閆淑萍，張一帆

(1.山西大學商務學院 圖書館，太原 030031；2.青海師范大學，西寧 810008)

1 信息時代下高校圖書館信息資源與新型讀者的服務理念

1.1 營造和諧的圖書館讀者服務氛圍

圖書閱讀是一件講究心境與環(huán)境的事情，讀者若想獲得良好的讀書體驗，就要有一個好心境，讓自己靜下心來品讀圖書。當然，外部的閱讀環(huán)境也要和諧、安靜，才不會破壞讀者的閱讀心境。營造和諧的圖書館閱讀氛圍是圖書館的首要任務，也是高校圖書館軟實力的綜合體現(xiàn)，對于提升圖書館的閱讀服務質量，培養(yǎng)忠誠的讀者群體，樹立良好的社會形象大有裨益。

1.2 延伸圖書館讀者服務覆蓋面

《中國大學圖書館館長論壇武漢宣言》 指出：“圖書館是國家和政府為保障公民自由、平等地獲取信息和知識而進行的制度安排。最大限度地滿足每一位公民(讀者)對信息和知識的需求是高校圖書館義不容辭的責任?！比珖鞲叩仍盒Ｒ鲃酉蛏鐣婇_放館藏資源，為每一位國民提供讀者借閱服務，這是新時期高等院校圖書館應盡的職責與義務。高度發(fā)達、互聯(lián)互通的網(wǎng)絡系統(tǒng)將高校圖書館館藏資源帶出了高校，推向了社會。信息時代下，高校圖書館的讀者群體將不再局限于本校師生，要拓展至各個高校讀者群體乃至于全社會。當然，在高校圖書館網(wǎng)絡資源數(shù)字系統(tǒng)的建設過程中，信息導航技術、信息檢索技術、信息安全技術、網(wǎng)絡訪問技術都是亟待解決的技術難點，需要社會、政府、高校等多方合力共建。

1.3 弘揚“用戶需求導向”的服務理念

信息時代下，增加高校圖書館信息資源的存儲量，提高其館藏資源的共享性，拓寬圖書館圖書檔案信息共享渠道，其最終目的是為了給廣大讀者群體提供更好的服務，從而樹立良好的服務形象。新時期，高校圖書檔案的資源建設及利用需要大力弘揚“用戶需求導向”的讀者服務理念，把讀者的閱讀體驗放在第一位，把全面滿足讀者的閱讀需求當做努力奮斗的目標，不斷優(yōu)化圖書館內(nèi)部圖書及檔案資源的管理與應用體系。還要開辟雙向信息交流通道，認真聽取并采納讀者提出的建議與意見。圖書館數(shù)字化、智能化服務的效果優(yōu)劣，服務體系是否便捷合理，只有讀者群體的閱讀感受與閱讀評價才是最真實、最可靠、最有價值的參考依據(jù)。

1.4 樹立“院系精準對接”圖書服務理念

高校圖書館與社會圖書館在職能劃分上最顯著的差異就是高校圖書館既要滿足普通讀者的日常生活閱讀服務，還要滿足高校內(nèi)各個學院不同專業(yè)的教學需要。有些高校設立了專門的學科館員，學科館員的選拔標準比較嚴格，多數(shù)都是熟知某一學科、某一專業(yè)教學內(nèi)容的圖書管理人員。圖書館學科館員的主要職責是負責對接學校的各個學院、各個專業(yè)，為他們的教學安排提供必備的圖書資源和參考文獻，包括專業(yè)教材、實習手冊等資料。信息時代下，要落實學校圖書館院系精準對接線上線下雙輪驅動模式。

2 信息時代下高校圖書館信息資源建設的優(yōu)化措施

依托于互聯(lián)互通、高度共享的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，通過建立網(wǎng)絡數(shù)字圖書館、讀者個人數(shù)字書架、專業(yè)文獻數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等先進的圖書檔案資源管理模式，提高了圖書館館藏資源的共享性和讀者服務水平，更加契合高校的專業(yè)教學要求。在圖書館資源建設與利用的信息化發(fā)展進程中，各高校要在樹立新型讀者服務理念的基礎上認真落實優(yōu)化措施。

