李汶軒 張子儀 李婧 陳瑜 涂偉健

[摘 要] 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”和我國人口老齡化背景，設(shè)計(jì)研究一款智慧養(yǎng)老AAP—“康養(yǎng)社區(qū)”。根據(jù)老年人的實(shí)際需求，利用大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代技術(shù)，該APP設(shè)有智慧社區(qū)、網(wǎng)上購物、信息推送和智能手環(huán)互聯(lián)的功能，它不僅能為老年人的生活提供便利，健康安全提供幫助，子女也可以通過該APP實(shí)時(shí)掌握老人的身體健康信息，位置信息等，實(shí)現(xiàn)智慧養(yǎng)老。

[關(guān)鍵詞] 智慧養(yǎng)老APP；康養(yǎng)社區(qū)；“互聯(lián)網(wǎng)+”；老齡化

中圖分類號：TP274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

★基金項(xiàng)目：本文系江西財(cái)經(jīng)大學(xué)2020年度大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目，項(xiàng)目編號：202010421175

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局相關(guān)報(bào)告，2010年我國六十歲以上老人占總?cè)丝诒壤?2.50%，正式進(jìn)入老齡化社會，預(yù)計(jì)到2030年我國老齡化人口比例將達(dá)到驚人的23.30%。如今老齡人口尤其是八十歲以上的高齡老人和一百歲以上的失能老人迅速增加，這都使得老年人的日常生活照料、康復(fù)護(hù)理、醫(yī)療保健、精神文化等需求日益凸顯，養(yǎng)老問題儼然成為了我國亟待解決的內(nèi)部矛盾[1]。2019年智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會顯示：近年來，中國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模正持續(xù)快速增長[2]。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年中國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模近3.2萬億元，近3年復(fù)合增長率超過18%，預(yù)計(jì)到2020年產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破4萬億元。有理由相信，隨著我國老齡化愈發(fā)嚴(yán)峻，智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模還將不斷擴(kuò)張。結(jié)合當(dāng)下養(yǎng)老的突出需求以及對APP盈利模式的反復(fù)探討，文章對“康養(yǎng)社區(qū)”的功能進(jìn)行了全面的規(guī)劃，其主要包含以下幾個(gè)功能。第一，智慧社區(qū)建設(shè)：“康養(yǎng)社區(qū)”的目標(biāo)是打造一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)在城鎮(zhèn)老人中普及的背景下的網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)老社區(qū)。社區(qū)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)包含互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程醫(yī)生、社區(qū)康養(yǎng)活動、社區(qū)交流、緊急情況互助等。第二，購物平臺建設(shè)：購物平臺是平臺主要的贏利點(diǎn)。在本APP中加入健康購物平臺不僅能為平臺帶來贏利，同時(shí)也能滿足老人們對健康產(chǎn)品的迫切需要。第三，健康知識推送：“康養(yǎng)社區(qū)”作為健康養(yǎng)老服務(wù)平臺，要以保障老人在晚年的健康生活為使命，每日篩選健康養(yǎng)老知識進(jìn)行推送，有效改善老人健康知識簡單陳舊的問題。并根據(jù)老人的實(shí)際情況推送合適的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，幫助老人找到合適的養(yǎng)老住所。第四，智能手環(huán)互聯(lián)：老人隨身佩戴的智能手環(huán)將實(shí)時(shí)監(jiān)測老人身體狀況，并記錄其身體特征軌跡定期發(fā)送給社區(qū)醫(yī)生進(jìn)行身體健康狀態(tài)分析。若手環(huán)檢測到老人出現(xiàn)生命體征異常狀況，會利用社區(qū)交流平臺向社區(qū)醫(yī)生及其子女發(fā)送緊急信息，及時(shí)挽救老人生命。

一、智慧社區(qū)建設(shè)

