洪 琛

（莆田學(xué)院 后勤處，福建 莆田 351100）

高校后勤文化建設(shè)不僅是高校后勤工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是高校管理與服務(wù)工作的一個重點(diǎn)任務(wù)。它不但在工作中發(fā)揮著重要作用，同時還具有文化育人的功能。重視高校后勤文化的育人功能，不僅有助于高校實(shí)施新時代立德樹人工程，而且對構(gòu)建具有本校特色的先進(jìn)后勤文化具有借鑒作用，從而更好地保障高校后勤工作順利開展，繼而推動高校的持續(xù)進(jìn)步與發(fā)展。

本文在實(shí)踐基礎(chǔ)上探究高校后勤文化建設(shè)的現(xiàn)狀，旨在分析建設(shè)過程中存在的問題，深入剖析問題癥結(jié)，并在此基礎(chǔ)上有針對性地提出加強(qiáng)重視、完善制度、創(chuàng)建團(tuán)隊、加大投入等相關(guān)對策，進(jìn)行改進(jìn)，以達(dá)到積極推動建設(shè)先進(jìn)的高校后勤文化的目的。

一、新時期高校后勤文化建設(shè)的特點(diǎn)與意義

（一）新時期高校后勤文化建設(shè)的特點(diǎn)

習(xí)近平總書記明確提出了“決勝全面建成小康社會奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利”的號召，其中重點(diǎn)講到文化的意義[1]。高校后勤文化是由高校后勤社會化改革孕育而生，是高校后勤實(shí)體發(fā)展的動力和靈魂，是高校校園文化的重要組成部分。高校后勤文化是指為高校提供后勤服務(wù)及在長期的服務(wù)、經(jīng)營、管理過程中形成的發(fā)展戰(zhàn)略、行為準(zhǔn)則、價值觀念、企業(yè)精神、服務(wù)理念、經(jīng)營思想、員工素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及與之相聯(lián)系的各項(xiàng)制度的總和[2]。精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化四部分有機(jī)地組成高校后勤文化，只有包含以上四部分文化的高校后勤文化才是完整的，其中精神文化是高校后勤文化的核心層，處于絕對的統(tǒng)籌地位。

理解高校后勤文化的內(nèi)涵是把握高校后勤文化建設(shè)的關(guān)鍵。后勤文化是以“服務(wù)、育人”為宗旨、后勤員工在長期的管理經(jīng)營過程中逐漸形成的具有自身特色的價值觀念、員工素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范、企業(yè)旨標(biāo)，以及與之相適應(yīng)的規(guī)章制度之和。也有學(xué)者將高校后勤文化分為廣義和狹義兩個層面。廣義層面是指在一定社會條件下，以后勤員工為主體，“服務(wù)、育人”為宗旨，在長期管理經(jīng)營服務(wù)過程中形成的價值觀念、行為準(zhǔn)則、規(guī)章制度、企業(yè)形象等；狹義層面是指屬于意識形態(tài)的價值理念，主要有規(guī)章制度、人才構(gòu)成、精神面貌等[3]。后勤文化是種文化形態(tài)，隸屬于高校文化，是高校后勤實(shí)體的靈魂和象征，體現(xiàn)著后勤人的“精、氣、神”，影響著后勤實(shí)體長期戰(zhàn)略目標(biāo)的形成和實(shí)現(xiàn)[4]。

（二）新時期高校后勤文化建設(shè)的意義

高校后勤文化是一種新型的文化樣式，是高校后勤服務(wù)管理向社會化發(fā)展的標(biāo)志。隨著“文化后勤”工程列入《高校后勤中長期改革發(fā)展規(guī)劃綱要》的六大工程，高校后勤文化建設(shè)成為全國高校后勤系統(tǒng)進(jìn)一步改革發(fā)展的重要任務(wù)，其成效直接影響到員工的身心健康與校園的和諧發(fā)展。

