李海英 云南省玉溪廣播電視臺

近些年來，隨著電視傳播產(chǎn)業(yè)的一路高歌、蓬勃發(fā)展，電視新聞人物專訪類節(jié)目受到廣泛觀眾的青睞。因而，人物專訪中的主持人如何與采訪對象之間達成一定的默契和深度的交流是進一步提升此類節(jié)目質(zhì)量的重要問題。通常在人物采訪工作中都會要求采訪者在很短的時間內(nèi)與訪談對象建立有效的情感溝通，實際上這也正是新聞人物專訪的獨特魅力所在。不過高效的溝通和情感共鳴并不是一件十分容易的事情，需要采訪者充分掌握溝通的本質(zhì)，以采訪對象為中心，在深入了解對方的基礎上，把握好訪談提問引導的分寸，從而讓采訪對象能夠積極地給予回應，將真實的自己展現(xiàn)在廣大電視節(jié)目觀眾面前。

一、提前收集信息，做好準備工作

新聞人物專訪實際上也是一場思想博弈的激烈交鋒，是知識量的較量過招，難以想象一名知識匱乏的記者怎樣采訪一名德高望重、學識淵博的專家學者。而若是未對訪談對象進行充分的了解則是記者對采訪對象不尊重的具體表現(xiàn)。因此，在采訪活動開始前，記者應想方設法從各種渠道搜集了解訪談對象的整體情況，進而匯總，在此基礎上形成采訪大綱，羅列好提問內(nèi)容，并且做好備選預案。若是現(xiàn)場采訪時，訪談對象表現(xiàn)得外向健談，那么記者可盡量多提一些較為發(fā)散的問題；若是訪談對象表現(xiàn)出內(nèi)斂謹慎的狀態(tài)，則應當以閉合式的提問來有效舒緩其緊張的情緒；若是訪談對象表現(xiàn)得格外積極，那么就可以用一些“備選題外話”來繼續(xù)帶動熱烈的氣氛；若是訪談對象特別消極和抵觸，則應當立刻改變思路，運用迂回式的提問，轉(zhuǎn)移到一些更加輕松的話題。正所謂提前準備，遇事不慌，這樣記者才能胸有成竹地應對訪談對象可能出現(xiàn)的各種狀況，進行采訪活動時才不會冷場、斷片，一直都有話題。同時，平時多積累與訪談對象職業(yè)身份相契合的專業(yè)詞匯也是十分必要的工作，能夠有效提升采訪活動的互動和諧度。經(jīng)過筆者多年的人物專訪活動可以切實證明，提前做好采訪準備，打有準備的仗是提升人物專訪節(jié)目品質(zhì)的不二選擇[1]。

二、人物專訪，巧用“共情”

在實際的人物專訪活動中，由于記者的提問讓采訪對象感不舒服或是被冒犯，而直接回“懟”記者的情況時常發(fā)生。不僅會影響正常的訪談進度，還會讓訪談對象對記者的專業(yè)度產(chǎn)生懷疑。在當前這個個人意識崛起的時代，有時記者一句話沒說好，都可能導致整個新聞人物專訪前功盡棄。譬如，筆者曾采訪過一名在ICU工作的護士，向她提問：“在我們旁人的眼中，ICU工作十分辛苦，請問你可以描述一個在工作中特別難以忘懷的瞬間嗎？”可能護士對這一話題無感，或是不想回答，她直接反問：“如果我說在ICU工作并沒有什么特別的感觸，是不是就是不正常？”此時筆者一時語塞，如鯁在喉，于是快速在腦海中回憶這名護士發(fā)過的朋友圈，想要從中找到話題轉(zhuǎn)移點。朋友圈中的她是一位體型稍胖，卻十分愛美，不化妝就無法出門的人。因此，筆者迅速調(diào)整好情緒，轉(zhuǎn)而跟她談起了與美妝減肥相關(guān)的話題，結(jié)果正中要害，護士的話匣子一下被打開了，于是談到她曾因為連續(xù)工作20余天，壓力太大導致臉上爆痘的凄慘經(jīng)歷，說起她發(fā)揮搞笑才能幫助患者緩解壓抑的情緒，還有她為了好好減肥，把帶肉的飯菜直接送給住院患者的故事……這樣一來，這名在ICU辛勤工作的普通護士的人物形象便立體豐滿了，正是這些有血有肉，有苦有甜的個性化事情塑造了她特殊的人物故事[2]。由此可見，從該次有驚無險的人物訪談經(jīng)歷可以看出，一旦采訪話題恰當或是整個采訪活動進入了疲勞期，若是不立刻轉(zhuǎn)變采訪思路，則和必然會陷入被動尷尬的境地。如果僅僅以“對于這種情況，你有什么感想”“那么你后續(xù)有什么計劃”……如此這類如白水般無味的問題來作為人物專訪節(jié)目的引導問題，那么可以直接導致訪談對象失去回答的欲望和興趣，繼而產(chǎn)生抵觸或是敷衍的心理，這樣沒有深度和內(nèi)涵的專訪自然也不可能吸引電視觀眾。因此，記者在人物專訪節(jié)目中，當采用傳統(tǒng)的提問、啟發(fā)式，或者回憶式訪談引導都不能發(fā)揮作用的情形下，可以轉(zhuǎn)變思路嘗試“共情式”切入，即圍繞采訪對象有興趣的主題來聊一聊舊物、舊事抑或是共同的愛好等等，只要是可以充分調(diào)動訪談對象情緒的內(nèi)容，就算是這個互動話題與之前設計的采訪提綱或是主題沒有任何關(guān)系，也無妨，重要的是盡力調(diào)動采訪氣氛，讓訪談對象放下防備與抵觸的心理，避免話不投機和答非所問的情況出現(xiàn)。

