王濤

貓和狗也能上保險(xiǎn)了？是的，今年7月，支付寶保險(xiǎn)平臺(tái)宣布開(kāi)放寵物鼻紋識(shí)別技術(shù)，并聯(lián)合大地保險(xiǎn)、眾安保險(xiǎn)將這一技術(shù)首次應(yīng)用于寵物保險(xiǎn)。

事實(shí)上，十多年前中國(guó)市場(chǎng)上就已經(jīng)有了寵物保險(xiǎn)，但由于寵物身份識(shí)別難等問(wèn)題，這一險(xiǎn)種并沒(méi)有被普及。這次得益于技術(shù)的進(jìn)步，使得這一險(xiǎn)種迅速走入大眾視野。有網(wǎng)友調(diào)侃說(shuō)，給“主子”也買(mǎi)上保險(xiǎn)，才算全家人都有了保障。

雖然寵物市場(chǎng)看起來(lái)偏小眾，但卻是創(chuàng)業(yè)極其活躍的領(lǐng)域，因?yàn)槭袌?chǎng)空間巨大，且發(fā)展速度極快。

據(jù)《2019年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)》的數(shù)據(jù)，2019年中國(guó)人養(yǎng)寵物數(shù)量已接近1億只，較2018年增長(zhǎng)18.5%。而艾媒《2018-2019中國(guó)寵物食品產(chǎn)業(yè)研究與商業(yè)投資決策分析報(bào)告》則顯示了中國(guó)寵物市場(chǎng)的高速成長(zhǎng)：中國(guó)寵物行業(yè)在2018年達(dá)到170 8億元的市場(chǎng)規(guī)模，增長(zhǎng)率接近30%，預(yù)計(jì)到2020年，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3000億級(jí)別。其中，寵物食品行業(yè)在2018年達(dá)到934億元的市場(chǎng)規(guī)模，增長(zhǎng)率達(dá)86.8%！且這一趨勢(shì)還在繼續(xù)中。

相比于新基建等更多是國(guó)企或大型民企參與的領(lǐng)域，寵物行業(yè)是創(chuàng)業(yè)者的天堂。尤其在“寵物產(chǎn)業(yè)+科技”的碰撞地帶，更是商業(yè)機(jī)遇頻出。此次支付寶利用鼻紋識(shí)別技術(shù)開(kāi)辟的寵物保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)，也只是冰山一角。

那么，“寵物產(chǎn)業(yè)+科技”的碰撞地帶未來(lái)還會(huì)誕生哪些新的商業(yè)機(jī)會(huì)？中小企業(yè)如何抓住這些機(jī)會(huì)開(kāi)拓未來(lái)？對(duì)此，本期《中外管理》專(zhuān)訪(fǎng)了南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院金牌教授、資深管理專(zhuān)家、南開(kāi)大學(xué)現(xiàn)代管理研究所所長(zhǎng)李亞。

這四大科技創(chuàng)新，孕育著寵物產(chǎn)業(yè)的大量新商機(jī)

在李亞看來(lái)，未來(lái)這四大技術(shù)創(chuàng)新與寵物產(chǎn)業(yè)結(jié)合，能夠誕生新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

第一：“人工智能+ 寵物產(chǎn)業(yè)”。李亞表示：AI具有廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景，其中之一就是解決寵物丟失問(wèn)題。寵物丟失后如何尋找一直是很大的難題，如果用AI技術(shù)幫助尋找寵物，大部分寵物丟失后都很容易找回。比如：在每一個(gè)寵物身上安裝一個(gè)電子芯片，寵物主人就可以隨時(shí)掌握寵物的位置了。但是想讓每個(gè)寵物“實(shí)名制”入網(wǎng)，短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)，但正因?yàn)榇?，這其中孕育著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，畢竟寵物丟失是養(yǎng)寵物家庭的痛點(diǎn)問(wèn)題。

當(dāng)然，AI技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用遠(yuǎn)不止此，近期，深圳一家公司針對(duì)大量白領(lǐng)工作繁忙，無(wú)法陪伴寵物，還開(kāi)發(fā)了一種寵物陪伴機(jī)器人，它能通過(guò)聲音、光線(xiàn)、運(yùn)動(dòng)等方式與寵物互動(dòng)。

