賀汪波

（武漢城市職業(yè)學院 湖北 武漢：430064）

社會的發(fā)展要求、小學教育的發(fā)展趨勢以及小學段兒童的發(fā)展特點對教師教育的人才培養(yǎng)和課程改革提出了更為明確的要求。為此，專業(yè)與課程的發(fā)展亟需建立標準、學習標準、對照標準、落實標準，將每一門課程改革落到實處。良好的溝通能力是教師應(yīng)具備的一項基本能力，職業(yè)溝通課程是小學教育專業(yè)的主干課程?！督處熃逃n程標準》《小學教師資格考試標準》《小學教師專業(yè)標準》對小學教師職業(yè)溝通能力提出了規(guī)范要求，職業(yè)溝通課程要適應(yīng)上述標準的要求推進課程改革。

1 教師教育相關(guān)標準中對職業(yè)溝通能力的要求

1．1 《教師教育課程標準》的要求

2011年10月8日，教育部頒布了《教師教育課程標準（試行）》，這是國家對師范院校在教師教育類課程設(shè)置上的規(guī)范要求，也是制定人才培養(yǎng)方案、開發(fā)課程資源、進行教學與評價的重要依據(jù)，對教師教育課程與教學起著規(guī)范和引導的作用。《標準》清晰表明了教師語言技能、溝通與合作技能等是教師必須掌握的。

1．2 《小學教師資格考試標準》的要求

2011年10月，教育部頒布了《小學教師資格考試標準（試行）》，這是教師職業(yè)準入的國家標準，是小學教師的最基本要求，也是小學教師資格考試的基本依據(jù)?！稑藴省穼處熖岢隽恕伴喿x理解能力、表達能力、溝通能力、信息處理能力”的要求，明確作為一名合格的入職教師，需要具備一定的表達與人際溝通的能力，并能主動與不同對象進行恰當?shù)臏贤ā?/p>

1．3 《小學教師專業(yè)標準》的要求

2012年2月，教育部頒布了《小學教師專業(yè)標準（試行）》，這是國家對合格小學教師專業(yè)素質(zhì)的基本要求，是小學教師開展教育教學活動的基本規(guī)范，是引領(lǐng)小學教師專業(yè)發(fā)展的基本準則，是小學教師培養(yǎng)、準入、培訓、考核等工作的重要依據(jù)。專業(yè)標準中，涉及語言、溝通、合作的基本要求包括“較好使用口頭語言、肢體語言與書面語言，使用普通話教學”“使用符合小學生特點的語言進行教育教學工作”等八條，十分強調(diào)教師的溝通與合作能力。

小學教師工作的綜合性、專業(yè)性和接觸對象的多樣性決定了職業(yè)溝通能力對教師職業(yè)的重要性。

2 小學教育專業(yè)職業(yè)溝通課程教學現(xiàn)狀

2．1 課程設(shè)置標準不統(tǒng)一

經(jīng)過廣泛調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各師范院校對職業(yè)溝通課程的開設(shè)沒有統(tǒng)一的標準，有的甚至沒有開設(shè)職業(yè)溝通課程。如有的院校教師語言模塊開設(shè)成了教師口語課程，通常開設(shè)兩個學期，上學期為普通話語音訓練，下學期是一般交際口語訓練和教師職業(yè)口語訓練。而在實際教學中，因?qū)W生普通話語音狀況參差不齊，且普通話水平測試等級關(guān)系著學生教師資格證的獲取，導致教師把大部分時間放在普通話訓練上，使得職業(yè)口語訓練所占時間不足，訓練不到位。

有些院校的公共選修課程中，設(shè)置了職業(yè)溝通課程。但課程是面向全體學生，并非小學教育專業(yè)“專屬”，職業(yè)溝通并不聚焦具體職業(yè)，而是就職場共性泛泛而談，也無法進行更多針對性訓練；且多為大班授課，學生人數(shù)多，教師無暇關(guān)注每位同學的學習體驗。

2．2 教材及教學資源不豐富

目前，市面上沒有關(guān)于小學教師職業(yè)溝通的教材，有的訓練內(nèi)容在演講類書籍中有所涉獵，或在教師口語教程中的教育教學口語中部分呈現(xiàn)；有的結(jié)合所有職業(yè)大而化之，并未立足于教師職業(yè)的溝通合作和口語表達。因此，教材不成體系，編寫體例上也比較陳舊，選材缺乏典型性、多樣性，在編排或內(nèi)容上缺乏針對性和實用性。

2．3 教學方法和教學手段過于傳統(tǒng)

傳統(tǒng)的教學方法重在理論講授，實踐訓練較少。實踐訓練中，以單向練讀、表達為主，情景模擬、體驗式訓練較少；以重復(fù)式練習為主，創(chuàng)造性訓練較少。單一的講練式教學方法和模式，容易讓學生抑制學習興趣，產(chǎn)生疲勞與倦怠的心理狀態(tài)，影響學習效果。而溝通能力的提高是一個漫長的過程，需要不斷調(diào)整教學方法，選擇教學手段，創(chuàng)設(shè)多種情景、提供豐富案例、進行大量訓練，激發(fā)學習熱情，提高學習質(zhì)量。

2．4 考核方式過于單一

完善的課程評價考核有助于更好地實現(xiàn)課程目標，但職業(yè)溝通課程一直沒有統(tǒng)一的課程評價標準。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該課程教師多以口試或?qū)崙?zhàn)的方式檢測學生的學習情況。但口試的內(nèi)容千差萬別，有的教師以學生的普通話水平測試等級作為評分依據(jù)，有的老師以朗讀文章或語段作為考核方式，這就無法客觀、真實、全面地反映學生在具體語境中進行溝通的能力。因此，需要建立規(guī)范標準的考核體系。

