（延邊圖書(shū)館，吉林 延邊 133002）

現(xiàn)階段，人們的日常生活與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的越來(lái)越緊密。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，人們可以查詢(xún)所要了解的信息并將信息通過(guò)肉眼不可見(jiàn)的速度迅速傳遞，因此，在社會(huì)各個(gè)行業(yè)都能看到互聯(lián)網(wǎng)及信息化技術(shù)的身影。圖書(shū)館，是大量文獻(xiàn)資源主要存儲(chǔ)的特殊區(qū)域，因此更需要使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提升其服務(wù)模式。

一、大數(shù)據(jù)內(nèi)容概述

大數(shù)據(jù)，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確獲取、大量存儲(chǔ)以及有效管理等功能，這些數(shù)據(jù)數(shù)不勝數(shù)且展現(xiàn)出多樣化、海量化、快速傳遞化等特征。當(dāng)前，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用受到了社會(huì)諸多方面的重視，要在特殊技術(shù)支持下對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與分析。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息傳播實(shí)現(xiàn)了不斷優(yōu)化和完善，信息內(nèi)容也得到了有效擴(kuò)展，信息資源也變得越來(lái)越復(fù)雜。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中，隨處可見(jiàn)很多正能量的信息也能頻頻發(fā)現(xiàn)很多負(fù)面影響的信息，在眼花繚亂的信息中，人們?cè)谀承r(shí)刻不能保持精準(zhǔn)的分辨能力，因而勢(shì)必會(huì)受到一些負(fù)面信息的影響。

二、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)模式的主要影響

1.服務(wù)資源日益增多

對(duì)于圖書(shū)館而言，報(bào)紙、期刊以及圖書(shū)等都屬于其中重要的服務(wù)資源，而且當(dāng)前我國(guó)部分圖書(shū)館已將資源共享服務(wù)進(jìn)行了充分應(yīng)用。我國(guó)如今已經(jīng)步入到大數(shù)據(jù)時(shí)代，因此圖書(shū)館服務(wù)也得到了迅速擴(kuò)展，而我們?cè)谡麄€(gè)借閱過(guò)程中可充分利用這些信息進(jìn)行服務(wù)。讀者到圖書(shū)館選擇自己需要的書(shū)進(jìn)行借閱時(shí)，相關(guān)服務(wù)人員就可在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上直接查詢(xún)具體書(shū)目信息后為讀者指出書(shū)籍的存放位置。服務(wù)人員還可對(duì)讀者的借閱信息利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行記錄，方便查詢(xún)讀者的整個(gè)借閱情況，服務(wù)人員還可為讀者提供一些圖片或視頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，讓讀者在最短時(shí)間內(nèi)找到自己想要的書(shū)籍。

2.服務(wù)方式多樣化

以往，圖書(shū)館工作人員為讀者提供的主要服務(wù)是信息資源搜索等。但是，圖書(shū)館服務(wù)方式伴隨大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)逐漸發(fā)展得更加多樣化，因此，圖書(shū)館工作人員能夠利用大數(shù)據(jù)的方式為讀者提供更精細(xì)化的服務(wù)，使讀者的閱讀感受得益迅速提升。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，圖書(shū)館管理人員可不斷深入挖掘各種各樣的有利資源，還可以針對(duì)每一位讀者的閱讀習(xí)慣與具體傾向進(jìn)行認(rèn)真分析，將讀者比較喜歡的信息隨時(shí)推送到讀者面前，從而提升讀者的閱讀體驗(yàn)感。

3.對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)的挖掘與保護(hù)

在傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)模式中，管理人員通常只會(huì)將單一的服務(wù)方式提供給讀者，而且服務(wù)結(jié)構(gòu)也比較單一。然而，當(dāng)前對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的合理使用，也能夠促進(jìn)圖書(shū)館職能的進(jìn)一步發(fā)展。圖書(shū)館相關(guān)負(fù)責(zé)人員在平日里需要將圖書(shū)的收集工作與存儲(chǔ)情況存儲(chǔ)在圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)中，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)還要充分運(yùn)用先進(jìn)化設(shè)備進(jìn)行有效處理，這樣方便管理人員在海量數(shù)據(jù)中迅速找到自己想要使用的信息，使圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量得以迅猛提升。

三、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)模式的改革措施

在大數(shù)據(jù)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷得以?xún)?yōu)化的情形下，圖書(shū)館服務(wù)模式充分與大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合必對(duì)圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到強(qiáng)有力的推動(dòng)作用。因此，圖書(shū)館服務(wù)模式在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)下要實(shí)施必要的改革措施，具體如下。

1.建立完善的圖書(shū)館云服務(wù)平臺(tái)

