朱琳

摘要：績效管理是促使企業(yè)管理水平提高的重要方式，在我國電力體制改革不斷深入的背景下，電力企業(yè)市場競爭日益激烈，再次背景下，電力企業(yè)急需解決的問題是如何制定全面、有效的績效管理體系，綜合提高企業(yè)管理水平與核心競爭力。而如何制定科學、高效、可行的績效管理工作體制是當前電力企業(yè)面臨的主要問題之一?；诖?，本文闡述了供電企業(yè)組織績效管理的重要意義，在分析新形勢下供電企業(yè)組織績效管理工作中存在的不足，提出了相關(guān)改進措施，希望有助于提高供電企業(yè)管理水平，促使供電企業(yè)可以更加穩(wěn)定地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 組織績效管理 重要意義

近年來，企業(yè)績效管理作為一種被廣泛認可的管理方式，慢慢成為了相對盛行的一種觀點?？冃Ч芾硎且环N有助于提高員工工作積極性的管理方式，其細化企業(yè)戰(zhàn)略目標，將責任落實到人。通過推行員工績效管理，來提高員工業(yè)績，以此達到提高企業(yè)績效的目的。供電企業(yè)是中央管理企業(yè)最基層的單位，深入分析總結(jié)供電企業(yè)組織績效管理高效實施方式，有助于進一步提高國有基層企業(yè)整體效率，對更好地利用和充分發(fā)揮人力資源作用有著重要的現(xiàn)實意義。

一、供電企業(yè)實施組織績效管理的重要意義

（一）供電企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的主要方式

供電企業(yè)涉及的業(yè)務(wù)種類較多，且專業(yè)跨度較大，其必須優(yōu)化資源配置，提高工作效率，以此實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標。供電企業(yè)實施績效管理也就是將“管理精益、服務(wù)精細、業(yè)績優(yōu)秀、品牌優(yōu)異”戰(zhàn)略發(fā)展目標分段為年度目標，之后按照不同部門和員工職責加以分工，保證將目標落實到具體個人，在此基礎(chǔ)上總結(jié)績效結(jié)果。通過戰(zhàn)略目標的分解，把個人和企業(yè)密切聯(lián)合，在實現(xiàn)個體目標的同時，也有效地保證了企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。

（二）提高管理層次，轉(zhuǎn)變管理模式

組織績效管理對供電企業(yè)有著導向和牽引作用，借助“績效計劃→輔導→績效考核→優(yōu)化”動態(tài)循環(huán)全過程管理手段，改進傳統(tǒng)的以績效考核代替績效管理情況?？冃б?guī)劃是需要以年度戰(zhàn)略方法目標為實施介質(zhì)，輔助績效考核和改進過程也是工作人員不斷溝通改進的過程，需要工作人員不斷指導和進行反饋，同時增強管理人員管控能力，進而在進行績效管理的同時大幅度提高企業(yè)績效。

（三）促進供電企業(yè)文化的形成

供電企業(yè)績效管理在供電企業(yè)形成企業(yè)文化方面有著重要作用，績效管理是要求具體到細微環(huán)節(jié)的一種管理手段，在逐級分解基礎(chǔ)上，績效目標最終體現(xiàn)在所有員工工作業(yè)績和工作態(tài)度的評價方面，有利于形成積極向上的供電企業(yè)文化氛圍。

二、供電企業(yè)組織績效管理中存在的主要問題

（一）指標設(shè)計缺乏合理性

供電企業(yè)績效管理有助于增強工作人員能力，加強工作體現(xiàn)，實現(xiàn)企業(yè)目標。但是在實際的時間工作上，因為指標設(shè)置時普遍存在的難點令指標設(shè)計不具備科學性。首先是供電企業(yè)大指標如何分發(fā)到各部門小指標問題，例如內(nèi)部利潤指標，有哪些有關(guān)部門，只是對有關(guān)的財務(wù)部和營銷部直接進行考核，或者是全部有關(guān)的部門，如何明確其中的重點考核內(nèi)容？其次是針對部門而言，部門各項績效指標如何進行權(quán)重分配？比如一個部門分配有用戶平均停電時間、綜合電壓合格率以及物質(zhì)需求計劃申報準確率等多項指標，在進行權(quán)重分配時，是應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)比重分配或是根據(jù)上級單位分配指標關(guān)注度？最后是如何設(shè)置工作之外的加分項，什么樣的比賽和活動才能更好加分，應(yīng)如何設(shè)定加分幅度等。

（二）溝通工作不到位

員工缺乏對績效管理的理解通常是因為績效管理溝通工作沒有落實好，從而導致員工會采取不同方式來抵制績效管理。一些員工不愿意接受考核，害怕對自身帶來不利的評價結(jié)果，并對自身工作發(fā)展及個人形象有所影響。所以，在評定時，一些員工會竭力掩蓋自身不足或者干擾績效考核的正常進行。同時，員工擔心考核人員不能進行客觀公正的考核，尤其是考核兩方關(guān)系相對緊張的時候。此外，溝通工作不到位，員工難以準確認識到企業(yè)實施績效管理的目的與對自己工作所起到的促進作用，盲目地進行績效管理相關(guān)工作，績效管理從而流于表面，不能發(fā)揮實際作用。并讓員工認為在本職基礎(chǔ)上進行了許多無效工作，認為績效考核不僅是一種表面工作，同時也是一種負擔，進而形成倦怠心理。

