周 嘉

(天津工業(yè)職業(yè)學(xué)院，天津 300400)

一、概述

隨著“大智移云”時代的到來，信息化技術(shù)和智能終端被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代生活的各個領(lǐng)域，改變著人們的傳統(tǒng)生活方式，其中包括接受教育的方式。我國職業(yè)教育在21世紀(jì)的前二十年得到了前所未有的重視與支持，為了加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)技術(shù)技能，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才，增強(qiáng)畢業(yè)生的崗位勝任力，進(jìn)行了一系列教學(xué)模式的探索。目前在職業(yè)院校中研究和應(yīng)用比較廣泛的是線上線下的“混合式”教學(xué)。多數(shù)高職院校通過前期的提升教學(xué)水平建設(shè)項目匹配了適當(dāng)規(guī)模的硬件設(shè)施，擁有相當(dāng)資源的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺和資源庫，積極開展了線上線下“混合式”教學(xué)的實踐。但在實施過程中也暴露出一些問題，例如績效評價體系不完善，對學(xué)生線上自學(xué)效果缺少評價，影響了以學(xué)生為主體的線下教學(xué)的順利進(jìn)行；只重視作業(yè)成績或期末考核成績，忽視了學(xué)生自我學(xué)習(xí)、團(tuán)隊協(xié)作、交流溝通等重要素質(zhì)能力的評價，打擊了學(xué)生參與“混合式”教學(xué)的積極性等。職業(yè)院校如何充分利用好教學(xué)資源，完善課程設(shè)計，重塑教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)生在教學(xué)過程中的參與度，建立科學(xué)的線上線下績效管理體系，是在“混合式”教學(xué)模式實施過程中迫切需要探索和解決的問題。

二、影響線上線下“混合式”教學(xué)績效的因素分析

根據(jù)美國質(zhì)量管理專家戴明提出的“PCDA”動態(tài)循環(huán)，一個有效的績效管理體系應(yīng)當(dāng)包括四個流程：制定績效計劃—績效溝通與輔導(dǎo)—績效考核與反饋—績效診斷與提高。通過這個過程解決一些問題，但四個過程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始地運(yùn)行，未解決的問題進(jìn)入下一個循環(huán)，實現(xiàn)階梯式螺旋上升，形成了一個完整的閉環(huán)?！癙CDA”循環(huán)也可以認(rèn)為是有效進(jìn)行任何一項合乎邏輯工作的管理流程，顯然對“混合式”教學(xué)實施的管理也是可行的?！熬€上預(yù)習(xí)—線下教學(xué)—線上復(fù)習(xí)”這一混合式教學(xué)模式應(yīng)當(dāng)符合“PCDA”循環(huán)，與此同時，這一模式中的每一環(huán)節(jié)也應(yīng)當(dāng)形成獨立的閉環(huán)。通過進(jìn)行文獻(xiàn)查閱、教學(xué)觀摩、教師教研、師生訪談等方式，本項目從教師和學(xué)習(xí)者兩個角色對影響“混合式”教學(xué)績效的主要因素進(jìn)行歸納。

（一）線上預(yù)習(xí)?！熬€上預(yù)習(xí)”是績效管理中的“績效計劃”階段，在這個階段需要明確教師在線上預(yù)習(xí)階段中應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任和義務(wù)，同時清晰地指出學(xué)習(xí)者在這個階段的任務(wù)目標(biāo)和預(yù)習(xí)內(nèi)容，并在該過程中雙方通過即時通訊工具進(jìn)行績效溝通與輔導(dǎo)，之后對線上預(yù)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考核，便于為課堂教學(xué)設(shè)計提供指導(dǎo)。因此，從學(xué)習(xí)者的角度分析，影響該階段績效的因素既要包括結(jié)果性因素，也應(yīng)當(dāng)包括行為上的因素。主要可以歸納為：線上預(yù)習(xí)時長、互動活躍度、線上預(yù)習(xí)測驗成績；從教師的角度來看，影響“線上預(yù)習(xí)”階段績效的主要因素表現(xiàn)為：任務(wù)設(shè)計合理性、線上學(xué)習(xí)資源充足度、與學(xué)生溝通的活躍度。