圖書(shū)館服務(wù)在大數(shù)據(jù)背景下，既獲得了很大便利性同時(shí)也需要面對(duì)很多挑戰(zhàn)。圖書(shū)館可以利用大數(shù)據(jù)背景保存更多有用數(shù)據(jù)，因此間接提升了存儲(chǔ)成本。同時(shí)，圖書(shū)館為了充分滿(mǎn)足讀者對(duì)圖書(shū)的大力需求，還要為讀者提供必要的數(shù)據(jù)查詢(xún)信息。因此，只有不斷建立完善的圖書(shū)館云服務(wù)平臺(tái)，才能實(shí)現(xiàn)這一目的。

圖書(shū)館工作人員要充分對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)以及廣電網(wǎng)等設(shè)備進(jìn)行充分運(yùn)用，使信息交換功能可以在云服務(wù)平臺(tái)上有效完成。圖書(shū)館工作人員還可將自己整理出來(lái)的具體海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云服務(wù)平臺(tái)中，在讀者借閱時(shí)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，既能夠在一定程度上使圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)成本得到大大降低還能使圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量得以迅速提升。圖書(shū)館管理人員還可在數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)中設(shè)置強(qiáng)大的保密服務(wù)系統(tǒng)，將一切不法分子可能入侵圖書(shū)館服務(wù)器的問(wèn)題得到有效解決。

2.建立移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)

當(dāng)今是信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，每個(gè)讀者既是獨(dú)立的個(gè)體又是社會(huì)中的一分子，原有的線(xiàn)下圖書(shū)館已經(jīng)受到了媒體渠道的沖擊，因此，現(xiàn)在圖書(shū)館不能夠墨守成規(guī)，而是要積極融入互聯(lián)網(wǎng)模式，將線(xiàn)下圖書(shū)館轉(zhuǎn)變?yōu)榫€(xiàn)上圖書(shū)館，促進(jìn)線(xiàn)上和線(xiàn)下圖書(shū)館共同發(fā)展，在此基礎(chǔ)上，圖書(shū)館要不斷完善為讀者提供線(xiàn)上服務(wù)，讓讀者能夠利用線(xiàn)上圖書(shū)館提升自我。

比如，圖書(shū)館可對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行充分應(yīng)用，根據(jù)諸多讀者的需求建立出完全囊括本圖書(shū)館信息的可移動(dòng)的圖書(shū)館，例如，圖書(shū)館APP等。圖書(shū)館管理人員也應(yīng)該將線(xiàn)下圖書(shū)館所有的書(shū)籍收錄到線(xiàn)上圖書(shū)館中。讀者一旦需要查詢(xún)本圖書(shū)館是否能夠?yàn)樽约禾峁└玫拈喿x服務(wù)時(shí)，可在隨身攜帶的智能手機(jī)上登錄圖書(shū)館軟件，并將自己所需要查找的書(shū)目和具體信息內(nèi)容在搜索欄上進(jìn)行輸入即可。圖書(shū)館管理人員還可在管理軟件上查詢(xún)每個(gè)讀者具體的借閱信息與詳細(xì)瀏覽記錄以及收藏記錄等。管理人員可以通過(guò)管理服務(wù)平臺(tái)為讀者及時(shí)推送，讓讀者更直觀地體會(huì)到圖書(shū)館為個(gè)人定制的個(gè)性化服務(wù)。讀者還可以利用電腦或者其他智能工具對(duì)自己所搜索到的信息進(jìn)行閱讀，通過(guò)滑動(dòng)瀏覽條而使信息獲取速度大大加快，同時(shí)也節(jié)省讀者的寶貴時(shí)間，這樣也能夠提升讀者對(duì)于圖書(shū)館服務(wù)的滿(mǎn)意程度，從而潛移默化中提升圖書(shū)館的聲譽(yù)。圖書(shū)館管理人員也應(yīng)該與其他的圖書(shū)館管理人員取得聯(lián)系，將所有的圖書(shū)館建立成為友好圖書(shū)館，從而豐富圖書(shū)館資源。

3.綜合運(yùn)用多種技術(shù)提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量

近些年，多項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在科技的迅猛發(fā)展下已逐步趨于完善狀態(tài)。基于此，圖書(shū)館管理人員也要針對(duì)上述情形對(duì)當(dāng)前一些先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行積極應(yīng)用，將圖書(shū)館智能化水平得以迅速提升。

比如，圖書(shū)館相關(guān)負(fù)責(zé)人員可以利用先進(jìn)技術(shù)為每一本圖書(shū)設(shè)置出屬于自己的智能定位標(biāo)識(shí)，這樣在查找相對(duì)應(yīng)的圖書(shū)時(shí)可以在瞬間找尋到。圖書(shū)館負(fù)責(zé)人員還可以將圖書(shū)的詳細(xì)位置利用GPS定位技術(shù)進(jìn)行定位，在找尋的時(shí)候能夠迅速找準(zhǔn)正確搜索范圍。圖書(shū)館負(fù)責(zé)人員還可對(duì)所有圖書(shū)充分利用二維碼技術(shù)進(jìn)行管理，使每一本圖書(shū)都有自己的特殊標(biāo)簽，能夠在描述間了解到相應(yīng)圖書(shū)中的具體內(nèi)容并對(duì)該圖書(shū)進(jìn)行便捷化管理。讀者在查詢(xún)圖書(shū)的過(guò)程中也可充分享受到先進(jìn)技術(shù)帶來(lái)的便捷化服務(wù)，圖書(shū)館負(fù)責(zé)人員還可將圖書(shū)館與當(dāng)前社會(huì)中的微信和支付寶等在線(xiàn)支付技術(shù)充分結(jié)合，間接提高讀者借閱圖書(shū)時(shí)所產(chǎn)生的費(fèi)用。