第二，“區(qū)塊鏈+寵物產(chǎn)業(yè)”。區(qū)塊鏈具有不可偽造、全程留痕、可以追溯、公開(kāi)透明、集體維護(hù)等特征，這些特點(diǎn)在寵物產(chǎn)業(yè)也有著極大的應(yīng)用價(jià)值。以產(chǎn)業(yè)上游的寵物交易環(huán)節(jié)為例，現(xiàn)在買(mǎi)賣(mài)寵物的一個(gè)很大問(wèn)題，是很難確定寵物血統(tǒng)是否純正，這中間容易出現(xiàn)以次充好現(xiàn)象。但如今的技術(shù)發(fā)展，已經(jīng)可以把寵物和區(qū)塊鏈技術(shù)結(jié)合起來(lái)，讓寵物每一代都“上鏈”，利用區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行寵物家族溯源。信息從源頭到用戶(hù)手上全流程可追溯，其不可篡改性，也保障了信息的準(zhǔn)確性。那種以次充好現(xiàn)象可能就會(huì)大幅度減少，甚至消失，即使再作假，顯然成本也提高很多。

第三，“大數(shù)據(jù)+寵物產(chǎn)業(yè)”。大數(shù)據(jù)技術(shù)在很多產(chǎn)業(yè)都能發(fā)揮重要的作用，典型的應(yīng)用領(lǐng)域就是寵物醫(yī)院?，F(xiàn)在寵物醫(yī)院非常多，有連鎖的也有個(gè)體的，但客觀來(lái)說(shuō)，寵物醫(yī)院的治療水平參差不齊，但如果能用大數(shù)據(jù)技術(shù)把寵物患病的各種情況匯聚到一起，寵物醫(yī)生再結(jié)合大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析診斷，誤診率就會(huì)大幅度的降低。當(dāng)然，任何一項(xiàng)技術(shù)都不是單一存在的，大數(shù)據(jù)下的醫(yī)療場(chǎng)景也需要結(jié)合人工智能等技術(shù)，從而快速定制出最適合患寵的綜合健康指導(dǎo)方案。此外，也可以突破時(shí)空限制，讓專(zhuān)家遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)對(duì)寵物疑難病癥的診斷和治療。

第四，“生物技術(shù)+ 寵物產(chǎn)業(yè)”。生物技術(shù)和寵物產(chǎn)業(yè)關(guān)系密切，如在稀有寵物的生殖培育問(wèn)題，未來(lái)有可能讓寵物像人類(lèi)一樣走向人工助孕的方向，從而解決純種寵物存在的生育難題。這個(gè)技術(shù)如果發(fā)展起來(lái)，廣泛應(yīng)用的話(huà)，相信對(duì)不少寵物主來(lái)說(shuō)都是利好消息。當(dāng)然，生物技術(shù)創(chuàng)新在寵物產(chǎn)業(yè)應(yīng)用也不止如此，如為了不再讓寵物主人承受失去愛(ài)寵的痛苦，韓國(guó)Sooam生物技術(shù)研究基金會(huì)早在2006年就推出了寵物克隆服務(wù)。

持續(xù)高速增長(zhǎng)的寵物經(jīng)濟(jì)，如何分一杯羹？

該如何抓住這些科技創(chuàng)新賦能寵物產(chǎn)業(yè)的新機(jī)會(huì)，為自己的企業(yè)開(kāi)拓未來(lái)呢？對(duì)此，李亞表示：寵物經(jīng)濟(jì)因何而走俏，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是緩解了如今社會(huì)上的孤獨(dú)感，因此越來(lái)越多的人愿意花更多的精力和成本去養(yǎng)寵物，而這其中最大的商機(jī)就是建立大型連鎖寵物醫(yī)院。

因?yàn)?，?dāng)前，我國(guó)大量寵物醫(yī)院還是個(gè)體的或者小型連鎖，許多品牌小而雜，類(lèi)似于三甲醫(yī)院的還沒(méi)有，缺少旗艦型、成品牌的寵物連鎖企業(yè)。作為寵物的主人，寵物就像自己的孩子一樣，出了問(wèn)題，肯定是想找一個(gè)信得過(guò)的寵物醫(yī)院，但是如果不知道哪家寵物醫(yī)院值得信賴(lài)，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)是件很可怕的事情。因此，最大的商機(jī)在這里，還不全是在新技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用上。當(dāng)然，寵物醫(yī)院也需要結(jié)合那些新科技，快速數(shù)字化，以適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展需求。