1.高校后勤文化建設(shè)的工作意義

在新時代背景下，高校后勤文化既是后勤的一項(xiàng)重要工作，也是后勤各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的“助推劑”。高校管理層人員注重以員工為基礎(chǔ)，給予員工足夠的尊重，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣與工作行為，建立完善的管理制度，為后勤工作更加穩(wěn)定持續(xù)地進(jìn)步與發(fā)展提供有利條件。有鑒于此，高校后勤文化建設(shè)能夠?yàn)槁毠ぴ诮鉀Q問題的過程中具有統(tǒng)一的信念，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，進(jìn)一步提高后勤管理效率與管理質(zhì)量[5]。

2.高校后勤文化建設(shè)的育人意義

黨的十八大以來，習(xí)總書記多次強(qiáng)調(diào)要堅定文化自信。高校后勤文化的建設(shè)，同高校校園文化建設(shè)之間具有密切的關(guān)聯(lián)。中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》指出，“高校應(yīng)堅持全員全過程全方位育人”[6]。高校后勤在服務(wù)教學(xué)、科研和師生生活的同時，也具有管理育人以及服務(wù)育人的功能，后勤工作的服務(wù)對象正是全校師生，后勤文化的建設(shè)可以通過服務(wù)對象直接影響到校園文化建設(shè)的結(jié)果。所以，高校后勤管理部門應(yīng)該充分結(jié)合校園文化建設(shè)理念，設(shè)立相同的價值觀、企業(yè)意識等，從而共同影響校園群體，為學(xué)生營造良好的校園文化氛圍[7]。

因此，加強(qiáng)后勤文化的建設(shè)，對提升高校后勤軟實(shí)力具有重大意義。高校后勤工作效益如何，關(guān)鍵取決于后勤內(nèi)部的經(jīng)營管理。高校后勤文化建設(shè)深受市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和高校人文底蘊(yùn)的影響，能夠極大地激發(fā)后勤人的創(chuàng)造性，提高后勤實(shí)體的保障能力，實(shí)現(xiàn)后勤實(shí)體自身全面、健康、穩(wěn)定的發(fā)展，為高校師生帶來更好的服務(wù)和更加正面的教育意義。

二、高校后勤文化建設(shè)存在的問題與原因

以莆田學(xué)院后勤集團(tuán)為個案進(jìn)行研究分析，現(xiàn)有職工288人，其中事業(yè)編制24人，勞務(wù)合同工264人。后勤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為后勤應(yīng)該有自己的后勤文化，并著手部署、不斷推進(jìn)文化建設(shè)工作。但在實(shí)踐中，效果并不完全如人意。經(jīng)向職工及師生問卷調(diào)查，發(fā)放100份問卷，收回有效問卷91份，反映的主要問題體現(xiàn)在職工參與度低、缺乏創(chuàng)新、缺乏專業(yè)人才、缺乏長遠(yuǎn)目標(biāo)等四點(diǎn)。

（一）高校后勤文化建設(shè)存在的問題

1.職工參與度較低

部分高校在開展后勤文化建設(shè)的過程中，沒有制定明確的文化建設(shè)思路與措施，從而導(dǎo)致后勤工作的開展缺乏創(chuàng)新性與目標(biāo)性，只是走走過場，流于形式，沒有真正入腦入心，對職工的吸引力不夠，并沒有充分發(fā)揮出后勤工作的積極作用。而且，職工由于文化程度參差不齊、事務(wù)性工作較多，對文化建設(shè)的認(rèn)同感不強(qiáng)，對活動的參與度也并不是很高，從而在一定程度上阻礙了高校后勤文化建設(shè)氛圍的營造[8]。

