陳俊鵬

（義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江·義烏 322000）

近年來，為更好地激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力，促進(jìn)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平快速提升，國家大力倡導(dǎo)鼓勵(lì)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，從整體上提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，為打造適宜創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。在此背景下，很多大學(xué)生開始創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。從學(xué)生角度出發(fā)，由于對社會(huì)認(rèn)知較少，激發(fā)他們創(chuàng)業(yè)的原始動(dòng)力很大程度上停留在朋友影響或者個(gè)人意愿角度上，真正通過專業(yè)分析而進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的人少之又少。創(chuàng)業(yè)認(rèn)知偏差在學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中具有重大影響，它既可促進(jìn)創(chuàng)業(yè)行為發(fā)生，也可使創(chuàng)業(yè)行為產(chǎn)生良好效果?；诖?，本文從創(chuàng)業(yè)認(rèn)知偏差角度出發(fā)，系統(tǒng)分析影響創(chuàng)業(yè)認(rèn)知偏差的因素，進(jìn)而為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供更多參考意見。

1 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)認(rèn)知偏差分類及其特征

1.1 歸因維度

（1）創(chuàng)業(yè)過程中的歸因偏差。當(dāng)人們面對同一情況看法和見解時(shí)，往往受各種因素影響，導(dǎo)致同一事件出現(xiàn)不同歸因。通過對具體概念的分析，將從以下方面對歸因偏差進(jìn)行解讀：①基本歸因偏差：在認(rèn)識某一事件時(shí)，往往存在主觀和客觀兩種影響因素，當(dāng)人們過度高估主體作用而忽視客體作用時(shí)，事件起因便構(gòu)成基本歸因偏差。這一偏差行為不重視情境等客觀影響，過度關(guān)注自主行為產(chǎn)生的價(jià)值和作用，看問題比較片面和單一。②行為者與觀察者偏差：行為者與觀察者在一個(gè)事件中扮演著不同角色，造成對事件關(guān)注角度存在不同側(cè)重點(diǎn)。在決策過程中，如果行為者占據(jù)主導(dǎo)，會(huì)把關(guān)注焦點(diǎn)放在外部環(huán)境等客觀因素方面；如果觀察者占據(jù)主導(dǎo)，會(huì)把關(guān)注點(diǎn)集中在行為者角度，更加側(cè)重于主體能力、動(dòng)機(jī)以及自身實(shí)際情況。③自我中心偏差：這一偏差根據(jù)事件結(jié)果確定，如果某事件產(chǎn)生積極結(jié)果時(shí)，行為者將功勞歸結(jié)于個(gè)體；如果某一事件產(chǎn)生消極結(jié)果時(shí)，將失敗原因歸結(jié)于客觀情境。

（2）創(chuàng)業(yè)過程中歸因偏差的特征。歸因偏差能夠從不同時(shí)期影響創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)作動(dòng)機(jī)和創(chuàng)作心態(tài)，具有如下特點(diǎn)：①影響初期創(chuàng)業(yè)群體。大部分創(chuàng)業(yè)者在初期創(chuàng)業(yè)時(shí)具有很高預(yù)期，往往認(rèn)為創(chuàng)業(yè)能成功，但隨著時(shí)間變化會(huì)出現(xiàn)偏差，很大程度上影響創(chuàng)業(yè)者終極決策。②影響項(xiàng)目實(shí)施。創(chuàng)業(yè)者最初開始接觸創(chuàng)業(yè)時(shí)，必然面臨新領(lǐng)域選擇、新項(xiàng)目開拓，如何在市場環(huán)境中尋求適合的創(chuàng)業(yè)方向是考察創(chuàng)業(yè)者的重要內(nèi)容。當(dāng)創(chuàng)業(yè)者積累一定創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，能基于已具備的技能或知識產(chǎn)生更多自信，可能會(huì)過高估計(jì)創(chuàng)業(yè)預(yù)期，弱化風(fēng)險(xiǎn)控制。除此之外，將經(jīng)驗(yàn)放在第一位，忽略對信息進(jìn)行有效搜集和加工，一些因素考慮不全面且存在誤差，很難達(dá)到理想成效。

1.2 直覺維度

（1）創(chuàng)業(yè)過程中直覺偏差。大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中更易受到直覺偏差影響。直覺偏差包含代表性直覺偏差、易得性直覺偏差、錨定偏差。①代表性偏差主要通過小數(shù)原理體現(xiàn)出來，即借助少量樂觀反饋而高估創(chuàng)業(yè)預(yù)期。學(xué)生創(chuàng)業(yè)者為了對創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目有一個(gè)具體深入的了解，需從不同人群中獲取信息樣本，一旦從中獲得正向反饋，會(huì)大大提升創(chuàng)業(yè)者對最終結(jié)果期待值。②易得性直覺偏差主要指學(xué)生創(chuàng)業(yè)者會(huì)過度重視容易得到信息，忽略不容易得到的信息，并降低其權(quán)重，進(jìn)而減少對整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程了解。③錨定偏差即是錨定效應(yīng)。學(xué)生初次創(chuàng)業(yè)時(shí)，會(huì)對所從事創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行一定了解，可借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資料搜集，創(chuàng)業(yè)者會(huì)在心中形成一個(gè)創(chuàng)業(yè)初始值，面對后續(xù)情況時(shí)，也難以進(jìn)行調(diào)整和改變。在此情況下，產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)認(rèn)知偏差。

