鐘 琴

（鐘山職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇·南京 210000）

1 高職院學(xué)生職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀及原因

學(xué)業(yè)倦怠的概念引申自職業(yè)倦怠，主要是指由于學(xué)業(yè)壓力、動(dòng)力不足、缺乏興趣等原因引發(fā)消極的學(xué)習(xí)態(tài)度和行為的應(yīng)激反應(yīng)。[1]高職院校學(xué)生較本科生而言更易出現(xiàn)學(xué)業(yè)倦怠。大多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不明確，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，缺乏學(xué)習(xí)的積極性；具體表現(xiàn)在，上課睡覺，沉迷游戲，逃課，掛科等。這些屢見不鮮的現(xiàn)象不僅影響了教學(xué)質(zhì)量，也嚴(yán)重影響了學(xué)生的成長(zhǎng)成才?；诖?，如何改善學(xué)生的學(xué)業(yè)倦怠成為高職院校急需思考和應(yīng)對(duì)的問題。

2 薩提亞治療模式的“冰山”理論的適用性。

大學(xué)，是人生最重要的成長(zhǎng)時(shí)期，是儲(chǔ)備知識(shí)，鍛煉能力，錘煉品質(zhì)的重要階段。有不少研究顯示，學(xué)業(yè)倦怠感與學(xué)習(xí)情緒、學(xué)業(yè)態(tài)度、自我效能以及自我評(píng)價(jià)等因素正相關(guān)。也就是說，如果一個(gè)學(xué)生長(zhǎng)期學(xué)習(xí)成績(jī)比較差，容易滋生失敗、畏難的情緒體驗(yàn)，為了避免挫敗感，就會(huì)逃避學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)不好的學(xué)生，可能會(huì)被老師、家長(zhǎng)指責(zé)，會(huì)被同學(xué)看不起，長(zhǎng)此以往將導(dǎo)致個(gè)體的“習(xí)得性無助”，認(rèn)為“我是個(gè)失敗者，再怎么努力也是沒用的”，最終會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)失去信心，對(duì)自己失去信心，感到前途渺茫。

薩提亞模式是由美國(guó)著名心理治療師維吉尼亞 薩提亞創(chuàng)立的，其治療目的是喚起個(gè)體內(nèi)在潛能，提高個(gè)人的自尊水平和自信心，教會(huì)個(gè)體接納改變，用新的方式看待和處理問題。“冰山理論”是其重要的理論和工具，其主要內(nèi)容是：薩提亞女士把人比作是海面上的“冰山”，他可觀察到的行為只不過是海平面上的冰山一角，而大部分不易被察覺的“內(nèi)在”是隱藏在海面以下的。一個(gè)人的“冰山結(jié)構(gòu)”從上到下依次包括：行為，應(yīng)對(duì)方式，感受、觀點(diǎn)、期待、渴望和內(nèi)在的自我。最底層的部分是“自我”，其他都是在自我的基礎(chǔ)上構(gòu)建的。[2]由此可見，學(xué)生學(xué)業(yè)倦怠的行為表現(xiàn)，只不過是冰山一角，我們需要探索的是在水面之下更大的山體。除了解決“癥狀”問題，即教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)技巧的輔導(dǎo)之外，更重要的是引導(dǎo)學(xué)生看見自己生命中的感受、觀點(diǎn)、期待、渴望，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，接納自我，關(guān)愛自我，提高學(xué)生的自尊水平，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)問題的能力。本文將運(yùn)用薩提亞模式的“冰山理論”對(duì)一位學(xué)業(yè)困難生進(jìn)行精準(zhǔn)幫扶，試圖為解決高職院學(xué)習(xí)倦怠問題提供參考。

3 應(yīng)用案例分析

3.1 個(gè)案主要情況簡(jiǎn)述

劉某，男，大一學(xué)生。家庭經(jīng)濟(jì)條件較好，父母經(jīng)商，常年工作繁忙。劉某小時(shí)候一直在奶奶爺爺家生活，15歲時(shí)被接回和父母一起生活，和父母并不親近。劉某從小內(nèi)向，不善言辭，與父母的溝通比較少。進(jìn)入高中以后，劉某厭學(xué)情緒明顯，學(xué)習(xí)沒有積極性，常有曠課的情況，成績(jī)更是一落千丈。高考后，勉強(qiáng)進(jìn)入高職院校繼續(xù)學(xué)業(yè)，父母為其選擇了經(jīng)濟(jì)類專業(yè)，希望其畢業(yè)后能幫忙打理生意。大一起，劉某就經(jīng)常曠課，沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲。第一次期末考試后，劉某有 4門功課不及格，輔導(dǎo)員和其溝通后，劉某提出了退學(xué)的想法。

