肖 靜，張慧敏，張繼革

（1.邯鄲學院 圖書館，河北 邯鄲 056005；2.邯鄲市圖書館，河北 邯鄲 056002）

一、前言

“全民閱讀”被連續(xù)寫入政府工作報告，受到政府的高度重視，《公共圖書館法草案》《全民閱讀促進條例》《互聯(lián)網(wǎng)管理辦法》被列入國務院2017立法工作計劃，國家新聞廣電總局制定了首個國家級全民閱讀規(guī)劃——《全民閱讀——“十三五”時期發(fā)展規(guī)劃》。數(shù)字閱讀作為閱讀推廣的一種新形式，發(fā)展速度快。2016年，中國數(shù)字閱讀用戶規(guī)模突破3億，通過手機進行閱讀的用戶意愿占到 83.7%，手機成為用戶數(shù)字閱讀的首選載體。當代社會，人類快節(jié)奏的生活使碎片化閱讀成為主要的閱讀特征。因此隨著網(wǎng)絡技術的變革，產(chǎn)生了新型閱讀組織模式——虛擬閱讀社群。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和閱讀推廣活動的開展，虛擬閱讀社群作為其結(jié)合產(chǎn)物，越來越受到重視。虛擬閱讀社群是為閱讀愛好者構(gòu)建的閱讀分享和交流的互動平臺[1]40-43。它的特點就是成員間都擁有較強的群體意識，有著共同的閱讀目標，存在互動關系。虛擬閱讀社群的成員可以共同制定閱讀目標，共同監(jiān)督閱讀過程，分享閱讀體驗，交流閱讀心得，共同進步。我國的虛擬閱讀社群有有書共讀、十點讀書、樊登讀書會、為你讀詩等。本文筆者以其中頗具競爭力的有書共讀為案例，通過分析有書共讀的運作模式，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點與缺點，為虛擬閱讀社群的運作模式提出建議。

二、有書共讀概況及運作模式探索

（一）有書共讀是一個移動閱讀服務類平臺，是典型的虛擬閱讀社群

有書共讀的服務平臺包括有書共讀 App、有書共讀微信公眾號、有書共讀微信群和有書共讀直播平臺。有書共讀的服務內(nèi)容包括書單選擇、書籍領讀、交流分享、達人直播和激勵措施等[2]。

（二）有書共讀的運作模式

1.提供多元化互動平臺

有書共讀為讀者提供了4個互動平臺，分別為有書共讀APP的有書共讀圈、有書共讀微信閱讀群、有書共讀官網(wǎng)的用戶評論、有書共讀直播平臺。

2.用戶參與形成共讀書單

有書共讀以用戶為中心，在選擇共讀書單方面充分考慮了用戶的意愿。有書共讀每月推出1份書單，選擇共讀書目的過程分為兩個方面，首先是有書共讀征集書友推薦書目，再經(jīng)過有書共讀團隊的探討和研究，同時結(jié)合圖書征集和薦書書友的投票，選出最受歡迎的16本圖書。在本月15日在用戶群中發(fā)起下月共讀書單投票，投票范圍就是選出的16本書，最終根據(jù)用戶投票結(jié)果選出4本或5本圖書作為下月共讀書單。共讀書單包括了歷史、科學、心理學、社會科學、創(chuàng)業(yè)、小說等各種題材各種類型的書籍，滿足了用戶的多樣化閱讀需求。

3.新型閱讀方式相結(jié)合

有書共讀團隊通過設置拆書閱讀、書籍領讀、組隊閱讀、達人直播等新型閱讀方式激發(fā)讀者的閱讀興趣，同時還設置打卡簽到、成長獎勵等形式，幫助讀者對抗懶惰性，形成良好的閱讀的習慣和閱讀規(guī)律。這些閱讀方式適應碎片化閱讀的特點，讀者利用零散的時間，有效的通過不同的方式閱讀，并且可以討論交流、可以互相監(jiān)督。