2.文化建設(shè)缺乏創(chuàng)新

高校在開展后勤管理工作的過程中，具有一定的復(fù)雜性和綜合性，工作人員較容易陷入日?，嵥椤⒎彪s的工作當(dāng)中，從而減少了自身的學(xué)習(xí)時間，不利于職工綜合素質(zhì)的提高。由此，部分職工對于后勤文化建設(shè)缺乏深刻的認(rèn)識，沒有明確后勤文化建設(shè)對于高校發(fā)展的重要性，所以沒有結(jié)合社會發(fā)展?fàn)顩r和學(xué)校自身特點(diǎn)，對后勤文化進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化。

3.缺乏專業(yè)人才團(tuán)隊

高校后勤文化建設(shè)工作的開展，其中還涉及到多方面的內(nèi)容，具有較高的技術(shù)性，對于技術(shù)水平要求較高。而從部分高校的實(shí)際建設(shè)情況來看，缺乏后勤人才開展建設(shè)工作，沒有對后勤文化做出整體的、系統(tǒng)的設(shè)計和構(gòu)思，從而導(dǎo)致后勤管理與服務(wù)工作人員并沒有對高校后勤文化建設(shè)工作進(jìn)行充分理解，這在一定程度上制約了后勤文化積極作用的發(fā)揮，導(dǎo)致文化建設(shè)的預(yù)期目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)[4]。

4.缺乏長遠(yuǎn)目標(biāo)規(guī)劃

部分高校在開展后勤文化建設(shè)的過程中，較為重視制度建設(shè)問題，卻在一定程度上忽略了后勤文化建設(shè)理念的制定，致使其計劃性、系統(tǒng)性不強(qiáng)。而且，后勤工作的開展，也僅僅重視短期效益，并沒有結(jié)合高校的辦學(xué)特色、發(fā)展定位和實(shí)際情況，制定長遠(yuǎn)的規(guī)劃目標(biāo)，缺乏對后勤精神、價值觀的凝練和提升，不利于后勤文化建設(shè)思路的拓展，也阻礙了高校未來的發(fā)展與建設(shè)。

（二）高校后勤文化建設(shè)存在問題的原因

1.思想上文化自信不足

許多員工學(xué)歷程度不高，自我定位較低，僅限于簡單、重復(fù)的工作，“文化”概念缺失。同時，目前集團(tuán)尚未統(tǒng)籌各部門思想、文化意識，因此存在各部門各自規(guī)劃、各自實(shí)施的情形，失去了資源共享的優(yōu)勢，造成信息遲滯、資源難整合的局面。

2.行動上學(xué)生參與度低

在高校后勤文化建設(shè)中，師生互動不足，未充分調(diào)動學(xué)生的參與積極性。在校園文化建設(shè)中，學(xué)校將先進(jìn)文化以各種形式滲透進(jìn)對學(xué)生的道德教育之中，注重對學(xué)生的道德培育和塑造，落實(shí)立德樹人的根本任務(wù)。但師生對后勤集團(tuán)的普遍定位是服務(wù)部門，少有意識來打造具有地方特色的高校后勤文化，更談不到將后勤集團(tuán)打造為一個豐富的精神家園和實(shí)踐課堂。

3.高校后勤社會化改革不足

高校后勤社會化主要就是通過對學(xué)校內(nèi)部資源進(jìn)行整合優(yōu)化，激活其中的潛力，從而為推動高校教育發(fā)展提供有利條件。然而在實(shí)踐中，高校后勤社會化改革，并未充分結(jié)合學(xué)校發(fā)展情況，更未充分融入社會改革當(dāng)中。其實(shí)高校后勤直接面向社會，同社會上的“同行”進(jìn)行競爭，促使高校后勤能夠與社會更加適應(yīng)，為教育工作的開展提供良好條件。

