Christoph Loc

全球經(jīng)濟面臨不確定性，貧富差距加大，隨著公平和包容的呼聲越來越大，企業(yè)該如何權(quán)衡利益與社會責任？《商學院》記者采訪了劍橋大學嘉治商學院院長Christoph Loch教授，聆聽來自大洋彼岸的不同視角。

全球化與反全球化的制度根源

當下，反全球化浪潮的出現(xiàn)，與世界各國的經(jīng)濟體制和發(fā)展階段本身存在差異有關(guān)。例如，美國、北歐國家、阿拉伯半島國家、俄羅斯與中國之間的經(jīng)濟體系差異巨大，而且并沒有明顯地往趨同或者相似方向發(fā)展。

相對而言，真正實現(xiàn)全球化的是金融和貿(mào)易。值得注意的是，全球化給許多國家?guī)砹司薮蟮暮锰?，尤其是那些已?jīng)開始迎頭趕上的發(fā)展中國家。

同時，對全球化的抵制主要來源于部分發(fā)達國家內(nèi)部的不平等和不公正，源于這些國家和區(qū)域的政治制度以及地方精英未能充分包容，難以讓國民相信，全球化的好處可以被充分共享。

發(fā)達國家的工人階層或者不太富裕群體的痛苦并不是不可避免的，包括丹麥在內(nèi)的一些國家在幫助流離失所者的政策上取得了成功，盡管這需要大量的投資。

近來發(fā)生在世界各國的貿(mào)易摩擦的根源不在于不同文化之間的沖突，而是一場在世界舞臺上，對于爭奪經(jīng)濟和政治主導權(quán)的斗爭。

例如，在5G技術(shù)方面，經(jīng)常出現(xiàn)相關(guān)評論和觀點的搖擺不定，以及越來越多公開承認西方國家不應該給中國企業(yè)開放市場機會的論調(diào)。如果貿(mào)易的緊張態(tài)勢不斷升級，最終阻礙全球合作，并傷害到全球更多人的利益，那將是非常不幸的。

社會要為企業(yè)的價值創(chuàng)造確立標準

當我們說到包容文化時，這意味著愿意接受妥協(xié)和讓步，從而不讓任何人，或者至少是更廣泛的一群人落在后面。即便要以犧牲有能力做出如此決定的決策者的財富為代價，也在所不惜。例如，北歐國家擁有非常包容的文化，這些國家在促進低技能人群迎頭趕上方面大量投資。其實，中國的減貧承諾同樣也是一項體現(xiàn)包容文化的政策。

從實際的角度來看，企業(yè)無法創(chuàng)造一個國家的包容文化。因為企業(yè)的定義是專注于服務特定客戶，通過商業(yè)經(jīng)營獲得收入并賺取利潤，所以，企業(yè)很難做到迎合最貧窮的群體。盡管如此，企業(yè)仍然需要認識到它們對社會承擔一定責任，雖然它們并不能在國家層面推動包容文化。因為，包容的文化必須由法律體系、政府和教育體系來協(xié)作推動。

從企業(yè)價值觀的角度來看，企業(yè)是為了參與創(chuàng)造價值的活動而存在的，不論是為了顧客的價值（我們用《消費者保護法案》來“確?！逼鋵崿F(xiàn)）、股東和企業(yè)所有者的價值，還是員工、供應商和所在社區(qū)等其它利益相關(guān)者的價值，都是如此。

企業(yè)需要在其所在的地區(qū)充分調(diào)研，獲知地方社會對企業(yè)的預期貢獻究竟是什么。要弄清楚地方社會的預期僅僅是利潤，還是包括了健康、安全的產(chǎn)品，不污染環(huán)境的清潔生產(chǎn)，或者是一條符合道德標準的產(chǎn)業(yè)上下游供應鏈。

