袁曉云

摘要：數(shù)字人文為創(chuàng)新檔案文化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與服務(wù)模式提供了機(jī)遇。文章從服務(wù)需求與效益的視角看待檔案文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，從理論上探討了數(shù)字人文與檔案文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的關(guān)聯(lián)。通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)研，利用NVI？ VO.12提煉了數(shù)字人文背景下檔案服務(wù)的四大功能需求，即交互性、學(xué)術(shù)性、便捷性和智能化需求，最后在融入服務(wù)功能需求的基礎(chǔ)上，從“檔案資源積累—檔案文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)—檔案服務(wù)效益實(shí)現(xiàn)”三個(gè)維度建構(gòu)了檔案文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)的模型。

關(guān)鍵詞：數(shù)字人文 檔案文化產(chǎn)品 服務(wù)需求 開(kāi)發(fā)模型

Abstract：Digital Humanities provides opportuni？ ties for the innovation of the development and ser？ vice mode of archives cultural products. This paper looks at the development of archives cultural prod？ ucts from the perspective of service demand and benefit. It discusses the relationship between digital humanities and the development of archives cultural products in theory. Through literature research， the paper abstracts the four functional requirements of ar？ chives service under the background of digital human？ ities using NVIVO.12， namely， interactive， academic， convenientandintelligentrequirements.Finally， based on the integration of service function demand， the model of archives cultural product development and service is constructed from the three dimensions of "accumulation of archives resources， development of archives cultural products and realization of ar？ chives service benefits".

Keywords： Digital humanities； Archives cultural products；Service requirements； Development model

數(shù)字人文起源于1949年博薩（Busa）使用電腦對(duì)神學(xué)家阿奎那（Aquinas）著作內(nèi)的字詞進(jìn)行大規(guī)模處理的實(shí)踐[1]。數(shù)字人文是數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于人文領(lǐng)域的智力活動(dòng)，數(shù)字人文項(xiàng)目具備“單一主題領(lǐng)域”“多重功能復(fù)合”“多元學(xué)科屬性”“面向知識(shí)整合”等特點(diǎn)[2]，其本質(zhì)是方法和工具的變革，帶來(lái)的顛覆性正在造成人文科學(xué)“數(shù)千年未有之大變局”[3]。檔案界也在不斷探索數(shù)字人文背景下檔案學(xué)理論和實(shí)踐的新范式，探求數(shù)字人文與檔案學(xué)科的融合與發(fā)展成了研究的熱點(diǎn)，但在檔案文化產(chǎn)品的研究領(lǐng)域，主要從檔案資源建設(shè)與開(kāi)發(fā)角度[4-5]、檔案宣傳與營(yíng)銷角度[6-7]、檔案產(chǎn)業(yè)、商業(yè)化發(fā)展[8-9]開(kāi)展，較少涉及數(shù)字人文的應(yīng)用?！?020年全國(guó)檔案宣傳工作要點(diǎn)》提出“推出一批有特色、有影響力的高質(zhì)量檔案文化產(chǎn)品”。[10]王運(yùn)彬、王小云從“產(chǎn)品”角度認(rèn)識(shí)檔案價(jià)值，“以‘產(chǎn)品的眼光來(lái)檢驗(yàn)其價(jià)值，是檔案價(jià)值認(rèn)知以及實(shí)現(xiàn)的重要轉(zhuǎn)型”[11]。檔案文化產(chǎn)品應(yīng)向著提升質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方向轉(zhuǎn)型，數(shù)字人文為檔案文化產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新提供了機(jī)遇。本文從滿足檔案服務(wù)需求、提升檔案服務(wù)效益的角度出發(fā)，將數(shù)字人文視為推動(dòng)檔案文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式轉(zhuǎn)型的方法和工具，把數(shù)字人文的理念、技術(shù)與方法融入開(kāi)發(fā)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)開(kāi)放的、協(xié)作的、技術(shù)的開(kāi)發(fā)，建立檔案文化品牌，保證長(zhǎng)期效益的實(shí)現(xiàn)。因此，本文從探討數(shù)字人文與檔案文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)的理論關(guān)系開(kāi)始，提出了數(shù)字人文背景下檔案服務(wù)的功能需求，在融入服務(wù)需求的基礎(chǔ)上建立了數(shù)字人文視角下檔案文化產(chǎn)品的從開(kāi)發(fā)到服務(wù)的全流程模型。

