路所

摘要：在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電力系統(tǒng)遇到了新的發(fā)展機遇，并面臨著新的挑戰(zhàn)。站在電力系統(tǒng)的角度，大數(shù)據(jù)體現(xiàn)著科技生產(chǎn)力的進步，并作為新形勢下電力系統(tǒng)管理與技術(shù)改革、發(fā)展的關(guān)鍵依據(jù)。電力系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)主要有管理、運營、生產(chǎn)，在電力系統(tǒng)中的電力營銷里占據(jù)著關(guān)鍵地位，其能夠?qū)⑵髽I(yè)的核心競爭力加以提升，保證企業(yè)長遠發(fā)展。但是因為受到多種因素影響，使得電力營銷管理存在一些不足。因此本文對大數(shù)據(jù)環(huán)境的電力企業(yè)營銷管理進行分析，以供參閱。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營銷;管理

1構(gòu)建電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)

通過融合管理涉及各種專業(yè)的電力營銷、配電協(xié)調(diào)及資產(chǎn)壽命周期管理數(shù)據(jù)，使得以數(shù)據(jù)為中心的營銷管理信息系統(tǒng)得以形成，這樣就可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)來創(chuàng)新電力營銷管理，融合并提煉電力生產(chǎn)與服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，進而共享與融合跨部門與跨業(yè)務(wù)的多專業(yè)數(shù)據(jù)。同時，還可借助GIS技術(shù)來構(gòu)建城市配電網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，同時應(yīng)保證地理信息數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度與完整度，對各種地圖數(shù)據(jù)加以數(shù)字化轉(zhuǎn)換，編輯、處理并分析矢量圖紙;該系統(tǒng)面向用戶的配網(wǎng)、接戶線資產(chǎn)與用戶，能為電力營銷管理傳遞面向用戶服務(wù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。此外，通過對接電力企業(yè)的營業(yè)系統(tǒng)與該系統(tǒng)，以此結(jié)合臺賬資料與用戶圖形信息加以管理;并通過對接負荷管理系統(tǒng)與該系統(tǒng)，可實時管理電力負荷。

2創(chuàng)新營銷管理模式，完善營銷管理體系

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電力企業(yè)需要創(chuàng)新營銷管理模式，完善營銷管理體系。電力企業(yè)需要樹立以市場環(huán)境分析為基礎(chǔ)、以用戶需求為導(dǎo)向、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為根本的營銷管理理念。電力企業(yè)在進行電力營銷時需要利用大數(shù)據(jù)分析市場的情況以及電力市場的潛力，并根據(jù)市場環(huán)境調(diào)整營銷策略，從而大力開發(fā)電力市場;電力企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù)對用戶需求進行分析，根據(jù)用戶需求優(yōu)化營銷策略，加強電網(wǎng)改造;電力企業(yè)需要增強自身服務(wù)意識，樹立全心全意為人民服務(wù)的理念，提高服務(wù)質(zhì)量。電力企業(yè)需要完善營銷方案，推行品牌、價格以及服務(wù)營銷方案，從而刺激消費，增加企業(yè)經(jīng)濟效益。以微信營銷模式為例，電力企業(yè)需依托微信平臺，對各項營銷管理業(yè)務(wù)進行整合，諸如用電量、電費及歷史消費記錄查詢等，同時，停電信息與搶修信息的發(fā)表，也可以利用微信平臺實現(xiàn)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在電力營銷管理中的作用和優(yōu)勢。

3利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來開展多元化的服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)逐漸滲入到人們生活和工作的方方面面，各行各業(yè)也更加重視互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，電力企業(yè)要想獲得更長遠的發(fā)展，就需要利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來開展網(wǎng)絡(luò)營銷。電力企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來開展大數(shù)據(jù)營銷，不僅需要擴展業(yè)務(wù)，利用業(yè)務(wù)的延伸來建立更加多元化的發(fā)展模式，還需要建立健全數(shù)據(jù)庫，充分利用資源的優(yōu)勢。首先，客戶經(jīng)理要充分、詳細的統(tǒng)計和分析客戶的用電情況，客戶經(jīng)理提出的建議不僅需要充分考慮用戶的立場，提供更具有針對性的無功補償，還需要合理的安排生產(chǎn)班次。從客戶的角度出發(fā)，知曉用電負荷，可以極大的節(jié)約用電，還能夠盡可能的減少設(shè)備的能耗。電力企業(yè)需要充分利用自身的優(yōu)勢，仔細的檢查用電設(shè)備運轉(zhuǎn)期間可能存在的安全隱患，組織專門人員定期或不定期的檢查用電設(shè)備的運營情況，這非常有利于配電網(wǎng)的安全、穩(wěn)定運行。在改造電網(wǎng)的過程中，需要提前通知大客戶，將詳細的情況告知大客戶，從而獲得客戶的理解和支持，有利于促進電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

