李永思

隨著數(shù)字及網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展，新媒體與傳統(tǒng)媒體相互融合，媒體融合時代給傳統(tǒng)的文秘崗位既帶來了機遇也帶來了挑戰(zhàn)。為做好文秘專業(yè)的改革工作，高職院校在開展實訓教學過程中，應采取針對性的措施和策略，讓融媒體技術運用于實訓教學中，以提高學生的職業(yè)能力。

移動直播、H5應用、無人機采集、機器人寫稿、AI合成主播等新生事物的層出不窮，宣告了媒體融合時代的到來。媒體融合時代最大特點是大數(shù)據(jù)，這是繼云計算、物聯(lián)網(wǎng)之后又一次顛覆性革命。人工智能、智能能源、智能交通、智能醫(yī)療、智能環(huán)保、智慧城市的興起，讓人們的生活、工作、思維更離不開對數(shù)據(jù)的全面感知、收集、分析與共享。

1 融媒體環(huán)境下的秘書崗位和專業(yè)概述

2016年3月5日，李克強總理在政府工作報告中提出，要發(fā)展文學藝術、新聞出版、廣播影視、檔案等事業(yè)，促進傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展，《政府工作報告》專門提及媒體融合問題，強調媒體融合是推進我國改革發(fā)展的重大舉措?？梢姡襟w融合已經(jīng)上升到了國家戰(zhàn)略的高度。

媒體融合愈演愈烈的趨勢無疑給傳統(tǒng)的秘書行業(yè)帶來了改變。從工作內容和要求上來說，融媒體時代秘書必須強化信息分析和處理能力，熟悉新媒體語境的變化，能對新媒體進行熟練地運用與操作，能對企業(yè)宣傳、營銷活動展開線上、線下雙向互動等。從崗位類型上來說，因為信息數(shù)字化存儲方式將不斷得到改善，數(shù)字化檔案管理、媒介編目將成為另一種大數(shù)據(jù)的體現(xiàn)形式，數(shù)字化檔案管理人才，即媒介編目員、網(wǎng)絡秘書等新型文秘崗位已經(jīng)出現(xiàn)。

然而，高職院校文秘專業(yè)并未及時回應行業(yè)的需求變化，在大數(shù)據(jù)時代來臨后，還未轉換角色，沒有給予學生“沉浸式教學環(huán)境”，傳統(tǒng)媒體使用多，新興媒體利用少。隨著融媒體技術日益先進，高職院校應該結合秘書工作的具體需要與發(fā)展特點，將融媒體技術、教學理念、教學設備等用于實訓教學中。

2 融媒體時代下高職秘書專業(yè)教學現(xiàn)狀

2.1 教師缺乏融媒體教學理念

在《秘書實務》、《辦公室技術》等實訓課程中，面對大數(shù)據(jù)和融媒體時代，很多教師仍采用傳統(tǒng)教學方法進行理論講授，缺乏大數(shù)據(jù)思維和具體方法指導，學生無法直觀的感受大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能對秘書工作的沖擊和挑戰(zhàn)，實際應用和理論知識脫節(jié)。面對融媒體的活力，文秘專業(yè)教師實訓教學采用新媒體手段少，教學效果一般。有些高職院校雖然也采取了多媒體教學、微課動畫、視頻等教學模式，然而對 SPOC（小規(guī)模在線限制性課程）、慕課、微課和平臺教學使用率不高，也沒有利用融媒體在課后引導學生進行回顧和反思，抑制了他們的創(chuàng)新能力，無法強化他們對秘書日常工作的理解和秘書職業(yè)價值觀的養(yǎng)成。

2.2 融媒體教學設備實戰(zhàn)效果一般

VR、AR 技術的發(fā)展使得秘書職業(yè)教育有了虛擬現(xiàn)實的實訓條件。2016年，國內首款VR人資秘書實訓室面世。國泰安VR智慧實訓室將VR與教學相結合的文秘實訓系統(tǒng)，結合文秘專業(yè)的課程體系和建設思路，根據(jù)秘書的具體工作開發(fā)體驗場景與任務;采用多個小任務的形式，實現(xiàn)秘書崗位的職業(yè)化系統(tǒng)模擬實訓。學生置身于模擬的現(xiàn)代企業(yè)工作環(huán)境，身臨其境地體驗職業(yè)秘書成長蛻變的全過程。然而從總體上來說，VR開發(fā)成本目前還比較高，設備也還相對不便捷，沒有達到實戰(zhàn)式的互動效果，更多地發(fā)揮的是認知實踐或者仿真實訓的效果。

2.3 融媒體技術運用需持續(xù)探索

融媒體時代的實訓教學，綜合以往的多媒體教學和慕課教學，充分利用媒介載體，課堂教學集網(wǎng)絡、視頻、傳統(tǒng)媒體等于一體，大規(guī)模在線課程開發(fā)和教學資源高頻援用，立體媒介和平面媒體兼融、互融、共融，引起了教學新的改革和躍升，極大地促進了教學走向立體性和豐富性，強化了課堂教學的磁性和吸引力。然而，在秘書實訓教學中如何運用融媒體技術，借助多種媒介載體，將多種媒體的共同點和互補性整合，增加體現(xiàn)秘書工作實戰(zhàn)針對性的教學資源和教學內容，教學中將各種視頻、音頻、聲像、文字、圖片等與秘書工作實際結合起來，有效地利用這些“媒體資源庫”，提升效果和質量是需要思考的問題。