一、數(shù)字人文與檔案文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)的理論關(guān)聯(lián)

約翰娜·德魯克等認(rèn)為：“數(shù)字人文的實(shí)踐活動(dòng)探索在不以印刷品為知識(shí)生產(chǎn)與傳播的主要媒介的新時(shí)代出現(xiàn)的各種問(wèn)題?！盵12]面對(duì)檔案領(lǐng)域不斷拓展和深化的服務(wù)需求，數(shù)字人文可以幫助檔案文化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)緊跟時(shí)代發(fā)展，契合用戶需求。劉煒等人認(rèn)為“數(shù)字人文本質(zhì)上是一個(gè)‘方法論共同體”[13]，也就是說(shuō)數(shù)字人文能夠在檔案文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)的過(guò)程中提供以應(yīng)對(duì)檔案服務(wù)需求為目標(biāo)的方法論。數(shù)字人文視角下的檔案文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)實(shí)際上是一種數(shù)字方法論引領(lǐng)的新型檔案文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式。

（一）數(shù)字人文引領(lǐng)檔案文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)服務(wù)的前提：研究對(duì)象的包容性

數(shù)字人文將研究對(duì)象界定為從史前到當(dāng)下的整個(gè)人類歷史記錄[14]，從橫向上來(lái)說(shuō)是全體人類的記錄，從縱向的時(shí)間角度來(lái)說(shuō)是歷史的全程記錄，可以說(shuō)無(wú)所不包。檔案文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)研究的是檔案資源向文化產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的過(guò)程，其開(kāi)發(fā)對(duì)象是檔案資源，檔案資源是“整個(gè)人類歷史記錄”的組成，也是該記錄的結(jié)果。

（二）數(shù)字人文引領(lǐng)檔案文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)服務(wù)的過(guò)程：全流程式開(kāi)發(fā)

數(shù)字人文的項(xiàng)目呈現(xiàn)規(guī)模龐大、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、跨界合作、以用戶為中心、極強(qiáng)交互性等特點(diǎn)，它采取不斷迭代式的、全過(guò)程式的開(kāi)發(fā)，無(wú)論是項(xiàng)目成果的應(yīng)用還是建設(shè)過(guò)程中的傳播與反饋都是數(shù)字人文項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程的一部分。因此數(shù)字人文時(shí)代的檔案文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不僅要注重具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)的過(guò)程，還要關(guān)注產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完成后利用傳播的過(guò)程，從而使產(chǎn)品效益落到實(shí)處。

（三）數(shù)字人文引領(lǐng)檔案文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)服務(wù)的目標(biāo)：服務(wù)需求的滿足

無(wú)論是數(shù)字人文項(xiàng)目還是檔案文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，最終都是為了利用。檔案工作基本原則提出利用服務(wù)是檔案工作的最終目標(biāo)，檔案文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也不例外，但是在數(shù)字人文時(shí)代，檔案文化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)模式面臨改變，數(shù)字人文的影響能夠讓檔案文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有效轉(zhuǎn)變開(kāi)發(fā)利用模式，能夠有針對(duì)性地應(yīng)對(duì)用戶的服務(wù)需求，提升服務(wù)效益。