3 對照標準進行職業(yè)溝通課程改革

面對職業(yè)溝通課程教學中存在的問題，既要做出診斷，更應(yīng)立足改進。前文提到的三個標準就為課程改革提供了指南。

3．1 制定明確的課程目標

深入學習三個標準，剖析小學教師職業(yè)溝通能力在專業(yè)技能上的基本要求，并結(jié)合小學需求、學科特點和學生特點，制定出明確的課程目標。本課程的知識目標是了解教師職業(yè)溝通的基本理論知識；能力目標是具有良好的語言表達能力、良好的傾聽習慣、積極樂觀友善自信的溝通心理狀態(tài)、良好的禮儀行為、開放創(chuàng)新的思維能力；素質(zhì)目標是能夠在教師職業(yè)中自如得體地溝通，達到高效和諧地工作，幸?？鞓返厣?。

3．2 構(gòu)建遞進式課程體系

針對二十多年的師范生教師口語課程教學實際情況，對照專業(yè)標準，聚焦口語表達與溝通能力的提升，可以將教師教育課程的教師語言模塊設(shè)計為三個學期，共計92－96課時。具體安排為：第一學期，普通話語音，28－32課時，立足于口語表達的語音規(guī)范性；第二學期，教師口語，32課時，立足于口語的表現(xiàn)力；第三學期，職業(yè)溝通，32課時，立足于溝通的互動性。由淺入深，由單向表達到雙向互動；由說到聽、想、說、練、仿綜合訓練，任務(wù)驅(qū)動，層層遞進。

3．3 整合課程教學內(nèi)容

職業(yè)溝通課程教學內(nèi)容既不能與教師口語雷同，也不能毫無關(guān)聯(lián)；既要進行單項訓練，也要展開崗位實踐。因此，可以將課程教學內(nèi)容做出如下（圖1）重排：

圖1 職業(yè)溝通課程的教學內(nèi)容安排

3．4 改革教學方法

通過建立多維度的課堂模式：師生主課堂、學生自主課堂、小學見實習課堂，加強實踐訓練，提高專業(yè)技能水平和溝通表達能力。要在師生主課堂中形成“項目任務(wù)——任務(wù)分析——相關(guān)知識與方法——實踐訓練——實踐評價”任務(wù)驅(qū)動模式，不斷提高實踐訓練的有效性。

3．5 課程內(nèi)容應(yīng)具有可操作性

以小學教育教學工作過程為導向，按照職業(yè)崗位能力構(gòu)建教學模塊，設(shè)計教學項目，把教學內(nèi)容化為具體任務(wù)，以學生學習為中心，教、學、做結(jié)合。

3．6 技能訓練呈梯度訓練

每項任務(wù)都有技能訓練，由單項訓練到綜合訓練，從模仿訓練到創(chuàng)新訓練，從師生共同訓練到生生共同訓練、再到自我訓練，從當下的場景訓練到未來職業(yè)崗位場景訓練，形成螺旋上升的訓練梯度，既體現(xiàn)層進性，又體現(xiàn)差異性。

3．7 課后自主訓練的課堂以小組學習為主進行實踐訓練

職業(yè)溝通是應(yīng)用型課程，需要大量時間自主訓練，這是主課堂無法解決的問題。學生以小組為單位，組長按要求組織小組成員完成各項目訓練并且進行自評、互評，讓學生在伙伴學習中促進能力的提高。這是主課堂的重要補充。

3．8 在校外實訓基地小學教師指導下進行實境訓練

職業(yè)溝通作為專業(yè)技能課，更需要學生在實際工作崗位中學習小學教師的規(guī)范、準確、得體、生動的口語表達。校外基地的實景訓練的實質(zhì)是拓展性課堂，即在小學見實習活動中，學生按照專業(yè)老師的要求，在小學教師的指導下，運用恰當?shù)慕逃虒W口語指導小學生的學習生活，從而獲得實際的職業(yè)語言運用能力。

3．9 使用信息化教學手段

充分發(fā)揮信息社會的優(yōu)勢，融合傳統(tǒng)教學手段和現(xiàn)代教育手段的優(yōu)勢進行教學。職業(yè)溝通課程教師可以借助云課堂運行平臺，充實與完善教學資源，利用冗余資源構(gòu)建個性化課程，實施有效的線上線下混合式教學；學生可以根據(jù)實際需要通過電腦端和移動端進行自主學習，使教學方法、學習方式得以變革。

3．10 建立完善的評價體系

在職業(yè)溝通課程中，設(shè)計活頁式實訓項目，在各個項目的訓練中，開發(fā)多種評價方式，建立完善的評價體系，形成常態(tài)化、階段性、系統(tǒng)全面的考核體系。既有對學生技能水平的評價，也有對學生學習態(tài)度、習慣、方法的評價；既有平時訓練評價，也有情境性訓練評價、實踐評價；既有學生自評，也有小組互評、教師點評等。這樣的評價和檢測體系能進一步促進教師教學質(zhì)量的提升和學生學習目標的達成。

總之，職業(yè)溝通課程改革，要認真學習標準、領(lǐng)悟標準，在標準的指引下，努力發(fā)現(xiàn)課程設(shè)置和課程實施中存在的問題，并對照標準進行自我教學診斷與改進，將課程的改革、建設(shè)和人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)統(tǒng)一起來。