楊靖

【摘?要】行政事務(wù)管理工作在企業(yè)管理中有著重要的地位和作用，是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及面廣且復(fù)雜的工作，在新時(shí)期下，特別是在長(zhǎng)慶石化公司國際一流示范型城市煉廠建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，面對(duì)瞬息萬變的國內(nèi)外形勢(shì)，日益加劇的安全環(huán)保壓力，企業(yè)為提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，行政事務(wù)管理模式創(chuàng)新就是途徑之一。文章主要針對(duì)企業(yè)行政事務(wù)管理工作的特點(diǎn)和影響行政事務(wù)工作的因素，提出加強(qiáng)行政事務(wù)管理的對(duì)策和建議，并對(duì)石油煉化企業(yè)創(chuàng)新行政事務(wù)管理模式展開有效分析。

【關(guān)鍵詞】新時(shí)期;石油煉化企業(yè);創(chuàng)新行政事務(wù)管理

企業(yè)行政事務(wù)管理工作是指企業(yè)日常運(yùn)行的事務(wù)管理和各項(xiàng)服務(wù)工作，包括相關(guān)制度流程的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、會(huì)議管理、通訊管理，還涉及綠環(huán)、餐飲、環(huán)境衛(wèi)生、公務(wù)車輛、安全環(huán)保等后勤服務(wù)。但由于大家長(zhǎng)久以來的認(rèn)識(shí)偏差，將行政事務(wù)管理等同于單純的后勤工作，乃至眾多專業(yè)管理人員也抱有同樣的想法，認(rèn)為本職工作就是為領(lǐng)導(dǎo)“端茶倒水”，簡(jiǎn)單地辦會(huì)接待，不需要專業(yè)技術(shù)及文化知識(shí)。

一、行政事務(wù)管理工作的特點(diǎn)

一是具有鮮明的政治性。行政事務(wù)管理是一種組織管理活動(dòng)，但與一般的管理不同，行政是企業(yè)的一種職能，除了廣泛性之外，還具有鮮明的政治性，它是企業(yè)運(yùn)用權(quán)力對(duì)公共事務(wù)進(jìn)行管理的活動(dòng)，是企業(yè)高效運(yùn)行的有力保障，是節(jié)約型機(jī)關(guān)的建設(shè)基礎(chǔ)。為此，從事企業(yè)行政事務(wù)管理人員必須把政治建設(shè)放在首位，要堅(jiān)定政治信仰，堅(jiān)守政治立場(chǎng)，保持政治定力，防范政治風(fēng)險(xiǎn)，做黨的路線、方針、政策的堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行者，特別是重點(diǎn)崗位從業(yè)人員，更要嚴(yán)守政治紀(jì)律，營造風(fēng)清氣正的黨內(nèi)政治生態(tài)，自覺地把講政治、守紀(jì)律、講規(guī)矩融入到日常管理工作中去。

二是具有瑣碎的繁雜性。

“上面千條線，下面一根針”很好詮釋了行政事務(wù)管理工作的瑣碎繁雜性，一方面，表現(xiàn)為企業(yè)面對(duì)社會(huì)、面對(duì)政府、面對(duì)內(nèi)部單位，管理業(yè)務(wù)及工作多、頭緒雜，既有部門間的業(yè)務(wù)關(guān)系，又有部門間的人際關(guān)系;既有上下左右關(guān)系，又有內(nèi)部外部關(guān)系，縱橫交錯(cuò)，涉及面廣。這充分體現(xiàn)出行政事務(wù)管理工作既是內(nèi)部保障的基礎(chǔ)，又是對(duì)外溝通的橋梁。