3.2 運(yùn)用“冰山理論”對(duì)個(gè)案進(jìn)行干預(yù)的步驟

第一階段，以尊重、共情為主，引導(dǎo)劉某緩解負(fù)面情緒。薩提亞認(rèn)為，“每個(gè)人都是有價(jià)值的，人與人之間的關(guān)系應(yīng)該是平等的?！薄爸挥性谄降茸鹬氐姆諊袑?duì)話，人才會(huì)放下阻抗和戒備，去和內(nèi)在的資源鏈接”。[3]在這一階段，不做判斷性的評(píng)論，通過傾聽，去關(guān)注劉某的內(nèi)心世界，建立良好的信任關(guān)系。聚焦學(xué)生的負(fù)面情緒，讓學(xué)生和自內(nèi)在的感受鏈接。劉某性格內(nèi)向，不善言辭，表面上一副與世無爭(zhēng)的樣子，內(nèi)心卻敏感焦慮，有著強(qiáng)大的情緒能量卻沒有出口，只有選擇在虛擬的網(wǎng)絡(luò)游戲里宣泄。學(xué)習(xí)接納情緒和感受，不壓抑，不排斥，是接納自我，整合自我的第一步。

第二階段，在信任的基礎(chǔ)上，運(yùn)用冰山理論進(jìn)行干預(yù)。引導(dǎo)劉某去自我覺察，找到學(xué)業(yè)倦怠的原因，使其進(jìn)一步明確自己的目標(biāo)，并制定可實(shí)施的行為計(jì)劃。筆者借助冰山理論邀請(qǐng)劉某寫下了內(nèi)在“冰山”（六個(gè)層面），包括：（1）行為：學(xué)習(xí)懶散，曠課。（2）感受：焦慮，抑郁。（3）觀點(diǎn)：學(xué)習(xí)沒有用，沒學(xué)歷父母也會(huì)安排工作。（4）期待：對(duì)周圍的人和事沒有期待，對(duì)未來沒有期待。（5）渴望：父母的認(rèn)可，別人的認(rèn)可。（6）自我：自己很失敗，沒價(jià)值。

參照劉某的內(nèi)在“冰山”，首先從錯(cuò)誤認(rèn)知入手干預(yù)。劉某的家庭經(jīng)濟(jì)富裕，加上父母的包辦式教育方式，讓他產(chǎn)生了即使”不學(xué)習(xí)也能有工作的錯(cuò)誤認(rèn)知“，缺少學(xué)習(xí)目標(biāo)和動(dòng)力；當(dāng)學(xué)習(xí)遭遇挫折后，一方面有了畏難情緒，另一方面也產(chǎn)生了自我否定的心理，從而加重了厭學(xué)情緒。引導(dǎo)學(xué)生劉某從積極正面的角度看待自己的過去和現(xiàn)在，為自己負(fù)責(zé)，做出改變，探求新的可能性。通過啟發(fā)式的提問，使劉某回憶起曾經(jīng)的夢(mèng)想——經(jīng)營(yíng)一個(gè)藝術(shù)設(shè)計(jì)方面的工作室，意圖是啟發(fā)劉某將現(xiàn)在的學(xué)業(yè)狀況與夢(mèng)想的目標(biāo)聯(lián)系起來，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，為理想助力。同時(shí)，繼續(xù)探討一系列具體可操作的“動(dòng)作行為”。如將建議“打破原有的學(xué)習(xí)模式”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲谐鼍唧w的目標(biāo)”等。[4]在此階段，筆者也定期關(guān)注劉某的行為變化，并給與及時(shí)的鼓勵(lì)和肯定。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的關(guān)注和定期訪談，劉某的學(xué)習(xí)信心逐漸增強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力有了一定的提高，待人處事的態(tài)度也發(fā)生了積極的轉(zhuǎn)變。

