劉昊

摘要：對于電力企業(yè)來說，通過電力營銷可以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。市場競爭越來越激烈。許多企業(yè)正在嘗試各種方法和措施來提高經(jīng)濟效益。電力企業(yè)可以借助電力營銷實現(xiàn)更長遠的發(fā)展。在當(dāng)前形勢下，許多電力企業(yè)采取了電費集中核算的方式，有助于提高企業(yè)電力營銷效率，確實起到了很大的作用。本文對集中電價核算在電力營銷中的具體應(yīng)用進行了分析和探討。

關(guān)鍵詞：市場營銷;電力;電費核算;應(yīng)用

由于電力資源是不可或缺的重要資源，所以電力企業(yè)之間的競爭也日益激烈，這就需要不斷進行電力企業(yè)的變革，以此不斷優(yōu)化組織模式和工作方案，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，更大程度地適應(yīng)消費者的需求。但是當(dāng)前我國部分地區(qū)依然采用抄表方式進行電費核算，這種分段方式極大程度上影響了電力核算的效率，不利于電力市場營銷的發(fā)展，那么怎樣才能進行集中電費核算，以促進電力市場營銷的發(fā)展呢？

一、集中電費核算的概念

所謂集中電費核算，也叫電費集中核算，其被廣泛應(yīng)用于當(dāng)前的電力企業(yè)之中，對電費收取發(fā)揮著極大的作用。集中電費核算主要是通過計算機系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)手段對用戶的電費走向進行抄表記錄，并在此基礎(chǔ)上進行數(shù)據(jù)的核算，對費用進行計算并收取，能夠減少傳統(tǒng)電費核算過程中需要專門人員負責(zé)進行抄表，并實際進行數(shù)據(jù)計算的狀況，不僅極大程度上節(jié)約了人力資源，還能夠?qū)﹄娰M的回收率起到積極的影響，對于提升電力企業(yè)的經(jīng)濟收益具有十分重要的意義。隨著我國社會的發(fā)展進步，科技水平的提升，極大程度地為電力企業(yè)內(nèi)部改革提供了優(yōu)勢，當(dāng)前電力改革體制的發(fā)展，若是一味按照傳統(tǒng)貢獻和收費方式進行，則極易導(dǎo)致電網(wǎng)運作速度與實際使用時間的錨段，所以想要進行集約化的電網(wǎng)發(fā)展運動，進行系統(tǒng)化、精細化、制度化的管理，就必須能夠在電力市場營銷中，采用集中電費核算的電費核算方法，以此優(yōu)化電費收取流程，保證電費的使用量能夠被合理記錄，能夠保證電費被有效回收。當(dāng)前，在進行電力體制改革的過程中，對電費的收繳方式進行了變革，集中電費核算的方法，不僅為電力企業(yè)收取電費提供了明確的思路，還能夠改變傳統(tǒng)電費收取方式中人力資源投入較多、核算失誤嚴重、收費準(zhǔn)確率不足的現(xiàn)象，能夠減少工作中出現(xiàn)的失誤，提升核算準(zhǔn)確率，在進行電力市場營銷管理中具有顯著優(yōu)勢。

二、集中電費核算在電力市場營銷中的重要意義

在以往的電力營銷模式中，供電企業(yè)只能通過人工來完成電費核算工作，也表明電力營銷系統(tǒng)與供電企業(yè)之間是相互獨立的。具體來說供電企業(yè)主要是掌管電力操作權(quán)限，這就為監(jiān)管部門想要獲取電費核算方面的信息增加了難度。由于缺少必要的監(jiān)管，很容易造成供電企業(yè)在電費核算工作中存在操作不規(guī)范或失誤等問題，給用戶帶來巨大的損失。隨著集中核算電費模式的實施不僅提高了地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)水平，而且對于完善電力營銷系統(tǒng)也發(fā)揮了重要作用，促進供電企業(yè)、供電所以及供電總部之間更加密切的聯(lián)系。這種管理模式下可以幫助各部門及時準(zhǔn)確的了解電費核算的實際情況，并對重要環(huán)節(jié)進行有力監(jiān)督，對于存在的問題進行審查，不僅保證電費核算與回收的真實性和透明化，而且充分體現(xiàn)出監(jiān)管部門在電力營銷過程中的監(jiān)管控制作用。除此之外，因為集中電費核算模式實現(xiàn)了實時監(jiān)控，有效解決了供電企業(yè)在傳統(tǒng)電費核算工作中出現(xiàn)的錯誤問題，比如抄表錯誤等，這些都可以通過系統(tǒng)及時更正。因此，實施集中電費核算模式，無論是用戶自身還是供電企業(yè)的發(fā)展都是有益的。

