陳雅賽

摘要：突發(fā)事件頻發(fā)的“全球風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”遇上社交網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，“謠言傳播”成為風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)危機(jī)管理的重大課題。其中，如何從謠言的傳播模式對(duì)謠言擴(kuò)散進(jìn)行干預(yù)成為重中之重。以新型冠狀病毒疫情為例，結(jié)合克羅斯的謠言傳播模式R=iXaxj/e，選取騰訊較真、微信辟謠助手、新浪捉謠記三家辟謠平臺(tái)所披露的謠言信息與受眾謠言接觸特征為研究對(duì)象，從謠言傳播時(shí)間、傳播渠道、辟謠主體分析謠言傳播特征，從受眾接觸謠言渠道、受眾謠言判斷能力與年齡關(guān)系、受眾轉(zhuǎn)發(fā)謠言內(nèi)容與年齡關(guān)系、辟謠主體的可信度四個(gè)維度分析受眾謠言接觸與再傳播特征。研究發(fā)現(xiàn)，社交媒介生態(tài)中網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播條件發(fā)生了變化，公眾認(rèn)為越重要的事件，越感到事件模糊不清，謠言的“表象”傳播主體越權(quán)威，謠言信息通過越強(qiáng)的熟悉關(guān)系媒介傳播，則謠言傳播得越快、越廣;而公眾的判斷能力越弱，則傳播量越大。謠言傳播公式可以增補(bǔ)為：R=i（important）×a（ambiguous）×a（authority）×S（strong relationship）/c（critical ability）。

關(guān)鍵詞：突發(fā)公共衛(wèi)生事件;網(wǎng)絡(luò)謠言;謠言接觸;受眾接觸

中圖分類號(hào)：G212.1

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-8634（2020）06-0100-（12）

一、問題提出

新冠肺炎疫情是中國(guó)首次在社交媒介環(huán)境中遭遇的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。在眾聲喧嘩的社交媒介生態(tài)下，交互性與分享性較強(qiáng)的社交媒體為網(wǎng)絡(luò)謠言快速傳播提供了諸多路徑，謠言通過社交媒體“圈層”式傳播，向更多的“小公共圈（public sphericules）”蔓延，最終會(huì)合并成一個(gè)大公共圈，使得謠言影響力持續(xù)增強(qiáng)。因此，研究社交媒介環(huán)境中突發(fā)公共衛(wèi)生事件謠言傳播特征與受眾謠言接觸、謠言二次傳播、謠言判斷能力等問題，對(duì)針對(duì)性地進(jìn)行謠言治理、消除公眾的不安與焦慮有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

本文通過分析新冠肺炎疫情中辟謠平臺(tái)發(fā)布的謠言信息，結(jié)合受眾謠言接觸與謠言傳播的問卷調(diào)查，探討以下三個(gè)問題：1.突發(fā)公共衛(wèi)生事件中謠言的傳播特征;2.突發(fā)公共衛(wèi)生事件中受眾謠言接觸與謠言“二次傳播”特征;3.辟謠平臺(tái)的受眾影響力。

二、研究回顧與研究設(shè)計(jì)

1.“全球風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”的危機(jī)傳播

1986年，烏爾里?！へ惪耸状翁岢隽恕帮L(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”的概念，指出全球即將進(jìn)入“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”狀態(tài)。貝克所提出的“風(fēng)險(xiǎn)”（risk）指的是裹挾危險(xiǎn)和災(zāi)難的可能性，這種可能性在人類社會(huì)中一直存在，但它在社交網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的表現(xiàn)與過去的根本不同在于，社交媒介社會(huì)中風(fēng)險(xiǎn)的隱秘性、不確定性、不可預(yù)測(cè)性與關(guān)聯(lián)性更高，它所波及的第一批人群將通過社交媒體手段將其影響傳播到各個(gè)圈層，短時(shí)間內(nèi)就能引起全社會(huì)的不安。面對(duì)危機(jī)社會(huì)，采取大眾傳播等其他手段對(duì)社會(huì)加以有效控制的危機(jī)傳播活動(dòng)能及時(shí)根據(jù)信息傳播規(guī)律，對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行有效干預(yù)與影響，促使危機(jī)向好的方向轉(zhuǎn)化。西方學(xué)者大多認(rèn)為危機(jī)傳播實(shí)質(zhì)就是危機(jī)管理，其代表人物庫(kù)姆斯（Coombs）認(rèn)為危機(jī)傳播的重點(diǎn)是危機(jī)后如何選擇有效的應(yīng)對(duì)策略，而這種策略選擇本身就屬于管理過程。突發(fā)事件頻發(fā)的“全球風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”遇上社交網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，“謠言傳播”成了風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)危機(jī)管理的重大課題。其中，如何從謠言的傳播模式對(duì)謠言擴(kuò)散進(jìn)行干預(yù)成為重中之重。