（二）線下教學(xué)?！熬€下教學(xué)”也就是課堂教學(xué)，可以說是“績效溝通與輔導(dǎo)”及“績效考核與反饋”的結(jié)合。績效計劃完成之后，教師和學(xué)生就應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作去完成任務(wù)目標(biāo)。學(xué)生以“線上預(yù)習(xí)”階段的成果為基礎(chǔ)，按照教師的任務(wù)清單開展多項任務(wù)的課堂操作，難度逐漸遞增。教師在課堂上對學(xué)生的操作進(jìn)行巡回指導(dǎo)和監(jiān)督，觀察、了解并收集學(xué)生在知識掌握上的不足，對其課堂表現(xiàn)進(jìn)行評價，以便分析影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果的主要障礙，根據(jù)其表現(xiàn)調(diào)整學(xué)習(xí)的進(jìn)度和難度，并收集用于進(jìn)行本次課堂教學(xué)“績效考核與反饋”的資料。“績效考核與反饋”應(yīng)當(dāng)由師生共同完成?？己说膬?nèi)容應(yīng)當(dāng)是全面的，既包括該次任務(wù)的專業(yè)知識、操作技能，也應(yīng)包括素質(zhì)能力的評價，比如人際溝通、團(tuán)隊協(xié)作等方面；評價的方式應(yīng)當(dāng)是多樣化的，既要包括教師評價，也要包括自我評價、同伴互評、企業(yè)專家點評。多方參與評價的目的是為了獲得更為真實、令人信服的績效反饋結(jié)果，有助于師生達(dá)成共識、減少分歧，有利于幫助師生雙方發(fā)現(xiàn)課堂教與學(xué)過程中存在的不足，改進(jìn)雙方的行為，使知識成功內(nèi)化為自己的專業(yè)技能，提升學(xué)習(xí)效果和教學(xué)質(zhì)量。最后，教師還要將過程性評價和終結(jié)性評價進(jìn)行有機(jī)組合，全面客觀反映課程的最終學(xué)習(xí)效果。從學(xué)習(xí)者的角度分析，影響該階段績效的因素主要可以歸納為：課堂出勤、課堂表現(xiàn)（實操水平、課堂考核成績）、素質(zhì)能力（團(tuán)隊協(xié)作、敬業(yè)精神）；從教師的角度來看，影響該階段績效的主要因素表現(xiàn)為：教學(xué)態(tài)度、教學(xué)能力、課程設(shè)計、信息化手段的應(yīng)用、課堂與學(xué)生互動、教學(xué)效果。

（三）線上復(fù)習(xí)。“線上復(fù)習(xí)”是績效管理中的“績效診斷與提高”階段，是教學(xué)效果的鞏固和上升階段。教師通過布置線上作業(yè)的方式，要求學(xué)生再次對課堂教學(xué)中的重難點進(jìn)行鞏固，學(xué)生遇到疑難問題可以再次查看教學(xué)資源，或通過教學(xué)平臺的論壇與其他學(xué)習(xí)者進(jìn)行溝通。通過對作業(yè)評分，反饋學(xué)生最終的學(xué)習(xí)效果，也能夠進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)學(xué)生在完成任務(wù)時仍存在的困境和疑惑，便于調(diào)整教學(xué)設(shè)計。另外，教師針對學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、有探索精神的學(xué)生，可以差異化地布置開放式的、難度進(jìn)階的作業(yè)任務(wù)，激發(fā)其學(xué)習(xí)的動力和積極性，達(dá)到優(yōu)化教學(xué)的目的。影響該階段績效的因素主要是作業(yè)完成情況的評價。

對線上線下“混合式”教學(xué)的效果進(jìn)行管理，不能只像傳統(tǒng)教學(xué)過程管理一樣，單純考慮終結(jié)性考核的成績表現(xiàn)，而是應(yīng)當(dāng)將績效管理貫穿于“混合式”教學(xué)的全過程，針對影響其實施的主要因素設(shè)計評價量表，開展績效管理活動。

三、線上線下“混合式”教學(xué)績效管理的實施

為了驗證績效管理的有效性，選取同一專業(yè)、人數(shù)相近、以往學(xué)習(xí)情況相近的兩個平行班進(jìn)行對照實驗。其中，會計17-1班在“混合式”教學(xué)實施過程中采用績效管理方法，會計17-2班采用傳統(tǒng)的課堂管理方法，兩個班的授課內(nèi)容、教材、教師完全相同。在三個月的實驗期過后，安排一次階段性考核，實驗班和對照班選用完全相同的測試試卷，之后對其測試結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析。以下通過“材料費(fèi)用的分配”這一任務(wù)為案例，說明線上線下“混合式”教學(xué)績效管理過程。

