王敏 陽(yáng)煤集團(tuán)人力資源部

人力資源是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心，易于受到內(nèi)部因素、外部因素的干擾。人力資源管理中，管理與風(fēng)險(xiǎn)并存，企業(yè)發(fā)展務(wù)必要正視人力資源風(fēng)險(xiǎn)。做好防患于未然，果斷消除風(fēng)險(xiǎn)，才能將企業(yè)發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理屬于一種管理功能，其對(duì)象是企業(yè)人力資源管理的全過(guò)程即企業(yè)核心資源的人，采取風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、評(píng)估、分析，充分考慮各種不穩(wěn)定因素，構(gòu)建供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層決策的方案，實(shí)現(xiàn)以較小成本獲取企業(yè)利益最大化。風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不是結(jié)果。是人力資源管理長(zhǎng)期執(zhí)行的一項(xiàng)工作。

一、構(gòu)建人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理模式

人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理屬于一項(xiàng)系統(tǒng)工作，必須建立一系列完整的管理模式?？蓮囊韵聨追矫孢M(jìn)行構(gòu)建。首先，明確人力資源風(fēng)險(xiǎn)原因，即分析風(fēng)險(xiǎn)源、風(fēng)險(xiǎn)成因；其次，對(duì)人力資源風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行種類(lèi)識(shí)別，即辨識(shí)不同種類(lèi)的風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別其特征即影響；再次，策劃人力資源風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施，即發(fā)生人力資源風(fēng)險(xiǎn)后的處置方案；最后，針對(duì)可能出現(xiàn)的人力資源風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)制度制定，制定預(yù)案，完善制度。簡(jiǎn)而言之，從識(shí)別問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、預(yù)防問(wèn)題四方面進(jìn)行人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理。

二、人力資源風(fēng)險(xiǎn)成因

人力資源的特性是不確定性（例如：主觀能動(dòng)性、成長(zhǎng)性、可塑性、跳槽等）。該特性與社會(huì)大環(huán)境的融合，提高了不確定性的概率。企業(yè)依照職工的愛(ài)好、特長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)等對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，而職工按照個(gè)人成長(zhǎng)及工資報(bào)酬，決定其工作年限，即職工是否跳槽；企業(yè)依照職工的工作能力、工作業(yè)績(jī)對(duì)其進(jìn)行考評(píng)和管理，而管理的方式會(huì)一定程度上提高職工的主觀能動(dòng)性。主觀能動(dòng)性和社會(huì)閱歷造成人力資源風(fēng)險(xiǎn)不確定性概率提升。不確定性貫穿于人力資源管理全過(guò)程，即存在于其每個(gè)環(huán)節(jié)。風(fēng)險(xiǎn)成因大致有三種類(lèi)別，即職工個(gè)人因素、企業(yè)管理因素、相關(guān)制度或法規(guī)修訂因素。這三類(lèi)因素對(duì)企業(yè)和職工隊(duì)伍帶來(lái)諸多不利因素。

三、人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

人力資源風(fēng)險(xiǎn)貫穿于人力資源管理每個(gè)環(huán)節(jié)。所以，對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，必須從人力資源管理流程每項(xiàng)工作中進(jìn)行展開(kāi)。人力資源管理職能主要有：人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、薪資、人事等。則其對(duì)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)為：規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)、招聘風(fēng)險(xiǎn)、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)、考評(píng)風(fēng)險(xiǎn)等。

（一）規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)

規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)其表現(xiàn)形式有兩種：

（1）人力資源規(guī)范缺失。該人力資源管理模式屬于粗放化管理，缺乏對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展構(gòu)想、社會(huì)環(huán)境考察，對(duì)企業(yè)發(fā)展沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)。

（2）規(guī)劃缺乏可執(zhí)行度，即規(guī)劃片面、盲目、不嚴(yán)謹(jǐn)，只是一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)估，缺乏對(duì)企業(yè)人力資源管理的指導(dǎo)性。

（二）招聘風(fēng)險(xiǎn)

招聘風(fēng)險(xiǎn)其表現(xiàn)形式主要有兩種：

（1）招聘流程不規(guī)范。招聘主管僅靠個(gè)人主觀進(jìn)行評(píng)定人員聘用，沒(méi)有執(zhí)行科學(xué)的招聘流程。

（2）招聘人員不達(dá)標(biāo)。招聘主管沒(méi)有很好的評(píng)估應(yīng)聘者的能力，無(wú)法識(shí)別應(yīng)聘者是否達(dá)標(biāo)，甚至因私利而影響招聘的公正性，不能確保被聘用人員的能力達(dá)標(biāo)。

