查 煒

（山東社會科學(xué)院省情與社會發(fā)展研究院 濟(jì)南 250002）

1 引言

20 世紀(jì)80 年代，文化旅游開始在國際旅游市場興起，成為許多國家發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的主要方式之一。進(jìn)入21 世紀(jì)，文化旅游受到國內(nèi)大眾的青睞，帶動并促進(jìn)了我國現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展。據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織統(tǒng)計(jì)，全世界約有37%的旅游活動涉及文化因素，文化旅游者正以每年15%的幅度增長[1]，文旅融合發(fā)展已成為必然趨勢。目前，一系列鼓勵文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策措施的相繼出臺及文化和旅游部的成立，為深度開發(fā)旅游文化資源，加速文化與旅游深度融合，推出更多更好的特色文化旅游產(chǎn)品提供了強(qiáng)大動力。我國公共圖書館是公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有豐富的文化信息資源，在文旅融合中起到了基礎(chǔ)性作用。在長期建設(shè)發(fā)展過程中，圖書館界對圖書館與旅游融合發(fā)展進(jìn)行了認(rèn)真的思考研究和積極的實(shí)踐探索。本研究通過梳理相關(guān)研究成果，考察公共圖書館與“行、游、住、食、購、娛”旅游六要素之間融合發(fā)展的典型實(shí)踐案例，對圖書館如何在文旅融合中堅(jiān)守文化責(zé)任，拓寬發(fā)展空間，提出了對策建議。

2 圖書館與旅游融合相關(guān)研究

國內(nèi)圖書館界從1985 年起就開始對圖書館與旅游融合的相關(guān)問題進(jìn)行了研究。主要包括以下幾方面：①圖書館旅游服務(wù)的重要性與必要性。宋玉真（2003）[2]等認(rèn)為，作為文化資源中心的圖書館在旅游活動中具有重要地位，應(yīng)在深化文化旅游中發(fā)揮應(yīng)有的作用。傅寶華（2010）[3]認(rèn)為，公共圖書館擁有豐富的地方文獻(xiàn)資源，應(yīng)為本地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供全面的信息服務(wù)支持。②圖書館旅游功能。王世偉（1995）[4]從旅游要素、旅游資源和旅游環(huán)境文化等方面論述了圖書館旅游功能，提出了實(shí)現(xiàn)圖書館旅游功能的路徑和建議。唐峰陵、黃付艷（2010）[5]從休閑理論入手，闡述了圖書館旅游休閑功能內(nèi)涵，提出了發(fā)揮圖書館旅游休閑功能的構(gòu)想。③圖書館旅游信息服務(wù)。王新利（2004）[6]從文化發(fā)展的角度，提出了發(fā)揮資源優(yōu)勢、拓展服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)層次的公共圖書館服務(wù)文化旅游和建設(shè)旅游文化的思路對策。黃雁湘（2009）[7]從加強(qiáng)優(yōu)秀文化與旅游資源的整合，開發(fā)利用旅游信息資源的角度，提出了圖書館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)文化旅游發(fā)展的具體措施。④圖書館旅游資源數(shù)字化。尹美菊（2008）[8]研究了館藏旅游數(shù)字化建設(shè)的原則、思路及要求，對不同類型的旅游信息數(shù)據(jù)存儲提出了技術(shù)規(guī)范要求。鄭紅京（2015）[9]分析了旅游信息數(shù)字化建設(shè)存在的問題和用戶需求趨勢，提出了圖書館旅游信息數(shù)字化建設(shè)與利用的方式方法。⑤圖書館文旅融合。目前，這方面的研究還不是太多，比較有代表性的成果主要有：王世偉（2019）[10]梳理了國內(nèi)外圖書館文旅融合的理論與實(shí)踐，總結(jié)了國內(nèi)公共圖書館文旅融合的典型案例，從三個(gè)維度論述了開展公共圖書館文旅融合的相關(guān)問題。鄢瑩（2019）[11]分析了公共圖書館文旅融合部分實(shí)踐案例的經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值，提出了未來發(fā)展的若干思路對策。金龍（2019）[12]分析了文旅融合趨勢下公共圖書館開展研學(xué)旅游的優(yōu)勢，針對存在的問題，提出了創(chuàng)新發(fā)展路徑。從總體來看，圖書館與旅游融合的相關(guān)研究成果數(shù)量不多，一直處于“穩(wěn)定”狀態(tài)，與旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展具有一定的差距[13]。