2.4 融媒體實訓教學方式和內容缺乏創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，高職秘書學專業(yè)實訓課堂大多采用“翻轉課堂“教學模式?！胺D課堂”教學模式不斷顛覆基于印刷術的傳統(tǒng)課堂的教學流程和結構，學習的決定權從教師轉移給學生。依據(jù)這種教學模式，課上教師可以利用多媒體教學手段、移動教學輔助產(chǎn)品、豐富的網(wǎng)絡資源通過推送資源，創(chuàng)建活動完成對實訓內容的學習。然而在現(xiàn)實中，這種教學模式大多未延伸到課下，延伸到更多的新興媒體上。課下學生也應該通過微電影、直播、微博微信、貼吧論壇等平臺進行知識的鞏固和查漏補缺。此外實訓內容方面，文秘專業(yè)調整較少，很多教師沒有及時根據(jù)崗位需求變化，在實訓項目、模塊的設置上體現(xiàn)企業(yè)對秘書工作內容的新要求和工作能力的新要求，如將新媒體的傳播和運用及數(shù)字化檔案管理，即媒介編目列為實訓模塊之一等。

3 融媒體背景下實訓教學創(chuàng)新發(fā)展的建議

3.1 鼓勵秘書專業(yè)教師提高新媒體利用率

創(chuàng)建獎勵機制，鼓勵秘書專業(yè)教師提高新媒體利用率;不斷完善秘書實訓課程的網(wǎng)絡平臺和APP，定期更新教學資料;采用以項目與任務驅動為基礎的融媒體教學方法，將教學內容劃分為多個項目，然后分解為相關的知識點，把這些知識點逐步分解成多個實訓任務，再將實訓任務分解到現(xiàn)實和虛擬環(huán)境中，使同學們在完成相關實訓任務和項目的過程中，逐步掌握這些教學內容，培養(yǎng)他們解決實際問題的意識和能力。

3.2 創(chuàng)新運用融媒體技術體現(xiàn)秘書職業(yè)特色

借助各種智能終端和互聯(lián)網(wǎng)絡，將老師們的“教”，同學們的“學”，秘書工作模擬的“做”等環(huán)節(jié)相統(tǒng)一，形成完整的教學鏈。把課內實訓和課外實訓融合起來，其融合的手段就是運用融媒體技術，通過編制學習 APP、結合慕課、微課和微信平臺等新媒體教學手段，把模擬實訓教學延伸到課后，增加教學過程分數(shù)占比，減少傳統(tǒng)考試分數(shù)占比，形成真正的翻轉課堂，強化同學們的實踐操作能力、崗位適應能力以及運用分析能力。

3.3 加大實訓 VR 技術的研發(fā)和應用力度

5G時代來臨， VR技術研究運用途徑越來越清晰。輸入感知技術持續(xù)進步，展示內容的水平和效果成為制約 VR技術應用的難點。為了打造形象生動的 VR 內容和手段，高職院校應開發(fā)和設計高水平秘書實訓場景，并對場景切換、展示方式進行優(yōu)化，以解決當前教學條件無法體現(xiàn)秘書工作現(xiàn)實環(huán)境的問題。強化以VR 技術為基礎的實訓場景，可以整合技術人才和一線秘書隊伍的師資力量，盡可能努力彌補理論、實訓教學以及實戰(zhàn)需求之間的間隙。與此同時，將專業(yè)課程教師掌握和熟悉運用實訓教學規(guī)律的諸多優(yōu)勢發(fā)揮出來，幫助技術人員熟悉實訓內容與方式，找到相應的VR技術開發(fā)手段、方式和規(guī)律，協(xié)同推進，以VR技術的全方位運用推動秘書實訓機制和模式的升級轉型。

3.4 結合秘書崗位需求構建融媒體實訓教學模式

高職院校在開展秘書實訓教學時，要結合秘書崗位需求，制定針對性的實訓模式，合理地確定實訓的教學內容。如通過大數(shù)據(jù)實訓平臺，讓同學們盡早熟悉如何把大數(shù)據(jù)運用于秘書工作的方法和流程，培養(yǎng)他們通過大數(shù)據(jù)技術處理問題的意識;通過信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡上的海量信息數(shù)據(jù)，培養(yǎng)同學們掌握大數(shù)據(jù)技術支持下開展信息調研活動的相關策略。同時，以各種鮮活的秘書一線案例為素材，開展實訓活動，讓學生可以結合秘書工作不同活動的需要，設計好相應的數(shù)據(jù)模型，進行相應的數(shù)據(jù)分析，熟悉數(shù)據(jù)可視化的方法以及挖掘算法，逐步習得較強的數(shù)據(jù)處理意識和技能。

（作者單位：荊州職業(yè)技術學院）