胥 旭 顏艷艷 姚 爍

(石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河北 石家莊 050031)

1 現(xiàn)狀研究

本研究從培訓(xùn)內(nèi)容方面，對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查。因高管類培訓(xùn)班內(nèi)容較豐富，且占比較少，所以本次調(diào)查對(duì)象為基層員工。共回收問(wèn)卷112份，其中28.6%的員工認(rèn)為業(yè)務(wù)類知識(shí)在培訓(xùn)內(nèi)容中占比過(guò)大；33.9%的員工認(rèn)為業(yè)務(wù)類知識(shí)在培訓(xùn)內(nèi)容中占比較大；30.5%的員工認(rèn)為業(yè)務(wù)類知識(shí)在培訓(xùn)內(nèi)容中占比適中；7%的員工認(rèn)為業(yè)務(wù)類知識(shí)在培訓(xùn)內(nèi)容中占比較少。由此可見(jiàn)，6成以上的員工認(rèn)為業(yè)務(wù)類內(nèi)容在培訓(xùn)中占比超過(guò)了預(yù)期。

通過(guò)對(duì)50份課表進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容分析，有28份課表全部為業(yè)務(wù)類知識(shí)課程；17份課表有一門非業(yè)務(wù)類課程(其中10份為必看視頻課程)；5份課表有超過(guò)一門非業(yè)務(wù)類課程。由此可見(jiàn)，超過(guò)半數(shù)培訓(xùn)班不包含非業(yè)務(wù)類課程。

員工希望增加的課程有：業(yè)務(wù)類課程5%、職業(yè)素養(yǎng)類42%、管理類30%、其他類23%。由此可見(jiàn)，員工對(duì)自身能力的提升和職業(yè)發(fā)展非常重視。

2 存在問(wèn)題

通過(guò)以上數(shù)據(jù)及訪談部分學(xué)員，得知在培訓(xùn)內(nèi)容方面存在以下問(wèn)題。

2.1 業(yè)務(wù)類培訓(xùn)內(nèi)容安排過(guò)多

企業(yè)培訓(xùn)將業(yè)務(wù)類知識(shí)作為培訓(xùn)重點(diǎn)是無(wú)可厚非的，但純業(yè)務(wù)類知識(shí)有知識(shí)點(diǎn)多、專業(yè)性強(qiáng)、傳授方式枯燥等劣勢(shì)。如課程內(nèi)容設(shè)計(jì)水平不專業(yè)，很難達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期。通過(guò)訪談了解到，八成以上的學(xué)員不能全神貫注地聽(tīng)完所有課程；近兩成學(xué)員抵觸傳統(tǒng)的“填鴨式”培訓(xùn)。

2.2 企業(yè)對(duì)員工個(gè)人發(fā)展關(guān)注度不夠

隨著時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)員工越來(lái)越重視自身職業(yè)的發(fā)展及價(jià)值的體現(xiàn)。目前，較高離職率的重要原因是員工發(fā)覺(jué)自身能力沒(méi)有得到提升、個(gè)人發(fā)展沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。落地到培訓(xùn)層面，便是欠缺職業(yè)素養(yǎng)類和管理類課程的學(xué)習(xí)。通過(guò)訪談了解到，部分學(xué)員不知道如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，找不到奮斗的方向，認(rèn)為在企業(yè)中沒(méi)有得到應(yīng)有重視，于是存在工作得過(guò)且過(guò)的現(xiàn)象。

2.3 課程設(shè)計(jì)欠豐富

課程設(shè)計(jì)主要包括培訓(xùn)內(nèi)容層面和培訓(xùn)方法層面。培訓(xùn)內(nèi)容除業(yè)務(wù)類知識(shí)外，很少涉及其他專業(yè)類知識(shí)，內(nèi)容過(guò)于單一。培訓(xùn)方法以傳統(tǒng)的教師授課為主，從業(yè)多年的學(xué)員對(duì)其有一定的抵觸心理，很大程度上影響培訓(xùn)內(nèi)容的接受過(guò)程。