3 圖書館與旅游要素的融合發(fā)展實(shí)踐

國家旅游局在90 年代初期，根據(jù)國內(nèi)旅游業(yè)的實(shí)際情況，經(jīng)過認(rèn)真研究提出了旅游六要素，即“行、游、住、食、購、娛”。隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展，學(xué)界從不同角度、不同層面對旅游要素進(jìn)行了研究，并且對六要素的排列順序、名稱內(nèi)容等也在不斷進(jìn)行調(diào)整，目前學(xué)界對旅游要素還沒有公認(rèn)的定論，但在一定程度上，六要素構(gòu)成了旅游的基礎(chǔ)[14]。多年來，圖書館圍繞旅游六要素開展了相互融合發(fā)展的實(shí)踐，為圖書館文旅融合提供了許多成功案例和經(jīng)驗(yàn)。

“行”——自1981 年加拿大蒙特利爾建成世界上第一家地鐵圖書館——梅特米基爾圖書館后，日本、美國、韓國等也陸續(xù)建起了地鐵圖書館。隨著我國地鐵和軌道交通的普及，一些較大型的城市如上海、武漢、南京等也開始出現(xiàn)地鐵圖書館。

2015 年，國家圖書館與京港地鐵合作建立了“M 地鐵·圖書館”。該圖書館通過建立站內(nèi)圖書館、圖書專列、主題車站和圖書漂流等形式，推薦優(yōu)秀經(jīng)典圖書，方便公眾利用出行時(shí)間享受閱讀的樂趣。同時(shí)，圖書館還提供電子圖書在線免費(fèi)閱讀服務(wù)，乘客只需通過掃描車站內(nèi)、車廂內(nèi)的二維碼就可以免費(fèi)在線閱讀國家圖書館提供的5 萬余冊圖書和300 余種期刊。2016 年8 月，中國國家圖書館“M地鐵·圖書館”項(xiàng)目榮獲國際圖聯(lián)頒發(fā)的“國際圖書館營銷獎”，該獎項(xiàng)旨在表彰圖書館實(shí)施富于創(chuàng)意并注重應(yīng)用效果的營銷項(xiàng)目或推廣活動[15]。在2019 年4 月23 日的“世界讀書日”來臨之際，國家圖書館與京港地鐵共同舉辦了以“人無再少·書可重讀”為主題的閱讀推廣活動，活動通過線上向公眾征集主題讀書清單、分享閱讀體會及閱讀故事，線下陸續(xù)在京港地鐵所轄線路的燈箱、梯牌、部分列車車廂以及北京大學(xué)東門地鐵站備用房等地鐵媒體展示相結(jié)合的方式，引導(dǎo)乘客回顧經(jīng)典讀物，重拾經(jīng)典著作的文字魅力。目前，“M 地鐵·圖書館”已開展了11 期主題閱讀推廣活動，吸引了20 余萬人次的閱讀[16]。圖書館將閱讀推廣活動融入地鐵環(huán)境中，宣傳和展示了圖書館的優(yōu)秀文化資源，為乘客打造了一個(gè)具有文化品位的出行線路和閱讀空間。

“游”——圖書館不僅保存著與名勝古跡、自然風(fēng)光等有關(guān)的文化旅游資源，而且其頗具特色的外觀建筑、內(nèi)部環(huán)境和歷史淵源也往往成為文化旅游的重要內(nèi)容。聞名世界的文化旅游景點(diǎn)就包含有國外一些歷史悠久的圖書館和國內(nèi)許多文化價(jià)值頗高的古代藏書樓。

