張莉 煙臺(tái)港集裝箱碼頭有限公司

良好的人力資源管理工作可以提升企業(yè)的綜合實(shí)力，讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，而績(jī)效管理是人力資源管理的重要組成部分，對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)有著極大的意義。為了提高績(jī)效管理的實(shí)效性，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)人力資源的優(yōu)化配置、設(shè)置合理的績(jī)效管理目標(biāo)、提高對(duì)績(jī)效管理工作的重視度，并完善績(jī)效考核制度。

一、人力資源管理績(jī)效考核的含義

簡(jiǎn)單來(lái)講，企業(yè)的人力資源管理績(jī)效考核的基本含義體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：首先，人力資源管理績(jī)效考核能夠?yàn)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供豐富的人才資源，確保人力資源在企業(yè)內(nèi)部可以最大限度的得到利用；第二，績(jī)效考核是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行招聘、采用、調(diào)整、教育培訓(xùn)以及獎(jiǎng)懲和升降級(jí)等管理工作的重要依據(jù)原則；第三，人力資源管理績(jī)效考核能夠最大限度的保證企業(yè)內(nèi)部員工薪酬的分配合理。

二、績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的運(yùn)用

（一）合理科學(xué)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)健康發(fā)展過(guò)程中合理、科學(xué)的建立全面的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的，企業(yè)人力資源管理應(yīng)站在提高員工業(yè)務(wù)水平、提高員工工作能力的角度出發(fā)，建立科學(xué)、合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，并基于提高員工業(yè)務(wù)水平、提高員工工作能力的基礎(chǔ)，將績(jī)效考核制度全面實(shí)施。人力資源管理部分應(yīng)該全面分析員工的職位，將平衡記分卡制度合理的引入，詳細(xì)的分解績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，并準(zhǔn)確得設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)，避免出現(xiàn)重復(fù)交叉的情況。采用合理化、科學(xué)化、系統(tǒng)化制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的方式，促進(jìn)員工與企業(yè)之間共同發(fā)展、共同提高得到實(shí)現(xiàn)，使員工與企業(yè)之間全面發(fā)展、互惠互利等多贏局面全面實(shí)現(xiàn)。

（二）完善考核結(jié)果的合理利用

首先，人力資源部門(mén)需要重視、肯定績(jī)效考核工作，同時(shí)，采用公示考核結(jié)果的方式，對(duì)員工可以起到鞭策、激勵(lì)的效果，確保員工能夠具體、清晰的認(rèn)知自身的工作表現(xiàn)，從而繼續(xù)保持工作優(yōu)勢(shì)，并及時(shí)的改善以及調(diào)整自身的不足。其次，人力資源部門(mén)需要防止績(jī)效考核工作出現(xiàn)暗箱操作事件，確保企業(yè)能夠以民主、客觀、積極的態(tài)度來(lái)對(duì)待績(jī)效考核結(jié)果，若員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果存在異議，那么可以采用與上級(jí)管理人員溝通交流的方式，將誤會(huì)以及隔閡全面消除，從而獲得客觀、公正的績(jī)效考核制度。若員工績(jī)效考核結(jié)果較為優(yōu)秀，企業(yè)可以采用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方式，促進(jìn)員工主動(dòng)、積極的提升自身工作能力以及綜合速度，為提高企業(yè)創(chuàng)收提供良好的支持。

（三）健全考核評(píng)估方式

人力資源管理人員在實(shí)際的考評(píng)工作中需要按照制定的考核標(biāo)準(zhǔn)全面、合理、客觀的評(píng)價(jià)相關(guān)工作表現(xiàn)，防止通過(guò)主觀印象或者主觀感受非公正性評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)的情況。通過(guò)分析相關(guān)的結(jié)果，對(duì)員工實(shí)施針對(duì)性的精神獎(jiǎng)勵(lì)以及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，使員工有效提高自身的業(yè)務(wù)水平以及工作能力。

（四）加強(qiáng)與員工的交流與溝通

拉近管理人員與員工之間的關(guān)系是績(jī)效管理順利展開(kāi)的重要基礎(chǔ)。管理人員要深入基層，了解員工的工作環(huán)境與工作狀態(tài)，親切詢問(wèn)他們?cè)诠ぷ饕约吧钪械膯?wèn)題，并盡可能幫助他們解決問(wèn)題。在制定績(jī)效管理規(guī)劃時(shí)，管理人員還應(yīng)當(dāng)詢問(wèn)員工的意見(jiàn)與建議，并積極采納有效意見(jiàn)。這能夠提高績(jī)效管理的實(shí)效性，為人力資源工作的順利展開(kāi)奠定基礎(chǔ)。

（五）合理地選擇考核者和多方面獲取考核信息

在選定考核者時(shí)，需要遵守以下原則①代表性原則。根據(jù)考核法，對(duì)員工考核需要有各方面的代表參加，例如上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)和客戶代表，這樣才能比較客觀地對(duì)其進(jìn)行全方位、立體化的評(píng)價(jià)。②公正原則?？己苏吣芤愿叨蓉?fù)責(zé)的精神和一絲不茍的態(tài)度去對(duì)待考核工作，避免摻雜個(gè)人好惡、以偏概全。③均衡原則。考核者中被考核者上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)和客戶代表各方所占的權(quán)重應(yīng)恰當(dāng)，而員工的自我評(píng)價(jià)也不能忽視。同時(shí)，員工績(jī)效考核的信息應(yīng)該是多方面的，考核一般從成績(jī)、工作態(tài)度、工作適應(yīng)性和能力四個(gè)方面獲取信息。當(dāng)然，根據(jù)不同的崗位，需要有不同的信息側(cè)重，獲取的信息需要與標(biāo)準(zhǔn)相符合。

（六）強(qiáng)化戰(zhàn)略人力資源管理

戰(zhàn)略人力資源管理貫穿人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，這和企業(yè)的組織戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配?？?jī)效研究在有效的績(jī)效管理、人力資源管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行，以保障企業(yè)的發(fā)展、人員的合理利用為目標(biāo)，為企業(yè)的決策提供指導(dǎo)性意見(jiàn)。其包括的管理績(jī)效和貢獻(xiàn)績(jī)效，前者是指導(dǎo)人力資源管理在政策上和模式上革新；后者是對(duì)組織狀況、特征的分析，把人力資源管理變成企業(yè)可靠的基礎(chǔ)。

（七）加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核人員的監(jiān)督管理

企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核的方式多種多樣，其中難免出現(xiàn)考核人員夾帶個(gè)人情感因素對(duì)待被考核人員的情況，所以加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核人員的監(jiān)督管理與教育是十分重要的。在考核之前對(duì)其進(jìn)行思想政治教育工作，端正其對(duì)于考核的重要性的認(rèn)識(shí)，建立健全績(jī)效考核機(jī)制，高層領(lǐng)導(dǎo)者與管理人員要以身作則，切實(shí)保證考核工作的公正合理。例如，某大型國(guó)有企業(yè)在績(jī)效考核中嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)以公徇私的考核人員通報(bào)批評(píng)，扣除獎(jiǎng)金，以示懲戒。

總而言之，隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力的增加，績(jī)效考核作為企業(yè)人力資源管理的重要手段，在企業(yè)管理中既有有利的一面，同時(shí)也存在一定的不足。而完善的績(jī)效考核制度才是企業(yè)人力資源管理中應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容，才是保障企業(yè)發(fā)展的道路上無(wú)礙前行的重要依據(jù)。