2.謠言傳播模式的發(fā)展與演化

謠言傳播模式研究中最具代表性與影響力的人物是奧爾波特（Allport）與克羅斯（Chorus）。1947年，心理學(xué)家奧爾波特提出了謠言傳播模式：R=i×a，即謠言=（事件的）重要性×（事件的）模糊性。對(duì)于謠言的生成與傳播，其研究結(jié)果顯示謠言產(chǎn)生的根源在于“歪曲”，基本模式有三：一是簡(jiǎn)化（Leveling），謠言省略了大量事實(shí)真相的細(xì)節(jié);二是強(qiáng)化（Sharpening），當(dāng)反映事實(shí)真相的細(xì)節(jié)被刪去后，保留下來的細(xì)節(jié)就更為突出和重要;三是同化（Assimilation），簡(jiǎn)化和強(qiáng)化不會(huì)隨便產(chǎn)生，而只會(huì)在與謠言傳播者過去的經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)在的態(tài)度一致的情況下產(chǎn)生。在這三個(gè)歪曲過程中，事實(shí)的原貌已被遮蓋，公眾根據(jù)信息需求以及情感動(dòng)機(jī)或過往的經(jīng)驗(yàn)決定哪些信息被強(qiáng)調(diào)、哪些信息被忽略，在轉(zhuǎn)播和轉(zhuǎn)述事件中不斷強(qiáng)化所偏好的核心細(xì)節(jié)、簡(jiǎn)化周邊信息，使謠言更易于被受眾接受。1953年，傳播學(xué)者克羅斯于對(duì)上述模式進(jìn)行了修正，提出新的謠言公式：R=i×a/c，即謠言=（事件的）重要性×（事件的）模糊性÷公眾批判能力。由此可見，終結(jié)網(wǎng)絡(luò)謠言不僅需要政府及時(shí)公開信息，讓謠言止于真相，同時(shí)還需公眾提高鑒別能力，讓謠言止于智者。

重大突發(fā)事件中，政治環(huán)境和傳播環(huán)境同樣是影響謠言傳播的重要環(huán)境因素，形成了環(huán)境促進(jìn)指數(shù)e（environment），e主要由政治環(huán)境、傳播環(huán)境組成。王燦發(fā)指出謠言公式可進(jìn)一步細(xì)化為：R=i×a×j/e（e =s×1/o×C，s>1，0<0<1，c>1）。R（Rumor）代表謠言傳播程度，i（importance）代表事件的重要性，a（ambiguity）代表事件的模糊性，j（judgement）代表公眾的判斷力，e（environment）代表環(huán)境指數(shù)。其中，e包括政治環(huán)境指數(shù)和傳播環(huán)境指數(shù)e（communication）。對(duì)于e（environment）代表的環(huán)境指數(shù)，顧秋陽等通過仿真試驗(yàn)證實(shí)，移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)謠言傳播有促進(jìn)作用，網(wǎng)絡(luò)容量越大，謠言傳播的范圍越大。與此相對(duì)的是雷霞等提出的移動(dòng)媒介傳播環(huán)境使處于不同時(shí)空的公眾能夠從個(gè)人視角解讀或還原事件真實(shí)與真相，通過大量的事實(shí)拼接之后，將最大限度地消除謠言信息，還原最接近真相的事實(shí)。兩者的分歧主要在于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體傳播環(huán)境到底是促進(jìn)了謠言傳播還是促進(jìn)了真實(shí)信息的拼湊，從謠言傳播的三個(gè)階段來說，謠言傳播前期階段，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體的便利性、精準(zhǔn)擴(kuò)散性、“病毒式”傳播性等特征成了謠言傳播的催化劑，謠言蔓延的中、后階段，政府部門的權(quán)威信息介入，部分有過相關(guān)經(jīng)歷的受眾開始在社交媒體平臺(tái)分享實(shí)際情況，大量的事實(shí)開始被拼接，謠言得到抑制。

