林芯儀 李然

摘要：以老年輔具產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀背景結(jié)合領(lǐng)先用戶法的創(chuàng)新意義，為老年輔具產(chǎn)品注入創(chuàng)新思考，并對(duì)領(lǐng)先用戶法進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行解析。通過(guò)分析領(lǐng)先用戶法中領(lǐng)先用戶的特征與信息，再結(jié)合系統(tǒng)方法流程對(duì)用戶方案進(jìn)行提純并再設(shè)計(jì)，更容易研發(fā)出適合市場(chǎng)發(fā)展的產(chǎn)品，讓用戶的民間方案更易落地。證明領(lǐng)先用戶法在老年輔具設(shè)計(jì)成功運(yùn)用是具有創(chuàng)新價(jià)值，并為當(dāng)下企業(yè)以及相關(guān)設(shè)計(jì)研究人員提供方法系統(tǒng)指導(dǎo)，帶動(dòng)老年輔具行業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)先用戶法 領(lǐng)先用戶 老年輔具 用戶識(shí)別 用戶畫(huà)像

中圖分類(lèi)號(hào)：TB472

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069 （2020）11-0038-03

引言

老年人口的急速增長(zhǎng)將人口老齡化水平迅速提高[1]，帶來(lái)了高齡人群與失能人群的相應(yīng)增長(zhǎng)[2]。其中，我國(guó)近2.4億60歲以上的老年人中，1/3以上有對(duì)輔具的需求。輔具需求的提升卻未沒(méi)帶動(dòng)整個(gè)輔具市場(chǎng)的健康發(fā)展，其原因在于我國(guó)康復(fù)輔具行業(yè)由于研發(fā)技術(shù)落后、創(chuàng)新人才匱乏[3]，并且其產(chǎn)品存在著研發(fā)創(chuàng)新乏力、抄襲嚴(yán)重、科技含量低等問(wèn)題，與國(guó)外眾多發(fā)達(dá)國(guó)家有不小差距[4]。因此，針對(duì)我國(guó)老齡化及其輔具產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新能力不足的現(xiàn)狀，在中國(guó)老年輔具設(shè)計(jì)研發(fā)中引入領(lǐng)先用戶法，拓展與豐富產(chǎn)品的設(shè)計(jì)創(chuàng)新理論與方法，是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有研發(fā)的很好補(bǔ)充。

一、老年輔具產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

老年輔助器具是指能夠幫助功能障礙老年人補(bǔ)償、代償功能、改善狀況、輔助獨(dú)立的產(chǎn)品統(tǒng)稱(chēng)[5]，其作用是滿足老年人的日常生活輔助需求，同時(shí)維護(hù)與提升他們的自尊心，并減輕護(hù)理人員的輔助負(fù)擔(dān)。

由于我國(guó)老齡化趨勢(shì)發(fā)展迅猛，老年輔具產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)擁有巨大潛力，但在前景開(kāi)闊的同時(shí)，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量卻持續(xù)低靡[6、7]。一方面，我國(guó)老年輔具企業(yè)的自主技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足，產(chǎn)品不能很好滿足老年市場(chǎng)需求。企業(yè)往往由于自身實(shí)力有限，難以承擔(dān)前期高昂的創(chuàng)新研發(fā)成本，加之老年輔具專(zhuān)業(yè)人才的長(zhǎng)期匱乏與短缺、政府扶持力度不夠等多個(gè)因素，最終造成了我國(guó)老年輔具行業(yè)創(chuàng)新能力孱弱的現(xiàn)狀。另—方面，我國(guó)老年人在輔具使用的作用與意義觀念不強(qiáng)，沒(méi)有引起足夠重視，導(dǎo)致我國(guó)形成老年輔具需求量大，但購(gòu)買(mǎi)率與使用率不高的矛盾情況。同時(shí)，我國(guó)老年人在選擇輔具時(shí)存在更看重價(jià)格，強(qiáng)調(diào)性價(jià)比而不是質(zhì)量的消費(fèi)觀，也進(jìn)一步抑制了我國(guó)老年輔具行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展?？傮w來(lái)說(shuō)，盡管中國(guó)老年輔具市場(chǎng)潛力巨大，但自主產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新仍然急需得到加強(qiáng)與發(fā)展，才能更好地將潛在市場(chǎng)轉(zhuǎn)換為真正可用的資源與價(jià)值。