近年來，一些特色圖書館成為了新的文化旅游地標(biāo)。如2017 年，北京有關(guān)部門向公眾推出了十大特色圖書館，上海市旅游部門也向游客推薦了九家不同風(fēng)格的特色圖書館[17]，國家圖書館和天津?yàn)I海新區(qū)圖書館可謂是其中的典型代表。1987 年落成的國家圖書館曾被評為20 世紀(jì)80年代“北京十大建筑”之首，以其館藏宏富，品類齊全和宏偉的建筑、優(yōu)雅的環(huán)境、獨(dú)特的氛圍吸引了眾多讀者和游客[18]。2017 年10 月開放的天津?yàn)I海新區(qū)圖書館以現(xiàn)代建筑理念和科技方法，通過“書山有路”“文化天地”“知識海洋”“濱海之眼”等獨(dú)特設(shè)計(jì)，創(chuàng)造了極具美感和想象力的學(xué)習(xí)空間，迅速登上了網(wǎng)絡(luò)熱搜，成為新一代“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”。其開館不到兩個(gè)月，便接待讀者達(dá)40.56 余萬人次，3 萬多人辦理讀者證，借出圖書共計(jì)153 800 冊[19]。2018年9 月，天津?yàn)I海新區(qū)圖書館榮登美國時(shí)代周刊“2018 年最值得去的100 個(gè)地方”榜首[20]。作為文化旅游新地標(biāo)的圖書館不僅增添了城市旅游的文化品位，還成為了傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的窗口。

“住”——隨著旅游消費(fèi)需求的升級換代，許多設(shè)計(jì)精美、獨(dú)具特色的民宿，成為許多游客向往的“詩和遠(yuǎn)方”。圖書館將閱讀服務(wù)與民宿結(jié)合起來，擴(kuò)大了公共文化服務(wù)的覆蓋面，延伸了圖書館服務(wù)空間，發(fā)揮了文化服務(wù)在城市旅游、鄉(xiāng)村振興中的重要作用。

重慶市渝中區(qū)的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園民宿多、分布廣，客源以本地年輕人以及外地游客為主。為提升園區(qū)文化品位，擴(kuò)大閱讀群體，重慶市渝中區(qū)圖書館與城市精品民宿“米民宿”合作，在民宿內(nèi)建立了“24 小時(shí)城市書房”。書房根據(jù)游客特點(diǎn)，擺放了以社科類為主的圖書3 000 余冊，并提供24 小時(shí)開架借閱、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和自助服務(wù)等，書房還經(jīng)常組織各種形式的文化活動，受到了游客和讀者的歡迎[21]。在鄉(xiāng)村民宿興起的當(dāng)下，浙江圖書館人勇于探索，敢于實(shí)踐，在大山深處建立了一批民宿特色分館，將書香與美好的休閑生活、田園風(fēng)光結(jié)合在一起。近日，由中國圖書館學(xué)會等組織主辦的“新時(shí)代公共圖書館文旅融合發(fā)展浙江現(xiàn)象研討會”在浙江省淳安縣下姜村舉行，浙江省部分市、區(qū)圖書館在會上分別介紹了文旅融合發(fā)展的做法和經(jīng)驗(yàn)。專家對浙江省的“圖書館+民宿”文旅融合模式給予了高度評價(jià)和充分肯定，認(rèn)為“浙江館鎮(zhèn)合作，亮點(diǎn)突出，惠民惠客，多方兼顧，書屋和民宿的結(jié)合，改善了相對單一的旅游狀態(tài)，為全國其他地區(qū)提供了示范”[22]。

“食”——圖書館積極與餐飲業(yè)開展跨界合作，將文化資源與商業(yè)服務(wù)聯(lián)合起來，讓顧客在品味美食的同時(shí)，享受閱讀的快樂，為城市營造了愛讀書、好讀書的文化氛圍，構(gòu)建了文明、和諧的都市旅游環(huán)境。

2014 年, 江陰市圖書館在全國率先推出了“公共圖書館+咖啡館”的合作模式，開創(chuàng)了“三味書咖”城市閱讀聯(lián)盟。江陰市圖書館根據(jù)咖啡館的實(shí)際情況，提供了中外名著、小說詩歌、歷史演義、名人傳記、健康養(yǎng)生等多類別圖書3 000 余冊，市民和游客可在店內(nèi)免費(fèi)閱讀圖書，并可通過市民卡、市圖書館借書證在店內(nèi)辦理借閱手續(xù)，實(shí)現(xiàn)與總館通借通還。此外，咖啡館還提供免費(fèi)Wifi，讀者可以上網(wǎng)查詢江陰市數(shù)字圖書館館藏圖書，在店內(nèi)預(yù)約新書。目前“三味書咖”城市閱讀聯(lián)盟已有包括咖啡館、茶社在內(nèi)的九家加盟分館，各分館還不定期舉辦各種閱讀活動，豐富市民的文化生活[23]。2017 年8 月，“浙江圖書館肯德基24 小時(shí)分館”正式開館，這是浙江圖書館首個(gè)24 小時(shí)開放的自助分館。該分館有藏書2 200 余冊，為滿足家長和兒童讀者的借閱需求，館內(nèi)還配有大量中外優(yōu)秀繪本、少兒讀物以及親子教育類圖書，分館還通過支付寶線上辦證、自助機(jī)自助借閱，與總館及其他分館“通借通還”等措施，共享浙江圖書館文獻(xiàn)資源，目前，浙江圖書館已與肯德基聯(lián)合建起了兩家分館[24]。

