楊永青

(河南科技大學(xué) 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，河南 洛陽(yáng) 471003)

沖突話語(yǔ)在人們的日常生活中比較常見(jiàn)，充斥在人們的日常交流活動(dòng)中。人與人之間因?yàn)槟承├骊P(guān)系，或是因?yàn)闇贤ㄉ系恼系K，個(gè)性之間的差異而出現(xiàn)一些矛盾。正是因?yàn)檫@些矛盾才導(dǎo)致沖突產(chǎn)生，這些矛盾的存在才使沖突話語(yǔ)在人們的日常生活中隨處可見(jiàn)。但對(duì)人們的人際關(guān)系來(lái)說(shuō)，沖突話語(yǔ)一般都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。如何化解人與人之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)更加和諧的人際關(guān)系是人們關(guān)心的重要話題[1]。只有將沖突進(jìn)行有效化解，才能擁有更加和諧的人際關(guān)系。但在處理日常交際沖突的過(guò)程中，需要根據(jù)講話人的言語(yǔ)策略的不同而進(jìn)行改變，并且策略的選擇也會(huì)對(duì)人際關(guān)系的交往效果產(chǎn)生一定影響。所以，關(guān)于沖突性話語(yǔ)的研究是當(dāng)下語(yǔ)言學(xué)研究的重要課題之一。

一、沖突話語(yǔ)的研究現(xiàn)狀

關(guān)于如何為沖突話語(yǔ)命名，專家們根據(jù)自己的見(jiàn)解進(jìn)行了不同形式的命名，不管是站在哪一種角度上為沖突話語(yǔ)命名，其想要表達(dá)的含義都是說(shuō)話的兩方因?yàn)槟承┰蚨l(fā)生沖突，從而說(shuō)出的帶有沖擊性詞匯的話語(yǔ)。說(shuō)話的雙方在面對(duì)同一件事情，而有不同的想法時(shí)往往會(huì)產(chǎn)生沖突性的話語(yǔ)。在日常的人際交流中，沖突性話語(yǔ)往往體現(xiàn)在說(shuō)話人語(yǔ)言形式以及策略的選擇之上[2]。國(guó)外的很多學(xué)者從言語(yǔ)辯論現(xiàn)象的研究中發(fā)現(xiàn)了沖突用語(yǔ)的特性，并針對(duì)其進(jìn)行了一定的研究。關(guān)于不同的年齡，不同的群體其產(chǎn)生沖突的結(jié)構(gòu)是存在一定差異的。在早期的研究之中，相關(guān)學(xué)者更加關(guān)注于沖突事件的構(gòu)成，但對(duì)于沖突性語(yǔ)言的結(jié)構(gòu)及互動(dòng)特征并沒(méi)有進(jìn)行詳細(xì)深入的研究。再到后來(lái)的研究過(guò)程中，人們開(kāi)始進(jìn)一步關(guān)注于產(chǎn)生矛盾的言語(yǔ)行為，并對(duì)說(shuō)話雙方的沖突結(jié)束策略進(jìn)行研究。剛開(kāi)始通過(guò)觀察兒童的解決策略，發(fā)現(xiàn)兒童偏向于采用證明的方式來(lái)解決自己的沖突。Vuchinich(1990)通過(guò)對(duì)美國(guó)家庭的沖突性話語(yǔ)的處理方法進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)人們處理沖突的方法主要有第三方的介入，一方的妥協(xié)，兩方的避開(kāi)和退出。但是人們最常采用的一種方式就是避開(kāi)，因?yàn)檫@樣的方式能同時(shí)維護(hù)雙方的自尊。