三、加強(qiáng)高校后勤文化建設(shè)的對策與建議

（一）提高對高校后勤文化建設(shè)的重視程度

高校后勤文化建設(shè)，主要目的就是為了能夠進(jìn)一步提高員工綜合素質(zhì)，最大程度上發(fā)揮自身積極優(yōu)勢，推動高校建設(shè)發(fā)展。高校后勤文化建設(shè)涉及多個方面因素，其中最為關(guān)鍵的就是高校后勤理念，只有良好的理念構(gòu)建，才能夠充分發(fā)揮后勤工作的積極優(yōu)勢，提高員工綜合素質(zhì)，為各項(xiàng)工作的順利開展提供有利條件。

1.重視突出職工主體理念。

后勤工作的開展，關(guān)鍵在于后勤員工。所以，在開展后勤文化建設(shè)的過程中，就需要堅持以職工為根本的理念，并將其貫徹到后勤文化建設(shè)工作當(dāng)中，積極鼓勵全員參與后勤文化建設(shè)工作。在此過程中，還需要結(jié)合高校后勤建設(shè)情況，重視滿足后勤職工的基本需求，保障員工權(quán)利，建立健全完善的后勤管理機(jī)制體系。在建設(shè)工作當(dāng)中，重視員工在其中所具有的重要的作用，給予員工足夠的尊重，定期開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，最大程度上保障職工個體價值得到充分體現(xiàn)和提升[8]。

2.樹立“師生為本，服務(wù)至上”的理念。

從客觀角度來講，后勤工作的開展，目的就是為高校的教學(xué)、科研等提供保障與服務(wù)。而此工作理念，則充分體現(xiàn)出后勤與學(xué)校、師生之間的關(guān)系，進(jìn)一步體現(xiàn)出后勤職工的社會價值。高校后勤文化的建設(shè)，關(guān)鍵就是為了能夠讓全體職工都能夠理解后勤工作理念，為高校師生提供更好的物質(zhì)條件以及保障服務(wù)，充分滿足廣大師生的基本需求。

3.堅持科學(xué)創(chuàng)新理念。

高校后勤文化建設(shè)作為高校文化建設(shè)的組成部分，要秉承“以人為本”的核心理念，積極調(diào)動主觀能動性，立足學(xué)?，F(xiàn)狀和師生需求，不斷結(jié)合社會發(fā)展變化情況，進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化，推動高校能夠更加穩(wěn)定持續(xù)地進(jìn)步與發(fā)展。通俗來講，就是將科學(xué)發(fā)展的理念作為后勤文化建設(shè)的根本，堅持個性與共性相結(jié)合的原則，推動高校后勤工作的發(fā)展，進(jìn)一步提高職工綜合素質(zhì)，從而提高管理與服務(wù)學(xué)校各項(xiàng)工作的水平。

（二）建立健全完善的高校后勤文化機(jī)制

1.推動制度建設(shè)

“仁圣之本，在乎制度而已?！备咝：笄谖幕ㄔO(shè)是一個長期而艱巨的系統(tǒng)工程，規(guī)章制度是各項(xiàng)活動順利開展的重要保障[9]。高校在建設(shè)發(fā)展后勤文化的過程中，是否具有健全的規(guī)章制度，能夠充分體現(xiàn)出其發(fā)展建設(shè)情況。規(guī)章制度必須從實(shí)際出發(fā)，能夠適應(yīng)新形勢高校發(fā)展的需要，并且根據(jù)實(shí)際情況，既考慮高校發(fā)展的特點(diǎn)，又要結(jié)合時代特征和地方特色；既要體現(xiàn)人性化，又要體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。由此，高校就需要建立健全完善的后勤制度，同時保障制度的完善性、規(guī)范性和科學(xué)性，從而使得后勤文化也更加規(guī)范、科學(xué)，進(jìn)而明確后勤文化日后的發(fā)展方向，為后勤文化打造完善的物質(zhì)財富與精神財富奠定良好基礎(chǔ)。針對此，就需要建立完善的后勤管理制度，讓職工在開展工作時能夠有規(guī)可依，有矩可循，明確各主體的責(zé)任，明確各主體的工作目標(biāo)。高校后勤工作的開展，主要是通過后勤實(shí)體組織與制度展現(xiàn)出來，屬于高校后勤文化工作開展的關(guān)鍵，而且規(guī)章制度也是高校后勤文化建設(shè)和發(fā)展的依據(jù)，能使工作職責(zé)得到有效明確，從而為高校師生創(chuàng)建良好的校園文化環(huán)境。