（一）社區(qū)醫(yī)生

2015年7月與9月，國務(wù)院接連發(fā)布兩項(xiàng)與醫(yī)療改革密切相關(guān)的文件，《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》[3]和《關(guān)于推進(jìn)分級診斷制度建設(shè)的指導(dǎo)意見》[4]，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)在分級診療中的作用。隨著社區(qū)衛(wèi)生站的逐漸普及，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行社區(qū)就醫(yī)和治療的情況將會呈大熱趨勢。鑒于醫(yī)療診斷的主觀性，疑難雜癥的多變性，“康養(yǎng)社區(qū)”與多家權(quán)威醫(yī)院聯(lián)合開展網(wǎng)上預(yù)約、診斷服務(wù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程看病等功能，并將收集老人的基本健康數(shù)據(jù)生成體質(zhì)檢測報(bào)告，然后根據(jù)該報(bào)告為老人提供飲食，運(yùn)動等方面建議，致力于為老人打造更健康的生活和身體?！翱叼B(yǎng)社區(qū)”還將提供及時(shí)診斷與康復(fù)追蹤服務(wù)：根據(jù)與APP相連接的手環(huán)所提供的生命體征數(shù)據(jù)，當(dāng)出現(xiàn)體溫異常，心率異常等情況后，后臺將會自動提醒通知社區(qū)衛(wèi)生站進(jìn)行電話與上門咨詢。

（二）社區(qū)聯(lián)誼活動

“康養(yǎng)社區(qū)”在用GPS精準(zhǔn)定位用戶位置后，將對用戶劃分區(qū)域，老人們可以以小區(qū)為單位加入社區(qū)或自行建立社區(qū)，老人們可在線上進(jìn)行交流與日常分享。社內(nèi)交流功能不僅可以滿足老年人日常的交流需要，并且交流人員都是社內(nèi)人員，能很好地保證老年人交際安全問題。大多數(shù)老年人都愿意就近獲取“家門口”的社區(qū)服務(wù)，這樣離家近的嵌入式、多功能養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施既能讓老年人生活在熟悉的家庭和社區(qū)環(huán)境中，又能得到靈活、便捷、低成本的社會化、專業(yè)化服務(wù)和照護(hù)，既享受專業(yè)服務(wù)，又享受天倫之樂。

二、購物平臺建設(shè)

（一）產(chǎn)品選擇

在產(chǎn)品選擇上，“康養(yǎng)社區(qū)”的購物平臺充分考慮老年群體特點(diǎn)，在產(chǎn)品功能、款式設(shè)計(jì)、材質(zhì)選擇方面更加適應(yīng)老年人的需求。在產(chǎn)品功能上，以健康、舒適、方便為核心，更好地滿足老年群體注重健康的消費(fèi)心理；在款式設(shè)計(jì)上，更多地注重商品傳統(tǒng)與現(xiàn)代元素的結(jié)合，更好地滿足老年群體“不想老”的消費(fèi)心理；在材質(zhì)選擇上，以安全、綠色、環(huán)保為主，為老年人身體健康提供有力保障。

（二）產(chǎn)品銷售

如今，很多老年人已經(jīng)能夠很熟練地運(yùn)用社交軟件，但是如何便捷地從電商平臺下單購物，熟悉的老人還并不多。一方面，大多數(shù)老年人囿于傳統(tǒng)購物習(xí)慣，對網(wǎng)絡(luò)購物有擔(dān)心或者懼怕心理。另一方面，老年人對網(wǎng)絡(luò)購物并未了解。網(wǎng)絡(luò)購物如何下單支付以及填寫收貨地址等很多細(xì)節(jié)操作對他們來說都存在一定困難。因此，“康養(yǎng)社區(qū)”將與社區(qū)簽約社工，針對老年網(wǎng)絡(luò)購物操作提供線下的幫助和指導(dǎo)，讓更多老年人體驗(yàn)到網(wǎng)絡(luò)購物的便利。

（三）售后服務(wù)

老年人在網(wǎng)絡(luò)購物中屬于弱勢群體，面對購物過程中的欺詐或退換貨等問題，他們往往顯得有些力不從心。因此，“康養(yǎng)社區(qū)”的購物平臺會加大對老年群體的消費(fèi)保護(hù)，對不法商家欺騙營銷加大打擊力度，同時(shí)加大宣傳力度，使老年人更好地識別網(wǎng)絡(luò)購物騙局；平臺與社區(qū)簽約的社工也將為老年人的退換貨提供更多指導(dǎo)和幫助，使老年人能夠放心消費(fèi)。