二、數(shù)字人文時(shí)代的檔案服務(wù)需求

上文提出檔案服務(wù)功能需求的滿足是利用數(shù)字人文改進(jìn)檔案文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的目標(biāo)，在這一部分，本文探索數(shù)字人文時(shí)代的檔案服務(wù)功能需求。筆者以檢索式為“SU =‘?dāng)?shù)字人文AND SU=（‘服務(wù)+‘服務(wù)工作+‘利用） AND SU=‘檔案”于CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，得到19篇文章，剔除熱點(diǎn)總結(jié)類的低相關(guān)度文獻(xiàn)，共得到17篇有效文獻(xiàn)，利用NVIVO.12軟件，得到49個(gè)初始概念，經(jīng)過(guò)三級(jí)編碼最終得到四個(gè)主范疇，即數(shù)字人文時(shí)代檔案服務(wù)的四種需求取向：交互性、學(xué)術(shù)性、便捷性和智能化服務(wù)需求。

（一）交互性服務(wù)需求

交互性功能需求主要表現(xiàn)在跨媒介交互和平臺(tái)交互兩個(gè)方面。跨媒介互動(dòng)使海量信息在不同媒介之間交叉?zhèn)鞑ダ肹15]，它將檔案服務(wù)過(guò)程看作檔案信息的流動(dòng)過(guò)程，給用戶提供多感官、及時(shí)性、可參與的媒介融合式的檔案?jìng)鞑シ?wù)。平臺(tái)交互服務(wù)主要包括檔案網(wǎng)站信息咨詢交互、檔案社交媒體交互[16]、檔案眾包[17]等多種方式，其最終目的都是通過(guò)公眾參與等形式增強(qiáng)檔案機(jī)構(gòu)與公民之間的檔案信息交流共享，使服務(wù)更加有效。

（二）學(xué)術(shù)性服務(wù)需求

學(xué)術(shù)性功能主要體現(xiàn)在學(xué)術(shù)工具供給以及學(xué)術(shù)服務(wù)的技術(shù)性兩個(gè)方面。施玥馨[18]和李子林等[19]提到了要設(shè)計(jì)、制作人文研究工具包。基于中國(guó)臺(tái)灣歷史數(shù)位圖書館館藏建立的“臺(tái)灣歷史數(shù)位圖書館工具集”就是典型的數(shù)字人文工具包。除此之外，利用文本挖掘、語(yǔ)義分析、可視化等各種技術(shù)與檔案資源開(kāi)發(fā)利用相結(jié)合，開(kāi)展檔案學(xué)術(shù)服務(wù)，從而促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與闡釋性人文學(xué)科的融合也是學(xué)術(shù)性功能的表現(xiàn)。

（三）便捷性服務(wù)需求

數(shù)字人文時(shí)代檔案服務(wù)的便捷性體現(xiàn)在檔案服務(wù)的用戶友好性以及增強(qiáng)用戶對(duì)檔案服務(wù)的感知性兩方面。張斌提出：“根據(jù)用戶對(duì)交互模式、指令解讀、個(gè)人興趣、文化與語(yǔ)言差異的不同偏好對(duì)檔案文獻(xiàn)資源進(jìn)行重構(gòu)組織?！盵20]也就是說(shuō)要根據(jù)用戶各個(gè)不同維度屬性對(duì)檔案資源重構(gòu)，從而使用戶能夠便捷地使用檔案服務(wù)。此外，用戶友好性還體現(xiàn)在資源整合提供一站式服務(wù)，用戶界面的友好性設(shè)計(jì)等。增強(qiáng)用戶對(duì)服務(wù)的感知是指數(shù)字人文能夠以最直觀的方式表達(dá)和感知信息[21]，讓用戶切實(shí)感受到檔案部門提供的服務(wù)形式以及良好的服務(wù)質(zhì)量。

（四）智能化服務(wù)需求

在總計(jì)49個(gè)初始概念中，智能化需求占據(jù)了20個(gè)，在數(shù)字人文領(lǐng)域，智能化服務(wù)是必然趨勢(shì)。檔案服務(wù)的智能化主要是指新的服務(wù)方式的出現(xiàn)以及傳統(tǒng)服務(wù)方式的更新。新的服務(wù)方式的出現(xiàn)既包括新技術(shù)的應(yīng)用，例如人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)[22]技術(shù)在檔案服務(wù)中的應(yīng)用；也包括現(xiàn)有的檔案服務(wù)方式的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)變，數(shù)字時(shí)代檔案信息能夠?qū)崿F(xiàn)快捷檢索、高級(jí)檢索、視圖檢索[23]，以及在最基本的檢索、查詢需求基礎(chǔ)上提供的更為豐富多樣的數(shù)據(jù)服務(wù)。