2.挖掘文化資源

高校的文化建設(shè)離不開高校所在地方的文化土壤，可以把地方文化資源融入到校園建設(shè)中[10]。堅定文化自信，挖掘地方文化內(nèi)涵，塑造有地方特色的校園文化品牌，讓地方文化充分融入校園文化，真正做到入眼、入腦、入心。通過文化熏陶，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、文化觀、人生觀和價值觀，形成自我的文化歸屬感和認(rèn)同感，提高批判思維的水平，提升民族榮譽(yù)感和使命感，自覺成為先進(jìn)文化的傳承者和弘揚(yáng)者，更好地構(gòu)筑中國精神，展示中國力量，從而為中華民族的文化繁榮而努力奮斗。

3.結(jié)合實(shí)際調(diào)整

與此同時，還需要加強(qiáng)后勤員工的教育與管理力度，建立健全完善的后勤操作流程，明確各項(xiàng)工作開展的細(xì)節(jié)要求，規(guī)范員工職責(zé)，制定相應(yīng)的獎懲制度，從而便于日后能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并且解決問題。另外，在建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度的過程中，還應(yīng)該保障形式上的完備，內(nèi)容當(dāng)中盡量保障實(shí)事求是，并且還應(yīng)結(jié)合社會發(fā)展變化情況，不斷對規(guī)章制度進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，從而更好地應(yīng)對新問題與新情況[11]。要充分考慮對職工的人文關(guān)懷，使全體后勤職工都參與到學(xué)校的文化建設(shè)中來，提升主人翁意識、集體認(rèn)同感、工作積極性和進(jìn)取精神[12]。

4.提升綜合素質(zhì)

在高校后勤文化建設(shè)中，應(yīng)以后勤為主體，倡導(dǎo)師生互動，鼓勵其他老師和學(xué)生參與到文化建設(shè)中，培養(yǎng)實(shí)踐能力和組織協(xié)調(diào)能力，激發(fā)師生的創(chuàng)造力，提升參與師生的凝聚力和向心力，從而形成健康向上的發(fā)展合力。

（三）創(chuàng)建專業(yè)的高校后勤文化管理團(tuán)隊

高校后勤工作的開展，關(guān)鍵在于后勤職工團(tuán)隊，所以團(tuán)隊素質(zhì)在其中占據(jù)重要地位，能夠?qū)笄谖幕ㄔO(shè)結(jié)果產(chǎn)生關(guān)鍵影響。因此，高校在開展后勤文化建設(shè)工作的過程中，就需要充分重視后勤職工的發(fā)展。

1.后勤領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)重視不斷提高自身的文化素質(zhì)，從而為加強(qiáng)后勤文化建設(shè)工作奠定基礎(chǔ)。

領(lǐng)導(dǎo)者屬于團(tuán)隊的決策者以及引領(lǐng)者，能夠?qū)笄诟黜?xiàng)工作的開展和結(jié)果產(chǎn)生重大影響。所以，高校需要構(gòu)建良好的后勤領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，要求領(lǐng)導(dǎo)者不僅必須要具備良好的專業(yè)知識、領(lǐng)導(dǎo)能力，還需要不斷提升自身的思想水平。