以上所述特征與中老年群體平時(shí)喜歡轉(zhuǎn)發(fā)養(yǎng)生保健類文章習(xí)慣一致，中老年群體在涉及疾病問題上比年輕人焦慮，安全感低，更易相信某些食物、偏方等對(duì)病毒的防御作用;同時(shí)基于對(duì)家人的關(guān)心，防護(hù)方法、治療方法、病毒科普等信息也會(huì)激發(fā)中老年群體保護(hù)家人的強(qiáng)烈欲望，這種欲望引導(dǎo)他們?cè)谟H友群分享信息。

4.辟謠主體的可信度分析

（1）面對(duì)謠言時(shí)誰的意見最可信

當(dāng)謠言產(chǎn)生并開始大范圍傳播時(shí)，辟謠主體的信譽(yù)度成為影響辟謠效果的重要的因素之一。被問及面對(duì)謠言誰的意見最可信時(shí)，近6成受訪者選擇專家，政府部門（官員）的意見次之，自媒體的可信度最低（見表8）?？梢?，突發(fā)公共衛(wèi)生事件的謠言蔓延時(shí)，組織相關(guān)專家進(jìn)行專業(yè)辟謠是最有效的，政府部門通過與專家一同發(fā)聲，能最大限度地提高辟謠效果。

危機(jī)發(fā)生時(shí)，公眾都希望通過官方渠道獲取危機(jī)的權(quán)威信息，尤其遭遇謠言盛行時(shí)，處于“信息陷阱”的公眾難以區(qū)分謠言與辟謠信息孰真孰假，更需要權(quán)威專家與官方提供準(zhǔn)確的信息，及時(shí)消除公眾恐慌，指導(dǎo)他們應(yīng)對(duì)危機(jī)。而辟謠平臺(tái)中的辟謠者身份也基本符合公眾所期待（見表3），以專家和政府部門（官員）為主要信息確認(rèn)者。公眾可以通過辟謠平臺(tái)的信息查證來驗(yàn)證信息的真實(shí)性，緩解信息恐慌。

（2）對(duì)辟謠平臺(tái)的信任度與年齡關(guān)系

調(diào)查結(jié)果顯示（表9），信任度最高的辟謠平臺(tái)與年齡之間具有相關(guān)性，專業(yè)辟謠平臺(tái)與年齡之間的相關(guān)性較為顯著，相關(guān)系數(shù)為0.62?？傮w而言，青年群體偏向相信專業(yè)辟謠平臺(tái)與官方辟謠;中年群體偏向官方辟謠，對(duì)專業(yè)辟謠平臺(tái)與主流媒體辟謠的信任度相當(dāng);老年群體偏向官方平臺(tái)，對(duì)主流媒體辟謠也有一定信任度，對(duì)專業(yè)辟謠平臺(tái)信任度最低。

在問及具體原因時(shí)，部分青年群體表示專業(yè)辟謠平臺(tái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可精準(zhǔn)對(duì)比信息的真實(shí)性，尤其涉及醫(yī)學(xué)類專業(yè)信息時(shí)，專業(yè)辟謠平臺(tái)能對(duì)比全球數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)來源可信度高，細(xì)節(jié)說明較詳細(xì)。還有部分青年群體表示，官方辟謠信息最權(quán)威，但是存在回應(yīng)謠言滯后、細(xì)節(jié)不詳?shù)葐栴}，專業(yè)辟謠平臺(tái)速度更快、細(xì)化程度更高;中年群體普遍表示相信官方辟謠是因?yàn)楣俜叫畔⒆顧?quán)威，有些中年群體并未聽說過專業(yè)辟謠平臺(tái);老年群體大部分表示沒聽說過專業(yè)辟謠平臺(tái)，認(rèn)為官方辟謠信息最權(quán)威。

5.社交媒介生態(tài)中的網(wǎng)絡(luò)謠言傳播新模式

根據(jù)以上研究結(jié)果，可以認(rèn)為社交媒介生態(tài)中網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播條件發(fā)生了變化，當(dāng)謠言傳播媒介的“強(qiáng)關(guān)系”（Strong Relationship）指數(shù)越高，越易于謠言傳播，同時(shí)，謠言傳播主體的權(quán)威性（Authority）越高也越易于助長(zhǎng)謠言傳播。因此，可以在克羅斯的謠言傳播模式基礎(chǔ)上，補(bǔ)充“強(qiáng)關(guān)系”（Strong Rela-tionship）與權(quán)威性（Authority）加以完善，謠言傳播公式可以增補(bǔ)為：R（Rumour）=i（important）×a（ambig-uous）×a（authority）×s（strong relationship）/c（critical ability），即公眾越認(rèn)為重要的事件，越感到事件模糊不清，謠言的“表象”傳播主體越權(quán)威，謠言信息通過越強(qiáng)的關(guān)系媒介傳播，則謠言傳播得越快、越廣;而公眾的判斷能力越弱，則傳播量越大。