“購”——圖書館文創(chuàng)商店通常被稱作是圖書館的“最后一個(gè)閱覽室”[25],具有文化內(nèi)涵和文化特色、富有書香氣息的圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品既有文化價(jià)值、使用價(jià)值，又有收藏意義、紀(jì)念意義，能夠引起游客關(guān)注，產(chǎn)生購買欲望，形成新的文化消費(fèi)熱點(diǎn)。

2016 年5 月，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)文化部等部門發(fā)布的《關(guān)于推動文化文物單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的若干意見》，要求各級文化文物單位依托館藏文化資源，開發(fā)各類文化創(chuàng)意產(chǎn)品，推動中華文化實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性發(fā)展，使中國夢和社會主義核心價(jià)值觀更加深入人心。隨后國家圖書館等7 家圖書館被確定為文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)試點(diǎn)單位。2017 年9 月12 日，“全國圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)聯(lián)盟”在北京成立，這為深入挖掘中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，加速提升圖書館文創(chuàng)研發(fā)水平，開創(chuàng)圖書館文創(chuàng)新局面注入了新的活力。聯(lián)盟成立僅半年多時(shí)間，就有近30 家成員館經(jīng)歷了文創(chuàng)產(chǎn)品從無到有的過程，54%的成員館建立了專職文創(chuàng)機(jī)構(gòu)。2018 年5 月在河北廊坊舉辦的中國圖書館學(xué)會年會上，多家圖書館展示了500 多種文創(chuàng)產(chǎn)品?，F(xiàn)在聯(lián)盟成員已達(dá)116 家，年接待讀者達(dá)1.5億以上人次。目前，國家圖書館依托恢宏的館藏資源、強(qiáng)大的研發(fā)力量、豐富的文創(chuàng)產(chǎn)品和線上線下的銷售渠道，引領(lǐng)了圖書館界文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)，2018 年共有270 多種文創(chuàng)產(chǎn)品在國圖文創(chuàng)商店“上線”，經(jīng)營收入達(dá)5 900 多萬元。實(shí)物文創(chuàng)產(chǎn)品種類總數(shù)達(dá)到近700 種，數(shù)字產(chǎn)品有12 種[26]。

“娛”——我國各級公共圖書館不僅通過多種形式的文化服務(wù)為公眾學(xué)習(xí)科學(xué)知識、提升文化素養(yǎng)提供了重要平臺和場所，還通過在節(jié)假日舉辦豐富多彩的民俗文化活動的方式，使之成為大眾了解歷史民俗文化、獲取旅游目的地信息、體驗(yàn)文化休閑旅游的首選地之一。

近年來，上海圖書館抓住文化旅游快速發(fā)展的契機(jī)，相繼開展了一系列的文化旅游服務(wù)和娛樂活動，如在館內(nèi)設(shè)置專門的旅游書架和閱覽室，為讀者提供旅游信息服務(wù)，定期舉辦不同主題的讀者旅游沙龍活動，交流旅游信息，分享旅游經(jīng)歷[27]，還推出了“美麗中國攝影藝術(shù)西部篇”“中國四大名園”等精品旅游攝影展，向公眾推介、宣傳文化旅游景區(qū)景點(diǎn)。為加強(qiáng)中外文化交流，上海圖書館還在不同國家舉辦數(shù)百場巡回展覽，向世界展示中華優(yōu)秀文化。目前，上海圖書館的“上圖展覽”已成為知名的圖書館文化品牌[28]。為讓市民和游客充分享受文化大餐，感受美好生活，湖北省圖書館在2019 年春節(jié)期間舉辦了“迎春書畫展”、新春影視觀摩、愛心捐書、“金豬納?！盫R 體驗(yàn)等十余項(xiàng)豐富的文化活動，有2.46 萬名讀者和游客共享了內(nèi)容充實(shí)和富有趣味的“文化新年”[29]。2019 年元宵節(jié)期間，寧波圖書館策劃的“寧波老味道”展覽在浙江圖書館展出。展覽通過傳統(tǒng)菜肴、小吃美食和猜燈謎、做湯圓的體驗(yàn)活動，體現(xiàn)當(dāng)?shù)厣顨庀?，宣傳地域民俗文化，吸引公眾前往[30]。

