的推動(dòng)醫(yī)院的健康可持續(xù)發(fā)展。

（一）樹立現(xiàn)代化管理意識(shí)

不可否認(rèn)，當(dāng)前文書檔案管理理念存在著較大的滯后性。相對(duì)傳統(tǒng)且單一化的管理理念，直接抑制著現(xiàn)代醫(yī)院的高效率發(fā)展。因此，若想提升管理效能，應(yīng)該率先注重意識(shí)的創(chuàng)新以及變革。從全新的視角出發(fā)，高標(biāo)準(zhǔn)的開展檔案管理。一方面，醫(yī)院應(yīng)該營造科學(xué)的內(nèi)部氛圍，形成良好的工作意識(shí)，全面提升文書檔案的整體地位。確保醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)真正將文書檔案管理擺在關(guān)鍵性的位置上，積極采用高效且科學(xué)的管理方式，真正夯實(shí)文書檔案的管理水平以及管理成效。醫(yī)院的管理者作為醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的決策者以及推動(dòng)力量，應(yīng)該注重從思想層面來轉(zhuǎn)變自身的傳統(tǒng)認(rèn)知，積極突出其管理的重要地位，積極進(jìn)行意識(shí)領(lǐng)域的創(chuàng)新以及發(fā)展，繼而更好的發(fā)揮文書檔案的指導(dǎo)、指示、揭露、反饋等各項(xiàng)職能以及作用。另一方面，在醫(yī)院運(yùn)營以及發(fā)展的過程中，只有構(gòu)建完善的信息化管理體系，切實(shí)將信息技術(shù)與文書管理結(jié)合起來，才能夠更好的提升其運(yùn)行質(zhì)量。因此，現(xiàn)代醫(yī)院應(yīng)該加大技術(shù)投入，積極應(yīng)用高效其科學(xué)化的信息技術(shù)，不斷創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)的信息條件以及信息工作氛圍，創(chuàng)新應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)手段，真正推動(dòng)此項(xiàng)工作的高質(zhì)量發(fā)展與運(yùn)行。

（二）優(yōu)化文書檔案的存儲(chǔ)管理工作

在醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展過程中，做好存儲(chǔ)管理工作是必要且關(guān)鍵的。只有完善存儲(chǔ)機(jī)制，不斷優(yōu)化文書檔案的服務(wù)水平?？梢哉f，文書檔案的存儲(chǔ)管理工作是非常重要的基礎(chǔ)以及關(guān)鍵所在。若缺乏完善的存儲(chǔ)機(jī)制，若缺乏必要的管理手段，很難提升其管理效率。為此，醫(yī)院應(yīng)該明確存儲(chǔ)工作的職責(zé)以及任務(wù)，依托于清晰化的目標(biāo)責(zé)任等，更好的理清人們的工作職責(zé)以及工作任務(wù)，進(jìn)一步提升其存儲(chǔ)成效。同時(shí)，醫(yī)院還應(yīng)該注重信息轉(zhuǎn)換工作，在全面搜集以及高效整合的基礎(chǔ)上，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)類型的文書檔案或者電子媒介的檔案資源等，有效轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化的資源類型，切實(shí)提升信息化管理程度。與此同時(shí)，在文書檔案管理的過程中，醫(yī)院還應(yīng)該從全局出發(fā)來構(gòu)建精細(xì)化、流程化的現(xiàn)代管理機(jī)制體系，不斷推動(dòng)管理手段的創(chuàng)新與發(fā)展，特別是要優(yōu)化其利用方式與效率，有效節(jié)省文書檔案的檢索時(shí)間，有效降低文書檔案的檢索失誤率。

（三）構(gòu)建科學(xué)且清晰化的管理機(jī)制

在醫(yī)院文書檔案的管理實(shí)踐中，鑒于文書檔案的類型是較為復(fù)雜且多元的，鑒于文書檔案的形式是較為豐富且廣泛的，為更好的提升文書檔案管理工作的整體成效，有必要構(gòu)建科學(xué)的管理機(jī)制，以此來精準(zhǔn)全面的指導(dǎo)文書檔案管理實(shí)踐。一方面，在醫(yī)院文書檔案管理實(shí)踐中，應(yīng)該充分全面的結(jié)合醫(yī)院自身的發(fā)展特點(diǎn)，科學(xué)全面的構(gòu)建統(tǒng)一規(guī)范化的管理機(jī)制，以清晰明確的管理制度來精準(zhǔn)指導(dǎo)文書檔案管理工作。在文書檔案管理的實(shí)踐過程中，應(yīng)該充分立足于完善的機(jī)制體系，有效明確文書檔案管理的內(nèi)容，精準(zhǔn)全面的分析以及研判文書檔案管理的方法以及手段，最大程度提升文書檔案管理工作的整體成效。另一方面，在文書檔案管理的實(shí)踐過程中，有必要精準(zhǔn)全面的劃分相應(yīng)的管理職責(zé)以及任務(wù)分工，確保不同的管理人員都能夠明確自身的管理任務(wù)以及管理要點(diǎn)，都能夠自覺主動(dòng)的投身于文書檔案管理的實(shí)踐過程中?；诖耍谖臅鴻n案管理的機(jī)制創(chuàng)新過程中，要構(gòu)建清晰化的責(zé)任機(jī)制，要將管理職責(zé)以及任務(wù)等細(xì)分到不同的人員身上，最大程度調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性，綜合全面的提升文書檔案管理的整體成效。

（四）優(yōu)化文書檔案管理人員的素養(yǎng)

管理人員是非常重要的參與主體，必須切實(shí)有效的優(yōu)化管理人員的綜合素養(yǎng)，以此來更好的促使他們履行崗位職責(zé)。為此，醫(yī)院應(yīng)該結(jié)合自身的檔案管理實(shí)踐以及發(fā)展特點(diǎn)等，以常態(tài)化、周期性的培訓(xùn)教育機(jī)制，切實(shí)有效的提升管理人員的崗位素養(yǎng)以及專業(yè)能力，不斷優(yōu)化他們的崗位履職意識(shí)，督促他們正視自身的本職工作，積極進(jìn)行必要的創(chuàng)新與變革。與此同時(shí)，醫(yī)院還應(yīng)該在實(shí)踐過程中加強(qiáng)績效管理的應(yīng)用，全方位加強(qiáng)對(duì)文書檔案管理人員的績效考核以及評(píng)估等，確保他們得以發(fā)現(xiàn)自身的不足以及缺陷，繼而更加主動(dòng)的投身于自主學(xué)習(xí)實(shí)踐中。

三、結(jié)論

現(xiàn)代醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展，離不開基礎(chǔ)性的工作。雖然文書檔案是基礎(chǔ)性的工作，但對(duì)于現(xiàn)代醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展，仍具備較大的作用與價(jià)值。醫(yī)院為更好的推動(dòng)自身的發(fā)展，同時(shí)也為了不斷優(yōu)化信息數(shù)據(jù)的應(yīng)用，必須建立健全完善的信息管理體系，全方位推動(dòng)信息化管理的優(yōu)化以及變革，更好的發(fā)揮基礎(chǔ)信息的載體性作用。