第三階段，介入劉某的家庭系統(tǒng)，促進(jìn)家庭成員的反思和改變。

在薩提亞女士的咨詢案例中，有的來訪者取得了階段性的進(jìn)步，可一旦回到家庭里又會(huì)被打回“原形”，她認(rèn)識(shí)到：家庭體系中存在的巨大動(dòng)力和能量。筆者在精準(zhǔn)幫扶的第三階段，介入了劉某的家庭系統(tǒng)，通過與家庭成員共同面談，了解其家庭狀態(tài)、家庭規(guī)則、家庭成員的溝通模式。在劉某的學(xué)習(xí)生活中，母親很“強(qiáng)勢(shì)”，教養(yǎng)方式是權(quán)威型的，說一不二；父親的教育是”缺失”的，也就是基本不管劉某。通過各自的“冰山”圖，我們了解到了，“媽媽無能為力的感受”，“爸爸過高的期望演變成了失望”，“孩子渴望被父母親近與認(rèn)可”。這個(gè)家庭中，愛的能量被卡住，被各種矛盾和爭(zhēng)吵替代?！氨健眻D幫助家庭成員看到了彼此的問題和改變的方向。筆者建議父母能多鼓勵(lì)和支持劉某的改變，提供一定的自主決策的空間。劉某的媽媽說，“每次我罵他，他都沒反應(yīng)，我就更生氣，后來就不愿意去溝通。原來，在孩子內(nèi)心是渴望被我們認(rèn)可的。今后，我們要多聽聽他的想法，遇事多和他商量?！?/p>

4 大學(xué)生學(xué)業(yè)倦怠干預(yù)反思與啟示

（1）關(guān)注內(nèi)在冰山，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我，提高自尊水平?！皢栴}本身不是問題，應(yīng)對(duì)問題的方式才是問題”。[5]在本案中，劉某擁有較低的自尊水平和低成就感，這在很大程度上是源自于家庭中父母的教育方式。將“冰山”理論運(yùn)用到此案例，挖掘出了劉某學(xué)習(xí)倦怠背后的深刻原因，即長(zhǎng)期壓抑與被忽略的內(nèi)在需求和期待；幫助劉某自我覺察，重新找回期待，進(jìn)而強(qiáng)化和提高其應(yīng)對(duì)各種問題的技能，使個(gè)體得到成長(zhǎng)。

（2）挖掘個(gè)體的驅(qū)動(dòng)力，整合內(nèi)在資源。任何個(gè)體都有著內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)力和學(xué)習(xí)潛能，之所以會(huì)出現(xiàn)學(xué)習(xí)倦怠是因?yàn)槿鄙俪砷L(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力因素。“人的本質(zhì)是好的，若能與他們的自我價(jià)值感聯(lián)結(jié)，他們就能找到了內(nèi)在的財(cái)富?！碑?dāng)學(xué)生意識(shí)到自己擁有“內(nèi)在資源”的時(shí)候，就會(huì)激發(fā)自我的主觀能動(dòng)性，喚醒學(xué)生的內(nèi)在追求，引發(fā)積極向上的力量。薩提亞的系統(tǒng)觀也有助于學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到，“改變是有可能的，即便外部改變非常有限，內(nèi)部的改變?nèi)匀豢赡艽嬖凇?，“每個(gè)人都可以在生命的任何階段重新學(xué)習(xí)”。[6]

（3）積極向上的引導(dǎo)學(xué)生。薩提亞模式相信人的生命力是積極向上的。教師不能忽略、甚至歧視學(xué)業(yè)困難生，應(yīng)該以關(guān)愛、尊重、接納、欣賞的態(tài)度去幫助學(xué)生。學(xué)習(xí)倦怠的產(chǎn)生并非完全是個(gè)體教育的偏差行為，而是學(xué)生成長(zhǎng)和發(fā)展過程中的困頓和磨難，只要通過適時(shí)而有效的幫扶干預(yù)，就可以幫助其回歸正常的學(xué)習(xí)狀態(tài)和成長(zhǎng)道路，這同樣也是高等教育的價(jià)值和意義。