張大勇

（吉林省延邊大學附屬醫(yī)院 吉林 延吉 133000）

隨著國家科技的進步，計算機應用技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用得到普及，信息技術(shù)在我國社會發(fā)展中發(fā)揮著不可忽視的作用。信息化管理的發(fā)展也為醫(yī)院機構(gòu)管理工作帶來了機遇和挑戰(zhàn)[1]。將傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)為信息化管理模式，醫(yī)院管理工作發(fā)生了質(zhì)的飛躍[2]。本文就醫(yī)院信息化管理工作的利弊進行分析，探索醫(yī)院信息化管理和利用的有效途徑，期望更好的開展信息化管理與利用工作。詳細報道如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選擇2018年5月－2019年5月來我院接受診治的2000例患者作為信息化技術(shù)管理之前的調(diào)查對象，選擇2017年5月－2018年4月來我院接受診治的2000例患者作為信息化技術(shù)管理之后的調(diào)查對象，兩組對象具有可比性（P＞0.05）。

1.2 研究方法

①建立信息系統(tǒng)：醫(yī)院主要是為患者治病和預防疾病的場所，不可或缺。應用信息化技術(shù)管理后可以實現(xiàn)數(shù)字化信息存儲，促進信息共享互認，提高醫(yī)院管理的效率和準確性，以期達到高效、科學管理的標準。②電子病歷存儲、處理：傳統(tǒng)的紙質(zhì)資料不僅難以管理、儲存量有限，而且易損壞、易丟失。信息化技術(shù)的應用則可實現(xiàn)電子病歷存儲，以數(shù)據(jù)的形式將患者疾病情況、治療情況等存儲于計算機中[3]。③臨床支持決策：參照存儲的以往信息，為患者選擇合適的治療方案，這種循證決策有助于患者更多受益。在信息化管理系統(tǒng)中，醫(yī)師可以調(diào)取相關(guān)藥物用量的參考范圍，也可鏈接多個醫(yī)療方案，幫助醫(yī)師對疑難病歷的診斷治療。④醫(yī)學信息檢索：信息化技術(shù)管理后，實現(xiàn)了資源共享，提高了信息檢索效率及準確率。國內(nèi)外醫(yī)院都倡導建立醫(yī)療數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)數(shù)據(jù)儲存，融入文字、圖片、視頻等多種形式的數(shù)據(jù)和資源，實現(xiàn)有效的資源共享。

1.3 觀察指標

分析信息化技術(shù)應用前后患者對我院醫(yī)療服務的滿意度（院內(nèi)自制問卷，總分100分）、患者平均就診時間、醫(yī)療糾紛發(fā)生率。

1.4 統(tǒng)計學方法

數(shù)據(jù)采用SPSS20.0統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計分析，計數(shù)資料采用率（%）表示，進行χ2檢驗，計量資料采用（±s）表示，進行t檢驗，P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學意義

2.結(jié)果

實施信息化技術(shù)管理后，患者滿意度評分（88.2±1.2）分明顯提高，平均就診時間（2.2±0.8）h明顯縮短，醫(yī)療糾紛發(fā)生率0.10%明顯降低，差異顯著（P＜0.05），見表1。

表 實施信息化技術(shù)前后觀察指標比較（±s）

表 實施信息化技術(shù)前后觀察指標比較（±s）

時間 例數(shù) 滿意度評分（分） 平均就診時間（h）醫(yī)療糾紛發(fā)生率（%）實施后 2000 88.2±1.2 2.2±0.8 2（0.10）實施前 2000 83.5±1.9 3.1±0.6 9（0.45）[t]χ2 [93.5335][40.2492]4.4668 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3.討論

現(xiàn)代社會信息化程度很高，信息化基礎(chǔ)包括網(wǎng)絡、通信、數(shù)據(jù)庫等，將各研究要素匯總起來，與生活、學習、工作相結(jié)合[4]。利用計算機可以對醫(yī)療資料進行準確歸類和存儲，在需要的時候快捷檢索目標信息。醫(yī)院每天日常運作中都會產(chǎn)生大量的需要分類存儲的信息資料，信息化技術(shù)必不可少[5]。也只有信息化技術(shù)才能滿足醫(yī)院管理中資源存儲、利用、共享的要求，將各部門信息匯總后分類整理，再為所需部門及時提供相關(guān)參考信息，才能發(fā)揮醫(yī)院管理的自身價值，不斷提高醫(yī)療工作效率，為醫(yī)院日常救治提供后勤保障[6]。實踐表明我院醫(yī)院管理中應用信息化技術(shù)后患者就診時間明顯縮短、滿意度顯著提高、醫(yī)療糾紛明顯減少。所以說，在醫(yī)院管理中信息化技術(shù)的應用至關(guān)重要，要深入推廣和運用，更好的整合院內(nèi)資源，提高管理效率。