中國(guó)現(xiàn)階段謠言傳播的媒介生態(tài)中，微信的強(qiáng)關(guān)系傳播媒介環(huán)境與“軟謠言”傳播主體“表象權(quán)威化”給予了謠言傳播條件，助長(zhǎng)謠言傳播。2019年底微信月活躍用戶高達(dá)11億，微信不僅成為公眾獲取信息、聊天輿論的工具，也成為公眾的生活方式。微信是一個(gè)擁有強(qiáng)鏈接關(guān)系的半封閉式網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，微信的強(qiáng)關(guān)系造成了微信交往功能的“圈層化”，“圈層化”的空間中謠言通過人際或者群體傳播的方式擴(kuò)散開來，將傳統(tǒng)的口口相傳的現(xiàn)實(shí)生活中的“強(qiáng)關(guān)系”謠言傳播升級(jí)到網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，這種“強(qiáng)關(guān)系”網(wǎng)絡(luò)的連接比現(xiàn)實(shí)社會(huì)更便利、更快捷。當(dāng)謠言進(jìn)入微信圈，尤其是通過群發(fā)進(jìn)入到“圈層”中的各個(gè)小圈子，更容易獲取小圈子內(nèi)親友的信任，使得謠言不斷被轉(zhuǎn)發(fā)到一個(gè)又一個(gè)圈子，進(jìn)行“多級(jí)傳播”，并通過有圖有視頻的專業(yè)化編輯手段制造所謂現(xiàn)場(chǎng)感，將極具視覺沖擊力的“真相”呈現(xiàn)在受眾面前。這種可視化的謠言可能要比依靠口口相傳或文字傳播的傳統(tǒng)謠言更具殺傷力。同時(shí)也增加了公眾謠言判斷的難度，雖可通過使用微信謠言助手、騰訊較真等專業(yè)化的辟謠平臺(tái)鑒別查證謠言，但并非每位公眾都能做到參與謠言查證。如每位公眾都能從使用辟謠平臺(tái)開始，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息保持警惕心態(tài)，謠言傳播的觸及率與轉(zhuǎn)化率都會(huì)減低。

五、結(jié)論與討論

本文通過對(duì)新冠肺炎疫情的謠言文本與受眾謠言接觸調(diào)查，考察了社交化媒介環(huán)境下突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)謠言傳播與受眾謠言接觸的新特征。

1.第一傳播主體越隱蔽性，謠言的模糊性越高

社交媒體環(huán)境下，信息間的交互影響強(qiáng)化，信息的發(fā)布者與受眾之間、社交媒體平臺(tái)之間相互影響，尤其通過微信、微博、抖音等社交媒體轉(zhuǎn)發(fā)，信息無須授權(quán)，從而實(shí)現(xiàn)信息的疊加和強(qiáng)化，謠言的“第一傳播主體”難以考證，傳播主體的模糊性被無限放大。社交媒介生態(tài)下的謠言傳播往往通過“強(qiáng)關(guān)系”圈群與“弱關(guān)系”圈群相互交織、共同作用實(shí)現(xiàn)的。社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，不同圈群基于“業(yè)緣”“趣緣”等偏好建立用戶個(gè)人之間、圈群之間的聯(lián)系，形成了集體化共同圈的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)格局，同時(shí)也使謠言傳播建立了更強(qiáng)的情感連接?！皬?qiáng)關(guān)系”圈中轉(zhuǎn)發(fā)謠言在文本形式上多以圖片、短視頻、聊天截圖的形式呈現(xiàn)。這類謠言信息通過“在場(chǎng)”的方式告知“真相”，往往以“內(nèi)部流出”“千萬不要”等標(biāo)題黨形式出現(xiàn)，通過后期編輯加入權(quán)威信息源，極大增強(qiáng)了內(nèi)容的真實(shí)感與可信度，影響著受眾的感知與判斷。此類謠言結(jié)尾處常出現(xiàn)“溫馨提示：將信息轉(zhuǎn)發(fā)給自己親友”，更易讓人產(chǎn)生情感上聯(lián)系。在不斷的轉(zhuǎn)發(fā)過程中，謠言傳播主體不斷被模糊，大量謠言甚至難以捕捉到最初的傳播主體。