二、領(lǐng)先用戶法理論及其實(shí)踐運(yùn)用

（一）領(lǐng)先用戶法與領(lǐng)先用戶

我國(guó)老年人口眾多，養(yǎng)老家庭數(shù)量可觀，其中很多家庭在養(yǎng)老過(guò)程中都缺乏合適的養(yǎng)老輔具器具。在這些養(yǎng)老家庭當(dāng)中，就會(huì)催生一部分人們因?yàn)閷?duì)現(xiàn)狀的不滿，便通過(guò)自身的創(chuàng)造力與生活經(jīng)驗(yàn)，來(lái)解決養(yǎng)老中遇到的困難，這種過(guò)程源于民間所提出的解決問(wèn)題的方式，即是一種領(lǐng)先用戶的特征表現(xiàn)，人們常常也稱(chēng)之為“民間設(shè)計(jì)”、“DIY”或“草根設(shè)計(jì)”。如圖1中，老人根據(jù)需要制作自制拐杖，堅(jiān)固又實(shí)用;為保持藥性并保溫，采用“用水暖水”和“塑料袋罩著”的方式;為解決老人上樓困難的問(wèn)題，更是親自動(dòng)手制作可上樓輪椅。這些民間自發(fā)設(shè)計(jì)基于自我經(jīng)驗(yàn)，雖然具有一定的局限性、適用性較差，但對(duì)解決養(yǎng)老中的某些問(wèn)題，卻是非常有效的。可見(jiàn)，這些源于民間的創(chuàng)造發(fā)明將是潛在的輔助產(chǎn)品設(shè)計(jì)資源，但能否合理、高效將其進(jìn)行收集、轉(zhuǎn)換與利用，使之成為真正的輔助產(chǎn)品，則是民間資源實(shí)現(xiàn)其寶貴價(jià)值的關(guān)鍵。

領(lǐng)先用戶法（Lead User Method）初始概念于1986年由麻省理工學(xué)院Von Hippel教授提出，是一種主要由領(lǐng)先用戶參與新功能拓展和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新研究方法[8]。從某個(gè)角度而言，領(lǐng)先用戶法可以被視為是一種利用民間設(shè)計(jì)資源進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)方法。此方法通過(guò)挖掘與收集民間創(chuàng)新資源，并加以再設(shè)計(jì)進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)新的方法，使其能夠得以轉(zhuǎn)換為適用性更高、質(zhì)量更好、操作更為合理的產(chǎn)品。領(lǐng)先用戶法的合理使用，可以充分降低突破性創(chuàng)新的概念成本，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)可度。

其中，領(lǐng)先用戶是整個(gè)領(lǐng)先用戶法的關(guān)鍵。領(lǐng)先用戶是指出現(xiàn)在未來(lái)市場(chǎng)前幾月里具有強(qiáng)烈需求的用戶，其方案預(yù)測(cè)了市場(chǎng)潛在產(chǎn)品，并代表了廣大用戶的真實(shí)需求。他們對(duì)于新產(chǎn)品的渴望最為強(qiáng)烈，并能夠從中獲得最大的收益。他們當(dāng)中的一些人，還可能提出解決思路，甚至自己動(dòng)手，例如自己改動(dòng)、制造某種新的工具或裝置，來(lái)解決面臨的問(wèn)題。依照領(lǐng)先用戶定義，領(lǐng)先用戶通常要符合兩個(gè)維度的重要指[9]：第一，是具有領(lǐng)先趨勢(shì)（ Leading Trend）。領(lǐng)先用戶處于一個(gè)市場(chǎng)趨勢(shì)的前沿地位，體現(xiàn)著長(zhǎng)期性、高價(jià)值、專(zhuān)業(yè)性以及相互依賴(lài)的特性，給企業(yè)帶來(lái)創(chuàng)新效益與發(fā)展方向提供方法論指導(dǎo);第二，有期望收益（ Expected Benefit）。用戶期望從滿足需求的解決方案中獲得相當(dāng)高收益回報(bào)。