3 應(yīng)對(duì)措施

針對(duì)在培訓(xùn)內(nèi)容方面的不足及存在的問(wèn)題，本研究采用ADDIE模型進(jìn)行研究，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)提升與素質(zhì)提升并重，企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展共贏的局面。培訓(xùn)內(nèi)容在模型中并不是孤立存在的，它與需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)息息相關(guān)。

3.1 以業(yè)務(wù)為依托，結(jié)合學(xué)員需求，以需定培

培訓(xùn)需求是培訓(xùn)的起點(diǎn)，也是培訓(xùn)內(nèi)容的指南針。應(yīng)堅(jiān)持培訓(xùn)需求服務(wù)人才戰(zhàn)略落地，以“推進(jìn)個(gè)人及組織的績(jī)效改進(jìn)”為方向，結(jié)合業(yè)務(wù)需求及個(gè)人需求，設(shè)計(jì)以員工為中心的崗位成長(zhǎng)學(xué)習(xí)路徑，解決培訓(xùn)需求精準(zhǔn)不足及培訓(xùn)需求個(gè)性化的問(wèn)題。不能因?yàn)闃I(yè)務(wù)的發(fā)展，而忽略員工自身的發(fā)展需求，以避免造成高離職率、工作效率低等局面。

3.2 提高課程設(shè)計(jì)水平，調(diào)配好課程類型和課程比例

培訓(xùn)課程類型除業(yè)務(wù)類外，主要還包括職業(yè)素養(yǎng)類和管理類。業(yè)務(wù)類知識(shí)可使學(xué)員熟知業(yè)務(wù)，完成本職工作；職業(yè)素養(yǎng)類知識(shí)可使學(xué)員積極樂(lè)觀、認(rèn)知自我、充滿正能量；管理類知識(shí)可使學(xué)員嚴(yán)于律己，恪守職責(zé)。黃金比例在日常生活中無(wú)處不在，同時(shí)在各個(gè)科學(xué)與行業(yè)中有著廣泛的應(yīng)用，具有一定的教育價(jià)值。對(duì)于3類課程可采用黃金比例或接近黃金比例進(jìn)行調(diào)配，即6：2.5：1.5，業(yè)務(wù)類知識(shí)為主占60%，另外2類課程根據(jù)主辦方要求及培訓(xùn)類型進(jìn)行2.5：1.5的調(diào)配。

3.3 增加課程開(kāi)發(fā)力量，注重展現(xiàn)形式多變

對(duì)于多類型、多元素、高流量的培訓(xùn)，應(yīng)加強(qiáng)不同類型課程的開(kāi)發(fā)。以應(yīng)對(duì)不同的培訓(xùn)需求，滿足企業(yè)長(zhǎng)期需求、職位需求和個(gè)人需求，使員工從知識(shí)、技能、態(tài)度和經(jīng)驗(yàn)方面得到提升。這樣即可提升自身的研發(fā)能力，也可擺脫咨詢公司的局限。課程開(kāi)發(fā)應(yīng)以培訓(xùn)需求為出發(fā)點(diǎn)，采用多變的傳授方式，寓教于樂(lè)，增加創(chuàng)新思維。

3.4 注重實(shí)施及反饋，以反饋意見(jiàn)為提升需求

學(xué)員的反饋是培訓(xùn)效果的第一手資料，也是對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容最真實(shí)的反應(yīng)。所以，可采用問(wèn)卷調(diào)查與訪談?wù){(diào)查法，在培訓(xùn)過(guò)程中多與學(xué)員交流，整理培訓(xùn)反饋。將學(xué)員反饋中認(rèn)可的方面進(jìn)行鞏固和再創(chuàng)新；將學(xué)員反饋中認(rèn)為不足的方面及意見(jiàn)建議作為新的培訓(xùn)需求，不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容。