（三）評價標準存在問題

供電企業(yè)組織績效管理最主要的目標是提高員工工作積極性，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標，并提高員工滿意度和工作能力。所以，對考核人員而言，直觀重要且相對困難的事項就是怎樣規(guī)范員工績效考核指標與任務(wù)。如果考核指標與任務(wù)設(shè)制缺乏科學性和操作性，或者將設(shè)置的考核內(nèi)容以定性為主，難以很好地進行量化，將容易導致考核人員在績效評定中不能客觀評價，從而不能發(fā)充分體現(xiàn)績效管理的實施效果。此外，如果績效考核內(nèi)容不夠廣泛，或者側(cè)重于某個點，也將會使考核人員難以系統(tǒng)地評價員工的實際業(yè)績。

（四）績效考核結(jié)構(gòu)反饋方面的問題

績效反饋最主要的目標是改善員工績效，主要作用體現(xiàn)體現(xiàn)在績效管理體現(xiàn)的成長性與動態(tài)性方面。實行績效管理應(yīng)該是一個考核雙方反復(fù)溝通不斷循環(huán)的過程，所以，不只需要在調(diào)節(jié)員工薪酬與崗位任免中落實績效結(jié)果，還需要將績效結(jié)果作為績效管理的終結(jié)，通過分析績效管理過程與結(jié)果，發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢和不足之處，為接下來制定績效指標任務(wù)提供一定參考。所以，績效管理的最終意義是在于提高和改進后續(xù)員工的績效。如果績效反饋沒有做好，尤其是績效考核環(huán)節(jié)如果被考核的員工沒有積極參與其中，績效結(jié)果評定只是考核人員為主，績效管理就可以出現(xiàn)不良影響，致使員工消極工作。

三、供電企業(yè)實行組織績效管理的改進措施

（一）企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標結(jié)合績效目標

供電企業(yè)實施績效管理有助于企業(yè)實現(xiàn)自我更新，因此，供電企業(yè)必須注重績效管理改革，從宏觀層面著手，制定相應(yīng)的保障措施，來落實績效管理，并且還需要明確績效目標，將績效目標結(jié)合供電企業(yè)的發(fā)展目標，企業(yè)管理層與員工加強重視績效管理。加強企業(yè)文化建設(shè)，通過文化帶動績效考核有序開展。同時，企業(yè)需要加強引進國內(nèi)外先進的績效管理模式，在學習先進管理成果的同時加強優(yōu)化和發(fā)展自身，在前人基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，從而獲得更好的發(fā)展。把績效管理作為一個整體，針對組織、部門及員工出發(fā)實施績效考核，以謀求供電企業(yè)的發(fā)展。

（二）設(shè)定完善的績效管理體制

供電企業(yè)在實施績效管理過程中，需要創(chuàng)新建設(shè)注意績效管理制度理論性。績效管理作為人力資源管理中的一個重要環(huán)節(jié)，必須落實科學合理的管理制度，才能提高供電企業(yè)人力資源管理水平。供電企業(yè)在實施績效管理時，不僅需要注意創(chuàng)新制度，還需要借鑒過去的優(yōu)秀經(jīng)驗，針對考核中存在的問題積極采取解決措施，促使制度建設(shè)思想動態(tài)化發(fā)展。

（三）著重做好績效計劃環(huán)節(jié)

績效計劃對供電企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標起到支撐和把控作用。供電企業(yè)在實施績效管理時，績效計劃是其中相對重要的一個環(huán)節(jié)，績效管理效果在一定程度上受到績效計劃的影響。根據(jù)以往績效管理中存在的不足，制定績效計劃首先需要進行科學分析，制定支持供電企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的分級指標庫，根據(jù)部門和單位的不同，基于其所處層級，選用適合的指標加以考核。其次是考核內(nèi)容必須以根據(jù)事實情況，明確具體的績效計劃內(nèi)容，不能夠僅是主觀性的描述。最后是因為部門和單位的不同，其工作內(nèi)容也有所不同，應(yīng)分類考核，比如職能部門應(yīng)分成綜合類與專業(yè)類分開進行考核。

（四）制定公平公正的績效考核反饋機制

建立績效管理制度只是供電企業(yè)組織績效管理一個環(huán)節(jié)，公平公正的績效反饋環(huán)節(jié)也是極為重要的。建立績效反饋機制一則需要根據(jù)一定的周期，把績效管理信息反饋給企業(yè)管理層，有利于供電企業(yè)管理者可以實時掌握員工績效完成現(xiàn)狀為供電企業(yè)發(fā)展提供依據(jù);一則，公布績效考核成果，讓員工明確自身在企業(yè)發(fā)展中起到的作用，并了解自身實際工作中存在的不足，及時加以改進。

總而言之，供電企業(yè)管理有許多內(nèi)容，實施績效管理是提高供電企業(yè)管理水平中的一項重要內(nèi)容?？冃Ч芾聿⒉皇且环N獎罰手段，而是一種有助于激發(fā)員工工作積極性的制度，能有效提高員工業(yè)績和企業(yè)整體經(jīng)營水平，并提高企業(yè)市場經(jīng)濟競爭實力。此外，國內(nèi)的供電企業(yè)生存環(huán)境和發(fā)展過程都具有一定問題，應(yīng)不斷完善績效管理制定。所以，針對績效管理存在的問題，應(yīng)采取相應(yīng)措施加以解決，從而讓供電企業(yè)可以獲得更大的市場競爭優(yōu)勢。

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（作者單位：云南電網(wǎng)有限責任公司迪慶供電局）