（二）領(lǐng)先用戶法理論研究與實(shí)踐應(yīng)用

首先，領(lǐng)先用戶法作為用戶參與企業(yè)創(chuàng)新的有效方法之一，總結(jié)了領(lǐng)先用戶法的創(chuàng)新運(yùn)用初始系統(tǒng)和研究發(fā)展方向。Christian Luthje和Cornelius Herstatt通過(guò)領(lǐng)先用戶法的基礎(chǔ)概念對(duì)領(lǐng)先用戶的重要指標(biāo)延展，整理出“領(lǐng)先用戶項(xiàng)目啟動(dòng)一需求趨勢(shì)識(shí)別，領(lǐng)先用戶識(shí)別一產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)”[10]的領(lǐng)先用戶法運(yùn)用基本框架。隨后，國(guó)內(nèi)學(xué)者原欣偉副教授[11]并將此框架整理歸類(lèi)到對(duì)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新社區(qū)領(lǐng)域的領(lǐng)先用戶法理論研究，并整理出現(xiàn)有領(lǐng)先用戶識(shí)別方法的優(yōu)劣勢(shì)，指出領(lǐng)先用戶識(shí)別發(fā)展前景在用戶數(shù)據(jù)挖掘與用戶信息學(xué)習(xí)，抓住領(lǐng)先用戶在信息收集與信息挖掘的潛力是進(jìn)行識(shí)別的關(guān)鍵。

其次，領(lǐng)先用戶法協(xié)助企業(yè)發(fā)展并為市場(chǎng)提供動(dòng)力，挖掘領(lǐng)先用戶在企業(yè)開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)潛在經(jīng)濟(jì)價(jià)值，著重考慮以更快更精準(zhǔn)找到領(lǐng)先用戶作為研究方向。神華集團(tuán)”[12]作為我國(guó)重工業(yè)及裝備領(lǐng)域的優(yōu)先者，讓領(lǐng)先用戶參與整個(gè)生產(chǎn)與設(shè)計(jì)的過(guò)程，發(fā)揮領(lǐng)先用戶在裝備生產(chǎn)中起著發(fā)起、組織、整合創(chuàng)新的主導(dǎo)作用，提供了企業(yè)用戶參與創(chuàng)新的新模式并降低了制造商創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)。為更快識(shí)別領(lǐng)先用戶，李桐[13]以識(shí)別QQ特權(quán)產(chǎn)品的領(lǐng)先用戶為研究對(duì)象，根據(jù)基礎(chǔ)信息通過(guò)軟件對(duì)信息進(jìn)行篩選整理，建立用戶識(shí)別模型以便公司精準(zhǔn)尋找到領(lǐng)先用戶;梁若愚等[14]則以開(kāi)放創(chuàng)新社區(qū)為對(duì)象，提出了一種基于用戶行為數(shù)據(jù)和貢獻(xiàn)內(nèi)容的評(píng)價(jià)指標(biāo)，通過(guò)此算法為企業(yè)提高領(lǐng)先用戶識(shí)別的精準(zhǔn)性。

最終，領(lǐng)先用戶法經(jīng)歷企業(yè)的深度利用，在步驟上逐步優(yōu)化為“領(lǐng)先用戶項(xiàng)目啟動(dòng)-需求趨勢(shì)識(shí)別一領(lǐng)先用戶識(shí)別-產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)”的步驟框架，如下，每一步的關(guān)鍵點(diǎn)分別為“項(xiàng)目小組人員組成，尋找到項(xiàng)目市場(chǎng)發(fā)展的設(shè)計(jì)趨勢(shì)-領(lǐng)先用戶識(shí)別與評(píng)估-領(lǐng)先用戶參與設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)”，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新目的。因此，本文以領(lǐng)先用戶法的核心步驟進(jìn)行延展，對(duì)老年輔具產(chǎn)品進(jìn)行步驟實(shí)驗(yàn)與驗(yàn)證，逐步詳解領(lǐng)先用戶法，使之專(zhuān)業(yè)化與明晰，如圖2。