4.為讀者開(kāi)展個(gè)性化信息服務(wù)

每一個(gè)圖書(shū)館都存儲(chǔ)了大量數(shù)據(jù)，沒(méi)有大數(shù)據(jù)檢索能力的讀者很難從這些信息中找尋到自己所需要的具體信息?；诖?，圖書(shū)館有必要對(duì)每個(gè)讀者提供獨(dú)特的個(gè)性化信息服務(wù)。充分利用先進(jìn)技術(shù)，使圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量得以迅猛提升并充分做好信息融合工作。

比如，讀者還可根據(jù)圖書(shū)館負(fù)責(zé)人員在頁(yè)面上推送出來(lái)的個(gè)人信息化閱讀服務(wù)界面上選擇出你自己喜好相同的服務(wù)。圖書(shū)館管理方接收到讀者設(shè)置的這些信息后，可以充分利用微信、微博以及其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將讀者比較傾向的所有信息為讀者進(jìn)行定期推送。讀者可以省去搜索資料的大量時(shí)間還能夠快速享受到自己想要的信息，極大提升了圖書(shū)館的信息時(shí)效性與服務(wù)質(zhì)量，以此推動(dòng)圖書(shū)館在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持可持續(xù)發(fā)展的地位。圖書(shū)館負(fù)責(zé)人員還可以對(duì)微信這個(gè)專(zhuān)門(mén)服務(wù)平臺(tái)給予諸多關(guān)注，建立屬于本館的公眾號(hào)，讓更多閱讀者加入其中并定期為他們推出個(gè)性化的信息服務(wù)。在微信公眾號(hào)服務(wù)中，管理人員還可開(kāi)辟出與讀者進(jìn)行溝通交流的特殊板塊，讀者可以將自己的心愿和想要得到的服務(wù)在這個(gè)版塊上進(jìn)行傾心訴說(shuō)，并對(duì)圖書(shū)館提出相關(guān)意見(jiàn)，圖書(shū)管理人員可以更好地了解讀者的具體需求，在此基礎(chǔ)上為讀者提供更多便利同時(shí)也將圖書(shū)館的知名度進(jìn)行有效推廣。

5.為讀者提供RSS個(gè)性化信息服務(wù)

圖書(shū)館在這些年存儲(chǔ)了越來(lái)越多的數(shù)據(jù)信息，因此讀者在實(shí)際搜索中必須要耗費(fèi)較多時(shí)間才能查詢(xún)到。針對(duì)這種情形，圖書(shū)館可為讀者提供RSS個(gè)性化信息服務(wù)。

比如，圖書(shū)館負(fù)責(zé)人可將本館所存儲(chǔ)的信息利用相關(guān)技術(shù)進(jìn)行有效的整合與歸納，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行詳細(xì)分析，而讀者可充分利用RSS個(gè)性化技術(shù)將自己所需要的信息在最短時(shí)間內(nèi)獲取到。圖書(shū)館還可根據(jù)讀者的實(shí)際需求，利用信息技術(shù)建立起RSS閱讀器，從龐大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中搜索出針對(duì)性的信息資源和新聞向讀者推送個(gè)性化的服務(wù)方案。圖書(shū)館管理人員還可利用微信平臺(tái)時(shí)常為讀者們推出一些熱門(mén)書(shū)籍的具體信息，例如，同行對(duì)該書(shū)的評(píng)價(jià)以及該書(shū)的具體內(nèi)容，該書(shū)在寫(xiě)作上具備的特征及蘊(yùn)含的深層含義等，讓讀者感受到多樣化的服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)

由上述可知，圖書(shū)館服務(wù)若想在新時(shí)代得以迅猛發(fā)展，就必須與新的形勢(shì)相順應(yīng)，充分改變當(dāng)前借閱觀念，不斷結(jié)合大數(shù)據(jù)為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)。圖書(shū)館服務(wù)應(yīng)該看到大數(shù)據(jù)技術(shù)所帶來(lái)的千載難逢的機(jī)遇，要充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行詳細(xì)分析與靈活應(yīng)用，在此基礎(chǔ)上為讀者營(yíng)造出舒適、專(zhuān)業(yè)的閱讀環(huán)境，并為讀者打造個(gè)性化的服務(wù)模式，讓讀者能夠享受到更多專(zhuān)業(yè)閱讀服務(wù)。讀者閱讀質(zhì)量得到提升的同時(shí)，會(huì)對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生較好印象，以此推動(dòng)圖書(shū)館在新時(shí)代的穩(wěn)定發(fā)展。