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        大數(shù)據(jù)背景下的電子商務(wù)創(chuàng)新模式探析

        2020-01-01 03:56:15劉海玥
        數(shù)字通信世界 2020年10期
        關(guān)鍵詞:商家個性化電子商務(wù)

        劉海玥

        (河南大學歐亞國際學院,河南 開封 475001)

        大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)帶來了很多新興的技術(shù),例如云計算。這些都給電子商務(wù)的發(fā)展帶來了很大的推動作用。利用云計算和大數(shù)據(jù)處理技術(shù),電子商務(wù)平臺的商家能夠提取有用的信息,并融合在多個發(fā)展環(huán)節(jié)中,還能夠增強知名度提高品牌效應。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn),改變了電子商務(wù)單一發(fā)展的運行模式,引入了很多新的發(fā)展模式。在創(chuàng)新產(chǎn)品以及發(fā)展模式的基礎(chǔ)上,電子商務(wù)更要合理的利用大數(shù)據(jù),借助其中的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù),做好線上線下的結(jié)合發(fā)展。這就需要電子商務(wù)重視信息的采集、共享以及安全保護等多項工作?;诋斍鞍l(fā)展的現(xiàn)狀進行探討提出針對性的應對措施。

        1 大數(shù)據(jù)的概念及特征

        大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)規(guī)模是十分龐大的,隨機選取其中某一個時間段的數(shù)據(jù)量,就多到人類所無法承受,無法整理。大數(shù)據(jù)帶有三個比較顯著的特征。第一個特點就是典型的非結(jié)構(gòu)化。大數(shù)據(jù)依托于互聯(lián)網(wǎng),數(shù)據(jù)的承載形式是多種多樣的。人們比較經(jīng)常接觸到的有視頻、圖像、文本等。第二,時效性強?;ヂ?lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)是在不斷變化的,隨機抽取某一個時段的數(shù)據(jù),也都有很強的實效性。因為這個數(shù)據(jù)生產(chǎn)的過程很快,內(nèi)容和形式也在不斷的變化。第三,大數(shù)據(jù)的規(guī)模不僅非常大,內(nèi)部的形式結(jié)構(gòu)也比較復雜。由于這些數(shù)據(jù)是在不斷變化的,所以在處理這些數(shù)據(jù)時是比較困難的。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方法也法滿足大數(shù)據(jù)的發(fā)展需求。最后,大數(shù)據(jù)所挖掘出來的信息量很大,其中有很多都是無用的,所以必須要找到價值較高的信息。但是這些信息的挖掘十分的困難。所以這也給大數(shù)據(jù)分析的應用帶來了限制。

        2 大數(shù)據(jù)時代對電子商務(wù)產(chǎn)生的影響

        在電子信息的基礎(chǔ)上,形成了電子商務(wù)的服務(wù)模式。相對于線下面對面的交易來說,這種交易已經(jīng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了網(wǎng)絡(luò)平臺上。例如在全球范圍內(nèi)知名度都比較高的沃爾瑪公司。當前這個公司掌握的數(shù)據(jù)已經(jīng)有2000萬億字節(jié)之多。這個數(shù)量是非常龐大的。和美國國會圖書館的藏書量相比較,是它的200多倍。這些數(shù)據(jù)包含了客戶的消費信息和記錄。公司對這些信息分析后能夠得到消費者的消費習慣,進而提供個性化的服務(wù)。從這里也能夠發(fā)現(xiàn),各行各業(yè)的發(fā)展都離不開數(shù)據(jù)的支持,離不開互聯(lián)網(wǎng)的支持。

        電子商務(wù)在探索創(chuàng)新模式的同時,必須要遵循一定的原則。當前電子商務(wù)企業(yè)依據(jù)大數(shù)據(jù),已經(jīng)能夠?qū)ο鄳氖鼙娺M行消費習慣的分析,從這里也表明了互聯(lián)網(wǎng)對于企業(yè)發(fā)展的重要性。企業(yè)更應該融入互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)營思維,引入科學的管理模式。這個過程企業(yè)必須要重視大數(shù)據(jù)時代所帶來的發(fā)展機遇,只有這樣才能夠合理的利用。