三、領(lǐng)先用戶法在老年輔具中的應(yīng)用流程詳解

（一）領(lǐng)先用戶法案例一一以老年醫(yī)用輔助分指器為例

在老年人群中，由于老年長(zhǎng)期久坐或者腦中風(fēng)等疾病，肌肉萎縮的患病率極高，醫(yī)用分支器能很好地幫助老年患者進(jìn)行相關(guān)訓(xùn)練并得到緩解。以冠愛(ài)品牌的醫(yī)用分指器作為案例分析。醫(yī)用分指器是屬于康復(fù)類(lèi)輔具，針對(duì)由于中風(fēng)、偏癱、燒燙傷等造成的手指屈曲內(nèi)收、畸形等所致的腕關(guān)節(jié)變形。冠愛(ài)（GUANAI）作為在康復(fù)輔具行業(yè)已有12年經(jīng)驗(yàn)的品牌，在運(yùn)用“領(lǐng)先用戶法”在醫(yī)用分指器進(jìn)行了產(chǎn)品改良與創(chuàng)新研究。

按照領(lǐng)先用戶法流程，首先開(kāi)啟“分指器”項(xiàng)目，并形成領(lǐng)先用戶項(xiàng)目小組;隨后，冠愛(ài)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析并整理出前期調(diào)研結(jié)果，明確用戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì);其次，搜索并評(píng)估領(lǐng)先用戶;最后，收集領(lǐng)先用戶用木板捆綁對(duì)手進(jìn)行延展的方案，將方案結(jié)合企業(yè)自身研發(fā)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行再設(shè)計(jì)改造與完善，并進(jìn)行多次方案評(píng)估與改良，最終形成具有商業(yè)價(jià)值的產(chǎn)品，如圖3所示。并通過(guò)對(duì)方案的項(xiàng)目實(shí)踐，整理出醫(yī)用分趾器產(chǎn)品研發(fā)運(yùn)用流程。此方法不僅可以設(shè)計(jì)出創(chuàng)新產(chǎn)品，也開(kāi)拓了康復(fù)輔具的創(chuàng)新市場(chǎng)，如圖4。

（二）老年輔具產(chǎn)品研發(fā)流程詳析

通過(guò)對(duì)之前老年領(lǐng)先用戶方案的收集以及老年醫(yī)用輔助分趾器的過(guò)程簡(jiǎn)單介紹，并根據(jù)Von Hippel[8]對(duì)“領(lǐng)先用戶法”四點(diǎn)應(yīng)用流程步驟的理論研究：①制定用戶標(biāo)準(zhǔn);②確定領(lǐng)先用戶;⑧與領(lǐng)先用戶討論，并與設(shè)計(jì)人員共同設(shè)計(jì)：④普通用戶測(cè)試設(shè)計(jì)并評(píng)判設(shè)計(jì)，對(duì)老年輔具產(chǎn)品研發(fā)流程提出更優(yōu)思考，下文便對(duì)方案的分析并拓展流程步驟，并作出了詳盡的領(lǐng)先用戶法流程系統(tǒng)流程分析如圖5。在運(yùn)用領(lǐng)先用戶法進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，從原有產(chǎn)品突破到新產(chǎn)品上市的過(guò)程中，包括下圖9個(gè)步驟。