（2）創(chuàng)業(yè)過程中直覺偏差的特征。①創(chuàng)業(yè)知識來源強(qiáng)化直覺偏差的正面反饋。學(xué)生產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)行為，往往與多元化創(chuàng)業(yè)知識來源密不可分。國家為鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，會(huì)在各高校開展各種創(chuàng)業(yè)講座，學(xué)校為響應(yīng)國家號召，會(huì)開設(shè)多樣的創(chuàng)業(yè)課程，學(xué)生為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，也會(huì)從網(wǎng)絡(luò)或其他渠道了解創(chuàng)業(yè)知識。雖然渠道多種多樣，但創(chuàng)業(yè)知識更偏向于積極方面，即如何鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，對創(chuàng)業(yè)中可能出現(xiàn)的問題及可能面臨的挑戰(zhàn)認(rèn)識較少，導(dǎo)致學(xué)生對創(chuàng)業(yè)過于樂觀，創(chuàng)業(yè)決策過于草率。②創(chuàng)業(yè)教育缺失導(dǎo)致“錨定效應(yīng)”表現(xiàn)明顯。學(xué)生了解相關(guān)的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)知識往往借助創(chuàng)業(yè)課程或創(chuàng)業(yè)講座，很大程度上影響創(chuàng)業(yè)初始值。很多學(xué)生沒有認(rèn)識到創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)或可能遇到的困難，易做出錯(cuò)誤決策，增加創(chuàng)業(yè)失敗的風(fēng)險(xiǎn)，降低創(chuàng)業(yè)者的信心。

1.3 信息加工維度

（1）創(chuàng)業(yè)過程中信息加工偏差。學(xué)生創(chuàng)業(yè)由于缺乏前期經(jīng)驗(yàn)，所以必須經(jīng)過一系列的創(chuàng)業(yè)認(rèn)知過程，通過一定的信息的加工和整理，從而獲取更多于創(chuàng)業(yè)有價(jià)值的訊息。每個(gè)人受到教育不同，對信息加工和處理也不同，這種情況下可能出現(xiàn)信息加工偏差。學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中出現(xiàn)信息加工偏差主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：順序偏差和定型偏差。順序偏差主要通過給予信息地位的不同來確定，包含首因效應(yīng)和近因效應(yīng)；定型偏差主要來源于知覺過程中的某種固定圖式、媒體宣傳、社會(huì)規(guī)范。

（2）創(chuàng)業(yè)過程中信息加工偏差的特征。①順序偏差往往與項(xiàng)目的新舊有關(guān)，新項(xiàng)目關(guān)聯(lián)首因效應(yīng)；舊項(xiàng)目關(guān)聯(lián)近因效應(yīng)。創(chuàng)業(yè)者接觸新項(xiàng)目時(shí)，由于缺乏相關(guān)知識，往往根據(jù)最初印象進(jìn)行初始判斷，一旦第一印象感覺良好，便產(chǎn)生開始創(chuàng)業(yè)想法。而面對往常項(xiàng)目時(shí)，往往會(huì)根據(jù)項(xiàng)目最新進(jìn)展進(jìn)行判斷，如果當(dāng)下反饋是積極正面的，創(chuàng)業(yè)者往往會(huì)給予正面判斷，反之則亦然。事情是在不斷變化發(fā)展的，僅僅根據(jù)順序進(jìn)行判斷，反而缺少一定專業(yè)性，可能造成判斷失誤。②學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中存在明顯的“定型效應(yīng)”。學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中，需根據(jù)自己創(chuàng)業(yè)興趣對創(chuàng)業(yè)行業(yè)、創(chuàng)業(yè)類型、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行選擇，而選擇結(jié)果往往與創(chuàng)業(yè)者密切相關(guān)。這涉及到“定性效應(yīng)”問題，創(chuàng)業(yè)者在行業(yè)選擇上與周圍環(huán)境不可分離，由于學(xué)生接觸同樣環(huán)境，在信息加工過程中受到定型效應(yīng)影響，出現(xiàn)類似創(chuàng)業(yè)選擇。