二、影響行政事務(wù)管理工作因素

一是各部門之間缺乏溝通交流。

行政管理工作離不開企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)配合，但是各部門又是相對(duì)獨(dú)立工作的，只專注于自己分內(nèi)的事情，即使是各司其職，各個(gè)部門也缺少合作配合。從現(xiàn)階段我國實(shí)際的發(fā)展情況來看，很多企業(yè)在行政事務(wù)管理工作進(jìn)行的過程當(dāng)中，各部門之間缺乏相應(yīng)的協(xié)調(diào)配合，這就導(dǎo)致在工作的過程當(dāng)中無法到更好的進(jìn)行。企業(yè)在進(jìn)行行政工作的過程當(dāng)中，各個(gè)部門相對(duì)來說較為獨(dú)立，缺乏一定的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，只注重自己的份內(nèi)事情，各司其職，各個(gè)部門之間缺少相應(yīng)的配合，這也就導(dǎo)致在實(shí)際工作進(jìn)行的過程當(dāng)中，分工混亂，遇到事情不愿意進(jìn)行承擔(dān)，相互推脫，從而影響了企業(yè)政務(wù)的質(zhì)量和水平。因此可以看出，由于現(xiàn)階段企業(yè)行政事務(wù)管理工作在進(jìn)行的過程當(dāng)中，各個(gè)部門之間缺乏一定的溝通和交流，這就很有可能導(dǎo)致在工作進(jìn)行的過程當(dāng)中出現(xiàn)各種各樣的問題。

二是崗位人員管理水平還需提高。

從目前我國企業(yè)的行政事務(wù)管理現(xiàn)狀來看在實(shí)際工作進(jìn)行的過程當(dāng)中，管理人員的自身素質(zhì)水平還需要進(jìn)一步提高。為了能夠讓員工在工作的過程當(dāng)中變得更加積極主動(dòng)，這就需要一些企業(yè)機(jī)關(guān)在行政事務(wù)管理的過程當(dāng)中設(shè)置健全完善的管理制度。但是就目前的現(xiàn)狀來看，在我國企業(yè)行政事務(wù)管理工作進(jìn)行的過程當(dāng)中，仍然存在著一定的短板和薄弱環(huán)節(jié)。從事行政事務(wù)管理的工作人員，由于受到部門從屬性質(zhì)的影響，從心里認(rèn)為行政事務(wù)工作的進(jìn)行就相當(dāng)于是服務(wù)員地位不高，職業(yè)生涯計(jì)劃前景并不明確。這些都很有可能導(dǎo)致在對(duì)崗位工作人員進(jìn)行管理的過程當(dāng)中出現(xiàn)各種各樣的問題。除此之外，還有一點(diǎn)就是企業(yè)中的管理人員在進(jìn)行管理工作的過程當(dāng)中認(rèn)為這項(xiàng)工作只是處理一些閑雜的事務(wù)，不具備任何的技術(shù)含量，誰都可以勝任這項(xiàng)工作，這就導(dǎo)致在工作的過程當(dāng)中，只是機(jī)械的傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)所布置的任務(wù)，而沒有真正的落實(shí)到實(shí)際的工作過程當(dāng)中。這就很有可能導(dǎo)致在實(shí)際工作進(jìn)行的過程當(dāng)中出現(xiàn)消極怠工的情況，從而影響我國行政事務(wù)工作的正常開展。因此可以看出，由于管理人員在實(shí)際工作進(jìn)行的過程當(dāng)中缺乏一定的職業(yè)素養(yǎng)，這就導(dǎo)致員工們?cè)诠ぷ鞯倪^程當(dāng)中出現(xiàn)積極性不高，消極怠工等一些情況。