        3 大數(shù)據(jù)背景下的電子商務(wù)創(chuàng)新模式研究

        3.1 提倡個性化的定制模式

        電子商務(wù)在整合信息內(nèi)容,時不可能涵蓋全部的內(nèi)容。所以工作就必須要有突破點和創(chuàng)新點。這樣在給消費者提供服務(wù)時,還夠滿足個性化的需求,進行個性化的管理。所以,電子商務(wù)必須要打造個性化的發(fā)展模式。立足于消費者的消費需求開展多項工作。在尋求消費者意見后進行產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計以及生產(chǎn)。要確保所提供的產(chǎn)品是消費者滿意的。一般情況下,人們會通過互聯(lián)網(wǎng)來獲取消費者的消費需求和對商品的評價信息。之后以云計算的方法得到消費者的真正需求。根據(jù)這個需求,考慮到大多數(shù)消費者的興趣愛好,提供個性化的服務(wù),生產(chǎn)個性化的商品。這個過程實現(xiàn)了柔性化的生產(chǎn),并有效地和價值鏈結(jié)合在了一起。也實現(xiàn)了企業(yè)以及物流商的動態(tài)協(xié)調(diào),能夠及時的滿足消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的需求。

        但當前在進行個性化的生產(chǎn)運營時,還有很多需要改進的部分。還需要不斷的引入新技術(shù),按需開發(fā)產(chǎn)品,并根據(jù)消費者日益變化的發(fā)展需求,不斷地調(diào)整開發(fā)策略。

        3.2 垂直細分領(lǐng)域的服務(wù)

        中國的電商平臺基本上已經(jīng)被幾個比較大的企業(yè)壟斷了。例如人們使用較多的阿里巴巴、蘇寧易購等。雖然除了這些大型企業(yè)外,還有一部分中小型的企業(yè),但是從營銷實例物流成本等多個方面來看,大企業(yè)的綜合實力要更強一些。在生存空間極小的情況下,要想崛起是非常困難的。所以中小型企業(yè)更應該利用大數(shù)據(jù)時代的優(yōu)勢,讓每一個垂直細分領(lǐng)域更加的專業(yè)更加的細致。因為這種垂直細分的電商平臺并不需要面對全體消費群體,更不需要多大的發(fā)展規(guī)模。只需要針對特定的消費群體進行受眾分析就能夠提供更加專業(yè)的服務(wù)。這個過程能夠了解一整個產(chǎn)業(yè)鏈的消費者的需求動態(tài),在跟隨消費者需求不斷調(diào)整的過程中,電商平臺也會更加完善。例如,人們購買圖書較多的當當網(wǎng),主要的營銷產(chǎn)品就是圖書。對于圖書的個性化推薦和產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析這些方面做得非常細致,所以在市場上獲得了消費者的歡迎。

        3.3 強化數(shù)據(jù)服務(wù)模式

        在大數(shù)據(jù)時代,每一個企業(yè)在發(fā)展的過程中都需要對消費者的信息進行分析,并以此作為發(fā)展方向開展相關(guān)的活動。所以企業(yè)要掌握第一手的消費者信息資料,并提升數(shù)據(jù)服務(wù)模式能力。這在一定程度上也推動了電子商務(wù)服務(wù)模式的創(chuàng)新。因為收集了消費者的信息后,就可以匯總分析,之后根據(jù)消費者的消費傾向進行類型的劃分。這些都能夠間接的轉(zhuǎn)化為資源,也能夠幫助數(shù)據(jù)服務(wù)模式作出調(diào)整。企業(yè)在掌握大量信息資源后,會逐步的調(diào)整自身的營銷思路,在調(diào)整和嘗試的過程中就找到了更多新的發(fā)展方向。