（一）績效管理實施過程

1.線上預(yù)習(xí)

教師活動：基于DASCOM平臺，上傳“材料費(fèi)用分配方法”的教學(xué)微視頻，說明了本次任務(wù)的學(xué)習(xí)重點為“采用四種分配方法對幾種產(chǎn)品共同耗用的材料費(fèi)用進(jìn)行分配及會計處理”，學(xué)習(xí)難點為“定額耗用量比例分配法和定額成本比例分配法的應(yīng)用”，要求學(xué)生線上預(yù)習(xí)，并在預(yù)習(xí)后完成知識點測試。

學(xué)生活動：登錄DASCOM平臺，按照教師布置的任務(wù)觀看教學(xué)視頻，預(yù)習(xí)材料費(fèi)用分配的基本方法，并完成預(yù)習(xí)階段測試題，平臺自動賦分，完成過程中存在疑問和障礙在論壇中進(jìn)行交流與討論。

線上活動評價：根據(jù)在線學(xué)習(xí)時長、論壇互動活躍度及測試題目完成情況進(jìn)行評分。

2.線下教學(xué)

（1）試做基礎(chǔ)任務(wù)

教師活動：基于DASCOM平臺發(fā)布視頻，介紹公司兩種產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝及基本生產(chǎn)流程，給出當(dāng)月“發(fā)料憑證匯總表”，并將學(xué)生按照學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的差異分為四個小組，布置基本任務(wù)：在實際成本法下，要求采用四種方法分別對共同耗用的材料費(fèi)用進(jìn)行分配，基礎(chǔ)較弱的兩組試做“產(chǎn)量比例分配法”“產(chǎn)值比例分配法”，基礎(chǔ)較好的兩組試做“定額耗用量比例分配法”“定額成本比例分配法”。在學(xué)生試做過程中巡回指導(dǎo)，評估小組與個體的表現(xiàn)。

學(xué)生活動：分組試做基礎(chǔ)任務(wù)，并以組為單位推舉代表進(jìn)行成果分享。

基礎(chǔ)任務(wù)評價：上傳小組成果至多媒體屏幕，各組分別派成員講解分配過程。教師進(jìn)行點評，之后對該任務(wù)中的知識點進(jìn)行提煉和總結(jié)。該任務(wù)完成后，學(xué)生進(jìn)行交替輪換，試做其他小組的任務(wù)。

（2）試做進(jìn)階任務(wù)

教師活動：安排進(jìn)階任務(wù)，即計劃成本法下“材料費(fèi)用的分配”。延續(xù)上一案例的基本資料，給出材料成本差異率計算表，要求學(xué)生查找材料成本差異率的計算公式，對發(fā)出材料的成本差異進(jìn)行分?jǐn)?，并填寫相關(guān)計算表。

學(xué)生活動：主動查找完成任務(wù)必備的資料，分工協(xié)作完成進(jìn)階任務(wù)，并以組為單位推舉代表在班內(nèi)進(jìn)行成果分享。

進(jìn)階任務(wù)評價：各小組之間進(jìn)行任務(wù)比拼，教師進(jìn)行點評，師生共同選出本次課程的最佳小組，進(jìn)行成績激勵。教師總結(jié)分?jǐn)偘l(fā)出材料成本差異計算的基本公式和會計處理方法。

（3）課堂考核與反饋

教師活動：請同學(xué)掃碼進(jìn)入答題頁面，完成并提交，匯總集中出錯題目。

學(xué)生活動：完成課堂考核，通過結(jié)構(gòu)反饋及時查找自身漏洞，查漏補(bǔ)缺。

線下教學(xué)評價：師生根據(jù)本次任務(wù)完成的情況填寫評價單（如表1所示）。

3.線上復(fù)習(xí)

教師活動：根據(jù)線下教學(xué)階段總結(jié)出的學(xué)生集中反饋的不足組織本任務(wù)課后作業(yè)，上傳至DASCOM教學(xué)平臺，要求學(xué)生獨立完成并提交，平臺自動賦分。設(shè)計難度進(jìn)階的案例任務(wù)，對完成的同學(xué)給予額外的成績激勵。