三、數(shù)字人文視角下檔案文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)的模型

數(shù)字人文時(shí)代檔案服務(wù)功能需求包括：交互性、學(xué)術(shù)性、便捷性和智能化。檔案文化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)既是檔案服務(wù)工作的一部分，又是實(shí)現(xiàn)檔案利用服務(wù)的途徑。本文將檔案文化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與服務(wù)過(guò)程看作從檔案資源積累到檔案服務(wù)實(shí)現(xiàn)的全流程，從產(chǎn)品的“投入—轉(zhuǎn)化—產(chǎn)出”三個(gè)維度提出對(duì)應(yīng)的建構(gòu)路徑為“檔案資源積累—檔案文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)—檔案服務(wù)效益實(shí)現(xiàn)”，具體如圖1所示。

（一）檔案資源積累

檔案資源的積累是準(zhǔn)備階段，主要目標(biāo)是為檔案文化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)建立好數(shù)字檔案資源庫(kù)這一平臺(tái)。數(shù)字檔案資源庫(kù)中的內(nèi)容應(yīng)圍繞檔案文化產(chǎn)品主題進(jìn)行組織，以項(xiàng)目為單位進(jìn)行檔案資源儲(chǔ)備的設(shè)計(jì)，除了涵蓋相關(guān)的數(shù)字檔案資源之外，還應(yīng)建立用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)、專家數(shù)據(jù)庫(kù)等[24]。檔案服務(wù)的交互性需求在檔案資源的積累階段就應(yīng)該得到體現(xiàn)，檔案機(jī)構(gòu)應(yīng)獲取檔案網(wǎng)站、社交媒體等平臺(tái)中檔案機(jī)構(gòu)與用戶之間的互動(dòng)資料進(jìn)行捕獲和歸檔，將檔案資源庫(kù)建設(shè)成為來(lái)源廣泛、類型豐富的檔案文化信息庫(kù)。

（二）檔案文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

檔案文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)就是完成檔案的原始形態(tài)的轉(zhuǎn)化，最終形成新的產(chǎn)品形態(tài)。在此過(guò)程中要融合數(shù)字人文的協(xié)作式開(kāi)發(fā)理念、智能化開(kāi)發(fā)技術(shù)等，進(jìn)行集成管理和有效開(kāi)發(fā)，改革原有的檔案文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，增進(jìn)服務(wù)效能。

1.樹(shù)立協(xié)作共享的檔案文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理念。在檔案文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，數(shù)字人文要求檔案部門樹(shù)立協(xié)作共享的開(kāi)發(fā)理念，主要是指要從交互性服務(wù)功能需求出發(fā)，樹(shù)立跨界合作、多主體協(xié)調(diào)服務(wù)的理念，在檔案文化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中融合多重職業(yè)身份的人才，吸納社群參與，進(jìn)行多主體創(chuàng)作，開(kāi)展檔案眾包，構(gòu)建參與協(xié)作式環(huán)境，實(shí)現(xiàn)檔案的開(kāi)放利用。此外在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要從發(fā)掘與確立用戶需求開(kāi)始，樹(shù)立“用戶細(xì)分”的服務(wù)理念[25]，開(kāi)展精準(zhǔn)化服務(wù)，讓用戶真正感受到檔案文化產(chǎn)品的魅力。