（三）培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)

培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)其表現(xiàn)形式主要有兩種。

（1）培訓(xùn)對(duì)象識(shí)別有誤。在開(kāi)展培訓(xùn)工作前，沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)研，僅僅是以培訓(xùn)為目的，造成培訓(xùn)職工學(xué)習(xí)興趣差、培訓(xùn)內(nèi)容不適用、培訓(xùn)人員專(zhuān)業(yè)不適合等。

（2）培訓(xùn)效果欠佳。培訓(xùn)效果是評(píng)價(jià)培訓(xùn)是否達(dá)標(biāo)的依據(jù)。其反映職工掌握培訓(xùn)內(nèi)容的優(yōu)劣程度。培訓(xùn)工作意見(jiàn)反饋是培訓(xùn)工作改進(jìn)的良藥。

（四）考核風(fēng)險(xiǎn)

考核風(fēng)險(xiǎn)其表現(xiàn)行使主要有兩種。

（1）考核指標(biāo)隨意性。考核指標(biāo)是對(duì)職工進(jìn)行薪酬管理的關(guān)鍵點(diǎn)，即考核標(biāo)桿。倘若考核體系不合規(guī)范、考核指標(biāo)未進(jìn)行量化，造成考核標(biāo)準(zhǔn)不完善，導(dǎo)致考評(píng)結(jié)果不客觀，從而影響職工的積極性和凝聚力。

（2）考核過(guò)程形式化。企業(yè)對(duì)績(jī)效考核不重視，沒(méi)有建立健全績(jī)效考核體系，績(jī)效考核形同虛設(shè)，僅僅以扣罰工資為目的，考核者對(duì)職工進(jìn)行簡(jiǎn)單扣罰，造成優(yōu)秀職工沒(méi)有得到有效激勵(lì)，落后職工習(xí)以為常，從而影響企業(yè)健康發(fā)展。

四、人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理控制

人力資源風(fēng)險(xiǎn)有效控制，需要建立健全企業(yè)人力資源管理評(píng)估體系。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，從企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃出發(fā)，根據(jù)職工數(shù)量及能力，對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行評(píng)估，將評(píng)估結(jié)論和當(dāng)前現(xiàn)狀進(jìn)行比對(duì)，按照差距，進(jìn)行人力資源調(diào)整或優(yōu)化。定期對(duì)規(guī)劃實(shí)施效果進(jìn)行分析，對(duì)存有問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，確保規(guī)劃有效性。

五、建立人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制

人力資源風(fēng)險(xiǎn)主要受企業(yè)內(nèi)因、社會(huì)外因的影響，而企業(yè)在不斷的發(fā)展變化、社會(huì)大環(huán)境也在發(fā)生變化。因此，人力資源風(fēng)險(xiǎn)也在不斷的變化中。舊的風(fēng)險(xiǎn)消除而新的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)隨著兩大因素的影響而出現(xiàn)。所以，風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制要實(shí)時(shí)調(diào)整、不斷更新，以便形成有效的風(fēng)險(xiǎn)管理制度。定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確分析，評(píng)估其執(zhí)行效果，改正執(zhí)行中存在的問(wèn)題，以保障風(fēng)向管控方案的有效性；每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)處理，進(jìn)行詳盡記錄，并做好存檔，通過(guò)定期對(duì)記錄進(jìn)行有效分析，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為今后的風(fēng)險(xiǎn)管理提供可靠依據(jù)。第一，企業(yè)必須構(gòu)建事前防范保障體系，以提高人力資源風(fēng)險(xiǎn)消除水平。第二，企業(yè)構(gòu)建事中防范監(jiān)控體系。事中監(jiān)控是對(duì)事前防范的有效拓展，企業(yè)對(duì)關(guān)鍵崗位職工進(jìn)行評(píng)估，不斷提升企業(yè)職工的綜合素質(zhì)，健全考核機(jī)制。第三，企業(yè)必須構(gòu)建事后風(fēng)險(xiǎn)處理體系。以降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)造成的損害。

綜上所述，人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理的優(yōu)劣，關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，人力資源管理者必須予以重視，并不斷提高自身技能，確保人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理最優(yōu)化，以促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。