三、新形勢(shì)下企業(yè)創(chuàng)新行政事務(wù)管理模式有效路徑

一是加強(qiáng)各部門之間的交流和溝通

為了能夠讓企業(yè)在行政事務(wù)管理過程當(dāng)中的工作質(zhì)量得到不斷的提高，這就需要企業(yè)在各個(gè)部門之間加強(qiáng)管理，讓各個(gè)部門在進(jìn)行工作的過程當(dāng)中，能夠明確自己所承擔(dān)的職務(wù)。同時(shí)還需要注意的就是在企業(yè)加強(qiáng)各部門管理的過程當(dāng)中，要上級(jí)部門和下級(jí)部門之間進(jìn)行主動(dòng)的溝通，充分的了解和掌握下級(jí)部門的實(shí)際工作情況，在對(duì)下級(jí)部門進(jìn)行管理的過程當(dāng)中，要有一定的變通能力和組織能力，如果下級(jí)部門在工作的過程當(dāng)中出現(xiàn)了任何分歧或者矛盾的話，就需要及時(shí)的采取措施來進(jìn)行改善，避免矛盾的進(jìn)一步擴(kuò)大。一些下級(jí)部門在實(shí)際工作進(jìn)行的過程當(dāng)中，還需要具備良好的表達(dá)能力和分析能力，能夠明確領(lǐng)導(dǎo)所表述話語的含義，確定自身工作的內(nèi)容，積極的配合上級(jí)部門來進(jìn)行工作，這樣能夠讓企業(yè)的政務(wù)管理得到更好的實(shí)現(xiàn)。

二是強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，不斷的提高員工的綜合素質(zhì)

如果企業(yè)在發(fā)展的過程當(dāng)中，想要讓行政事務(wù)管理發(fā)揮出更好的作用，那么這就需要對(duì)員工的思想認(rèn)識(shí)進(jìn)行不斷的強(qiáng)化，提高員工們的自身綜合素養(yǎng)。在工作進(jìn)行的過程當(dāng)中，機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作是奠定機(jī)關(guān)職能活動(dòng)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的有力保證，同時(shí)，這也是機(jī)關(guān)工作日常的重要工作組成部分之一。那么這就需要企業(yè)在發(fā)展的過程當(dāng)中重視這方面的工作，不斷的增強(qiáng)機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作的發(fā)展，增強(qiáng)員工們?cè)趯?shí)際工作的過程當(dāng)中責(zé)任感和使命感，確保上級(jí)所布置的每一項(xiàng)任務(wù)都能夠得到更好的落實(shí)。在實(shí)際工作進(jìn)行的過程當(dāng)中，對(duì)員工們的自身職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行不斷的培訓(xùn)和培養(yǎng)，對(duì)于整個(gè)工作的經(jīng)營來說，具有非常重要的幫助。為了能夠讓管理水平得到更好的提高，那么這就需要企業(yè)在發(fā)展的過程當(dāng)中將這方面充分的重視起來，不斷地對(duì)崗位工作人員展開定時(shí)的培訓(xùn)，并且在企業(yè)內(nèi)部建立相應(yīng)的考核機(jī)制，通過這樣的方式來提高崗位工作人員的工作積極性，這樣就能夠讓他們帶動(dòng)手下的員工更加積極的進(jìn)行工作。通過這樣的方式，不單單能夠讓我國的企業(yè)行政事務(wù)管理水平得到更好的提高，同時(shí)也能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展帶來一定的契機(jī)。

四、結(jié)論

總而言之，如果想要讓行政事務(wù)管理工作在城市煉廠建設(shè)的過程當(dāng)中發(fā)揮出更好的作用，那么這就需要企業(yè)在發(fā)展的過程當(dāng)中，加強(qiáng)對(duì)這方面工作的重視程度。積極地將先進(jìn)的管理方法以及先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段引入到行政事務(wù)的管理過程當(dāng)中，并且在企業(yè)內(nèi)部要加強(qiáng)各部門之間的交流和溝通，定期的展開對(duì)員工們的培訓(xùn)，通過這樣的方式來不斷地強(qiáng)化員工們的思想意識(shí)和提高員工們?cè)诠ぷ鬟^程當(dāng)中的積極性。因此可以看出，在行政事務(wù)管理工作進(jìn)行的過程當(dāng)中，積極的引入這些先進(jìn)的理念以及具有全方面素質(zhì)的工作人員對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來說具有非常重要的作用。

參考文獻(xiàn)：

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[2]周俊杰. 做好辦公室行政事務(wù)管理工作初探[J]. 辦公室業(yè)務(wù)，2020，No.335（06）：4+9.

（作者單位：中國石油長(zhǎng)慶石化公司）