國(guó)內(nèi)外的很多學(xué)者都對(duì)沖突性話語(yǔ)進(jìn)行過(guò)非常深層次的研究，但關(guān)于課堂教學(xué)中師生之間的沖突性話語(yǔ)卻很少有學(xué)者進(jìn)行過(guò)相關(guān)的探討。隨著教育改革的不斷深入，堅(jiān)持以學(xué)生為主體，師生關(guān)系實(shí)現(xiàn)平等化的相關(guān)策略正在實(shí)現(xiàn)基本落實(shí)，所以，當(dāng)下學(xué)生之間及師生之間都有較為廣泛的交流，在交流的過(guò)程中難免會(huì)因?yàn)槟承┎磺‘?dāng)?shù)难哉摶蚴遣幌嗤目捶ǘ霈F(xiàn)一定的沖突性話語(yǔ)。特別是對(duì)于當(dāng)下的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，其基本上已經(jīng)形成了自己的思想觀念，自我的心態(tài)相比之下更加強(qiáng)烈，所以，很難輕易順從老師的看法。特別是對(duì)于某些開(kāi)放性的問(wèn)題，師生的思維相比之下會(huì)更加的開(kāi)闊，不同的想法與觀念會(huì)更加容易產(chǎn)生，所以說(shuō)沖突性話語(yǔ)也會(huì)更加容易出現(xiàn)[3]。

二、師生沖突性話語(yǔ)分析

師生之間產(chǎn)生話語(yǔ)矛盾的原因主要有以下幾種，第一種就是學(xué)生和教師的態(tài)度都非常的強(qiáng)硬，雙方都沒(méi)有妥協(xié)讓步的態(tài)度。如以下場(chǎng)景。

教師：大家要重視自己的英語(yǔ)學(xué)習(xí)。

學(xué)生：重視有什么用？還不是考不過(guò)，再說(shuō)未來(lái)也沒(méi)啥用。

教師：英語(yǔ)在未來(lái)怎么沒(méi)用了，英語(yǔ)的作用大著呢，只是你現(xiàn)在還感受不到。

針對(duì)以上對(duì)話，教師與學(xué)生都表述了自己的想法，并且雙方的態(tài)度都非常強(qiáng)硬，所以最終導(dǎo)致沖突性話語(yǔ)的產(chǎn)生。

另一種情況就是學(xué)生對(duì)教師的批評(píng)不予理會(huì)，最終導(dǎo)致學(xué)生與教師之間的爭(zhēng)論產(chǎn)生。如以下場(chǎng)景。

教師：那位同學(xué)，不要再玩自己的手機(jī)了，馬上就要考試了，認(rèn)真聽(tīng)講。

學(xué)生：我就沒(méi)有玩手機(jī)，你啥時(shí)候看見(jiàn)我在玩手機(jī)了？

教師：我已經(jīng)注意你很久了，一直在那里低著頭玩手機(jī)，從手機(jī)里面能學(xué)到知識(shí)嗎？

學(xué)生：我就沒(méi)有玩其他的，我在查單詞。

教師：還在這找各種理由，一點(diǎn)認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度都沒(méi)有，扣十分平時(shí)分。

學(xué)生：我真的沒(méi)有玩手機(jī)，你為啥要扣我的平時(shí)分?

學(xué)生在上課的過(guò)程中不遵守上課的紀(jì)律，并且在教師提醒以后還頂嘴不認(rèn)錯(cuò)。學(xué)生為了維護(hù)自己的面子與教師展開(kāi)了爭(zhēng)論，但學(xué)生的挑釁也使教師感受到了威脅，所以教師給學(xué)生進(jìn)行了扣平時(shí)分的懲罰，最終爭(zhēng)論在雙方的不滿中收?qǐng)觥?/p>

三、沖突性話語(yǔ)的結(jié)束策略

沖突性話語(yǔ)的結(jié)束是指通過(guò)一定的方式來(lái)對(duì)當(dāng)下的沖突情況進(jìn)行一定程度的緩解，并讓說(shuō)話雙方采用更加和諧的方式進(jìn)行交流。對(duì)課堂沖突話語(yǔ)的探討有利于增強(qiáng)對(duì)師生言語(yǔ)的了解，同時(shí)實(shí)現(xiàn)學(xué)生與學(xué)生之間及教師與學(xué)生之間的良性互動(dòng)，有利于和諧校園的建設(shè)。下文將對(duì)沖突話語(yǔ)的結(jié)束策略進(jìn)行詳細(xì)的分析與探討。