2.在開展后勤文化建設(shè)時，還應(yīng)該重視引進(jìn)先進(jìn)的團(tuán)隊人才。

高校后勤服務(wù)工作具有一定的技術(shù)性，管理與服務(wù)工作的開展都需要先進(jìn)技術(shù)作為依據(jù)，所以領(lǐng)導(dǎo)者就需要培養(yǎng)專業(yè)的團(tuán)隊，聘請引進(jìn)專業(yè)的技術(shù)人才，建設(shè)高水平的后勤團(tuán)隊[13]。同時，針對現(xiàn)有人才，還需要定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升其專業(yè)知識水平，激發(fā)其參與科研的熱情，構(gòu)建良好的技術(shù)團(tuán)隊知識架構(gòu)，保障團(tuán)隊技能架構(gòu)的合理性以及科學(xué)性。

3.在加強(qiáng)后勤文化建設(shè)的過程中，還需要強(qiáng)化普通員工團(tuán)隊建設(shè)。

要鼓勵和引導(dǎo)職工不斷地自我學(xué)習(xí)，從整體上提升職工素質(zhì)，從而促進(jìn)后勤工作更好地開展。所以，就應(yīng)該提高對員工配備的重視，最大程度優(yōu)化人力資源配置，促使員工的積極作用得到充分發(fā)揮。另外，還應(yīng)不斷提高員工綜合素質(zhì)以及職業(yè)道德水平，強(qiáng)化員工組織紀(jì)律性，保障后勤工作的開展更加規(guī)范。

（四）加大高校后勤文化資金投入力度

后勤服務(wù)工作本身具有一定的特點(diǎn)，既有投入，也有產(chǎn)出。為了能夠加強(qiáng)后勤文化建設(shè)，高校需要加大資金投入力度，制定、完善推動高校后勤發(fā)展的優(yōu)惠政策，以推動高校后勤工作進(jìn)一步發(fā)展。與此同時，高校還應(yīng)該重視配套設(shè)施的投入，明確后勤責(zé)任主體，對現(xiàn)有經(jīng)營資源進(jìn)行鞏固，同時充分運(yùn)用信息化、數(shù)字化等先進(jìn)技術(shù)，與時俱進(jìn)，推動“智慧后勤”建設(shè)[14]。

（五）樹立良好的后勤文化形象

高校后勤文化要堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導(dǎo)，全面貫徹黨的教育方針，弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化精神、以愛國主義為核心的民族精神和以創(chuàng)新為核心的時代精神，把社會主義核心價值觀融入文化建設(shè)，凝心聚力，多形式展示后勤文化形象。一要系統(tǒng)樹立建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展思路，凝聚發(fā)展共識，形成獨(dú)具特色的后勤文化。二要結(jié)合地方特色、建筑風(fēng)格和學(xué)校發(fā)展目標(biāo)等元素，輔之以藝術(shù)設(shè)計美感，形成后勤形象識別系統(tǒng)。三是要注重凝練優(yōu)秀文化成果，充分利用傳統(tǒng)媒體和新媒體等各種平臺，傳播文化建設(shè)的理念及成果，增強(qiáng)師生知曉度，擴(kuò)大社會影響力[15]。

高校后勤文化是校園文化的重要組成部分。高校后勤文化建設(shè)工作的開展，具有一定的綜合性及系統(tǒng)性，是高校后勤管理工作開展的關(guān)鍵與基礎(chǔ)，能夠保障高校后勤工作全面可持續(xù)發(fā)展，為推動高校更加穩(wěn)定持續(xù)的進(jìn)步與發(fā)展提供有利條件。高校管理人員應(yīng)該根據(jù)學(xué)校的發(fā)展定位、辦學(xué)理念以及實(shí)際情況，制定長期的發(fā)展規(guī)劃；提高對高校后勤文化建設(shè)的重視，明確高校后勤文化的重要性；充分掌握高校后勤文化發(fā)展的客觀規(guī)律，引入先進(jìn)技術(shù)，整合校內(nèi)和校外兩種資源，積極推動建設(shè)先進(jìn)的高校后勤文化；創(chuàng)建良好的育人環(huán)境，增強(qiáng)校園活力，為促進(jìn)高校學(xué)生的全面進(jìn)步與發(fā)展奠定基礎(chǔ)。