◎曹春紅

（吉林省白城市少年兒童圖書館 吉林 白城 137000）

小志愿者服務(wù)活動(dòng)對于少兒圖書館的發(fā)展十分有益，能夠有效改善少兒圖書館的服務(wù)質(zhì)量。對于小志愿者而言，這是其參與社會(huì)實(shí)踐的良機(jī)，還是其能力提升的重要途徑，更是其回饋社會(huì)的重要方式。站在圖書館的角度，通過志愿服務(wù)活動(dòng)能夠更好的為公共服務(wù)，且小志愿者的加入會(huì)為圖書館的發(fā)展提供新的活力。為保證少兒圖書館中有效開展小志愿者服務(wù)活動(dòng)，圖書館應(yīng)加強(qiáng)對小志愿者的培訓(xùn)和管理，并通過不斷的創(chuàng)新圖書館的活動(dòng)以及管理制度來吸引更多小志愿者參與活動(dòng)。

一、小志愿者在少兒圖書館服務(wù)活動(dòng)的意義

（一）增加少兒的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)

少兒進(jìn)行志愿者服務(wù)的過程是其參與社會(huì)活動(dòng)的良好機(jī)會(huì)，少兒在學(xué)校主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，回到家中又被父母愛護(hù)，使其在社會(huì)實(shí)踐方面的經(jīng)驗(yàn)匱乏?？紤]少兒的年齡和心理，少兒圖書館無疑是其進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的最佳場所。少兒圖書館有良好的環(huán)境，多而優(yōu)的圖書，濃厚的學(xué)習(xí)氣氛吸引著小志愿者的參與。

（二）利用圖書館學(xué)習(xí)科學(xué)知識

少兒圖書館里藏書種類繁多，可滿足兒童對知識的渴求。小志愿者在參加志愿服務(wù)過程中，可利用閑暇時(shí)光看圖書，讓兒童了解更多科學(xué)文化知識，拓寬視野，讓兒童的自信心得到增強(qiáng)的同時(shí)讓其適應(yīng)社會(huì)的能力得到顯著提升。

（三）通過志愿服務(wù)體會(huì)勞動(dòng)光榮

小志愿者通過志愿服務(wù)可對少兒圖書館的工作有更多了解，在于工作人員的接觸過程讀懂工作人員的熱情與奉獻(xiàn)，讓小志愿者積極的投入到圖書館勞動(dòng)之中，并從內(nèi)心深入尊重工作人員的勞動(dòng)。小志愿者在為讀著服務(wù)的過程也能體會(huì)到勞動(dòng)的辛苦，因此會(huì)讓其更懂得珍惜勞動(dòng)的成果。在服務(wù)活動(dòng)期間，小志愿者能夠切身體會(huì)父母工作的艱辛，讓其更能理解父母，尊重父母。

二、小志愿者在少兒圖書館服務(wù)活動(dòng)前提條件

（一）小志愿者具有良好的文化素質(zhì)和心理品質(zhì)

少兒圖書館的工作具有一定的專業(yè)性，志愿者應(yīng)具備良好的文化素養(yǎng)和合作能力，同時(shí)小志愿者還要對圖書館有一定了解，可以幫助讀者完成圖書的借閱，幫助工作人員整理圖書，還要有與讀者交流的能力，理解讀者訴求，幫助讀者解決問題。除此之外，小志愿者還應(yīng)具備良好的心理品質(zhì)，在與其他兒童接觸時(shí)要保持心平氣和，能夠沉著應(yīng)對問題。

（二）少兒圖書館應(yīng)為小志愿者提供良好工作環(huán)境

少兒圖書館的工作環(huán)境直接影響小志愿者服務(wù)活動(dòng)的展開。良好的人文環(huán)境與物質(zhì)環(huán)境是少兒圖書館需提供的必要條件，有助于小志愿者服務(wù)活動(dòng)的有序進(jìn)行。圖書館的工作人員應(yīng)竭誠幫助小志愿者解決服務(wù)中的難題，激勵(lì)小志愿者的服務(wù)熱情，讓小志愿者積極投入到圖書館的志愿服務(wù)中，對少兒圖書館有更好的印象，促進(jìn)活動(dòng)的有效開展。