1.話題的轉(zhuǎn)移

當(dāng)雙方出現(xiàn)沖突性的話語(yǔ)時(shí)，可以適當(dāng)?shù)貙⒄務(wù)摰闹攸c(diǎn)轉(zhuǎn)移到別的話題之中，從而暫時(shí)將矛盾的重點(diǎn)擱置到一邊。結(jié)合相關(guān)的研究可以發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)移話題的方法可以很好地顧及雙方的自尊，達(dá)到雙贏的結(jié)果。所以在人們的日常交際過(guò)程中，轉(zhuǎn)移話題的方式應(yīng)用的頻率最高。

2.妥協(xié)讓步

妥協(xié)讓步的策略是說(shuō)話雙方都對(duì)當(dāng)前爭(zhēng)論的重點(diǎn)做出一定的讓步，最終使矛盾能夠得到合理的解決。在交流的過(guò)程中，一方可能會(huì)通過(guò)采取一定的方式來(lái)做出和解的表示，從而使另一方擁有讓步的機(jī)會(huì)，使雙方的話語(yǔ)沖突實(shí)現(xiàn)合理的解決。如果另一方在一方的和解表示下做出了讓步的舉動(dòng)，那么雙方的矛盾就可以得到合理的解決，雙方也能同時(shí)維護(hù)自己的自尊，達(dá)到雙贏的結(jié)果。 如接下來(lái)的情景表達(dá)：(上課過(guò)程中，一直有兩位同學(xué)在討論與課堂無(wú)關(guān)的問(wèn)題，不僅僅影響了上課紀(jì)律，還影響了其他正在聽(tīng)課的同學(xué))。

教師：兩位同學(xué)不要再說(shuō)話了，認(rèn)真聽(tīng)課。

學(xué)生：我們?cè)谟懻搯?wèn)題，沒(méi)有說(shuō)話。

教師：好，那我可能是看錯(cuò)了，但現(xiàn)在是我講課的環(huán)節(jié)，不是你們進(jìn)行問(wèn)題討論的環(huán)節(jié)，等我把課講完之后，自然會(huì)給你們留出來(lái)討論的時(shí)間，到時(shí)候你們?cè)俸煤玫挠懻摚业饶銈冇懻撏戤呏?，我還要找?guī)孜煌瑢W(xué)來(lái)分享自己討論的結(jié)果，到時(shí)候還希望你們兩個(gè)多多參與。

學(xué)生：好的老師。

當(dāng)兩位學(xué)生被教師點(diǎn)名批評(píng)時(shí)，礙于自身面子而說(shuō)出了在討論問(wèn)題這樣的理由。針對(duì)于學(xué)生對(duì)自己的反駁，教師不能以硬碰硬的態(tài)度去跟學(xué)生爭(zhēng)論，可以暫時(shí)妥協(xié)讓步，留給學(xué)生一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)也不讓課堂的氛圍降到冰點(diǎn)。除此以外，教師也可以通過(guò)說(shuō)一些幽默的話語(yǔ)來(lái)調(diào)和課堂的氛圍?？傊?，教師是課堂互動(dòng)的引導(dǎo)者，所以可以盡可能地避免沖突的出現(xiàn)，并間接地對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行批評(píng)，讓學(xué)生在認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)誤的同時(shí)，也不至于在同學(xué)面前丟臉。

3.一方勝出

一方勝出是指一方在另一方的堅(jiān)持之下，不得不被迫或主動(dòng)地接受另一方的想法和看法。一方勝出的策略相對(duì)于妥協(xié)退讓的策略來(lái)說(shuō)有一定的差別，因?yàn)橥讌f(xié)退讓的前提是雙方都能認(rèn)可對(duì)方的觀點(diǎn)及看法。如接下來(lái)的情景表達(dá)。