如果企業(yè)從地方社會那里得不到清楚的貢獻預期，那么它們的運營效率將會下降，并在某種程度上發(fā)生癱瘓。這種不健康而模糊的狀態(tài)可能會導致一些通過危害他人，肆無忌憚發(fā)展的企業(yè)僥幸逃脫懲罰，甚至匪夷所思地最終勝出。這就會造成“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。

如果地方社會希望企業(yè)在承擔社會責任方面做得更多，就需要對企業(yè)的模范行為有一個明確標準和認可。如果一個社會（包括政府力量）都不知道自己想要的標準和預期，那么社會內(nèi)部就很可能會出現(xiàn)言行不一致和不可靠的企業(yè)行為。

自由市場優(yōu)越性的觀點導致很多人相信對于各個企業(yè)及其股東的福祉將滲透到每一個人。不幸的是，這極大影響了企業(yè)活動的方式，使商業(yè)世界與社會逐漸分離。

2008年的金融危機是一個分水嶺，它打破了人們對完全自由市場的智慧的信心，并開始改變?nèi)藗儗τ谧杂墒袌龅目捶?。此外，來自自然環(huán)境的壓力將迫使企業(yè)和社會重新安排優(yōu)先發(fā)展事項，這一轉(zhuǎn)變現(xiàn)在也正開始慢慢地被人們理解。

例如，在大約五年前出現(xiàn)了“擱淺資產(chǎn)”這一術(shù)語，意思是由于全球變暖，人類不會像之前認為的那樣，人們將耗盡石油資源，而是要擔心地球?qū)o法負擔石油資源所造成的污染排放。

企業(yè)道德聲譽是一種顯著的競爭優(yōu)勢

就在五年前，很多企業(yè)的首席執(zhí)行官們都表示，“我無法考慮周圍的社會，因為我們正在與X、Y或Z等發(fā)展中國家的企業(yè)競爭。這些競爭對手非常激進，商業(yè)風格冷酷無情，并不會考慮其他任何人的利益。”然而，這種態(tài)度現(xiàn)在正變得越來越不可接受。

例如，這種態(tài)度曾被用作賄賂的借口，而現(xiàn)在的大環(huán)境對賄賂的容忍度要比以前低得多。此外，不論在西方國家還是在中國，人們對大公司在社會中的行為期望也大大提高了。如今，在許多國家，企業(yè)道德聲譽是一種顯著的競爭優(yōu)勢，并且有明確證據(jù)表明，對ESG活動（環(huán)境、社會和治理質(zhì)量）的投資正在為企業(yè)帶來回報。

劍橋大學嘉治商學院通過幾個視角來看待價值：

第一、從利潤的角度來看待價值，例如，在企業(yè)家精神中，企業(yè)創(chuàng)造財富和投資者估值，確實與創(chuàng)造就業(yè)并舉。

第二、通過自身的社會創(chuàng)新中心關(guān)注價值。在那里，我們研究那些不只在盈利，而是從事有益于社會活動的企業(yè)。為了資助其他社會活動，他們會通過其他活動賺取利潤。

通過一系列的活動來幫助這些企業(yè)，包括支持制定商業(yè)計劃、提供指導以及將社會企業(yè)與投資者聯(lián)系起來。因為要使這樣的社會企業(yè)獲得成功是一項復雜的管理挑戰(zhàn)。不僅如此，我們還通過研究負責任的投資，來考察金融體系是如何整合“外部效應”，或如何產(chǎn)生超越投資者范疇并影響所在社會的效應。

第三、研究“循環(huán)經(jīng)濟”的發(fā)展。比如，如何促使企業(yè)實現(xiàn)閉環(huán)供應鏈，產(chǎn)品在使用之后進行回收，從而投入到新產(chǎn)品生產(chǎn)的商業(yè)模式——不僅節(jié)省成本，還能保護地球。

總而言之，沒有單一的答案能夠回答“價值”這個問題。我們選擇采用反映社會經(jīng)濟行動多樣性的各種觀點來研究企業(yè)對社會的價值。