此外，李亞特別提醒創(chuàng)業(yè)者：目前來(lái)看，雖然寵物產(chǎn)業(yè)足以稱(chēng)得上是藍(lán)海，不過(guò)從創(chuàng)業(yè)的角度出發(fā)，一個(gè)產(chǎn)業(yè)很有前途，不代表你在這個(gè)產(chǎn)業(yè)做什么都能成功。以餐飲業(yè)為例，產(chǎn)業(yè)很大，作為創(chuàng)業(yè)者，在哪一點(diǎn)上最容易突破，就盯著那個(gè)點(diǎn)單點(diǎn)突破就行。同樣道理，如果你已經(jīng)成了中國(guó)最大、最知名的寵物連鎖醫(yī)院，其他的創(chuàng)新領(lǐng)域你再橫向整合或鏈接進(jìn)來(lái)，那就易如反掌，甚至它們會(huì)主動(dòng)向你靠攏，尋求合作。

李亞進(jìn)一步建議：當(dāng)前寵物產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了資本整合時(shí)代，“小錢(qián)”就不要進(jìn)來(lái)了，沒(méi)有意義。如果創(chuàng)業(yè)者資金充足，則可以資本的方式進(jìn)來(lái)做整合，如果創(chuàng)業(yè)者只是有小錢(qián)，覺(jué)得寵物行業(yè)發(fā)展很快，也想做一點(diǎn)小業(yè)務(wù)，這個(gè)時(shí)機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去。

以最大的商機(jī)品牌連鎖寵物醫(yī)院來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在是要由小變大，形成品牌、規(guī)模，提高整體品質(zhì)的時(shí)候，大家是在往這個(gè)方向去轉(zhuǎn)型，而不是誰(shuí)想進(jìn)來(lái)就能分一杯羹的時(shí)代。未來(lái)，頭部企業(yè)無(wú)疑將吸引越來(lái)越多的客戶(hù)、資金及各類(lèi)資源集中，原本寵物行業(yè)小而散的局面有望得到徹底改變。

寵物產(chǎn)業(yè)將很快迎來(lái)洗牌和升級(jí)

李亞表示：不過(guò)即便創(chuàng)業(yè)者有資金布局品牌連鎖寵物醫(yī)院，也要注意提升服務(wù)水平和質(zhì)量，提高自身經(jīng)營(yíng)管理能力才是在寵物企業(yè)能否贏得未來(lái)的關(guān)鍵。當(dāng)前，大部分的寵物醫(yī)院的服務(wù)水平都跟不上，醫(yī)院寵物醫(yī)生水平也參差不齊，藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，整體缺乏行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。殊不知，寵物的主人把寵物看成是自己孩子一樣，非常在意醫(yī)院服務(wù)水平和質(zhì)量。

從前文所述，支付寶鼻紋識(shí)別技術(shù)推動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新來(lái)看，不只是寵物醫(yī)院領(lǐng)域，未來(lái)上述四大技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用都將有利于推動(dòng)寵物產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。不過(guò)相對(duì)來(lái)說(shuō)，這些商機(jī)更有利于與這四大技術(shù)關(guān)聯(lián)比較大的產(chǎn)業(yè)，比如：人工智能應(yīng)用到寵物產(chǎn)業(yè)，還是人工智能產(chǎn)業(yè)本身受益比較大。區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用到寵物產(chǎn)業(yè)，還是對(duì)區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)本身驅(qū)動(dòng)比較大。說(shuō)得簡(jiǎn)單一點(diǎn)，這“是A+B”的創(chuàng)新，如“人工智能+寵物”“區(qū)塊鏈+寵物”。

但不管是“人工智能+寵物”還是“區(qū)塊鏈+寵物”，這些產(chǎn)業(yè)看著雖然不大，其實(shí)需要很大的資源投入，自然也會(huì)存在著巨大的商機(jī)。比如：想在每個(gè)寵物身上安裝芯片，并不容易實(shí)現(xiàn)，而且要有統(tǒng)一的平臺(tái)來(lái)識(shí)別，這就不是一個(gè)小投入、短時(shí)間內(nèi)就可以做好的事情。相信隨著更多新技術(shù)應(yīng)用到寵物產(chǎn)業(yè)，寵物產(chǎn)業(yè)將很快迎來(lái)洗牌和升級(jí)，對(duì)于想要進(jìn)入寵物市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些都是機(jī)遇。

總之，隨著寵物地位愈發(fā)重要，寵物年均消費(fèi)的增多，寵物主對(duì)寵物的產(chǎn)品與服務(wù)要求越來(lái)越高，越來(lái)越個(gè)性化，未來(lái)寵物市場(chǎng)規(guī)模勢(shì)必將進(jìn)一步擴(kuò)大。上述商機(jī)盡管都存在，但只有把握寵物市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)，用更好的服務(wù)和產(chǎn)品滿(mǎn)足寵物和寵物主的需求，才有贏得未來(lái)的可能。