郭巧珍，陳利，汪暉，楊玲莉

新型冠狀病毒肺炎(下稱新冠肺炎)被國家疾病及預防控制中心納入乙類傳染病范疇，并采取甲類傳染病防控措施[1-2]。疫情期間，華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬同濟醫(yī)院作為新冠肺炎定點醫(yī)院主要承擔危重癥患者的救治任務，全體醫(yī)護人員面臨嚴峻的考驗。其中，光谷院區(qū)作為駐地醫(yī)院，在醫(yī)院醫(yī)務處和護理部統(tǒng)籌安排下，積極探索與來自全國各地17支馳援醫(yī)療隊的聯(lián)合工作機制，以盡快全面開展抗擊疫情的工作。本科室按照醫(yī)院的統(tǒng)一部署，與中山大學附屬第三醫(yī)院聯(lián)合管理1個重癥病區(qū)，聯(lián)合病區(qū)護理管理報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 本聯(lián)合病區(qū)設有床位50張，主要收治新冠肺炎危重癥患者。本院護理人員25人，均為女性；年齡21～43(35.2±4.7)歲；均為本科學歷；護士10人，護師11人，主管護師4人；護士長2人(內(nèi)科、外科各1人)，護士20人(內(nèi)科16人、兒科4人)，助理護士3人(婦科2人、內(nèi)科1人)。馳援醫(yī)療隊護理人員100人，均為女性；年齡25～50(36.2±5.3)歲；本科學歷96人，碩士4人；護士32人，護師43人，主管護師24人，副主任護師1人；護理部主任1人，總護士長10人，護士89人。

1.2方法

1.2.1動員和準備 組建聯(lián)合病區(qū)前，醫(yī)院護理部和醫(yī)務處召開動員會，動員本院醫(yī)護人員需主動團結和關心馳援醫(yī)護人員：工作中盡力為其創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，積極協(xié)助馳援醫(yī)療隊員與患者的溝通；物資上盡力優(yōu)先滿足馳援醫(yī)療隊員；業(yè)務上虛心向馳援醫(yī)療隊學習，相互合作，共同進步；生活上主動關心，了解馳援醫(yī)療隊員在飲食、生活上的困難，及時予以幫助；同時了解其情緒和心理變化，積極給予心理關懷。

1.2.2組建聯(lián)合管理 團隊管理團隊由馳援醫(yī)療隊護理部主任及4名總護士長和本院2名護士長共同組成，護理部主任與本院護士長為總負責，4名總護士長分別負責醫(yī)院感染、人力資源管理、質(zhì)量控制和后勤保障4個方面。

1.2.3分工與協(xié)作 ①馳援醫(yī)療隊員。主要負責落實患者的治療和護理工作。馳援醫(yī)療隊護理人員分為3個層級：第1層級為護理部主任和護理領隊組成，統(tǒng)籌管理整個馳援醫(yī)療隊。第2層級為總護士長，分別負責醫(yī)院感染、人力資源、質(zhì)量控制和后勤保障。第3層級為護士長和臨床護士，對患者實行責任制護理，每4小時1個班次，每班由10名護士分成6個責任護理小組，其中，1名護士長或高年資老師作為組長；6名責任護士分別負責每組患者的治療、護理及生活措施落實，2名輔助護士予以協(xié)助；另設2名護士分別負責咽拭子標本采集送檢和藥品核對及擺放。除輪休人員外，另設置1組機動人員在酒店待崗，如臨床值班人員遇到問題或有大批患者入院則隨時進行調(diào)換和補充。②本院護士。主要負責對外聯(lián)絡事宜及HIS系統(tǒng)處置。1名護士長負責協(xié)調(diào)物質(zhì)，幫助患者訂餐等外勤聯(lián)絡。清潔區(qū)設置3名護士，主班2名，主要負責與藥房、靜脈治療配置中心溝通，落實患者出院手術辦理，落實出院患者與社區(qū)對接，對文件書寫進行質(zhì)控。1名作為醫(yī)院感染管理控制員，負責落實清潔區(qū)、污染區(qū)清潔消毒工作，檢查所有人員防護服穿脫是否規(guī)范等。隔離區(qū)內(nèi)每班配備2名本院護士，每6小時一班[3]，主要協(xié)助馳援醫(yī)療隊員在HIS中處置醫(yī)囑和書寫護理記錄中的問題，負責與各輔助科室溝通，以及應急解決醫(yī)療護理工作臨時出現(xiàn)的各種問題。

