胡倩

【摘 要】本文以廣西商業(yè)學校倉儲作業(yè)實務課程為例，論述構建基于崗位工作能力的“知識考核+技能考核+職業(yè)素質(zhì)考核”教學質(zhì)量評價體系，并以在 2017 級物流班級中實施為例，針對課時和實訓設備不足、個別考核項目考核內(nèi)容和評價標準不夠合理、職業(yè)素質(zhì)考核內(nèi)容不夠清晰、沒有引入綜合崗位考核等問題，提出修改課程教學方案、設置更合理的教學學時、調(diào)整和設置更合理的考評項目、重構考核指標體系等對策。

【關鍵詞】中職倉儲作業(yè)實務課程 崗位工作能力 教學質(zhì)量評價

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）30-0084-03

以能力為核心，以崗位標準為紐帶，促進中等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量評價標準和評價主體的有效銜接，是職業(yè)教育發(fā)展與改革的必由之路?；趰徫还ぷ髂芰Φ闹新殏}儲作業(yè)實務課程教學質(zhì)量評價，是以倉儲崗位能力為依據(jù)，以崗位典型工作任務為載體，設計考核內(nèi)容，實施教學效果考核評價的一種教學評價方式。它可以引導教師的教學和學生的學習，培養(yǎng)學生的崗位工作能力，提高課程教學質(zhì)量，真正滿足行業(yè)發(fā)展對人才的需求。本文以廣西商業(yè)學校為例，探索基于崗位工作能力的中職倉儲作業(yè)實務課程教學質(zhì)量評價體系實踐。

一、課程教學質(zhì)量評價體系的實踐

基于崗位工作能力的課程教學質(zhì)量評價體系，主要從以下步驟構建。第一步，通過企業(yè)調(diào)研，結(jié)合企業(yè)崗位需求和中職學生的情況，以及中職倉儲作業(yè)實務課程的內(nèi)容，選定中職倉儲作業(yè)實務課程對接崗位為倉管員、分揀員、操作員。第二步，提取倉管員、分揀員、操作員 3 個崗位的典型工作任務，分析、整理崗位能力列表，即崗位知識、崗位技能、崗位職業(yè)素質(zhì)?；谝陨先齻€維度，設計、構建“知識考核+技能考核+職業(yè)素質(zhì)考核”課程考核指標體系，設置對應的考核項目、指標化項目的考核標準。第三步，基于考核指標體系，重新制定教學實施方案，并選取學校物流專業(yè)班級開展基于崗位能力的倉儲作業(yè)實務課程教學質(zhì)量評價體系的改革教學實踐，通過完成教學實施后的分析和總結(jié)，不斷改進和完善考核指標體系，形成可實施的中職倉儲作業(yè)實務課程教學質(zhì)量評價體系。

（一）課程教學質(zhì)量評價體系考核內(nèi)容和評價

廣西商業(yè)學校選取 2017 級物流班級實施基于崗位工作能力的倉儲作業(yè)實務課程教學質(zhì)量評價體系，實踐過程和結(jié)果如下。

1.崗位與考核項目。依據(jù)倉儲作業(yè)實務課程教學質(zhì)量評價方案，確定課程考核評價內(nèi)容，包括倉管員、分揀員、操作員 3 個崗位，每個崗位設定若干考核項目，具體考核項目見表 1。

2.考核形式與結(jié)論。倉儲作業(yè)實務課程考核內(nèi)容由 9 個典型工作任務和 1 個知識項目構成，共計 10 個考核項目，除消防安全知識采用筆試考核的方式外，其余 9 個項目全部采用操作考核的形式?？己私Y(jié)論按百分制計分，總分為 100 分，每個考核項目的滿分為 100 分，權重為 10%，各考核項目的得分加總，即為課程最終成績。

3.考核結(jié)果。本次實驗班級 2017 級物流服務與管理班，應考 34 人，實考 34 人，最高分數(shù) 90 分，最低分數(shù) 45 分，及格率為 88.2%，具體成績分布情況見表 2。

從及格率可以看出，有 88.2% 的學生可以通過課程的最終考核，只有 11.8% 的人不能通過課程考核，這說明課程的考核方案整體是可行的。但是，80 分以上的優(yōu)秀分數(shù)段只有 14.7%，在某種程度上反映出，新的課程考評體系和考核標準可能存在難度大的問題，但是不排除可能是因為課程實施教學改革后，學生還不太適應該教學模式和考核方式，所以成績不太理想。由此可見，本次實施的倉儲作業(yè)實務課程教學質(zhì)量評價體系是可行的。

（二）教學成效

經(jīng)過在 2017 級物流班級實施基于崗位能力的倉儲作業(yè)實務課程教學質(zhì)量評價體系，學生的工作能力和教師專業(yè)能力都得到一定程度的提升。

1.學生崗位工作能力明顯提升。通過創(chuàng)建“知識考核+技能考核+職業(yè)素質(zhì)考核”評價指標，實施課程評價改革，以評促教，以評促學，學生的崗位能力明顯提升，更好地適應物流企業(yè)的崗位人才需求。

