宋賽熙

(廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院 信息與統(tǒng)計(jì)學(xué)院，南寧 530003)

在高校后勤社會(huì)化的改革進(jìn)程中，高校后勤服務(wù)質(zhì)量得到了明顯的提升，高校辦學(xué)資源明顯得到了集中、高效的利用，其辦學(xué)質(zhì)量也在隨之提升。但是隨著物質(zhì)生活水平的提高，大學(xué)生的精神狀況以及心理狀況的健康程度則呈現(xiàn)出明顯下降的趨勢。在高校后勤社會(huì)化的改革進(jìn)程中，大學(xué)生心理咨詢服務(wù)尚未納入社會(huì)化改革的范圍，而高校主體提供的心理咨詢服務(wù)尚不能滿足一大部分學(xué)生心理咨詢的需求。

學(xué)者羅曉璐等(2018)對(duì)全國7省市(北京、河南、陜西、湖北、浙江、貴州、廣東)的11所高校進(jìn)行了大樣本問卷調(diào)查。對(duì)全國10 405 名大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果表明，大學(xué)生對(duì)心理健康教育內(nèi)容有多樣的需求，但滿意度較低；對(duì)心理健康教師和心理咨詢師專業(yè)性的認(rèn)可度較低，對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育體驗(yàn)較差，對(duì)大中小學(xué)心理健康教育銜接情況滿意度較低。說明在當(dāng)今物質(zhì)生活得到極大豐富的時(shí)代背景下，大學(xué)生的心理健康程度并未得到明顯的提升。高校心理咨詢服務(wù)提供質(zhì)量高低的難以確定性、大學(xué)生心理咨詢服務(wù)需求的多樣性及高要求性，以及社會(huì)咨詢服務(wù)提供的優(yōu)越性說明，在高校后勤社會(huì)化改革的進(jìn)程中，高校心理咨詢服務(wù)社會(huì)化改革具有一定的必要性及可行性。

1 高校心理咨詢服務(wù)提供質(zhì)量的不確定性

隨著雙一流大學(xué)以及雙一流學(xué)科建設(shè)改革的逐步推進(jìn)，雙一流大學(xué)與非雙一流大學(xué)的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)撥款差距也在逐步拉大。據(jù)了解，某地雙一流大學(xué)與非雙一流大學(xué)的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)差距在數(shù)億元以上。辦學(xué)經(jīng)費(fèi)的短缺嚴(yán)重阻礙了相關(guān)非一流大學(xué)師資力量、教學(xué)設(shè)備以及教學(xué)條件的提升。高校心理咨詢服務(wù)提供質(zhì)量的提升需要高質(zhì)量心理咨詢服務(wù)人才的支撐，而目前我國心理咨詢職業(yè)發(fā)展尚處于初級(jí)階段，高校心理咨詢師的專業(yè)化進(jìn)程還相當(dāng)緩慢。高校心理咨詢不僅缺乏專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)專業(yè)勝任能力始終沒有統(tǒng)一規(guī)定，對(duì)目前正在高校從事心理咨詢專業(yè)實(shí)踐的狀況并不完全掌握。國外高水平心理咨詢服務(wù)提供人才的引進(jìn)主要以充足的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)作為支撐，而我國高校一直依賴于政府撥款進(jìn)行教學(xué)的傳統(tǒng)以及高校擴(kuò)招原因極大限制了相關(guān)院校教學(xué)經(jīng)費(fèi)的增撥，使得辦學(xué)經(jīng)費(fèi)緊缺的高校在提升心理咨詢服務(wù)質(zhì)量方面存在巨大的困難，導(dǎo)致各院校之間心理咨詢服務(wù)提供質(zhì)量具有一定的差異性，其心理咨詢服務(wù)提供質(zhì)量難以保證，部分大學(xué)生的心理咨詢服務(wù)需求難以滿足。