三、信息推送

由于老年人在該年齡階段的特殊需求，他們對于健康知識尤為看重。因此， “康養(yǎng)社區(qū)”會根據(jù)不同用戶的瀏覽記錄信息，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，定期為他們推送可能感興趣或需要的健康知識。每天推薦與老年人生活有關(guān)的熱點(diǎn)資訊，推送包括養(yǎng)生食材加工，養(yǎng)生方法，養(yǎng)生最佳時(shí)間等健康養(yǎng)生內(nèi)容，推送篩選的理財(cái)文章。用戶還可以在本軟件中查找附近的養(yǎng)老院的信息，以上信息將由平臺工作人員實(shí)地尋找條件，資質(zhì)佳的合格敬老院簽約后上傳。熱點(diǎn)推薦和養(yǎng)生推送讓老年人的生活在信息接收面變得更加豐富，由平臺的專業(yè)挑選為老人初步過濾了網(wǎng)絡(luò)世界漫漫信息，摒除了老人寧可信其有，不可信其無的普遍想法造成的弊端。

四、智能手環(huán)設(shè)計(jì)

為實(shí)時(shí)監(jiān)測老人的健康狀況并及時(shí)救護(hù)，“康養(yǎng)社區(qū)”還將配備一款專用智能手環(huán)。該手環(huán)應(yīng)當(dāng)具有救護(hù)和支付兩種功能。當(dāng)老人出現(xiàn)運(yùn)動過猛和心率異常的情況時(shí)，手環(huán)就會自動觸發(fā)警報(bào)機(jī)制向外界發(fā)出求助信息，以實(shí)現(xiàn)及時(shí)救護(hù)功能。對于救護(hù)功能的實(shí)現(xiàn)，該手環(huán)通過監(jiān)測老人佩戴手環(huán)的手臂的加速度變化，來推測老人是否出現(xiàn)運(yùn)動過猛的情況；為了能夠監(jiān)測加速度，在手環(huán)中配置三軸加速度傳感器，利用三軸加速度傳感器可以全面、準(zhǔn)確地反映物體的運(yùn)動特性。如果加速度過大，則說明老年人在短時(shí)間內(nèi)運(yùn)動過于劇烈，會觸發(fā)報(bào)警機(jī)制。當(dāng)手環(huán)監(jiān)測到手臂運(yùn)動的加速度大于一般老人正常運(yùn)動的手臂加速度的兩倍時(shí)，手環(huán)即會判斷老人可能出現(xiàn)運(yùn)動過猛的情況，此時(shí)手環(huán)屏幕上就會出現(xiàn)是否求助的選項(xiàng)。同時(shí)，該手環(huán)通過光線反射感應(yīng)血液流動時(shí)血管體積的變化，從而測出老人的實(shí)時(shí)心率；為了能監(jiān)測心率，在手環(huán)中配置了PPG心率傳感器。

五、結(jié)語

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的養(yǎng)老服務(wù)APP “康養(yǎng)社區(qū)”能夠?yàn)槔先颂峁┤轿弧⒍嘣酿B(yǎng)老服務(wù)，可以適應(yīng)當(dāng)前我國養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的需求。盡管“康養(yǎng)社區(qū)”的運(yùn)行和推廣仍存在一些實(shí)際的問題，但它的確可以改變傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，一方面它有助于子女對老人的關(guān)心與了解，實(shí)時(shí)掌握老人的身體狀況以及位置信息，另一方面其全面的功能與簡易的操作可以為老人的保健、娛樂以及購物活動帶去很大的便利。

參考文獻(xiàn)：

[1]中華人民共和國國家統(tǒng)計(jì)局.人口總量平穩(wěn)增長？人口素質(zhì)顯著提升——新中國成立70周年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成就系列報(bào)告之二十

[R].北京：中國統(tǒng)計(jì)出版社，2018.

[2]智研咨詢.2020-2026年中國智慧養(yǎng)老行業(yè)市場調(diào)研分析及發(fā)展趨勢研究報(bào)告[R].北京：智妍咨詢集團(tuán)，2020.

[3]國務(wù)院.國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見[S]（國發(fā)〔2015〕40號），2015年07月04日.

[4]國務(wù)院.國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)分級診療制度建設(shè)的指導(dǎo)意見[S]（國辦發(fā)〔2015〕70號），2015年09月11日.