2 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)認(rèn)知偏差的影響因素

2.1 認(rèn)知方面

創(chuàng)業(yè)需考慮各種各樣因素，因此對創(chuàng)業(yè)者有較高要求。創(chuàng)業(yè)者要想取得較好創(chuàng)業(yè)成效，須對不同信息進(jìn)行整合，但人腦包含信息容量是有限的，不可能對所有信息進(jìn)行加工，須選取其中有用信息進(jìn)行處理。人腦在處理信息過程中遵循一定規(guī)律，能記住一些特征明顯、出現(xiàn)頻率高信息，而其他信息則需借助長時(shí)記憶來進(jìn)行。基于人腦的這些特性，基于人類本身的認(rèn)知與個(gè)性，在具體信息加工過程中必然會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知偏差。

認(rèn)知主要指人的直覺思維，它是一種對經(jīng)驗(yàn)的再認(rèn)過程，在創(chuàng)業(yè)過程往往很難不受經(jīng)驗(yàn)的控制，在這種背景下創(chuàng)業(yè)者會(huì)陷入直覺陷阱，對創(chuàng)業(yè)很難進(jìn)行準(zhǔn)確的定位和分析，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)與預(yù)期相差較大。人的個(gè)性大體上是一樣的，都喜歡做熱愛的事情，愿意聽好聽的話，這樣反而會(huì)自動(dòng)屏蔽一些不愿意看到的信息，一定程度上也會(huì)加劇認(rèn)知偏差。

2.2 有限理性

在實(shí)際處理問題過程中往往需結(jié)合一個(gè)人綜合能力，受到人腦自身特點(diǎn)和規(guī)律影響，人們?yōu)樘嵘?、?jié)約時(shí)間，借助自身經(jīng)驗(yàn)來推理事物。在此基礎(chǔ)上，人們在反饋某一信息時(shí)，通常采用近似值而非準(zhǔn)確值，用有限理性代替無限理性，借助一些推斷方式簡化實(shí)際的操作過程。短期來看，這些方法能提升工作效率，節(jié)約時(shí)間成本。但從長期而言，會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知偏差，對創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生不利影響。

2.3 個(gè)體所處情境

人類生存在一個(gè)社會(huì)環(huán)境中，在對某一事物進(jìn)行認(rèn)知的過程中必須考慮社會(huì)因素的影響，只有這樣，所做出的判斷才會(huì)更具有可靠性和真實(shí)性。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體成為人們與社會(huì)接觸的主要手段，很大程度上對人的認(rèn)知行為產(chǎn)生很大的影響。學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中，必須充分利用好網(wǎng)絡(luò)媒體以及社會(huì)輿論的作用，能夠?qū)ψ约核鶑氖碌男袠I(yè)給予最專業(yè)的認(rèn)知建議和判斷。

2.4 創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目特征

學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是最重要且關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，由于受到各種因素的影響，所以須對創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目指導(dǎo)。只有這樣，才能從整體上提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)業(yè)的認(rèn)知水平。創(chuàng)業(yè)者通過學(xué)習(xí)能真實(shí)掌握創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的復(fù)雜性、創(chuàng)新性，進(jìn)而能圍繞具體特征展開相對應(yīng)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。如果創(chuàng)業(yè)者缺乏對項(xiàng)目特征認(rèn)知，一旦項(xiàng)目復(fù)雜性超過實(shí)際的預(yù)期，很可能加重創(chuàng)業(yè)者的心理預(yù)期，出現(xiàn)消極創(chuàng)業(yè)的情緒；一旦項(xiàng)目的熟悉度較高，很可能讓創(chuàng)業(yè)者高估自己的實(shí)際能力，出現(xiàn)過度自信的情況?；诖耍瑒?chuàng)業(yè)者須對創(chuàng)業(yè)行為有真實(shí)且具體的把控，知道采取哪些相對應(yīng)的舉措。

2.5 時(shí)間因素

創(chuàng)業(yè)往往需做出各種各樣決策，在該過程中時(shí)間成為影響最終結(jié)果重要因素。如果決策者為節(jié)省時(shí)間，在未考慮其他因素情況下做出快速?zèng)Q策，這雖然具有一定的優(yōu)勢，但一定程度上會(huì)增加創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的時(shí)間長短也會(huì)影響創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行認(rèn)知的判斷。如果一個(gè)毫無任何經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者很大程度上會(huì)受到認(rèn)知偏差的影響，他需要通過外界的認(rèn)知指導(dǎo)自己的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，進(jìn)而幫助自己取得不錯(cuò)的創(chuàng)業(yè)效果。而擁有一定經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)業(yè)者反而更加看重經(jīng)驗(yàn)，依托以前創(chuàng)業(yè)實(shí)踐進(jìn)行認(rèn)知，從而減少各種認(rèn)知偏差帶來不良影響?；诖耍殞r(shí)間因素?cái)[在至關(guān)重要位置，既要在適當(dāng)時(shí)間內(nèi)對信息進(jìn)行合理加工處理，更要在考慮風(fēng)險(xiǎn)情況下進(jìn)行創(chuàng)業(yè)決策，確保最后結(jié)果符合創(chuàng)業(yè)預(yù)期。