2.1 強化高校校際合作，提高資源共享度

任何高校校內(nèi)圖書館僅憑一己之力，很難有效地滿足本校師生和社會公眾的多元化閱讀需求，各高校圖書館要善于聯(lián)合附近的高校圖書館，可以以省為單位，本省內(nèi)的各個高校圖書館相互聯(lián)合，搭建一個參與方共同使用的圖書資源共享平臺，通過圖書資源的相互共享、相互補充，實現(xiàn)多方共贏。在實施過程中，各高校圖書館需要注意以下幾點。第一，對本館的圖書和檔案館藏資源做一個全面的摸底清點，理順本館館藏資源的圖書類型、圖書結構、圖書存儲量、電子數(shù)據(jù)庫購買引進量等重要館藏信息。第二，要注重整體性，大力提倡各高校圖書館組合形成聯(lián)盟。圖書館校際聯(lián)合的根本目的不在于增加多少館藏資源，而在于充分利用現(xiàn)有的圖書資源，提高圖書的利用率與應用價值。第三，要凸顯特色。正如每個高校都有自己的王牌專業(yè)、特色專業(yè)一樣，高等院校圖書館也有自己的特色館藏資源。在形成高校圖書館聯(lián)盟過程中，各高校要注意保護本館的特色資源，包括版權維護、質量維護等。

2.2 健全圖書管理運行機制

在信息技術的大力推動下，實現(xiàn)了各高校圖書館相互聯(lián)通，資源共享，合力建成虛擬綜合圖書館。然而，虛擬綜合圖書館的正常運維要依靠健全合理的圖書管理運行機制。在完善綜合圖書館圖書管理運行機制上，要做好以下幾方面工作。首先，要設立綜合調(diào)控中心，生成官方網(wǎng)站，統(tǒng)一讀者檢索、查閱路徑，以此來統(tǒng)一調(diào)度各高校圖書館的館藏資源，使之有序、有效地面向盟校師生及社會公眾開放。其次，統(tǒng)一各高校圖書館的發(fā)展規(guī)劃和規(guī)章制度。在保證虛擬綜合圖書館整體性的基礎上，凸顯各高校圖書館的特色資源，避免圖書檔案資源的重復或浪費。再者，做好圖書館數(shù)字資源的管理工作。數(shù)字資源是高校圖書館館藏資源的核心，主要以數(shù)據(jù)庫、電子檔案等形式存儲。相對于印刷版圖書檔案資源，數(shù)字圖書資源的存儲量更大、保藏性更好、共享性更高。然而，受外部網(wǎng)絡環(huán)境的影響，這些數(shù)字資源的安全性尚無法保障。這就要求虛擬綜合圖書館要定期做好數(shù)字資源管理系統(tǒng)的檢修維護工作，防止病毒入侵、黑客襲擊、系統(tǒng)漏洞等問題的發(fā)生。最后，提供本校重點學科的個性化服務。一方面，要以重點學科、特色專業(yè)為依據(jù)，建立囊括網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫、鏡像數(shù)據(jù)庫等多層次數(shù)據(jù)庫，收錄本校的碩博士論文、優(yōu)秀期刊論文、高級人才的專利和發(fā)明成果等。另一方面，注重內(nèi)容更新，反復審核，力求收錄的文獻內(nèi)容深刻、新穎、前沿。

2.3 做好對外合作工作，拓寬合作面

信息時代，加強圖書館之間，圖書館與其他信息機構之間的合作交流已經(jīng)成為圖書檔案管理方面的大勢所趨。各高校圖書館既要做好與其他高等院校校際之間的合作，也要注重聯(lián)合其他信息機構。社會上的信息機構有很多，如書店、報社、出版社等，這些信息機構在信息的處理與過濾上都有十分先進的技術力量和實力雄厚的人才隊伍，這些都是高校圖書館值得學習借鑒的地方。此外，還可以開發(fā)相關的合作軟件，降低合作成本和合作門檻，吸引更多的圖書機構和信息機構加入。

3 總結

信息時代下，網(wǎng)絡信息資源增長迅速、交互頻率空前，傳統(tǒng)的圖書資源和圖書檔案人工管理模式已經(jīng)無法適應當前高校師生的閱讀需求及教學需求。高等院校圖書資源的數(shù)字化、信息化建設是信息時代下高校圖書館轉型升級，實現(xiàn)自身良好發(fā)展轉型的必由之路，也是主動適應高等院校教育信息化改革的明智之舉。