2.謠言內(nèi)容的隱秘性和“表象”傳播主體的權(quán)威性加速了謠言傳播

偽科學(xué)“軟謠言”與通過后期剪輯加工的謠言都增加了謠言內(nèi)容的隱秘性，而謠言內(nèi)容的隱秘性和“表象”傳播主體的權(quán)威性加速了謠言傳播。疫情期間“軟謠言”主要分為兩類：一類是自媒體通過偽原創(chuàng)、假故事、真洗稿，蓄意炒作造假的謠言，吸引眼球、引流量。這種毫無職業(yè)操守的“軟謠言”增加了謠言內(nèi)容的隱秘性，損傷自媒體的可信度，也大大提高了受眾“謠言”的辨別難度。并且，經(jīng)過自媒體專業(yè)化編輯后的“軟謠言”具有權(quán)威信息觀感，甚至還附加權(quán)威機(jī)構(gòu)或者權(quán)威電視臺(tái)的視頻報(bào)道，增加了謠言“表象”傳播主體的權(quán)威性，強(qiáng)化了受眾的信賴感，各年齡層的受訪者均表示這類謠言最難判斷。另一類是披著偽科學(xué)外衣的“軟謠言”，刻意把偽科學(xué)包裝成科學(xué)，并在社會(huì)中宣傳造謠，面對(duì)這類謠言，老年群體“免疫力”較低，大多會(huì)信以為真，并通過微信群轉(zhuǎn)發(fā)，加速了謠言的擴(kuò)散，誤導(dǎo)了公眾防護(hù)措施，不利于公眾選擇科學(xué)、利于健康的措施。

3.社交媒體圖群“嵌套傳播”提高了謠言傳播的“廣泛性”

新冠肺炎疫情中，謠言以個(gè)人用戶為中心節(jié)點(diǎn)，借由用戶社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)流入各個(gè)圈群，而個(gè)人用戶的中心節(jié)點(diǎn)與社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的連接主要通過熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)“微信”實(shí)現(xiàn)，再經(jīng)由覆蓋面較廣的微博、抖音、知乎等“弱關(guān)系”的社交媒體轉(zhuǎn)發(fā)，疊加“強(qiáng)關(guān)系”微信親友群轉(zhuǎn)發(fā)，隨著跨“圈”、跨“群”轉(zhuǎn)發(fā)，謠言在數(shù)分鐘內(nèi)以樹形狀、鏈條狀、環(huán)形狀的傳播模式擴(kuò)散，基于“血緣”“趣緣”等關(guān)系形成的小圈群通過信息橋結(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)圈群的嵌套，不斷強(qiáng)化其“公共”屬性，形成大規(guī)模社會(huì)聚合，傳播范圍不斷擴(kuò)大，最終獲得大眾傳播同等的效果。即使最初對(duì)謠言心存懷疑的公眾在不斷接收到相關(guān)信息后也會(huì)轉(zhuǎn)向相信。正如心理學(xué)家馬克·佩佐研究證實(shí)的，毋庸置疑，聽得越多，信得越多，宣傳的越多人們就越傾向于相信它的確存在。連否認(rèn)謠言都能幫助傳播謠言。

4.公眾易陷入識(shí)別網(wǎng)絡(luò)謠言“認(rèn)知困境”

疫情謠言涉及科學(xué)預(yù)防、醫(yī)學(xué)防治等專業(yè)知識(shí)較多。通過本文分析也證實(shí)了此類信息成為最主要的謠言類型。面對(duì)專業(yè)謠言信息時(shí)，公眾表示需要權(quán)威衛(wèi)生部門、專家等具有專業(yè)知識(shí)的機(jī)構(gòu)與人員幫助辨別，尤其需要專家對(duì)專業(yè)信息進(jìn)行通俗易懂的解讀，便于公眾理解，因?yàn)榧幢闶侵髁髅襟w也存在對(duì)專家解讀的誤讀，易誤導(dǎo)受眾。另外，主流媒體的科學(xué)報(bào)道素養(yǎng)問題也引發(fā)了不同程度的疫情謠言傳播。國(guó)內(nèi)主流媒體報(bào)道雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒的消息便引發(fā)了全社會(huì)的“購(gòu)藥恐慌”。而事實(shí)上雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒這一結(jié)論是基于實(shí)驗(yàn)室體外研究的結(jié)果，當(dāng)時(shí)尚無證據(jù)表明它可抑制人體的新型冠狀病毒?；谥髁髅襟w的較強(qiáng)的公信力以及信息源的權(quán)威性，媒體對(duì)疫情專業(yè)信息的報(bào)道與解讀影響了公眾對(duì)信息的判斷。