心理學家認為人與人之間的交往可以從心理上劃分出四種不同的距離：親密距離、私人距離、社會距離與公眾距離。前面兩種心理距離主要體現(xiàn)出交往雙方較為親近的友誼關(guān)系；因為工作事宜而接觸的交往者則應遵循基本的社會距離；其他人士則應保持公眾距離。為此，在新聞人物專訪過程中應采取適度的聊天討論、以平和親切的語氣與訪談對象溝通交流，一步步拆除對方內(nèi)心的阻隔，拉近心靈的距離。只有采訪對象從心底萌生出想要與記者進行溝通交流的欲望時，才能真正地讓被采訪者跟隨記者的訪談節(jié)奏敞開心扉，吐露心聲[3]。

三、處理好與訪談對象之間的階段關(guān)系

人們的正常交往關(guān)系中可以根據(jù)關(guān)系的親疏遠近而分為不同的階段，其中可以分以初 識階段、了解階段、深入階段、鼎盛階段等等。在實際的電視新聞人物專訪節(jié)目中，記者應該注重處理好這幾個不同的交流階段，在恰當?shù)臅r期提出最為適宜的問題可以說對雙方而言，都是心理互動逐漸升溫的重要過程。譬如，在初識階段與了解階段，記者可以通過親切的話題引入，避免在專訪一開始便提出過于尖銳的問題，還應充分把握住關(guān)系的深入階段與鼎盛階段，適機引出重點問題，而當關(guān)系陷入分歧時當機立斷轉(zhuǎn)移話題，使關(guān)系重新恢復至平和 狀態(tài)，從而有效拉近與訪談對象之間的心靈距離。

四、采訪語言應契合不同的語言環(huán)境

新聞人物專訪節(jié)目是一個特定的內(nèi)容領域，其特殊性決定了記者在人物訪談過程中會面對眾多不同的采訪對象，與文化、職業(yè)背景不同的人士在不同的場景下進行有效的語言交流和溝通。這便要求記者應該在新聞人物專訪中明確適應的采訪綱領、因時制宜、因人制辭，采訪語言的表達既應契合訪談對象的背景與文化修養(yǎng)，還應結(jié)合對方的思想現(xiàn)狀和心理發(fā)育特點，進而探尋和挖掘共同的語言點，從而實現(xiàn)良好的心理互動效果[4]。

五、巧妙使用非語言形式

這里所指的非語言形式主要包括了除語言文字、圖畫以外的能夠借助各種感官感覺到 的面貌、姿態(tài)、色彩、味道等諸多概念的總和。在電視新聞人物專訪節(jié)目中，如果記者可以靈活機動地運用眼神、肢體語言等非語言形式，既能夠以另一種方式更為含蓄地呈現(xiàn)情感，也可以拉近雙方之間的心靈距離，實現(xiàn)更為深入的心理互動。

六、結(jié)束語

綜上所述，在新聞人物專訪活動中，采訪者應盡量精準地捕捉訪談對象最真摯的情感與心理活動，讓人物專訪獲得成功。