        3.4 嚴格管理消費者的信息,保障創(chuàng)新發(fā)展的環(huán)境安全

        在大數(shù)據(jù)時代,企業(yè)可以應用數(shù)據(jù)處理和云計算技術(shù),來收集匯總消費者的信息,商家能夠在第一時間準確的把握消費者的喜好軌跡。根據(jù)不同消費者的不同需求,開展按需定制的活動。在滿足消費者的同時商家也能夠獲得更多的經(jīng)濟利益。但大數(shù)據(jù)技術(shù)在給企業(yè)帶來便利的同時,也會給消費者帶來一定的麻煩。那就是個人信息安全和隱私無法得到保障。所以加強信息安全保護管理工作也是非常重要的??紤]到電子商務(wù)平臺不同于線下交易的平臺,以及當前存在的現(xiàn)實問題,相關(guān)的部門必須要依托法律專家,設(shè)定合理科學的法律法規(guī)。在落實法律法規(guī)的過程中嚴厲的打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙犯,并提出警示。

        每一個電子商務(wù)平臺上的商家都要堅持誠信經(jīng)營。無論是為消費者提供服務(wù)還是提供產(chǎn)品都要把顧客放在第一位。要給顧客提供銷售價值相等的產(chǎn)品,在確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的過程中,商家的信用度也能夠得到提升。

        此外技術(shù)部門要做好安全網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。要發(fā)現(xiàn)信息安全存在的本質(zhì)問題,并建設(shè)完善的防火墻。依托網(wǎng)絡(luò)建立多個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點,這樣可以給用戶的登錄帶來一定的安全限制。在設(shè)置多項安全措施的情況下,消費者的信息也能夠得到有效保護。這樣也能夠增強消費者的信任度。

        3.5 保證產(chǎn)品質(zhì)量,及時進行產(chǎn)品創(chuàng)新

        當前電子商務(wù)市場的發(fā)展規(guī)模比較大,涉及到的領(lǐng)域也十分的廣泛?;旧细餍懈鳂I(yè)的發(fā)展需求都得到了滿足。以農(nóng)業(yè)的發(fā)展為例子。很多地區(qū)偏遠,知名度不高的農(nóng)產(chǎn)品,通過電子商務(wù)市場,解決了沒有銷路的問題,不僅打開了市場空間,還獲得了更多的消費者。但電子商務(wù)市場還是有很多本質(zhì)上的問題,沒有解決。例如商品產(chǎn)品質(zhì)量比較差,產(chǎn)品質(zhì)量無法得到保證。由于在網(wǎng)絡(luò)上交易,買家和賣家無法面對面的溝通交流,賣家也不能夠在第一時間看到產(chǎn)品。所以一些不法商家,為了賺取更多的利潤會壓榨產(chǎn)品生產(chǎn)的成本,或是以明星同款的方式來營銷獲得知名度。這個過程并沒有把控產(chǎn)品的質(zhì)量,產(chǎn)品的生產(chǎn)成本也沒有得到提高。消費者所獲得的產(chǎn)品質(zhì)量比較差,權(quán)益也受到了侵害。

        所以電子商務(wù)平臺在利用先進技術(shù)分析消費者需求,為消費者提供個性化定制服務(wù)的同時,還需要商家提高責任心,把控產(chǎn)品的質(zhì)量。只有商家保證了產(chǎn)品的質(zhì)量才能夠提高信用度,才能夠獲得更高的知名度得到更多消費者的歡迎。政府檢測部門也應當重視產(chǎn)品質(zhì)量的把控,要不定時的對商家的產(chǎn)品開展質(zhì)量檢測,并嚴格的落實這項工作,這樣才能夠維護消費者的權(quán)益。

        4 結(jié)束語

        互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)推動了多個領(lǐng)域的發(fā)展,也推動我們步入了大數(shù)據(jù)的時代。這就需要我們對電子商務(wù)的經(jīng)營發(fā)展模式進行優(yōu)化,既要重視安全防范又要重視經(jīng)營戰(zhàn)略,并提出更多的創(chuàng)新策略。

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