在整個(gè)領(lǐng)先用戶法中，“民間設(shè)計(jì)”創(chuàng)新資源的轉(zhuǎn)換與實(shí)現(xiàn)是最終目的，“領(lǐng)先用戶尋找”和“領(lǐng)先用戶識(shí)別”是核心任務(wù)與難點(diǎn)，能否找到優(yōu)質(zhì)的領(lǐng)先用戶很大程度上決定最終產(chǎn)品創(chuàng)新的質(zhì)量，此外，領(lǐng)先用戶對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的參與積極性與深度，也會(huì)直接影響到產(chǎn)品研發(fā)的效率與創(chuàng)新性。本文基于領(lǐng)先用戶法提出的老年輔具產(chǎn)品研發(fā)流程，即通過(guò)尋找并與領(lǐng)先用戶合作，完成從產(chǎn)品概念創(chuàng)新到產(chǎn)品原型評(píng)估直至上市。具體的老年輔具（綜合類(lèi)別）產(chǎn)品研發(fā)流程如下：

1.信息分析。在確定好老年輔具的定位后，針對(duì)老年輔具相關(guān)信息進(jìn)行資料查閱以及文獻(xiàn)收集、分析與總結(jié)，制定出老年輔具領(lǐng)先用戶的領(lǐng)先指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)。在日常生活中，與老年輔具產(chǎn)品相關(guān)性較強(qiáng)的有，醫(yī)護(hù)人員、照顧老年人的家庭成員、老年人、販賣(mài)輔具的經(jīng)銷(xiāo)人員，以及已有熱門(mén)產(chǎn)品、家庭生活環(huán)境、高頻率事故（如老年人摔倒、忘記關(guān)火等）等人、產(chǎn)品、環(huán)境因素。

2.領(lǐng)先用戶信息篩選（廣泛篩選）。領(lǐng)先用戶信息描述的準(zhǔn)確性直接影響領(lǐng)先用戶的精確性，前期通過(guò)對(duì)用戶信息進(jìn)行初步篩選并選擇最符合產(chǎn)品要求的用戶對(duì)象，才能形成符合老年輔具產(chǎn)品的領(lǐng)先用戶的初期特征信息?；诶夏贻o具產(chǎn)品的產(chǎn)品特性以及常使用人群，對(duì)廣大受眾群體進(jìn)行初步人工篩選，其中，最典型、最具有相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的用戶對(duì)象作為老年輔具產(chǎn)品的初步篩選用戶對(duì)象，即老年用戶、醫(yī)護(hù)人員、護(hù)工、老年輔具銷(xiāo)售以及養(yǎng)老家庭家人為主要的五類(lèi)用戶，涉及產(chǎn)品使用者、產(chǎn)品接觸者以及產(chǎn)品服務(wù)者。針對(duì)這五種領(lǐng)先用戶選擇符合其“能力”與“經(jīng)驗(yàn)”特征的描述用詞，如輔助能力、輔助經(jīng)驗(yàn)以及職業(yè)特征等設(shè)計(jì)問(wèn)卷，在針對(duì)此類(lèi)用戶的問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，要更多的使用“可不可以”、“符不符合”或“喜不喜歡”等易理解詞匯來(lái)進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)與訪談內(nèi)容引導(dǎo)。

3.領(lǐng)先用戶信息歸納（精準(zhǔn)尋找）。在經(jīng)歷過(guò)初步用戶廣泛篩選、分類(lèi)后的領(lǐng)先用戶信息，可構(gòu)建直觀的“領(lǐng)先用戶畫(huà)像”，即領(lǐng)先用戶信息的標(biāo)簽化。領(lǐng)先用戶畫(huà)像需結(jié)合老年輔具產(chǎn)品領(lǐng)先用戶特征，包括用戶需求（需求重要性）、創(chuàng)新動(dòng)機(jī)（產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品改造或創(chuàng)新的念頭是否足夠強(qiáng)烈）、創(chuàng)新能力（動(dòng)手實(shí)踐能力）、新產(chǎn)品接納速度[15]等共同構(gòu)成，如表1，分別對(duì)五種領(lǐng)先用戶進(jìn)行了由形象照片與能力、經(jīng)驗(yàn)描述的精準(zhǔn)信息歸納，以便更具針對(duì)性地尋找滿足老年輔具產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力的領(lǐng)先用戶，他們會(huì)提供給企業(yè)關(guān)于老年用戶需求的資料與信息。