1.2.4培訓與管理 聯(lián)合管理團隊成員共同負責本病區(qū)醫(yī)護人員的培訓和管理。①培訓。培訓內(nèi)容包括醫(yī)院傳染病管理的各項規(guī)章制度與工作流程、新冠肺炎疾病相關知識及護理指南、各項護理操作技術等。采取線上和線下結合的模式[4-5]，對相關知識和制度流程，均發(fā)送到工作群內(nèi)，供大家自學和線上交流，除完成線上考核外，由分管質(zhì)量控制的總護士長和各組組長一起隨機抽查考核，保證人人達標。穿脫隔離衣、手消毒、咽拭子標本留取等操作，實行現(xiàn)場培訓和模擬操作考核，必須考核合格方可進入隔離病房工作。②管理。為保證護理質(zhì)量，對病區(qū)實行三級質(zhì)控：一級質(zhì)控由各班次護理組長負責，根據(jù)每班每崗職責，查看護士日常治療和護理工作落實情況；二級質(zhì)控由本病區(qū)護士長及馳援醫(yī)療隊護理領隊負責，每日對各組工作進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題除現(xiàn)場督導及時解決外，每日還會對疑難危重癥患者的進行查房，督查高風險人群評估是否到位、警示高風險環(huán)節(jié)是否處置得當、保證高風險操作安全。每日在晨會交接班時進行工作總結，指出亮點及不足。科室質(zhì)控小組每周在工作群召開例會，反饋本周工作情況，及時進行質(zhì)量改進。三級質(zhì)控由醫(yī)院護理部督察員不定期對各科室護理工作質(zhì)量進行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒病區(qū)管理人員，分析原因并進行持續(xù)質(zhì)量改進。

1.2.5支持保障工作 ①藥品領取和集中配置。所有藥品的領取由本院支助中心輔助護士完成，靜脈治療藥物由靜脈配置中心統(tǒng)一配制。病房護士在HIS完成醫(yī)囑后，由靜脈配置中心通知藥房準備藥物，支助中心人員取藥后轉(zhuǎn)運至靜脈配置中心，藥品配制完成后再由支助中心護士轉(zhuǎn)運至科室，科室專人核對無誤后收取并落實藥物的擺放。②患者檢查和轉(zhuǎn)運。患者需要外出檢查或轉(zhuǎn)運，由病房護士聯(lián)系支助中心護士，采取相應級別的防護措施后，將患者由專門通道或救護車進行轉(zhuǎn)運。病情危重患者由病房醫(yī)護人員共同完成，以保障患者安全。③后勤支持和保障。由1名馳援醫(yī)療隊總護士長和1名本院護士長共同負責整個團隊的后勤保障工作。首先在保障科室各項醫(yī)療物資供應充足、完好的基礎上，為馳援醫(yī)療隊員提供衣食住行全方位的支持?？剖衣?lián)系餐飲部給馳援醫(yī)療隊員配備營養(yǎng)富豐、口味清淡的餐食，醫(yī)院特別為馳援醫(yī)療隊配備了從醫(yī)院至隔離酒店的交通車和應急通勤車，以保障隊員出行安全。各組組長隨時了解并每日上報本組護士身體和心理狀況，隨時了解他們的需求及心理動態(tài)，及時向病區(qū)護士長反饋，便于及時滿足隊員的各種需求。醫(yī)院和各科室建立了醫(yī)護人員心理干預工作群，必要時由專業(yè)心理咨詢師進行心理干預，及時解決護士的心理困擾，保障其以飽滿的精神狀態(tài)投入工作。