4實施線損精細化管理

電力企業(yè)的良好發(fā)展離不開線損控制機制的作用，在加大線損控制的條件下，有利于節(jié)約電能，進而提高企業(yè)經(jīng)營利益。通常來講，企業(yè)需要結(jié)合電網(wǎng)運行實際情況，建立相應(yīng)的線損精細化管理體系，例如，部分企業(yè)以分區(qū)管理和電網(wǎng)分壓為主，實施線損精細化的管理，不僅從電壓等級分析結(jié)果來進行電網(wǎng)線損的確定，還要加強區(qū)域電網(wǎng)的管理，以便實現(xiàn)預(yù)期線損控制效果。隨著線損精細化管理觀念在電力管理上的落實，能夠有效的提高電力營銷質(zhì)量。另外，結(jié)合電力營銷信息進行線損統(tǒng)計，可做到對線損情況的準(zhǔn)確掌握，在此基礎(chǔ)上采取針對性的線損管理措施。同時，電力企業(yè)可為用戶提供一定的規(guī)范用電指導(dǎo)，確保電力資源利用率的提高，能夠?qū)崿F(xiàn)降低線損的效果，同時提高電力營銷的效率。

5對潛在的電力用戶進行定位

現(xiàn)代電力營銷工作要求電力企業(yè)將電力用戶放到核心位置，更加關(guān)注用戶的實際需求，如果需要全面的創(chuàng)新營銷管控系統(tǒng)，也必須從營銷客戶處入手，結(jié)合已有的用戶數(shù)據(jù)，來改進用戶信息管理模塊，注重平臺具有的收容能力與信息調(diào)度能力，在整理數(shù)據(jù)時，必須優(yōu)先整合客戶數(shù)據(jù)。管理者對電力客戶群體持有深入了解之后，可改變常規(guī)的營銷服務(wù)方案，結(jié)合客戶的實際用電需要，來保持電力營銷服務(wù)的專門化以及個性化。電力企業(yè)要不斷地優(yōu)化服務(wù)模式，可通過定制型的電力營銷服務(wù)來充分滿足用戶的需求，為了有效的獲取更多的電力用戶信息，可以通過調(diào)整與電力用戶溝通的方式，使電力用戶主動的提供數(shù)據(jù)，電力企業(yè)與用戶之間的關(guān)系也可以變得更加融洽。用電用戶決定著電力企業(yè)的實際經(jīng)營效益，因此所有的創(chuàng)新營銷工作都必須圍繞電力用戶展開，電力用戶在現(xiàn)代電力營銷環(huán)節(jié)中可以保留更多的主動性，具有針對性的營銷服務(wù)可幫助電力企業(yè)保留客戶。

6實現(xiàn)電力搶修的可視化

在電力企業(yè)正常運行過程中，及時反映生產(chǎn)、經(jīng)營中的信息，對企業(yè)開展電力營銷管理工作具有重要的推動意義。建立可視化的數(shù)據(jù)機制，利用相關(guān)的圖形清楚地展示企業(yè)電力數(shù)據(jù)的細節(jié)，有利于相關(guān)營銷人員能夠更好地加深對數(shù)據(jù)的理解。當(dāng)電網(wǎng)產(chǎn)生某種異常狀況時，通過可視化的數(shù)據(jù)機制，能夠讓相關(guān)的維修工作者及時查出電網(wǎng)系統(tǒng)中的故障，以便采用妥善措施加以處理。由于電力搶修與電力營銷之間存在密切的聯(lián)系。因此，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立信息化的搶修平臺，能夠為客戶故障做出正確的分析。通過建立規(guī)范化的搶修機制，可以極大的提升電力服務(wù)水平。而且通過電力客服體系與可視化的管理體系有機連接，在相應(yīng)的資源搶修模塊與客戶故障的管理模塊之間建立一體化的搶修系統(tǒng)。同時，電力企業(yè)通過處理搶修工作中的重要信息，能有效提髙搶修管理的水平，而建立閉環(huán)式的搶修管理體系，可以讓電力企業(yè)搶修機制更加主動。

7結(jié)束語

電力營銷管理工作在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時代背景下發(fā)揮著越來越重要的作用，能夠在很大程度上促進電力企業(yè)運行的穩(wěn)定性，推動電力企業(yè)的健康長遠發(fā)展。為此，相關(guān)電力企業(yè)營銷管理人員應(yīng)該在充分考慮電力企業(yè)實際特點的基礎(chǔ)上，通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用進行電力營銷管理工作，在提高工作效率的同時，有效保障工作的質(zhì)量以及企業(yè)的經(jīng)濟效益。

參考文獻

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