2.提升教學與實際崗位工作的匹配度，更好地滿足企業(yè)的需求。通過重構課程考核指標體系，廣西商業(yè)學校依據(jù)企業(yè)倉儲崗位能力要求，重新設計課程的教學內(nèi)容，特別是改進課程的實訓項目，使教學內(nèi)容與企業(yè)實際工作的對接度進一步提高。通過編制《倉儲作業(yè)實務考核實施細則》，廣西商業(yè)學校依據(jù)細則要求，改進教學考核標準，學校教學標準與企業(yè)崗位工作標準更為接近。

3.提升專業(yè)教師的專業(yè)能力。通過實施以崗位能力為主的課程教學質(zhì)量評價改革，引導教師深入行業(yè)企業(yè)，了解、學習企業(yè)崗位的工作技能，研究、分析課程對接崗位的途徑和方法，在此基礎上，設計課程內(nèi)容、教學模式、考核指標及實施細則，物流專業(yè)教師團隊的綜合能力得到提升。

二、課程教學質(zhì)量評價體系實踐中存在的問題

（一）課時不足，實訓設備不足，導致技能養(yǎng)成效果不理想

在 2017 級物流班級倉儲作業(yè)實務教學實施方案中，周課時是 4 節(jié)，總課時 68 節(jié)，但是從一個學期的教改實施過程看，原課程理論和實訓各一半課時，教改實施之后，在原教學方案基礎上，很多理論教學內(nèi)容換成崗位能力訓練的實訓教學課時;因為是基于真實工作的要求，訓練的內(nèi)容需要增多，強度也需要加大;廣西商業(yè)學校的倉儲實訓室的場地和設備有限，在實訓的過程中學生在進行手動搬運車、半電動堆高車、碼盤堆垛、商品查驗上存在明顯的設備不足的情況。通過與學生的座談可知，雖然教師進行了同教學空間的實訓分組，輪換實訓，但是周課時 4 節(jié)，設備不足的情況下也很難多次輪換，這導致學生的訓練時長不夠，技能培養(yǎng)效果不夠理想。

（二）個別考核項目考核內(nèi)容和評價標準不夠合理

根據(jù)各考核項目成績，結(jié)合學生座談反饋及物流組教師的研討，發(fā)現(xiàn)商品查驗、倉庫布局、盲揀項目存在考核要求偏高的現(xiàn)象。以 3 分鐘商品查驗為例，要求學生在 3 分鐘內(nèi)查驗約 30 件貨物，不僅要挑出問題件，還需要將問題件和合格件分區(qū)堆垛，學生感覺時長不足，且單件貨物 5～8 公斤，十分考驗個人身體素質(zhì)。物流專業(yè)組的教師則認為，商品查驗和碼盤項目在考核上有比較大的技能重合部分，需要重新明確考核項目，調(diào)整考核標準。

（三）考核形式單一，職業(yè)素質(zhì)考核內(nèi)容不夠清晰，學生素質(zhì)養(yǎng)成培養(yǎng)效果不明顯

課程教學質(zhì)量評價體系的重構，初衷是構建“知識考核+技能考核+職業(yè)素質(zhì)考核”的課程教學質(zhì)量評價體系，讓學生更好地滿足企業(yè)的需求。但從課程實施的結(jié)果來看，因為將知識、技能和素質(zhì)都通過實操的方式來考核，形式比較單一，同時出現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)容設置不夠清晰的情況。以手動搬運車為例，雖然設置了部分手動搬運車操作的標準，違反標準操作要扣分，但是學生為了趕時間，完成考核項目，也要違規(guī)扣分操作。雖然結(jié)果學生的成績是合格的，但是從考核項目實施過程來看，沒有起到有效的引導和導向作用。

（四）沒有引入綜合崗位考核促使學生全面發(fā)展，不能保有更多的就業(yè)選擇

課程的考核是按照倉管員、分揀員、操作員各自的崗位典型任務提取的考核項目，現(xiàn)行的考核標準也是按照單個項目進行評分，最后取所有項目的平均分作為課程的最后成績。這樣的考評存在一個問題，即學生可能憑著個人喜好，或者自己的能力所長去學習，也就是“偏科偏崗”，這樣單一的能力養(yǎng)成不符合企業(yè)一專多用、復合型人才的用工需求，也不能在競爭激烈的就業(yè)中使自己有更多的選擇余地。

三、改進措施

（一）修改課程教學方案，設置更合理的教學學時

經(jīng)過研討，按照改革的倉儲作業(yè)實務課程的教學內(nèi)容和實訓計劃，重新核算課程的課時，最后課程由周課時 4 節(jié)改為 6 節(jié)，總課時從 68 節(jié)變成 108 節(jié)，其中理論教學 28 節(jié)、實訓課時 72 節(jié)、機動 8 節(jié)。同時，修改現(xiàn)行的課程教學方案或課程標準，改進教學設計，采用分組教學、分場地教學、分項目教學組合的形式，更合理地在同一時間規(guī)劃理論、實訓的教學安排和配套師資，確保學生得到足夠的技能訓練時長，提高教學實訓的效率，從而促進崗位能力的養(yǎng)成。

