高淑婷 王 棟

（河南農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院 河南鄭州 451450）

前言

高素質(zhì)技能人才的培養(yǎng)是一項系統(tǒng)性的工程，隨著科技的持續(xù)進(jìn)步。不僅要求技能人才具有豐富的想象力和創(chuàng)造力，同時還要具備過硬的專業(yè)能力，隨著我國經(jīng)濟(jì)實力的不斷增強(qiáng)，物質(zhì)文明建設(shè)水平的不斷提高，工業(yè)生產(chǎn)、創(chuàng)新以及高新技術(shù)的研發(fā)和推廣對專業(yè)人才的綜合能力素質(zhì)提出了更高的要求。現(xiàn)階段，高職院校傳統(tǒng)的人才培育體系還存在一定的滯后性與封閉性，且專業(yè)課程設(shè)計體系也已經(jīng)無法跟上時代發(fā)展的腳步，這也就導(dǎo)致人才的培養(yǎng)上還存在著很大的進(jìn)步空間。基于此，高職院校要以“三全育人”綜合改革為目標(biāo)，以市場需求為導(dǎo)向，對人才培育體系進(jìn)行深化改革，構(gòu)建適合市場行情的技能人才培育體系，采取科學(xué)的手段完善課程建設(shè)，為社會發(fā)展和行業(yè)進(jìn)步所需提供源源不斷的人才支持。

一、三全育人視角下高職高素質(zhì)技能人才培養(yǎng)體系構(gòu)建的重要意義

高職院校作為人才輸出的重要陣地，院校的教學(xué)工作密切關(guān)系著將來社會人才的質(zhì)量。自黨的十九大以來，教育部已經(jīng)啟動“三全育人”綜合改革試點工作，旨在通過構(gòu)建專業(yè)教學(xué)理論體系、技能實踐體系、職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)體系、匠心文化的培育等構(gòu)建新的高素質(zhì)技能人才培養(yǎng)體系[1]。通過對技能型崗位的內(nèi)容、職責(zé)、能力素養(yǎng)加以分析，有針對性地開展教學(xué)，從而培養(yǎng)和提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能水平，讓他們將來能夠更加順利地開展自己的工作，對于促進(jìn)其快速地融入和適應(yīng)社會有著非常積極的意義。

二、當(dāng)代社會對技能型人才綜合素質(zhì)和能力的要求

（一）過硬的專業(yè)能力

隨著各行各業(yè)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營范圍也隨之?dāng)U大，為了讓客戶體驗到更好的服務(wù)，不僅需要從業(yè)者有良好的職業(yè)素養(yǎng)，還需熟練掌握相關(guān)專業(yè)的理論知識以及操作技能。從最基本的服務(wù)意識、服從精神，到具體的辦公軟件的操作、企業(yè)綜合管理系統(tǒng)的理論與實踐操作等等，都需熟練而流暢完成。隨著我國在國際上的影響力不斷增加，企業(yè)的跨境業(yè)務(wù)逐漸增多，技能人才與國外客戶打交道的幾率也在不斷上升，流利的英語口語就成為最基本的語言交流工具，較強(qiáng)的口語表達(dá)能力以及應(yīng)變能力才能更好的加強(qiáng)溝通，提高服務(wù)效率。

（二）良好的溝通交流能力

走入社會進(jìn)入工作圈子之后，需要接觸的人必然頻繁而復(fù)雜，無論是與客戶之間，還是與內(nèi)部成員之間，要面對的人際關(guān)系復(fù)雜多樣，這就需要學(xué)生具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，工作過程中始終以客戶和企業(yè)利益為主，能夠冷靜且適當(dāng)?shù)貙ν话l(fā)狀況做出反應(yīng)與處理。同時能夠妥善的處理與同事間的關(guān)系，積極傾聽他人建議，發(fā)自內(nèi)心的贊美他人，積極審視和改進(jìn)自身不足，建立良好的工作氛圍，更加高效的完成日常工作。

（三）較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力

合作是一切工作展開的基礎(chǔ)，以港航管理業(yè)這種面向大眾的服務(wù)業(yè)為例，團(tuán)結(jié)協(xié)作更是推進(jìn)工作，提升港航企業(yè)整體形象的不二法門。因此，港航管理專業(yè)的學(xué)生要有良好的團(tuán)隊意識，相互之間彼此信任，精誠合作，放下小我顧全大局，內(nèi)部擰成一股繩，有高度的凝聚力，港航企業(yè)才能獲得良好的整體利益以及可持續(xù)發(fā)展機(jī)會。

（四）出色的服務(wù)意識

出色的服務(wù)意識是技能型人才必備的職業(yè)素養(yǎng)之一，是一種主動為企業(yè)和客戶提供良好服務(wù)的意愿和行為，是對于本職工作的高度認(rèn)同感和職業(yè)情懷，服務(wù)意識也是提升質(zhì)量的關(guān)鍵所在。具體表現(xiàn)愿意熱情、禮貌、細(xì)致周到，親切真誠的對待每一位客戶和同事，出色的服務(wù)意識是爭取業(yè)務(wù)好評和業(yè)界好口碑的重要舉措。