學(xué)生：因?yàn)橐恍┨厥庠?，我想要?qǐng)一節(jié)課的假。

教師：什么樣的特殊原因？讓你家長(zhǎng)來(lái)跟我交流。

學(xué)生：因?yàn)檐嚻钡脑蛐枰琰c(diǎn)出發(fā)去車站，所以這節(jié)課不能上了。

教師：這不屬于特殊情況，不能給你批假。

學(xué)生：這節(jié)課也學(xué)不了多少東西，等回家之后我再把沒(méi)學(xué)的東西補(bǔ)上不行嗎？

教師：不行。

學(xué)生：那好吧。

在此情景中，教師將學(xué)生的想法全部駁回，沒(méi)有任何商量緩解的余地，這就是一方勝出的結(jié)束策略。出于對(duì)學(xué)生安全的考慮，教師這樣的做法是值得理解的，針對(duì)于某些需要立即做出判斷與決定的情況，教師必須做出適當(dāng)?shù)倪x擇，所以教師一般會(huì)采用壓制性的方式給學(xué)生答復(fù)。

4.主動(dòng)退出

主動(dòng)退出是指某一方不再堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)與看法，而是選擇從這場(chǎng)沖突之中退出。隨著說(shuō)話一方的退出，關(guān)于爭(zhēng)論的話題也不再具有相應(yīng)的意義。

5.由于客觀環(huán)境而不得不中止討論

某些沖突性話語(yǔ)可能會(huì)因?yàn)槟承┛陀^原因的影響而不得不停止，在課堂當(dāng)中最常見(jiàn)的客觀打斷因素就是下課鈴聲，鈴聲一響學(xué)生基本上就都停止了對(duì)上課內(nèi)容的討論。

6.第三方的介入

話語(yǔ)沖突經(jīng)常會(huì)通過(guò)第三方介入的方式而不得不中止，某些時(shí)候因?yàn)榈谌降慕槿霑?huì)使沖突性話語(yǔ)得以解決，或者是不得不暫時(shí)中止討論[4]。第三方的介入可能是有意為之或是無(wú)意為之，雙方可能會(huì)因?yàn)榈谌浇槿攵Ｖ箤?duì)某些話題的爭(zhēng)吵。第三方之所以能達(dá)到這樣的效果，最為主要的原因是該人員可能擁有較高的地位或者是話語(yǔ)權(quán)，沖突雙方可能會(huì)因?yàn)樽陨砻孀拥木S護(hù)而不得不停止?fàn)幷??；蛟诘谌絿?yán)厲的制止之下，沖突雙方停止?fàn)幷?。在課堂中，教師最可能擔(dān)當(dāng)?shù)谌降慕巧皶r(shí)制止學(xué)生的爭(zhēng)論，并對(duì)學(xué)生爭(zhēng)論的重點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)判。

四、大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中師生交流的現(xiàn)狀

在當(dāng)下的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，受到傳統(tǒng)思想觀念的影響，教學(xué)過(guò)程一般都過(guò)于形式化，教師與學(xué)生之間一般都沒(méi)有形成良好有效的溝通，教學(xué)效果也可能會(huì)因?yàn)榛?dòng)的缺失而不夠理想，其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，教師與學(xué)生的溝通方式都比較單一，課堂教學(xué)的過(guò)程中，教師仍然維持課堂中的主體地位，學(xué)生普遍都處在比較被動(dòng)的地位。其次，師生交流的時(shí)間不對(duì)稱，教師和學(xué)生的交流一般都集中在課堂上，課外教師和學(xué)生的交流較少。再次，教師和學(xué)生溝通的效果不夠明顯，基本上沒(méi)有達(dá)到溝通的目的，所以在提高學(xué)生的學(xué)習(xí)技能及學(xué)習(xí)水平上沒(méi)有多大的幫助。

