楊直

很明顯，在20歲生日這個重要的節(jié)點(diǎn)，Team Liquid選擇了一種特別的慶祝方式——通過推出Liquid+邀請所有粉絲參與其中。一定程度上，在多年聽取需求，給與支持外的社區(qū)運(yùn)營之后，在20年的積累后，Team Liquid向著“電競共同體”邁出了重要的一步。

由于仍然處于測試階段，再加上Liquid+瞄準(zhǔn)了全球各個地區(qū)的Team Liquid粉絲。因此，Liquid+的具體形態(tài)仍無法確定。根據(jù)不同地域電競粉絲的行為偏好，最終Liquid+可能是一個網(wǎng)站，也可能是一個APP。（全球打通未知）

與其沿用以往的思路稱呼Liquid+是一個社區(qū)，不如把Liquid+稱為一個“存放關(guān)注度的銀行”更為貼切。在設(shè)定好的思路里，通過底層的技術(shù)手段，Liquid+將徹底打通和社交媒體、直播平臺、視頻網(wǎng)站、論壇等互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的聯(lián)系。通過識別預(yù)設(shè)好的應(yīng)援行為，Liquid+會將粉絲的關(guān)注度轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的積分存放在Liquid+的“個人賬戶”里。

這種積分一如既往地作為Liquid+的硬通貨，可以用來購買專供的周邊產(chǎn)品、線下活動的門票（或購票優(yōu)先權(quán)）以及其他福利。

目前，Team Liquid正在和Twitch、Twiter等互聯(lián)網(wǎng)平臺協(xié)商。同時在官方網(wǎng)站上更新了相關(guān)信息。

雖然Liquid+仍然處于測試狀態(tài)，但一些特點(diǎn)已經(jīng)凸顯得很明確并值得討論。對Team Liquid而言，如果想構(gòu)建理想的Liquid+社區(qū)，至少有三點(diǎn)要妥善解決。

舉個例子，作為一名Team Liquid的粉絲，也許你會在TI期間全程觀看有Team Liquid出場的比賽，賽后在一些DOTA2社區(qū)里參與到比賽的復(fù)盤和討論里，同時在個人微博上更新一些和Team Liquid有關(guān)的狀態(tài)。觀看比賽、參與討論以及更新與Liquid有關(guān)的狀態(tài)都可能被Liquid+識別為應(yīng)援行為，幫助你累積一定的積分。

同時，平時你在虎牙直播平臺上觀看Team Liquid選手的直播，也可能被識別為應(yīng)援行為，并在你Liquid+的賬戶里，為你積累一定的積分。

哪怕你不是Team Liquid的粉絲，但因?yàn)槟闵磉叺呐笥鸦蚴腔ヂ?lián)網(wǎng)平臺的社交功能參與到上述行為，只要你在Liquid+里注冊了個人賬號，那么同樣可以獲得積分。

至于哪種行為會被識別并為你帶來積分，關(guān)鍵在于對于應(yīng)援行為的定義，在Liquid+里，標(biāo)準(zhǔn)將由人工和算法共同決定。

定義將決定Liquid+社區(qū)和粉絲之間的關(guān)系。不僅僅是Liquid+和Team Liquid粉絲之間的關(guān)系，還包括了Liquid+和整個電競粉絲群體的關(guān)系。

就像Team Liquid的聯(lián)合CEO Victor Goossens說的一樣：“不管是老粉絲、新粉絲，還是其他電競粉絲，我們都希望構(gòu)建一個社區(qū)，去回報他們對TL的付出，并讓他們對TL的一切都感到驕傲?！?/p>

之前我們曾經(jīng)討論過，在FPX的粉絲福利社里，排行榜、排名特權(quán)以及會員制度意味著在粉絲應(yīng)援這件事上，F(xiàn)PX設(shè)置了新的環(huán)節(jié)并鼓勵粉絲參與進(jìn)來，在俱樂部驅(qū)動粉絲應(yīng)援這件事上，F(xiàn)PX顯得更為主動。

然而，從已經(jīng)公開的信息看，Liquid+希望這個過程更加“自然”、“平緩”。所以，除了注冊時在TL現(xiàn)有的十多個項(xiàng)目里選擇“喜愛的項(xiàng)目”外，Liquid+沒有設(shè)置新的應(yīng)援方式，而是寄希望于技術(shù)手段“收集”粉絲的應(yīng)援行為。一定程度上，雖然Liquid+的推出會加強(qiáng)粉絲的活躍程度，但Liquid+不想改變或引領(lǐng)粉絲應(yīng)援行為的初衷也是非常明顯的。