4.多種盈利方式維持運轉(zhuǎn)

有書共讀的盈利方式包括：英語共讀和國學共讀等付費共讀項目、廣告投放和電商運營。參加英語共讀和國學共讀的用戶需要付費，公司不僅組織共讀還提供專家學者的講座、公開課以及線下交流活動。除了投放廣告外，有書共讀開設有書商店欄目，銷售文創(chuàng)、家具等商品，目前內(nèi)容電商的收入已經(jīng)超過廣告收入。有書共讀已經(jīng)通過這些方式，實現(xiàn)全年盈虧平衡。[3]

三、有書共讀運作模式的優(yōu)點與缺點

（一）有書共讀運作模式的優(yōu)點

1.用戶交流平臺多元化

有書共讀為用戶提供了有書共讀APP、有書共讀微信群、有書共讀直播平臺和有書共讀官網(wǎng)四處分享交流平臺，不受時間空間限制，而且適用于不同偏好的用戶，擴大了受眾范圍，增強了用戶吸引力。

2.用戶薦書投票方式

有書共讀在選擇共讀書單時，充分地考慮了讀者的意愿，首先讓讀者推薦想讀的書，在充分考慮各種條件下從中選出定量的書籍進行投票，最終確定本月書單。月書單的配比，是來自不同領域的優(yōu)質(zhì)書籍。這種投票方式，可以增強用戶的參與感，激發(fā)用戶的閱讀興趣，增強閱讀效果。

3.拆書領讀方式

有書共讀把每周共讀的一本書拆成14個章節(jié)，每天上午和下午都會在有書共讀官網(wǎng)、有書共讀微信號、有書共讀微信群發(fā)布閱讀提醒和領讀音頻文字。時間大概是上午8點和下午17點半左右。發(fā)布閱讀能夠提醒用戶讀書并且簽到。拆書領讀把當天的閱讀進程分為兩部分，既有文字版的精華提煉，又有語音版的達人領讀，既可以聽，又可以看。時間在早上上班之前和晚上下班之前，用戶恰好可以利用上下班在路上的時間讀書，符合當今時代碎片化閱讀的特征，靈活運用空閑時間，增長知識，閱讀方式多樣。拆書加領讀大大增加了讀者的閱讀興趣。

4.組隊讀書方式

有書共讀把用戶聚集在微信群內(nèi)共同讀書，形成一個虛擬閱讀社群。在社群內(nèi)，形成閱讀小組，有組長、助手、班長、組員等，大家以小組方式共同讀書，需要每天打卡，定期寫讀書筆記，可以隨時交流分享讀書心得，成員互相監(jiān)督，可以對抗懶惰性，提高自制力，養(yǎng)成良好的閱讀習慣。

（二）有書共讀運作模式的缺點

1.有書共讀微信群運營

有書共讀微信群的運營存在幾個問題：

（1）入群麻煩，存在強行推廣嫌疑

有書共讀讀書群的進群規(guī)則是除本人外再拉兩名好友進群監(jiān)督，才能成為群成員。名義上是監(jiān)督互助，實則變相推廣。

（2）群規(guī)在前期執(zhí)行較好，后期形同虛設

前期有書共讀群組組長及有書共讀群助手還在群里督促用戶，后期督促不見蹤影。后期群主和群助手的任務只剩發(fā)布閱讀提醒，甚至發(fā)布廣告。

（3）群內(nèi)活躍度逐漸降低。一段時間后，群內(nèi)便再無交流

有書共讀群組組長及有書共讀群助手除了發(fā)布閱讀提醒和廣告外，也不再帶動話題，群內(nèi)活躍度降低，組隊閱讀的目的達不到，就會造成群組成員的流失。

2.有書共讀直播平臺

有書共讀的直播平臺可以給用戶帶來知識、也可以供用戶交流，但并未將重點放在鞏固普通用戶共讀書目方面，其重點是為付費用戶學習國學和英語提供輔助課程。其弊端就是有書共讀的直播平臺并未為其運營的虛擬閱讀社群服務。