（二）調(diào)整、設置更合理的考評項目

課程第一階段的考核內(nèi)容是基于倉管員、分揀員、操作員崗位典型工作任務，融合知識、技能和職業(yè)素養(yǎng)考核，形成“3 分鐘商品查驗”“庫存盤點”等 10 個實操考核項目。在教學實施后，發(fā)現(xiàn)存在項目考核形式單一、職業(yè)素養(yǎng)考核不落地、沒有引入全面發(fā)展的考核等問題。針對解決以上問題，改進后，將第二階段課程的考核內(nèi)容分為知識考核、技能考核、職業(yè)素質(zhì)考核 3 個獨立的模塊，每個模塊下分設不同的考核項目，改進后的考核項目如下。

1.知識考核。具體見表 3（見下頁）。

2.技能考核。技能考核方式為操作，具體考核項目如表 4（見下頁）。

3.職業(yè)素養(yǎng)考核。具體見表 5（見下頁）。

（三）重構考核指標體系

1.重構課程成績權重?？己私Y(jié)論按百分制計分，總分為 100 分，每個模塊滿分 100 分，各模塊下的分考核項目也是每個 100 分，每個模塊得分按照表 6 權重計算，最后按“照課程成績=知識考核占 30%+素質(zhì)考核 30%+技能考核 40%”計算。

2.知識考核增設合格“門檻”。知識考核每個項目的分數(shù)為 100 分，“問答”是采用課堂隨機提問和抽背的形式考查學生掌握與記憶知識的情況;“作業(yè)”是用課堂或者課后作業(yè)的形式來考核;“考試”采用筆試閉卷考試的形式，選取單選題、多選題、判斷題、排序、案例分析的題型進行考核。知識考核項目最終成績?nèi)∷兄R考核全部項目分數(shù)的平均分，其中知識考核每個項目均設合格分數(shù)，如分數(shù)不達標的，必須重考，直至成績大于或等于合格分數(shù)線，具體分數(shù)線情況如表 7。

3.職業(yè)素質(zhì)考核有“一票否決”權?？傮w原則是課程分 3 個模塊考核，其中崗位素質(zhì)考核的部分內(nèi)容已經(jīng)融入技能考核中，有獨立的指標和評分標準，職業(yè)素養(yǎng)項目享有“一票否決”權，即任意一個職業(yè)素養(yǎng)項目達不到考核標準時，項目考核成績被判定為不合格。

在倉管員、分揀員、操作員的技能考核項目評分標準中，職業(yè)素養(yǎng)的評分專區(qū)，其中入庫作業(yè)、庫內(nèi)盤點、散件出庫、出入庫搬運、綜合出入庫 5 個項目均設有“一票否決”職業(yè)素養(yǎng)考核項目，整個考核指標中共有 17 個“一票否決”評分標準，很大程度上明確了職業(yè)素養(yǎng)考核的內(nèi)容和要求，落實了考核和訓練的標準。可以采取少次出現(xiàn)按次數(shù)扣重分的評分標準，若作業(yè)行為屬于明顯違反安全和操作規(guī)范的作業(yè)行為或者習慣，且行為或習慣不符合企業(yè)的安全生產(chǎn)、作業(yè)要求，同時也會產(chǎn)生學生人身安全隱患的，則直接取消考核成績。修改設置這樣的評分標準，就可以通過課程教學和考核體系，從導向上和結(jié)果上提升學生的崗位職業(yè)素質(zhì)，幫助和促進學生養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)和行為習慣。

4.增加綜合崗位考核，促進學生全崗位發(fā)展。課程的考核實施方案和細則中，增加了一個綜合崗位考核項目，要求 3 人一組，崗位采取抽簽的形式，在規(guī)定 20 分鐘內(nèi)，完成出庫、入庫、散件揀選及打包、庫存盤點 4 個任務作業(yè)。這樣可以增強學生于全崗位能力養(yǎng)成的重視程度，在一定程度上幫助學生學習和訓練不“偏科、偏崗”，樹立全崗位發(fā)展的學習觀并努力踐行。

【參考文獻】

[1]劉全喜.基于職業(yè)核心技能培養(yǎng)的《倉儲管理實務》課程評價體系研究[N].長沙民政職業(yè)技術學院學報，2014（12）.

[2]周惠芳，陳意軍.基于項目學習的職業(yè)崗位能力課程多元化教學模式[J].河北職業(yè)教育，2019（12）.

【作者簡介】胡 倩（1985— ），女，籍貫廣西柳州，經(jīng)濟學士學位，講師，現(xiàn)就職于廣西商業(yè)學校商貿(mào)系，研究方向為物流專業(yè)教學。

（責編 江月陽）