王順維

(沈陽師范大學旅游管理學院，遼寧 沈陽 110034)

0 引言

世界各個國家的旅游體制并不是全部一樣的，每個國家根據(jù)自己國家旅游業(yè)的現(xiàn)狀，都有著自己的管理體制。而這些管理體制主要可以分為市場主導型、政府骨干型、政治干預型三種。國家旅游業(yè)根據(jù)我國的基本國情和實際旅游業(yè)的發(fā)展情況，制訂了一套具有中國特色的行政管理方案。由地方旅游和地方管理部門進行監(jiān)督，將旅游監(jiān)督力量加入每一個游客、每一個團隊中，使得每一個游客、每一個團隊都變成了行政管理制度的監(jiān)督者。將來源于旅游一線的情況進行分析匯總，從而更好地完善行政管理模式，從而促進了旅游業(yè)的發(fā)展。

1 我國旅游管理體制中存在的主要問題

旅游業(yè)伴隨著我國的不斷前進發(fā)展，逐漸受到我們的重視，所以為國家?guī)砹讼喈敳诲e的經(jīng)濟收入，國家及政府對旅游業(yè)也極其關注，我國也將此業(yè)列入了重要來源之一。在我國一系列的操作之中，已經(jīng)摸索出了一系列適應中國特色發(fā)展的行業(yè)規(guī)律，制訂了有效的規(guī)章制度，使旅游業(yè)有章可循。但是目前旅游管理體制方面還存在很多問題，并稱之為“中國特色”，這種不協(xié)調(diào)的關系存在，將會在很大程度上制約旅游行業(yè)的發(fā)展，造成較為嚴重的影響。旅游業(yè)也是服務業(yè)的一種，隨著我國近幾年旅游業(yè)的發(fā)展水平逐漸提升，相關的一些行業(yè)也從中獲利，比如飯店和賓館等，這些企業(yè)在管理中屬于不同的部門，因此導致旅游業(yè)發(fā)展過程中產(chǎn)生了服務企業(yè)不統(tǒng)一的問題，難以滿足實際的發(fā)展需求，管理質(zhì)量參差不齊。而解決以上問題的最好方式就是加強宏觀管理，如若說我們沒有將其進行有效的管理，會使旅游行業(yè)發(fā)展水平降低，影響服務的效果，還會使旅游企業(yè)的經(jīng)濟效益減少，對我國的發(fā)展造成不良的影響，不利于經(jīng)濟的增長。另外，大部分旅行社企業(yè)為了增加游客的數(shù)量，獲取更多的效益，采用了一些不正當?shù)氖侄?，這使我國的旅游業(yè)市場受到了破壞，阻礙了旅游業(yè)的健康發(fā)展。

2 我國旅游管理體制改革的策略

2.1 健全相應的法律法規(guī)

雖然我國的旅游行業(yè)在不斷發(fā)展，但是我國的旅游行業(yè)其有關的法律法規(guī)上仍然包含不合理的問題，例如，我國在制定有關旅游業(yè)法律的時候其中的內(nèi)容基本為暫時的，當這些法律內(nèi)容在沒有法律效益后，很多唯利是圖的人選擇采取不良的手段獲取利益，危害市場的正常運行。其次，我國制定的一些法律規(guī)定中對酒店的責任沒有全面明確，這使酒店管理中存在較多的漏洞，相應的法律不完善，對旅游業(yè)的發(fā)展具有不良的影響，同時也會影響社會的穩(wěn)定發(fā)展，所以應該健全我國關于旅游業(yè)的法律法規(guī)，避免以上所述問題的出現(xiàn)。就旅游管理而言，因為沒有健全旅游業(yè)的法律法規(guī)，使得旅游管理所發(fā)揮的功效大大降低。所以應順應我國旅游業(yè)發(fā)展的情況，采取有效方式來完善我國旅游業(yè)的法律法規(guī)，讓旅游管理的規(guī)范化程度有所提升。根據(jù)旅游行業(yè)的管理體制分析，不僅要增加行業(yè)的效益，還應對消費者的權(quán)利進行保障，因此，在對旅游行業(yè)的法律規(guī)定進行完善的時候，要充分考慮到游客、旅游單位、旅游企業(yè)三方面的需求。

2.2 運用現(xiàn)代信息科學技術

如今信息科技應用在我們的日常生活當中，同樣也應用在旅游業(yè)當中，為旅游業(yè)提供了巨大的便利。例如：我們可以建立一個現(xiàn)代化信息技術網(wǎng)絡管理的中心平臺，提高行政的辦公效率，其不僅僅是可以在資格審查中、簽證審批中、旅游統(tǒng)計中等方面，還可以應用在信息推廣、介紹旅游景點中等旅游具體環(huán)節(jié)之上。在極大減少工作成本的同時，也提高了工作效率，使旅游服務項更加具有快捷化、系統(tǒng)化的特點。

3 結(jié)語

由此可見，對于旅游管理體系進行改革不僅僅是時代創(chuàng)新的一種重要體現(xiàn)，更是順應了我國時代的必然趨勢。其也將更好地提升旅游行業(yè)的經(jīng)濟效益，也能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身方面的不足和缺陷，符合旅游行業(yè)的形勢變化和實際需求，使我國的旅游業(yè)能夠更加蓬勃發(fā)展。