三、少兒圖書館開展小志愿者活動(dòng)的有效措施

為確保小志愿者服務(wù)活動(dòng)在少兒圖書館有效開展，應(yīng)積極采取有效措施，進(jìn)而確保該活動(dòng)的有效性以及持續(xù)性。

（一）制定合理的管理制度

與普通志愿者相比，小志愿者的隨意性更為顯著，如果不加以約束就會(huì)造成其做事沒有規(guī)矩，隨心情，根據(jù)自己的喜好進(jìn)行做事等。為有效防止此類問題，就應(yīng)制定相應(yīng)的管理制定。第一是要求小志愿者在服務(wù)期間需簽到，并制定檢查制度。保證小志愿者在上下班時(shí)簽到，有事時(shí)請假，不會(huì)無故曠工，要求小志愿者對工作定時(shí)進(jìn)行書面總結(jié)，督促小志愿者努力完成服務(wù)工作。第二少兒圖書館需根據(jù)具體情況對小志愿者的著裝等進(jìn)行統(tǒng)一管理，比如為小志愿者統(tǒng)一提供工作牌或帶有標(biāo)志的帽子等，讓志愿者身份得以體現(xiàn)，讓其感受到這份責(zé)任感，與此同時(shí)也讓讀者明確小志愿者的身份，配合工作。

（二）建立健全小志愿者進(jìn)行培訓(xùn)機(jī)制

小志愿者的招募工作以及培訓(xùn)工作是保證志愿服務(wù)有序進(jìn)行的根本保證?？梢酝ㄟ^企業(yè)微信平臺以及少兒圖書館的網(wǎng)站等多種方式進(jìn)行宣傳和小志愿者的招募，其中最為高效的招募方式莫過于與小學(xué)聯(lián)手，讓學(xué)校幫助遴選小志愿者，學(xué)校是兒童的聚集地，可為少兒圖書館提供文化素質(zhì)較好的兒童，與學(xué)校保持長期合作關(guān)系為小志愿者服務(wù)活動(dòng)的持續(xù)進(jìn)行提供保障。招募的小志愿者需經(jīng)過培訓(xùn)后上崗才能有效的為讀者服務(wù)，提升活動(dòng)質(zhì)量。對小志愿者需展開業(yè)務(wù)培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要是對少兒圖書館的基礎(chǔ)知識的講解，讓小志愿者對圖書館的功能以及圖書分類等有一定了解，并教會(huì)其利用網(wǎng)絡(luò)如何查詢具體圖書，明確其工作部門藏書布局等；禮儀培訓(xùn)主要是讓小志愿者有良好的服務(wù)關(guān)鍵，理解文明服務(wù)的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)說話藝術(shù)等在服務(wù)過程需注意的服務(wù)禮儀。除此之外還需對小志愿者的服務(wù)心理進(jìn)行教育，讓其保持良好的心態(tài)進(jìn)行服務(wù)。培訓(xùn)形式多樣，即包括少兒圖書館工作人員授課及崗位實(shí)習(xí)，又包括表現(xiàn)良好的小志愿者分享經(jīng)驗(yàn)等。其根本目的在于讓培訓(xùn)更為有效，讓小志愿者對志愿服務(wù)理念有更深的理解，服務(wù)的質(zhì)量得到提升。

（三）創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目激發(fā)小志愿者服務(wù)熱情

小志愿者來自不同的學(xué)校和家庭，為了更好的服務(wù)讀者，他們聚集到少兒圖書館。少兒圖書館也為小志愿者提供了一個(gè)良好的社會(huì)實(shí)踐平臺，為不斷激發(fā)小志愿者的參與和服務(wù)熱情，需不斷的創(chuàng)新服務(wù)和活動(dòng)項(xiàng)目。在少兒圖書館舉行不同類型的讀書活動(dòng)，創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，讓小志愿者參與到活動(dòng)項(xiàng)目的籌備中，比如組織猜謎語、表演小故事以及開展朗讀等服務(wù)項(xiàng)目，小志愿者在活動(dòng)項(xiàng)目的籌備過程中需要利用查閱圖書和詢問他人等多種手段，在此過程中，小志愿者的知識面得到拓寬，學(xué)習(xí)能力得以增強(qiáng)，人際交往和溝通能力得到顯著提升，自信心以及組織能力得到鍛煉的同時(shí)還學(xué)會(huì)了合作互助。還可以在少兒圖書館內(nèi)開展學(xué)習(xí)服務(wù)項(xiàng)目，讓少兒志愿者與讀者之間有效溝通，取長補(bǔ)短，探討課后作業(yè)以及學(xué)習(xí)難題，在服務(wù)工作的同時(shí)兼顧學(xué)習(xí)，在能力得到鍛煉的基礎(chǔ)上夯實(shí)學(xué)業(yè)。除此之外，還可以針對小志愿者的工作性質(zhì)開展服務(wù)，讓小志愿者分享工作心得以及在工作期間的讀書心得等，肯定他們的服務(wù)，令其體會(huì)到服務(wù)的快樂，在工作中找到自我存在的價(jià)值，幫助其樹立良好的人生觀和價(jià)值觀。通過各種創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目的開展，在鍛煉小志愿者能力的同時(shí)激發(fā)起服務(wù)熱情，并促進(jìn)少兒圖書館的良性發(fā)展，讓少兒圖書館更好的服務(wù)社會(huì)，成為少兒成長的搖籃。