三、三全育人視角下高職高素質(zhì)技能人才培養(yǎng)體系構(gòu)建策略

（一）牢固樹立立德樹人的育人理念

人無德不立，良好的品德、優(yōu)秀的品質(zhì)，是人一生中最寶貴的財富。高職院校作為人才培養(yǎng)的重要陣地，除了注重學(xué)生的技能培育外，精神文明與思想道德的培養(yǎng)也至關(guān)重要[2]。尤其在新興技術(shù)飛速發(fā)展的新世紀(jì)，優(yōu)秀的道德品質(zhì)能讓個人走得更遠(yuǎn)，能更好的實現(xiàn)社會的進(jìn)步與可持續(xù)發(fā)展?；诖?，就要嚴(yán)格遵循三全育人的教育改革政策，全面學(xué)習(xí)中央關(guān)于教育的重要論述。并以此為辦學(xué)方向，牢牢把握立德樹人，走高質(zhì)量發(fā)展路線的根本任務(wù)，把國家關(guān)于加強(qiáng)教育教學(xué)的要求持續(xù)深入的向前推進(jìn)，不斷落實和完善教育改革體制，牢固樹立以人才培養(yǎng)為本的理念，正確引導(dǎo)教師回歸本份，從思想政治教育與技能教育工作之間的相通性進(jìn)行探索性研究，引導(dǎo)學(xué)生回歸常識，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層要經(jīng)常深入一線教師與學(xué)生隊伍中，了解掌握教師課堂實際教學(xué)的方式方法、學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，并進(jìn)行綜合評估，以確保教育的有效性。

（二）以市場需求為指導(dǎo)，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案

傳統(tǒng)的教學(xué)模式都是采取講解案例的方式，學(xué)生很難獲得直觀真實的感受，再加上受互聯(lián)網(wǎng)銷售思維的沖擊，傳統(tǒng)的案例已經(jīng)缺少了時代性，首先要從教學(xué)方法上進(jìn)行創(chuàng)新，其次要改進(jìn)教學(xué)手段，借助現(xiàn)代媒體工具，以及互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，將教學(xué)與平臺合作。同時進(jìn)一步健全學(xué)術(shù)交流平臺，積極借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的教學(xué)理念與設(shè)施，努力提升技能專業(yè)學(xué)生的理論知識與實踐能力，同時進(jìn)一步優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，科學(xué)分配課程的學(xué)分比例，將人才培養(yǎng)方案與當(dāng)前的市場相結(jié)合，突出實踐在專業(yè)課程方面的重要性。建立起實踐教學(xué)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、文件，確保實踐實施的時間和場所，強(qiáng)化關(guān)鍵實踐環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。同時加強(qiáng)實業(yè)企業(yè)的合作力度，打造認(rèn)知實習(xí)、崗位實訓(xùn)、專業(yè)實習(xí)、頂崗實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計等一條龍，一體化的動態(tài)反饋與保證機(jī)制。同時也要積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)時代的信息優(yōu)勢，在海量的網(wǎng)絡(luò)資源中獲取有利于提升教學(xué)質(zhì)量的信息。除此之外，也要加強(qiáng)與其它專業(yè)高職院校間資源的共建和共享，進(jìn)一步拓寬教育渠道，提高學(xué)生的綜合能力素質(zhì)[3]。

（三）以工作崗位為導(dǎo)向，創(chuàng)新培養(yǎng)模式

以工作崗位和工作過程為導(dǎo)向，以如何完成工作任務(wù)來引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)一步探索新知。以機(jī)械專業(yè)人才培養(yǎng)為例，通過結(jié)合機(jī)械行業(yè)實際生產(chǎn)過程中各相關(guān)崗位的具體要求，參照機(jī)械行業(yè)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)課程規(guī)劃與研究，不斷改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容，開發(fā)出針對性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)的實訓(xùn)教材。并將教學(xué)側(cè)重點圍繞以工作任務(wù)為中心而展開，以流程中各個崗位的實操流程為載體，描述出具體的工作任務(wù)，包括該工作在整個流程體系的功能與地位，以及參與該任務(wù)所需的原材料，設(shè)備與工具夾具等。通過任務(wù)的描述，使學(xué)生的注意力得到聚焦，并趁機(jī)導(dǎo)入實際的工作體系，以此來突出學(xué)生的職業(yè)能力訓(xùn)練。

（四）加強(qiáng)專業(yè)教師隊伍建設(shè)

加強(qiáng)教師隊伍的綜合能力建設(shè)對提高人才培育水平具有重要的現(xiàn)實意義，學(xué)校應(yīng)該從全局出發(fā)，積極結(jié)合時代發(fā)展特征和行業(yè)需求變化，更好地落實與加強(qiáng)教育工作隊伍建設(shè)的內(nèi)容、方法與手段[4]。其次，要結(jié)合當(dāng)前教育工作者教學(xué)中以及生活中所遇到的實際困難，有針對性的進(jìn)行一一解決，讓他們沒有后顧之憂，這樣才能夠更好的將其全部精力和心血投入教育工作中。同時，也要結(jié)合當(dāng)前學(xué)生的德育現(xiàn)狀，對教育工作者進(jìn)行相關(guān)的技能培訓(xùn)。讓他們主動接受新觀念，努力學(xué)習(xí)教育教學(xué)的新方法，以提升教學(xué)的質(zhì)量和水平。

四、結(jié)束語

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的新形勢下，高職院校要從實際的市場需求出發(fā)，以全面教學(xué)改革為抓手，以三全育人為教學(xué)指導(dǎo)目標(biāo)，不斷的提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，是全面實施素質(zhì)教育的重要基礎(chǔ)，也是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的重要手段和途徑。而教育工作者也要清晰的把握和認(rèn)識自身在學(xué)生素質(zhì)和技能教育中的功能和地位，充分地利用自身優(yōu)勢，發(fā)揮出自身的特殊功能，通過建立新型的師生互動關(guān)系，在教學(xué)過程中更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，加強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)和職業(yè)道德的培養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任心，并有針對性的對學(xué)生的溝通技巧、表達(dá)能力、社交能力等進(jìn)行鍛煉，更好的增強(qiáng)他們的綜合能力，為其個人以后的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。