如今已經是互聯網時代,很多傳統(tǒng)企業(yè)在銷售方面,常常簡單粗暴地運用一些補貼優(yōu)惠方式,并沒有什么競爭優(yōu)勢。那這樣是不是就說明這種方式是不可用的呢?其實不是,我們仍然可以優(yōu)化一下優(yōu)惠方式,發(fā)揮更佳的效果。
體驗模式的核心,就是讓顧客免費體驗,但不完全滿足他。通過體驗激發(fā)其購買欲望,讓他在不完全滿足中,想要體驗更多。
比如一家健康美容管理中心,營業(yè)期間沒有一個招商人員,為了快速拓展全國市場,用的就是體驗模式。
閑置時間相信很多行業(yè)都有,這些時間通常上座接待率很低,這個時候可以進行免費活動的宣傳。
在周一到周五的下午場,也就是中午12∶00到下午6∶00點這個時間段,拿出來免費,例如可以選取每周三,選取20個用戶名額進行免費,提高上座率,促進酒水零食消費,以及對店面的宣傳。
在免費時段,一旦客戶感覺良好,就會形成消費習慣,未來在非免費時段消費的概率會大大提升。
這種方式一般應用在軟件和服務行業(yè)類居多,基礎版本往往是免費,但功能上受到很大的限制,如果需要突破功能限制,則需要付費升級高級版。
所推出的基礎版,其實基本可以滿足客戶的需求,這第一步的目的就是為了引流更多的客戶,在眾多的客戶中,一定會有部分客戶有更高的需求,這時一些付費的高級功能就能起作用。這樣的模式,優(yōu)點就在于,能夠更好地提煉出部分優(yōu)質客戶,進行付費服務。
顧名思義,這種模式就要求我們首先要把客戶群體進行精準地定義和分組,然后找出客戶的關系鏈,從而制定免費群組的范圍。從免費群組帶入到收費群組,完成精準的營銷推廣。
這種模式在生活中很常見,比如,民宿會在主題活動中提出兒童免費,家長收費,一些餐飲提出生日者當日免費,隨客半價等優(yōu)惠。這個模式在于通過免費準入的概念,收取陪客的費用,因為此類人群都是非獨立消費人群。
第三方在這里指的是平臺,通過搭建一個平臺來聚合需要推廣的商家,以及大量關注平臺的粉絲客戶,客戶可以通過平臺享受到免費的產品或者服務,為此買單的則是需要推廣的商家。
這個模式很多互聯網平臺都在采用,而放在傳統(tǒng)實體店,也同樣可以應用,比如,新開的一家牛排店,舉辦一次牛排免單大抽獎,客戶可以通過觀看牛排店的廣告,進行答題,抽取免單名額。由牛排店提供免費套餐,客戶如果抽中,即可免費享受。
這樣的模式重點在于,資源對接的平臺足夠優(yōu)質,商家愿意推廣,客戶愿意關注,互惠互利。
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如何做好一個實體店與網店的結合
第一:宣傳,推廣。實體店與網店本質都是賣商品,那么想要別人來買你的產品,就必須要讓別人先知道你的店鋪在哪里,叫什么名字,所以宣傳、推廣是開店必不可少的一部分。實體店的話可以做一些朋友圈轉發(fā)的集贊小活動,街頭發(fā)傳單等方式,網店的話可以通過淘寶直通車來引流。
第二:服務態(tài)度。實體店要想做大做強,服務態(tài)度是必須要做好,因為很多人選擇實體店就是想要享受下別人的服務,不然為什么同樣的商品,不一樣的價格,別人為什么不選擇網店呢?而且你服務好一次之后,后期別人還會來你店里面買商品,網店的服務更加側重于客服的態(tài)度,而且更多時候只有商品出現了問題,別人才會來找客服,所以客服的售后服務一定要好,不要給客人留下不好的印象。