4 圖書館文旅融合面臨的挑戰(zhàn)

2019 年1 月12 日，由中國人民大學(xué)發(fā)布的“2018 年中國文化產(chǎn)業(yè)系列指數(shù)”顯示，我國文化消費(fèi)綜合指數(shù)繼續(xù)走高，在文化旅游的意愿支出上，受訪者愿意每年在文化旅游領(lǐng)域支出3 000 元以上的占比超過50%，但意愿支出與實(shí)際支出有較大差距，這說明文化旅游有很大發(fā)展空間[31]。從圖書館與旅游相互融合發(fā)展實(shí)踐可以看出，我國圖書館界早已對圖書館文旅融合內(nèi)容、形式進(jìn)行了認(rèn)真思考和初步實(shí)踐，并取得了一定的社會效益。伴隨著旅游市場和文旅融合進(jìn)程的不斷擴(kuò)大和推進(jìn)，會有更多的機(jī)構(gòu)和組織陸續(xù)加入進(jìn)來，文旅融合模式、文旅融合產(chǎn)品和文旅融合內(nèi)容將向著多元化、特色化方向發(fā)展，這給圖書館文旅融合帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。公共圖書館是公益性文化事業(yè)機(jī)構(gòu)，在為公眾提供閱讀學(xué)習(xí)、獲取知識、文化休閑等方面，發(fā)揮著其他機(jī)構(gòu)不可替代的重要作用。在文旅融合趨勢下，如何保持服務(wù)初心，堅(jiān)守文化擔(dān)當(dāng)，不斷提升公共文化服務(wù)能力和水平，拓展公共文化服務(wù)的廣度和深度，創(chuàng)新圖書館文旅融合發(fā)展，是圖書館人需要認(rèn)真研究的時(shí)代命題。

5 圖書館在文旅融合發(fā)展中的文化擔(dān)當(dāng)

5.1 明確圖書館的社會職能和責(zé)任擔(dān)當(dāng)

文旅融合是在文化和旅游各自良好發(fā)展基礎(chǔ)上的相互促進(jìn)、共同發(fā)展。圖書館文旅融合的目的是要弘揚(yáng)和傳承中華優(yōu)秀文化，增強(qiáng)民族文化自信心，滿足人民群眾對美好生活的需求，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)文化健康有序的發(fā)展。作為歷史文化資源和社會文明成果集散地的圖書館在文旅融合趨勢下，要時(shí)刻牢記服務(wù)使命，堅(jiān)守文化擔(dān)當(dāng)，在保證社會公益性，為公眾提供高質(zhì)量公共文化服務(wù)的前提下，因勢而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為，不斷拓寬新時(shí)期圖書館的發(fā)展空間。

文化事業(yè)是牢固民族發(fā)展根基的事業(yè)，不可急功近利。圖書館文旅融合并非意味著圖書館的一切服務(wù)都可以隨意與旅游融合，當(dāng)發(fā)展時(shí)機(jī)不成熟或與公益服務(wù)相矛盾的時(shí)候，圖書館寧可放慢或放棄融合速度或項(xiàng)目，切不可為了“融合”損害公眾利益和圖書館形象，影響文化事業(yè)的發(fā)展。圖書館要堅(jiān)持“宜融則融、能融盡融、以文促旅、以旅彰文”的發(fā)展原則，充分考慮各方因素，扎實(shí)推進(jìn)圖書館文旅融合進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)和旅游產(chǎn)業(yè)的共贏。