2.智能化集成檔案管理方法與多元化數(shù)字技術(shù)。在檔案文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的具體運(yùn)作過(guò)程中，特別要注意開(kāi)發(fā)方法與技術(shù)的智能化集成。智能化集成有兩層含義：第一是檔案文化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)需要傳統(tǒng)人文研究方法和數(shù)字技術(shù)的雙重參與，例如探索文獻(xiàn)源流、考訂版本、編錄存佚、?？闭?zhèn)?、音韻?xùn)詁、辨析義理等[26]，這些是信息技術(shù)難以做到的，是維護(hù)歷史真實(shí)性的步驟，是檔案管理中歷史主義原則的體現(xiàn)；第二，在檔案文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，為促進(jìn)檔案文化產(chǎn)品質(zhì)量的提升，應(yīng)該根據(jù)智能化服務(wù)的需要集成各種數(shù)字化技術(shù)。數(shù)字人文的經(jīng)典檔案項(xiàng)目“威尼斯時(shí)光機(jī)”項(xiàng)目需要進(jìn)行手稿的掃描、轉(zhuǎn)錄、信息提取，這提出了多種技術(shù)需求，例如自然語(yǔ)言處理技術(shù)能夠系統(tǒng)理解和提取關(guān)鍵信息，并且將相似的檔案信息快速處理，減少人為工作量。此外，還有遠(yuǎn)距閱讀、內(nèi)容管理系統(tǒng)等，多種數(shù)字技術(shù)的集成能夠更高效地組織檔案信息資源，并靈活組配成多種形式的檔案文化產(chǎn)品，更有效地滿足用戶需求，推動(dòng)檔案服務(wù)的轉(zhuǎn)型。

（三）檔案服務(wù)效益的實(shí)現(xiàn)

檔案服務(wù)效益的實(shí)現(xiàn)是檔案文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的最終目的，檔案服務(wù)效益實(shí)現(xiàn)的直接方式就是檔案文化產(chǎn)品的利用，并且在利用的過(guò)程中能夠傳播檔案文化，創(chuàng)建檔案文化品牌。產(chǎn)品利用是開(kāi)展檔案服務(wù)的直接手段，文化傳播是擴(kuò)大產(chǎn)品影響力的重要途徑，檔案文化品牌建設(shè)能夠推動(dòng)產(chǎn)品效益可持續(xù)發(fā)展。

1.呈現(xiàn)多樣化檔案文化產(chǎn)品形態(tài)與價(jià)值。數(shù)字人文背景下檔案文化產(chǎn)品在主題、形式、類型等方面都發(fā)生了拓展，當(dāng)前的檔案文化產(chǎn)品有檔案展覽、文獻(xiàn)匯編、檔案紀(jì)錄片、影視欄目等，主要為紙質(zhì)和音像的檔案文化成果。而數(shù)字人文時(shí)代的檔案文化產(chǎn)品類型包括多媒體出版物、關(guān)系型檔案數(shù)據(jù)庫(kù)、歷史情景模擬、沉浸式人文游戲等。檔案部門能夠提供的除了實(shí)實(shí)在在的文化產(chǎn)品，還有以服務(wù)形式存在的檔案文化產(chǎn)品，其能夠?qū)崿F(xiàn)檔案信息的咨詢獲取、學(xué)術(shù)研究、青少年教育、歷史記憶重建、線上線下互動(dòng)體驗(yàn)等，具有教育、文化、研究、情感等多重價(jià)值。數(shù)字人文時(shí)代，用戶的學(xué)術(shù)需求更加突出，也使檔案文化產(chǎn)品發(fā)掘了其更強(qiáng)的學(xué)術(shù)價(jià)值，體現(xiàn)了檔案服務(wù)的學(xué)術(shù)性功能需求，這既表現(xiàn)在能夠向用戶提供新形式的學(xué)術(shù)研究工具，也表現(xiàn)在學(xué)術(shù)服務(wù)的低門檻化。數(shù)字人文實(shí)踐呼喚知識(shí)生產(chǎn)的新方法，要做到以用戶為導(dǎo)向，使用戶更有效地使用新技術(shù)與新工具，建立良好的交流環(huán)境，讓更多的群體體驗(yàn)到檔案的學(xué)術(shù)教育性[27]。