學(xué)生活動：登錄DASCOM平臺獨立完成課后作業(yè)并提交，選擇性完成難度進(jìn)階的案例任務(wù)。

線上復(fù)習(xí)階段評價：教師根據(jù)該階段反饋的結(jié)果進(jìn)行評分，填寫任務(wù)評價單。

（二）實施結(jié)果分析

在對實驗班和對照班進(jìn)行了三個月的現(xiàn)場教學(xué)實驗后，對兩個班進(jìn)行了階段性測驗，結(jié)果顯示：實驗班的平均成績?yōu)?2分，對照班的平均成績?yōu)?7分。兩個班在開始教學(xué)實驗前學(xué)習(xí)成績并無顯著性差異，經(jīng)過了三個月的教學(xué)實驗后，平均成績相差4分，存在顯著性差異。隨后，本項目采用問卷形式請參與學(xué)習(xí)的會計專業(yè)學(xué)生對教學(xué)效果進(jìn)行評價。學(xué)習(xí)者對于現(xiàn)階段混合式教學(xué)的效果比較認(rèn)可，在學(xué)習(xí)能力和素質(zhì)能力方面等方面均獲得了相當(dāng)程度的提升。教師提供的教學(xué)資源較為豐富，能夠支持線上學(xué)習(xí)活動的順利開展，多種學(xué)習(xí)載體滿足了不同學(xué)習(xí)者個性化學(xué)習(xí)的需求。線下課堂教學(xué)中，堅持由教師主導(dǎo)課程流線，以學(xué)生為主體，強(qiáng)化了學(xué)生實際操作能力、團(tuán)隊合作能力及創(chuàng)新能力。通過線上的互動交流及課堂上的成果分享增強(qiáng)了學(xué)生的自信心，達(dá)到對線上線下“混合式”教學(xué)實施進(jìn)行績效管理的目標(biāo)，教學(xué)質(zhì)量獲得了提升。

四、線上線下“混合式”教學(xué)存在的問題及對策

學(xué)習(xí)者在對“混合式”教學(xué)保持較高滿意度的同時，也反饋了亟待解決的問題：

（1）受制于校園網(wǎng)絡(luò)安全管理的要求，往往只有在公共機(jī)房、實訓(xùn)室才能夠登錄網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，學(xué)生在其他環(huán)境進(jìn)行學(xué)習(xí)時經(jīng)常出現(xiàn)視頻、圖片播放不流暢的現(xiàn)象，影響其學(xué)習(xí)體驗。因此，為了適應(yīng)智能化時代的教學(xué)，學(xué)院應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為“混合式”教學(xué)的實施提供有力保障。

（2）平臺中師生互動不夠活躍。教師面對該課程全體學(xué)習(xí)者，無法做到每人的每次提問都能實時詳細(xì)解答，互動存在滯后性，影響學(xué)生后續(xù)任務(wù)的順利完成，也會影響師生之間的關(guān)系績效，產(chǎn)生不信任感。因此，教師應(yīng)當(dāng)做好課程設(shè)計，安排難度適當(dāng)、內(nèi)容相關(guān)度高的學(xué)習(xí)任務(wù)，增強(qiáng)學(xué)生獨立完成任務(wù)的自信心，對于學(xué)生的線上提問應(yīng)當(dāng)及時、明確地提示解決問題的途徑，同時鼓勵學(xué)習(xí)者之間相互分享經(jīng)驗，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺中的論壇功能，達(dá)到輔助教學(xué)的目的。

五、結(jié)語

《成本核算與應(yīng)用》課程通過進(jìn)行線上線下“混合式”教學(xué)的課程設(shè)計與結(jié)構(gòu)重塑，使傳統(tǒng)的課堂教學(xué)在空間和時間上得以延伸，充分發(fā)展了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)者在成本核算與管理崗位的勝任力，同時又可以進(jìn)一步探索適合自身特點，滿足個體差異化需求的個性化學(xué)習(xí)方式。教師對線上線下“混合式”教學(xué)實施的全過程進(jìn)行績效管理，依照影響該教學(xué)模式實施的主要因素設(shè)計績效評價體系，進(jìn)一步加強(qiáng)對教學(xué)質(zhì)量的把控。在今后的教學(xué)與研究中，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步對影響“混合式”教學(xué)的因素與教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)性進(jìn)行實證分析，修正和歸納影響績效的精確因素，提煉更為科學(xué)的評價指標(biāo)，進(jìn)一步建立與完善線上線下“混合式”教學(xué)的評價體系。

附表1 任務(wù)評價單