2 大學(xué)生心理咨詢服務(wù)需求的多樣化轉(zhuǎn)變

隨著物質(zhì)生活水平的提升，大學(xué)生的社會(huì)競爭壓力也在顯著加劇，存在心理問題的學(xué)生數(shù)量成增長趨勢，心理健康服務(wù)需求不斷增大，其心理咨詢服務(wù)需求也呈現(xiàn)出多樣化的轉(zhuǎn)變。學(xué)者劉志遠(yuǎn)等通過大學(xué)生心理健康服務(wù)需求調(diào)查問卷調(diào)查了湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院 1 817 名在校大學(xué)生，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生最需要職業(yè)生涯規(guī)劃、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、人際交往、自我接納與自信等方面的輔導(dǎo)，大學(xué)生在心理健康服務(wù)內(nèi)容需求上存在性別差異；大學(xué)生在遇到心理困擾時(shí)，最愿意尋求朋輩、父母、心理咨詢師的輔導(dǎo)，大學(xué)生在心理健康服務(wù)人員需求上存在性別差異；大學(xué)生對(duì)心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)、心理健康知識(shí)的需求度較高，對(duì)心理咨詢服務(wù)需求的認(rèn)知與求助行為尚存在差距；大學(xué)生偏好的心理輔導(dǎo)方式是網(wǎng)絡(luò)咨詢與會(huì)面咨詢。而大學(xué)生這種對(duì)于心理咨詢服務(wù)的要求，相關(guān)院校并不能加以滿足，顯然高校心理咨詢提供與大學(xué)生心理咨詢服務(wù)需求之間這種不相適應(yīng)的現(xiàn)狀反映了當(dāng)前高校后勤主體自行提供心理咨詢服務(wù)的不合理性，心理咨詢服務(wù)的社會(huì)化改革具有一定的現(xiàn)實(shí)性及必要性。

3 社會(huì)資源提供心理咨詢服務(wù)的優(yōu)越性

第一，社會(huì)心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的盈利性決定了社會(huì)心理咨詢機(jī)構(gòu)相較高校而言具有在優(yōu)秀人才引進(jìn)方面的優(yōu)越性。與高校的心理咨詢服務(wù)提供者相比，權(quán)威的社會(huì)心理咨詢服務(wù)提供機(jī)構(gòu)在保證服務(wù)提供人員質(zhì)量方面具備一定的可信度，提供的心理服務(wù)質(zhì)量也具備一定的權(quán)威性。第二，在咨詢經(jīng)費(fèi)承受方面，隨著人們物質(zhì)生活水平的提升以及社會(huì)主要矛盾的轉(zhuǎn)變，大學(xué)生的人均消費(fèi)能力也在逐步提升，而政府對(duì)相關(guān)社會(huì)心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)方面也有一定的約束及管制，大學(xué)生在接受社會(huì)心理咨詢服務(wù)方面具備一定的消費(fèi)能力，隨著我國綜合國力的逐步增強(qiáng)，其消費(fèi)能力也呈現(xiàn)出穩(wěn)步上升的趨勢。第三，在心理服務(wù)咨詢便捷度方面，社會(huì)心理咨詢服務(wù)也具備一定的優(yōu)勢。由于高校的科層組織機(jī)構(gòu)設(shè)置狀況、機(jī)構(gòu)運(yùn)行時(shí)間固定化以及教學(xué)設(shè)備配備的滯后性，高校心理咨詢網(wǎng)絡(luò)化還處于起步階段。而相較高校而言，社會(huì)心理咨詢服務(wù)由于財(cái)力的雄厚性及人員調(diào)配、時(shí)間安排的靈活性，使得大學(xué)生在進(jìn)行心理咨詢服務(wù)方面具備一定的便捷性。相較于高校后勤主體提供心理咨詢服務(wù)，社會(huì)資源提供心理咨詢服務(wù)具備明顯的優(yōu)勢性及可行性。

4 結(jié)語

在高等教育深化改革的過程中，高校后勤改革“管辦分離”已成主體趨勢。高校后勤社會(huì)化改革也取得了諸多成效，一方面提升了高校整體的辦學(xué)質(zhì)量及后勤服務(wù)水平。另一方面，也為社會(huì)機(jī)構(gòu)提供了巨大的盈利空間。經(jīng)相關(guān)論證，社會(huì)資源提供心理咨詢服務(wù)較高校后勤主體的確具備一定的優(yōu)勢性及可行性。但是如何保證社會(huì)心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的權(quán)威性及收費(fèi)的合理性是目前乃至今后研究過程中必須注意并加以重視的問題。針對(duì)這個(gè)問題，政府、社會(huì)主體要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。一方面，政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這種社會(huì)心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的審批，并對(duì)相應(yīng)的收費(fèi)咨詢項(xiàng)目加以系統(tǒng)、科學(xué)規(guī)定，使其收費(fèi)符合大學(xué)生消費(fèi)能力標(biāo)準(zhǔn)，而同時(shí)也可以通過免除此類機(jī)構(gòu)相關(guān)稅費(fèi)來達(dá)到促進(jìn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)建的目的。另一方面，社會(huì)主體要積極發(fā)揮監(jiān)督作用，及時(shí)向政府及相關(guān)單位反映此類機(jī)構(gòu)的運(yùn)行狀況，并對(duì)其不合理的行為及要求及時(shí)舉報(bào)，以保證社會(huì)心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的權(quán)威性。社會(huì)心理咨詢機(jī)構(gòu)本身也應(yīng)以身作則，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，克己復(fù)禮，嚴(yán)格要求，自身重視機(jī)構(gòu)權(quán)威性和可信度的維護(hù)。