3.有書共讀的激勵措施

有書共讀的激勵措施主要體現(xiàn)在心理上的激勵，如每日打卡、堅持簽到、組隊閱讀、發(fā)表評論、堅持寫讀書筆記等行為會為自己獲得經(jīng)驗值、成長水平、勛章等榮譽，但未發(fā)現(xiàn)實質(zhì)性的激勵措施。這些激勵措施對用戶的激勵效果一般，另外，有書共讀也缺少有效的懲罰措施。例如“持續(xù)沉默不發(fā)言不分享讀書筆記的會員將被請出群”，這條群規(guī)并未被執(zhí)行過，有書共讀的懲罰措施基本形同虛設。

四、對虛擬閱讀社群運作模式的建議

虛擬閱讀社群的發(fā)展還在探索過程中，筆者結(jié)合有書共讀的優(yōu)點和弊端，提出以下幾個建議，希望能對虛擬閱讀社群的發(fā)展起到借鑒作用。

（一）采用多元化的閱讀平臺

隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，實現(xiàn)閱讀交流變得簡單。[4]虛擬閱讀社群的運營平臺應該實現(xiàn)多元化。多元化的運營平臺，可以擴大受眾范圍，吸引更多用戶的關注。如使用 APP、微信公眾號、微博平臺、微信群、QQ群、直播平臺、公司官網(wǎng)等全方位建設運營平臺。了解用戶偏好，從不同方面滿足用戶需求。

但是，多元化的運營平臺一定要注意兩個問題。一是一定要有側(cè)重點，比如微信群的優(yōu)點是用戶量大、可以發(fā)布文件、可以實時交流[5]；二是多個平臺之間要相互聯(lián)系，輔助主要平臺的運營，形成全方位立體化的運營模式。

（二）重視共讀書目的選擇

共讀書目的選擇既要以用戶為中心，充分尊重用戶的意愿，又要保證共讀書目的科學性、多樣性、合理性。[6]91-95要做到以上兩點，筆者提議，由用戶推薦想讀書目，并建立推薦書目數(shù)據(jù)庫，防止用戶推薦的書目數(shù)據(jù)丟失。根據(jù)用戶推薦的書目，請各行業(yè)各領域的權威專家選出規(guī)定數(shù)量的書目，最后由用戶投票選擇共讀書單。

（三）提供多樣化的閱讀方式

虛擬閱讀社群的閱讀方式應該適應當代用戶的閱讀習慣，當代用戶的工作壓力大，生活節(jié)奏快，幾乎沒有較長的閱讀時間，所以，他們更加傾向于移動閱讀、碎片化閱讀。[7]49-73拆書閱讀方式與碎片化閱讀特征相適應，拆書閱讀成為虛擬閱讀社群的重要閱讀方式。另外，為了滿足不同用戶的不同需求，虛擬閱讀社群不防緊跟潮流，添加語音聽書、達人領讀、直播讀書等方式，滿足不同用戶偏好，吸引更多的用戶。

（四）執(zhí)行合理的激勵措施

虛擬閱讀社群是共讀社群，起到一定的互相監(jiān)督作用，但是僅靠互相監(jiān)督不能使用戶堅持每天讀書，必須有合理的激勵措施。為此筆者從以下兩個方面提出建議：一是心理性獎懲。設立打卡積分制度、設立光榮榜、發(fā)布合理的群規(guī)，并且嚴格執(zhí)行；二是實質(zhì)性的獎懲。對于堅持打卡、遵守群規(guī)、互動性高的用戶進行獎勵，形式可以是免費贈送書籍、分抽取現(xiàn)金紅包、贈送精美禮品等。獎勵和懲罰相結(jié)合，從心理上和物質(zhì)上對用戶進行敦促，再加上組隊監(jiān)督，可以提高閱讀效果，使讀者養(yǎng)成良好的閱讀興趣。