2.確立社會(huì)化與指向性相結(jié)合的產(chǎn)品傳播原則。數(shù)字人文背景下的檔案文化產(chǎn)品的傳播受眾可以是單一群體也可以是廣泛的社會(huì)公眾。用戶群體、產(chǎn)品性質(zhì)、傳播渠道、傳播方式和范圍都是檔案文化產(chǎn)品傳播應(yīng)考慮的因素。以特定群體為受眾時(shí)，檔案文化產(chǎn)品的傳播應(yīng)具有指向性，例如，語(yǔ)料庫(kù)主要作用于語(yǔ)言學(xué)習(xí)和研究領(lǐng)域，因此這類產(chǎn)品的傳播重點(diǎn)應(yīng)該放在增強(qiáng)利用的深度而非廣度，可以將相關(guān)主題的、不同地域之間的資源庫(kù)進(jìn)行鏈接，搭建共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一站式多個(gè)資料庫(kù)的查詢與信息獲取。而針對(duì)面向社會(huì)公眾傳播的檔案文化產(chǎn)品，其重點(diǎn)在于廣度，應(yīng)該利用社交媒體、三微一端等多種方式開(kāi)展宣傳，并且在傳播中不斷更新檔案信息，鼓勵(lì)大眾在利用產(chǎn)品的過(guò)程中進(jìn)行交流，共建共享。

3.基于持續(xù)性效益觀建立檔案文化品牌特色。效益原理表明管理活動(dòng)應(yīng)追求長(zhǎng)期穩(wěn)定的高效益[28]，檔案文化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)應(yīng)把社會(huì)效應(yīng)放在主要地位，協(xié)調(diào)與兼顧社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，建立檔案文化品牌就是維持與擴(kuò)大雙重效益的有效途徑。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（AMA）定義品牌是“用于識(shí)別一個(gè)銷售者或銷售的商品和服務(wù)，并且使它們與其他競(jìng)爭(zhēng)者的商品與服務(wù)區(qū)分開(kāi)來(lái)”[29]。品牌的意義在于區(qū)分，區(qū)分的實(shí)質(zhì)在于品牌特色，數(shù)字人文為檔案文化品牌建設(shè)提出了建設(shè)“特色”的新思路。數(shù)字技術(shù)應(yīng)該對(duì)特色檔案資源進(jìn)行深度挖掘和有效組織，對(duì)特色的民生檔案、老字號(hào)的企業(yè)檔案、珍貴的文獻(xiàn)遺產(chǎn)進(jìn)行“活化”和利用，通過(guò)不斷地推出檔案文化精品，“凝固”品牌定位，將檔案文化品牌建設(shè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)跨界合作和效益擴(kuò)大化。例如，“紐卡斯?fàn)栱?xiàng)目”以本地特色的檔案資源開(kāi)發(fā)為基礎(chǔ)，以APP形式向用戶呈現(xiàn)所處位置的歷史信息，將該APP融入城市旅游項(xiàng)目中，使游客既能看見(jiàn)現(xiàn)實(shí)景觀也能感受歷史文化，從而打造城市名片，構(gòu)建文化特色[30]。

四、結(jié)語(yǔ)

基于數(shù)字人文的時(shí)代背景，本文試圖從服務(wù)需求觀的角度提出檔案文化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)模型。從樹(shù)立開(kāi)放協(xié)作的開(kāi)發(fā)理念、在開(kāi)發(fā)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)檔案管理方法與技術(shù)的集成，到檔案服務(wù)效益的實(shí)現(xiàn)階段中呈現(xiàn)多元化檔案文化產(chǎn)品、建立傳播原則和品牌特色，都要體現(xiàn)和滿足檔案服務(wù)需求。以服務(wù)為導(dǎo)向是檔案工作一如既往所堅(jiān)持的原則，數(shù)字人文的時(shí)代讓檔案工作與用戶需求離得更近。本文將檔案文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)視作從投入到產(chǎn)出的全流程，以期為貫通檔案文化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與利用、最終滿足檔案服務(wù)需求提供一定的參考與借鑒。

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作者單位：上海大學(xué)圖書情報(bào)檔案系