4.領(lǐng)先用戶尋找與甄選（最終確定）。通過(guò)領(lǐng)先用戶畫(huà)像讓領(lǐng)先用戶形象更加明確，協(xié)助企業(yè)縮短尋找過(guò)程時(shí)間，但尋找并找到領(lǐng)先用戶的過(guò)程短則數(shù)天、長(zhǎng)則數(shù)周。常用的識(shí)別方法有;金字塔法（尋找高精尖技術(shù)的少數(shù)人）、實(shí)地考察法（尋找匹配信息的大多數(shù)人）以及深入訪談法（尋找相關(guān)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)人士）等。深入養(yǎng)老院、老人家庭以及老年輔具售賣(mài)市場(chǎng)等地，針對(duì)尋找到的符合畫(huà)像的領(lǐng)先用戶提出關(guān)于輔具產(chǎn)品的相關(guān)問(wèn)題，例如“現(xiàn)有產(chǎn)品是否好用”、“動(dòng)手改造過(guò)的輔具”和“你會(huì)怎么去改造現(xiàn)有輔具產(chǎn)品”，甚至現(xiàn)場(chǎng)提供工具進(jìn)行產(chǎn)品改造等。

5.方案挑選與審核。邀請(qǐng)被篩選的領(lǐng)先用戶對(duì)象，對(duì)收集的用戶方案進(jìn)行驗(yàn)證與審核。據(jù)調(diào)研，一般老年用戶、家人以及醫(yī)護(hù)人員會(huì)產(chǎn)生實(shí)物類(lèi)方案比語(yǔ)言類(lèi)方案更多，并且能從他們生活或工作的環(huán)境中尋找到其他產(chǎn)品的“民間設(shè)計(jì)”，這無(wú)疑對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是意外之喜。后期針對(duì)方案進(jìn)行審核，可拆分為三個(gè)步驟：采用訪談或?qū)嵉乜疾欤诸?lèi)收集不同種類(lèi)的領(lǐng)先用戶提供的已實(shí)現(xiàn)或未實(shí)現(xiàn)的方案;評(píng)估領(lǐng)先用戶方案可行性，前期先針對(duì)收集的大量方案進(jìn)行初步篩選，可采取企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)家評(píng)估的方式，過(guò)濾掉“難實(shí)現(xiàn)”和“不可行”的方案，再采取可行性較高或落地性較強(qiáng)的方案進(jìn)行后續(xù)方案測(cè)試;測(cè)試通過(guò)的方案，企業(yè)再將其集中收集起來(lái)讓內(nèi)部專(zhuān)家與設(shè)計(jì)師共同組成的“專(zhuān)家小組”一起商討產(chǎn)品的生產(chǎn)價(jià)值以及實(shí)用價(jià)值，才可以對(duì)確定方案的老年輔具進(jìn)行后期深入的視覺(jué)化設(shè)計(jì)。

6.方案再設(shè)計(jì)。由于領(lǐng)先用戶方案的概念性或不完善性，會(huì)有僅為語(yǔ)言或想法形式，企業(yè)不能直接使用，設(shè)計(jì)人員需要根據(jù)審核后的方案通過(guò)方案造型完善或方案外觀成形的專(zhuān)業(yè)化設(shè)計(jì)，使方案產(chǎn)品化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品落地。此步驟會(huì)出現(xiàn)上市產(chǎn)品的雛形，是最終產(chǎn)品上市的初態(tài)。

