■ 張金霞（北京智芯微電子科技有限公司）

一、引言

供應(yīng)商管理是指對供應(yīng)商的了解、選擇、開發(fā)、使用和控制等綜合性管理工作總稱。供應(yīng)商管理的目的，就是建立起一個(gè)穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商隊(duì)伍，并為企業(yè)生產(chǎn)提供可靠的物資供應(yīng)體系，供應(yīng)商管理指標(biāo)體系包括七個(gè)方面：質(zhì)量(Quality)、成本(Cost)、交貨(Delivery)、服務(wù)(Service)、技術(shù) (Technology)、資產(chǎn)(Asset)、員工與流程(People and Process),合稱QCDSTAP。在這些因素中，質(zhì)量因素是供應(yīng)商管控的重點(diǎn)和難點(diǎn)，經(jīng)驗(yàn)表明，一個(gè)企業(yè)要是能將1/4-1/3 的質(zhì)量管理精力花在供應(yīng)商的質(zhì)量管理上，那么企業(yè)過程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量起碼可以提高50%以上。所以，加強(qiáng)采購物資質(zhì)量管理，是提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證。

圖1 供應(yīng)商準(zhǔn)入流程圖

圖2 合格供應(yīng)商復(fù)評審流程

二、采購物資質(zhì)量管理現(xiàn)狀

企業(yè)產(chǎn)品中價(jià)值的60%-70%是經(jīng)由采購供應(yīng)商提供的，而在物資采購過程中，由于供應(yīng)商提供的物資質(zhì)量不符合要求，而導(dǎo)致加工產(chǎn)品的性能達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從而給采購方的生產(chǎn)帶來嚴(yán)重?fù)p失，并給用戶造成經(jīng)濟(jì)、技術(shù)乃至人身安全等方面損害的可能性，這就是采購質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。如何控制采購質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)是供應(yīng)商管理研究的重點(diǎn)，由于企業(yè)物資采購的范圍十分廣泛,涉及的生產(chǎn)廠商、材料供應(yīng)商、中間商等相關(guān)廠商眾多,很多企業(yè)尚未建立完善的供應(yīng)商準(zhǔn)入、認(rèn)證和評價(jià)體系，績效評價(jià)的結(jié)果沒有真正應(yīng)用在采購過程中，影響不了供應(yīng)商的訂單等業(yè)務(wù)，導(dǎo)致供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量得不到有效改善和提高，供應(yīng)商質(zhì)量管理得不到有效開展。

三、嚴(yán)格供應(yīng)商管理，加強(qiáng)質(zhì)量管控的建議

供應(yīng)商質(zhì)量管理主要包括采購過程質(zhì)量監(jiān)督管理及供應(yīng)商關(guān)系管理相關(guān)工作。質(zhì)量監(jiān)督管理是指依據(jù)合同或相關(guān)規(guī)定，對招標(biāo)采購物資進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，主要包括對物資、服務(wù)的抽檢、出廠驗(yàn)收以及對電商物資采購的用戶評價(jià)等。供應(yīng)商關(guān)系管理主要包括供應(yīng)商資質(zhì)能力核實(shí)即對供應(yīng)商現(xiàn)場實(shí)際生產(chǎn)情況進(jìn)行確認(rèn)的活動(dòng)、供應(yīng)商績效評價(jià)即對供應(yīng)商質(zhì)量服務(wù)等方面進(jìn)行評價(jià)、供應(yīng)商不良行為處理、供應(yīng)商服務(wù)等內(nèi)容。

供應(yīng)商管理應(yīng)按照“準(zhǔn)入、認(rèn)證、績效考核、退出”實(shí)行全生命周期管理，遵循“統(tǒng)一管理、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、動(dòng)態(tài)考核、扶優(yōu)汰劣”的原則。通過準(zhǔn)入認(rèn)證管理，在眾多供應(yīng)商中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商為企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)；通過績效考核，實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)商的分級管理，為提高供應(yīng)商質(zhì)量管理奠定基礎(chǔ)。供應(yīng)商準(zhǔn)入流程如圖1。

（一）加強(qiáng)供應(yīng)商資質(zhì)業(yè)績核實(shí)，提高供應(yīng)商準(zhǔn)入要求

推廣資格預(yù)審，提高評審標(biāo)準(zhǔn)和資格條件，為確保供應(yīng)商具備生產(chǎn)合格產(chǎn)品的能力，采取文件核實(shí)、現(xiàn)場核實(shí)方式，向具備能力的供應(yīng)商發(fā)出核實(shí)證明，作為其投標(biāo)采購文件的組成，提高評標(biāo)效率，技術(shù)評審要突出質(zhì)量和技術(shù)要素，商務(wù)評審?fù)怀稣\信和履約評價(jià)。

（二）開展全面性績效評價(jià)工作，評價(jià)結(jié)果反饋至招標(biāo)采購

按照“誰使用誰評價(jià)，誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，由各專業(yè)部門對供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨、服務(wù)等方面進(jìn)行績效評價(jià)，并與合格供應(yīng)商復(fù)評審結(jié)果有效結(jié)合，創(chuàng)新專業(yè)運(yùn)行績效評價(jià)結(jié)果，應(yīng)用至采購環(huán)節(jié)。合格供應(yīng)商復(fù)評審流程圖如圖1。

（三）對供應(yīng)商加強(qiáng)不良行為管理，建立供應(yīng)商定期溝通機(jī)制

對質(zhì)量、履約、誠信出現(xiàn)嚴(yán)重問題的供應(yīng)商，在后續(xù)招標(biāo)采購中采取扣分、扣減訂單比例、暫停中標(biāo)資格、列入黑名單等手段，督促供應(yīng)商改進(jìn)服務(wù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

（四）分級分類管理，建議信息化平臺

全方位收集供應(yīng)商及設(shè)備全鏈條、全生命周期的數(shù)據(jù)信息，研究建立全息多維物資綜合評價(jià)體系，開展大數(shù)據(jù)分析，對供應(yīng)商進(jìn)行分級分類管理，為招標(biāo)采購提供依據(jù)。各類質(zhì)量信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化存儲、管理以方便產(chǎn)品信息追溯，所以需要借助更加高效的技術(shù)手段來輔助質(zhì)量管理方式的創(chuàng)新與提升，通過建立質(zhì)量管理信息系統(tǒng)借助信息化技術(shù)來提升質(zhì)量管理水平。

四、結(jié)論

對物資采購的質(zhì)量管理要貫穿于企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營的整個(gè)管理過程，良好的供應(yīng)商質(zhì)量管理對于企業(yè)加強(qiáng)成本控制、改善服務(wù)、增加收益和提高資源利用率起到極大的推動(dòng)作用，也是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要舉措, 更是構(gòu)建和諧共贏供應(yīng)鏈的根本。