5.青年群體網(wǎng)絡(luò)謠言判斷素養(yǎng)相對(duì)較高

本文通過問卷調(diào)查證實(shí)了公眾謠言辨別能力與年齡具有一定相關(guān)性，在不考慮知識(shí)結(jié)構(gòu)、教育水平等因素前提下，年齡越大謠言的判斷難度越大。青年群體的網(wǎng)絡(luò)謠言判斷素養(yǎng)最高，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是青年群體對(duì)疫情謠言的判斷能力強(qiáng)于中、老年群體，老年群體的疫情謠言判斷能力最弱;二是青年群體的謠言轉(zhuǎn)發(fā)參與度較低，中、老年群體的謠言轉(zhuǎn)發(fā)參與度較高。這可能與青年群體掌握的數(shù)字信息資源平臺(tái)最多，對(duì)事實(shí)核查等辟謠平臺(tái)認(rèn)知與認(rèn)可度較高有關(guān)。另一方面，從認(rèn)知心理學(xué)角度來看，衰老對(duì)認(rèn)知和記憶具有負(fù)面影響，使得老年群體難以抵抗“虛幻的真實(shí)效應(yīng)”，當(dāng)老年群體反復(fù)多次接觸同一謠言或者相關(guān)謠言信息后，更易于相信其正確性。并且媒介信息環(huán)境越復(fù)雜，謠言越流行于社會(huì)各圈層，“虛幻的真實(shí)效應(yīng)”在老年群體中更易于實(shí)現(xiàn)。同時(shí)也應(yīng)認(rèn)識(shí)到社交媒介環(huán)境下的謠言辨別能力是數(shù)字媒介素養(yǎng)的具體表現(xiàn)，與教育水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、數(shù)字媒介認(rèn)知能力等多重因素相關(guān)，年齡并非影響與決定謠言辨別的唯一因素，各年齡層均存在網(wǎng)絡(luò)謠言難辨真假的問題，公眾普遍缺乏判斷網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)鎸?shí)性所需的數(shù)字媒體素養(yǎng)。

6.專業(yè)辟謠平臺(tái)在青年群體中影響力較大

本文證實(shí)了專業(yè)辟謠平臺(tái)的影響力與受眾年齡呈負(fù)相關(guān)，專業(yè)辟謠平臺(tái)在青年群體中影響最大。虛擬和現(xiàn)實(shí)等多維度空間中，青年群體因接觸新事物、學(xué)習(xí)新事物的“先發(fā)優(yōu)勢(shì)”，掌握了大量網(wǎng)絡(luò)信息資源。尤其當(dāng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，青年群體更容易通過數(shù)字資源核查信息的真實(shí)性。近年來基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)發(fā)展起來的辟謠開放平臺(tái)，吸引了大量青年群體使用與參與事實(shí)核查實(shí)踐。但辟謠平臺(tái)在中老年群體中的影響力具有局限性，中老年群體一方面對(duì)辟謠平臺(tái)接觸較少，另一方面對(duì)官方辟謠平臺(tái)信任度高。針對(duì)以上公眾的辟謠平臺(tái)利用特征，可以從以下三個(gè)方面提高辟謠平臺(tái)謠言治理效果：一是子女通過強(qiáng)化對(duì)父母的數(shù)字辟謠反哺，可在不同程度上影響開放性專業(yè)辟謠平臺(tái)在中老年群體中的影響力，也可以縮小數(shù)字代溝和信息代溝;二是社交媒體平臺(tái)快速生產(chǎn)與發(fā)布辟謠信息，生產(chǎn)中老年群體易懂的辟謠信息;三是政府整合專業(yè)辟謠平臺(tái)資源，進(jìn)一步提高辟謠信息發(fā)布的專業(yè)性與權(quán)威性。

最后，本研究也存在一定的局限性，受到時(shí)間、地域、交際范圍等局限，回收問卷的樣本數(shù)量未達(dá)到預(yù)期，且存在年齡比例失調(diào)的問題，待在今后的研究中予以完善。

（責(zé)任編輯：陳吉）