7.方案測(cè)試與評(píng)估。領(lǐng)先用戶是一類(lèi)特殊的用戶群體，由領(lǐng)先用戶提供的方案在進(jìn)行設(shè)計(jì)改良與完善后獲得的老年輔具產(chǎn)品原型，仍然要通過(guò)普通用戶，即一般家庭成員、護(hù)工、老年人的評(píng)估與檢驗(yàn)，能夠?yàn)樗麄兯邮懿拍苓M(jìn)入最終市場(chǎng)。因此，產(chǎn)品原型還必須通過(guò)組織“普通用戶小組”進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試，評(píng)估是否能滿足一般普通用戶的需求，真正做到適應(yīng)一般市場(chǎng)的要求。如果方案不可行，便要重復(fù)“方案審核”步驟，直到方案滿足非領(lǐng)先用戶的需求。

8.方案原型迭代與完善。通過(guò)普通用戶測(cè)試反饋并整理方案進(jìn)行改進(jìn)，企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)師與工程師將針對(duì)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商討論，如材質(zhì)、工藝、成本等，計(jì)劃出產(chǎn)品的合理制造工藝與產(chǎn)品成本，成本過(guò)高或制造工藝較難，都會(huì)影響企業(yè)資金投入成本，因此，需要尋求最佳解決方案而展開(kāi)討論與方案更迭。

9.產(chǎn)品生產(chǎn)并上市。方案進(jìn)行數(shù)月探索，企業(yè)對(duì)最終產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)模、生產(chǎn)、測(cè)試、宣傳、運(yùn)營(yíng)等一系列產(chǎn)品生產(chǎn)步驟后，才能進(jìn)入相關(guān)市場(chǎng)，最終成為適合廣大普通家庭用戶群體的老年輔具產(chǎn)品。

結(jié)語(yǔ)

本文結(jié)合我國(guó)老年輔具行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展問(wèn)題，提出將領(lǐng)先用戶法用于老年輔具產(chǎn)品設(shè)計(jì)，進(jìn)一步豐富我國(guó)輔具自主產(chǎn)品研發(fā)的思想與方法，從而在一定程度上彌補(bǔ)企業(yè)目前研發(fā)能力與創(chuàng)新資源不足的問(wèn)題。首先，中國(guó)養(yǎng)老家庭中是存在有大量具有領(lǐng)先用戶特征的人們，他們能通過(guò)對(duì)自身周邊事物、環(huán)境的積極改造甚至是創(chuàng)造，解決他們當(dāng)前的困難，滿足養(yǎng)老需求，體現(xiàn)出巨大的設(shè)計(jì)創(chuàng)新價(jià)值和老年輔具研發(fā)價(jià)值。面對(duì)大量且潛藏在民間的設(shè)計(jì)創(chuàng)新資源，這套“如何通過(guò)尋找并與領(lǐng)先用戶合作獲取創(chuàng)新資源”的領(lǐng)先用戶法方法與流程，充分為挖掘民間創(chuàng)新資源，增強(qiáng)中國(guó)養(yǎng)老輔具產(chǎn)品研發(fā)能力做出了具體的理論依據(jù)與實(shí)踐指導(dǎo)。再者，通過(guò)領(lǐng)先用戶法，可以將我國(guó)大量的“民間設(shè)計(jì)”轉(zhuǎn)換為老年輔具產(chǎn)品研發(fā)的創(chuàng)新資源，快速提升企業(yè)的研發(fā)效率與創(chuàng)新度。

由此，基于領(lǐng)先用戶法一般流程與中國(guó)實(shí)際情況，提出了一套適用于老年輔具產(chǎn)品研發(fā)的方法流程，結(jié)合用戶畫(huà)像對(duì)領(lǐng)先用戶進(jìn)行識(shí)別，并從中尋找和甄別出具有領(lǐng)先特征的領(lǐng)先用戶，再通過(guò)與他們合作，獲取他們的領(lǐng)先概念或方案，完成對(duì)創(chuàng)新資源的挖掘與吸收。領(lǐng)先用戶法在中國(guó)老年輔具設(shè)計(jì)研發(fā)中的應(yīng)用，拓展與豐富產(chǎn)品現(xiàn)有的設(shè)計(jì)創(chuàng)新理論與方法，增強(qiáng)我國(guó)企業(yè)的自主研發(fā)創(chuàng)新能力。

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