五、大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中師生溝通現(xiàn)狀的原因

1.受大學(xué)英語(yǔ)教師職業(yè)素質(zhì)的影響

大學(xué)英語(yǔ)所要求的互動(dòng)教學(xué)給大學(xué)英語(yǔ)教師帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)及要求，這就要求大學(xué)英語(yǔ)教師必須擁有較強(qiáng)的專業(yè)能力。但仍然存在一部分的教師沒(méi)有足夠的知識(shí)儲(chǔ)量，而且當(dāng)下高校英語(yǔ)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)都在逐漸老化，教師的年齡結(jié)構(gòu)也在逐漸老化，很多教師的英語(yǔ)技能還有待進(jìn)一步的提高[5]。在課堂的教學(xué)及教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)方面，很多教師都沒(méi)有進(jìn)行專業(yè)化的科學(xué)化的針對(duì)性設(shè)計(jì)，采用的還是傳統(tǒng)的教學(xué)方式，課堂上的互動(dòng)缺乏一定的靈活性。另外，很多教師都沒(méi)有充分應(yīng)用當(dāng)下的新興教學(xué)技術(shù)。這主要是因?yàn)楝F(xiàn)在的很多大學(xué)英語(yǔ)教師都是年齡偏大的教師，還沒(méi)有熟練掌握多媒體的操作技術(shù)，往往還是采用傳統(tǒng)的口耳相傳的教學(xué)方式，僅僅利用的是語(yǔ)言教學(xué)，并沒(méi)有利用多媒體工具將教學(xué)內(nèi)容中的圖片，影像等生動(dòng)地呈現(xiàn)給學(xué)生，很難有效激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.與學(xué)生本身的參與意識(shí)有關(guān)

英語(yǔ)互動(dòng)式教學(xué)的開(kāi)展，要求師生雙方都有積極參與的意識(shí)。但在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，部分學(xué)生都缺乏對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣，所以一般都不愿意根據(jù)教師的課堂設(shè)計(jì)及要求去實(shí)現(xiàn)課堂互動(dòng)。而且很多學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)較差，因長(zhǎng)時(shí)間缺乏對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的積極性而導(dǎo)致對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了一定的厭學(xué)心理。

3.與師生溝通交流的手段與方式有關(guān)

教師是課堂互動(dòng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)者及引導(dǎo)者，但是大部分教師都沒(méi)有發(fā)揮這方面的作用。在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，一部分教師沒(méi)有堅(jiān)持以學(xué)生為主體的教學(xué)觀念，沒(méi)有切身處地為學(xué)生考慮的思想，對(duì)學(xué)生的心理變化缺乏一定的了解。所以為了發(fā)揮學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的主體作用，并加強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，為學(xué)生和教師提供更好的互動(dòng)環(huán)境，教師應(yīng)采用有效的溝通手段及方式，確保學(xué)生和教師之間能實(shí)現(xiàn)有效的交流及溝通，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)與師生溝通的一體化。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，沖突性話語(yǔ)在人際交往的過(guò)程中非常常見(jiàn)，而大學(xué)英語(yǔ)課堂也是人際交流的重要場(chǎng)所，在課堂之中，教師和學(xué)生要經(jīng)常性進(jìn)行互動(dòng)，當(dāng)雙方因?yàn)槟承﹩?wèn)題而產(chǎn)生不同的想法時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生沖突性話語(yǔ)。如何結(jié)束沖突性話語(yǔ)并實(shí)現(xiàn)師生關(guān)系的良好發(fā)展是需要思考的重要問(wèn)題。當(dāng)師生之間出現(xiàn)沖突性話語(yǔ)時(shí)，教師要采用合理的方式進(jìn)行解決，并且通過(guò)自身努力實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的良性互動(dòng)。另外學(xué)生也應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重教師，在肯定自身課堂主體性的同時(shí)，也應(yīng)實(shí)事求是，避免與教師之間產(chǎn)生爭(zhēng)論。