三、電力市場營銷中集中電費核算的應(yīng)用

1.強化電力企業(yè)營銷管理方面的監(jiān)督效果

電力企業(yè)在過去使用傳統(tǒng)的營銷手段進行企業(yè)的運營管理時，因為受到核算技術(shù)以及核算方式的影響，造成了企業(yè)要想完成電力核算工作，必須安排相關(guān)的工作人員到企業(yè)或者用戶的家里進行電表的抄錄以及電費的計算收取，但是電力企業(yè)屬于壟斷性企業(yè)，其用戶不僅數(shù)量巨大而且規(guī)模也比較龐大，因此，企業(yè)并不能對相關(guān)工作人員的狀態(tài)有一個全面充分的監(jiān)督，對相關(guān)工作人員任務(wù)完成情況也不能全面地掌握，從而使電費計量管理出現(xiàn)了比較大的問題。除此之外，以前各個區(qū)域的電費收繳以及管理工作都是由當(dāng)?shù)毓╇姍C構(gòu)負責(zé)的，收取以及管理方式都是依靠人力進行的，這種情況也就造成了各基層供電機構(gòu)以及相關(guān)工作人員的權(quán)利過大，而且電力企業(yè)還沒有辦法對他們進行全面有效的管理監(jiān)督，甚至要想對各個基層供電單位的收費記錄進行調(diào)取檢查都比較難，由此使電力企業(yè)的發(fā)展受到了比較大的影響。

2.電費更加符合合理化的要求

電力企業(yè)在進行市場營銷工作的時候，相關(guān)管理人員一定要對電力市場影響受到電能價格因素的影響情況有一個全面充分的認識。過去我國電力企業(yè)進行電費核算的時候，使用的都是人工進行相關(guān)工作，然而這種工作模式會造成的一種情況就是，負責(zé)核算工作的電力人員的主觀因素會對電費核算的結(jié)果造成比較大的影響。假如負責(zé)抄表的工作人員在進行抄表工作的時候因為疏忽大意等原因出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯抄、漏抄等情況，就會導(dǎo)致最終所計算出的用戶需繳納電費出現(xiàn)較大偏差，甚至有一些負責(zé)這項工作的核算人員為了謀取私利，會故意進行錯誤的抄表核算工作，使用戶所繳納電費情況受到比較大的影響。目前電力企業(yè)所使用的集中電費核算方式，就是為了防止這種情況的出現(xiàn)。這種電費計算收繳模式通過先進的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，對用戶用電情況進行了集中統(tǒng)計，有效防止了因為人為因素影響造成的電價異變以及經(jīng)濟損失，而且相對來講，這種電費核算模式更加自動化，使電費的計量以及核算變得更加的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，電費的收繳也變得更加合理。

3.為營銷策略的制定提供更準(zhǔn)確依據(jù)

和傳統(tǒng)的電費核算收繳方式相比，集中電費核算的方式更加符合科學(xué)合理的需要，它能夠為電力企業(yè)和用戶搭建一個更加優(yōu)秀的溝通橋梁，使二者可以更有效地進行溝通交流，并且為電力企業(yè)進行客戶處理時提供更大的幫助。除此之外，電力企業(yè)使用集中電費核算的方式也可以讓用戶更方便地進行消費，客戶可以直接利用銀行或者代繳機構(gòu)進行電費的繳納，甚至很多地區(qū)都已經(jīng)實現(xiàn)了智能化的電費收繳，用戶利用支付寶等手機軟件，足不出戶就可以完成電費的繳納工作，為人工提供了更大的便利。

四、結(jié)語

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電力企業(yè)之間的競爭日趨激烈。只有提高電力營銷質(zhì)量，才能增強企業(yè)的競爭力。因此，采用集中電價核算制度，不僅可以促進電力營銷體制的優(yōu)化和進步，而且可以深化電力營銷體制改革，促進電力營銷水平不斷提高，促進電力營銷水平不斷提高，提高電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效益。

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（作者單位：內(nèi)蒙古電力（集團）有限責(zé)任公司鄂爾多斯電業(yè)局）