相應(yīng)的，非TL的粉絲一旦在Liquid+注冊后，是被識別為“TL粉絲”，還是識別為“電競粉絲”，這些人可以被識別的行為邊界在哪里？人為的定義外，算法能否實(shí)現(xiàn)同樣重要。

因此，分類“人群”，識別、抓取“應(yīng)援行為”，這兩點(diǎn)將最終決定Liquid+的開放程度。但在此之前，Liquid+要首先解決一個至關(guān)重要的問題，就是自己能在多廣的范圍里接入現(xiàn)存的互聯(lián)網(wǎng)空間——Liquid+可以和多少個互聯(lián)網(wǎng)平臺在數(shù)據(jù)上打通。

公開信息表明，TL正在和很多互聯(lián)網(wǎng)平臺接洽，目前Twitch、Twiter、Youtube等互聯(lián)網(wǎng)平臺對于和Liquid+的合作都持比較開放的態(tài)度。但如果要在全球范圍內(nèi)推廣，那么在北美之外的其他地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)平臺們是否持同樣開放的態(tài)度，目前尚不得而知。而如果不開放，Liquid+就很難針對性地設(shè)計算法。整個推廣的過程就可能被卡住——不是設(shè)計好了算法不能接入，而是不能接入平臺就不應(yīng)設(shè)計匹配的算法，在這一點(diǎn)上，模式要先行于技術(shù)。

最后，也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，自然是本地化了。這也是最值得討論的地方。不光因?yàn)楸镜鼗苯佑绊懮厦鎯煞N因素，更重要的是本地化不止?fàn)可娴絃iquid+團(tuán)隊(duì)，甚至還要Team Liquid品牌、設(shè)計等部門同時參與進(jìn)來。

本地化的關(guān)鍵在于充分理解不同地域的文化背景。作為底線的文化禁忌就不贅述了。

文化背景將直接關(guān)乎到對應(yīng)援行為的“定義”，也關(guān)乎到和本地平臺的對接。同時，不管是線下活動，還是專供Liquid+的周邊產(chǎn)品，整個獎勵機(jī)制和運(yùn)營的重點(diǎn)也要更隨著本地化做出相應(yīng)的調(diào)整。

以《英雄聯(lián)盟》項(xiàng)目為例，和北美地區(qū)相比，國內(nèi)女性粉絲群體的占比更高。這就決定了無論是運(yùn)營策略，還是周邊產(chǎn)品的定制，都要充分考慮這一點(diǎn)。盡管Team Liquid在很多地區(qū)都設(shè)有辦事處，并在本地化上會充分聽取當(dāng)?shù)貑T工的意見，并設(shè)想過相應(yīng)的對策，但想要走好這一步并不容易。并且，這會是一個需要持續(xù)觀察、持續(xù)調(diào)整的過程。

一定程度上看，當(dāng)妥善“解決了”上述三個問題后，Liquid+會成為一個全新的粉絲社區(qū)。俱樂部對粉絲基于技術(shù)的關(guān)注會幫助二者構(gòu)建更人性化的聯(lián)系——類似于雙向關(guān)注、雙向溝通的渠道。不管是TL20年的積累，還是設(shè)想里的開放性，Liquid+社區(qū)提供了豐富的想象空間。

這里要額外說一句的是，如果是一款商業(yè)軟件，那么不分喜愛程度地選擇“你喜愛的選項(xiàng)”一定是為了盡可能俘獲到更多用戶。但沿著上文的思路看，當(dāng)你注冊Liquid+時，也會被要求“不問程度地選擇喜愛的項(xiàng)目”。而這種設(shè)定在一款非盈利的軟件上，可能就成了開放性的一面。

基于此，Liquid+也許會充分利用電競?cè)蚧奶攸c(diǎn)，率先成為一個全球化的電競社區(qū)，為自己爭取到更大的商業(yè)空間。

但還是那句話，對應(yīng)援行為的定義、底層算法的設(shè)計以及本地化，這三點(diǎn)都不是容易解決的問題。不過這也決定了，Liquid+后面的發(fā)展，會是一個值得觀察的樣本。

對于已經(jīng)經(jīng)營了20年，和很多贊助商合作超過10年的Team Liquid而言，我們似乎有理由相信他有足夠的耐心去創(chuàng)造一個名為Team Liquid的電競共同體——一個以Team Liquid為核心的，贊助商、粉絲甚至是更寬泛的人群共同構(gòu)成的共同體。

在之前的討論里，我們曾經(jīng)提到過，傳統(tǒng)體育俱樂部使用會員制打造共同體的做法。如今，Team Liquid給出了一個電競式的改良。

那么，作為一個粉絲，你愿意接受Team Liquid發(fā)出的邀請嗎？