2 結果

截至2020年3月31日，本聯(lián)合病區(qū)共收治新冠肺炎患者90例，年齡29～75歲，平均61.8歲；輕型及普通型13例，重型51例，危重型26例。治療后重癥、危重癥轉(zhuǎn)為輕癥77例，治愈出院73例。醫(yī)護人員均未發(fā)生新冠病毒感染。

3 討論

駐地醫(yī)院和馳援醫(yī)療隊聯(lián)合作為新的工作模式，沒有成熟經(jīng)驗可供借鑒，為抗擊疫情，需要聯(lián)合工作團隊盡快發(fā)揮積極高效的作用。駐地醫(yī)院通過早期思想動員和充分的準備，為馳援醫(yī)療隊入駐奠定了良好的基礎。兩組護理人員目標一致，通過合理分工、相互協(xié)助，嚴格的培訓和護理質(zhì)量管理，取得較好的效果。

3.1發(fā)揮各自優(yōu)勢，提高救治效率 本次馳援醫(yī)療隊員均為當?shù)蒯t(yī)院精心選派的感染科、呼吸科及重癥監(jiān)護方面的護理人員，具備一定的醫(yī)院感染防控知識和豐富的臨床護理經(jīng)驗，具有較好的患者病情觀察、病情變化處置和應急救治能力，但對本地醫(yī)院工作環(huán)境不熟悉且存在語言溝通困難，以及對新冠肺炎疾病治療護理相關知識還需進行適應和提高。聯(lián)合工作團隊合理分工，馳援醫(yī)療隊以完成患者的治療護理工作為重點，本地醫(yī)院護士主要負責協(xié)助其盡快適應環(huán)境及與患者溝通，協(xié)助HIS操作和對外聯(lián)絡，尤其在支持系統(tǒng)和后勤工作方面提供全方位的保障，使馳援隊員能夠充分發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，使患者得到及時有效的治療護理，工作得心應手。有文獻報道，抗擊新冠狀肺炎疫情期間，部分一線護士存在焦慮及睡眠障礙等心理健康問題[6-7]。聯(lián)合病房建立心理干預工作群，在充分了解護士心理健康狀況基礎上，積極實施團體和個人心理干預，保障了醫(yī)護人員的身心健康。

3.2完善培訓考核，保障護理質(zhì)量 實行由護理部-護士長/護理領隊-組長為主體的三級護理質(zhì)量控制網(wǎng)絡。病區(qū)護士長與馳援醫(yī)療隊分管護理質(zhì)量的管理人員每日進行查房，梳理工作流程，保證護理質(zhì)量。培訓小組對全體護理人員進行同質(zhì)化培訓和考核，采取一課多講，線上與線下相結合的方式，保證人人過關；護士分層級管理、人員分工細致、全面，有效激發(fā)其潛在能力[8-9]。馳援醫(yī)療隊員以主人翁的精神，發(fā)揮團隊精神，充分發(fā)揮各人所能，滿足患者的需要，使患者能夠得到高品質(zhì)安全的護理服務。醫(yī)院感染管理人員通過現(xiàn)場跟班、查看各病房電子屏了解院感工作落實情況，及時發(fā)現(xiàn)感染控制問題并立即給予指導改正，確保感染控制標準落實，持續(xù)提升感控質(zhì)量，確保了醫(yī)護人員零感染。

綜上所述，駐地醫(yī)院馳援醫(yī)療隊組成聯(lián)合病房，可解決馳援醫(yī)療隊整建制接管過程中的工作環(huán)境不熟悉、溝通困難等問題，保障了抗擊新冠肺炎救治工作順利高效進行。