5.2 完善圖書館文旅融合發(fā)展保障機(jī)制

我國圖書館文旅融合是一個(gè)新生事物，目前還處于探索發(fā)展階段。無論是國家層面，還是省市層面，都缺乏完善的運(yùn)行機(jī)制和制度措施來管理、規(guī)范和指導(dǎo)實(shí)踐活動。國家和政府是推動、指導(dǎo)文旅融合發(fā)展的關(guān)鍵。所以，文化和旅游部等相關(guān)部門要盡快制定和完善相關(guān)的配套政策和法律法規(guī)，構(gòu)建職能更為完善的監(jiān)管機(jī)制，為圖書館文旅融合創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

各地區(qū)、各部門應(yīng)結(jié)合本地文化、旅游發(fā)展的實(shí)際情況，合理制定文旅融合規(guī)劃，統(tǒng)籌整合本地區(qū)文化旅游資源，可選擇一兩個(gè)帶動能力強(qiáng)的圖書館文旅融合項(xiàng)目作為試點(diǎn)，重點(diǎn)扶持，培育圖書館文旅融合典型，總結(jié)形成可復(fù)制、可借鑒、可推廣的經(jīng)驗(yàn)和模式，發(fā)揮示范、引領(lǐng)和輻射作用，達(dá)到以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合的效果，推動本地區(qū)的圖書館文旅融合深入發(fā)展。

5.3 探索圖書館文旅融合發(fā)展有效路徑

首先，加強(qiáng)圖書館文旅融合相關(guān)理論研究。圖書館要了解和掌握文旅融合發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，圍繞圖書館文旅融合的必要性和重要性、文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)關(guān)系以及實(shí)踐中出現(xiàn)的新情況、新問題等進(jìn)行深入研究和分析，加大相關(guān)理論研究的深度和廣度，夯實(shí)圖書館文旅融合理論基礎(chǔ)，為實(shí)踐活動提供理論支撐。其次，創(chuàng)新多元化的文旅融合模式。圖書館要通過深度挖掘館藏旅游文化資源，將歷史悠久、內(nèi)涵豐富、具有民族特色的傳統(tǒng)文化巧妙融入旅游活動中，積極創(chuàng)造多種形式、多種模式的文旅融合，打造圖書館文化旅游品牌，提升旅游景區(qū)文化內(nèi)涵和文化特征，讓游客能夠感受到民族文化的博大精深，引導(dǎo)和培養(yǎng)公眾文化消費(fèi)理念和消費(fèi)習(xí)慣，提高公眾的文化品格和文化素養(yǎng)。最后，提升圖書館服務(wù)營銷和推廣能力。隨著市場細(xì)分、差異化服務(wù)競爭的日益加劇，服務(wù)營銷和推廣在圖書館文旅融合中發(fā)揮著越來越重要的作用。目前，新媒體以其傳播速度快、交互性強(qiáng)、信息量大等特點(diǎn)成為了人們了解文化旅游資訊的重要渠道。圖書館要重視官方微博、微信、APP 等新媒體平臺建設(shè)，應(yīng)用新媒體平臺及時(shí)宣傳圖書館文旅融合發(fā)展動態(tài)，推介圖書館文旅融合項(xiàng)目，并通過用戶點(diǎn)擊率、反饋信息等數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)把握消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，調(diào)整發(fā)展策略，開發(fā)具有市場潛力的文旅融合形態(tài)。

5.4 提高從業(yè)人員文化素質(zhì)和文化修養(yǎng)

圖書館從業(yè)人員的文化素質(zhì)和文化修養(yǎng)既體現(xiàn)在讀者服務(wù)工作過程中，也體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)銷售和市場推廣等方面。一方面，圖書館應(yīng)加強(qiáng)對文旅融合從業(yè)人員的培養(yǎng)，通過文化培訓(xùn)、文化體驗(yàn)等活動，提高他們的道德修養(yǎng)、文化修養(yǎng)和鑒別、抵制低俗、庸俗、媚俗文化之風(fēng)的能力。另一方面，圖書館文旅融合從業(yè)人員也要時(shí)刻保持對文化的敬畏和尊重，在弘揚(yáng)民族文化的同時(shí)，不斷加強(qiáng)對民族文化知識的學(xué)習(xí)，用充滿文化氣質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)產(chǎn)品感染游客、吸引游客、打動游客，引導(dǎo)游客走進(jìn)絢麗的文化世界，感受民族文化的魅力，進(jìn)而成為中華民族優(yōu)秀文化傳播的紐帶和橋梁。