范正杰

中圖分類號(hào)：D641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）10-068-01

摘 要 談心作為思想政治工作的一種重要方法和有效手段，對(duì)做好新時(shí)期公路行業(yè)思想政治工作具有十分重要的意義。本文論述了運(yùn)用談心做好思想政治工作的意義，談心活動(dòng)中的存在問題，提出了一系列對(duì)策措施，對(duì)做好公路思想政治工作具有一定的借鑒作用。

關(guān)鍵詞 公路行業(yè) 思想政治工作 談心藝術(shù)

黨的十九大報(bào)告及《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》都明確提出，要開展經(jīng)常性的談心談話。談心作為思想政治工作的一種重要方法和有效手段，有助于交流思想、溝通認(rèn)識(shí)、加深感情。思想政治工作的主體是人，客體是人，出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)都是人。政工干部要在實(shí)踐中體現(xiàn)以人為本，與職工開展經(jīng)常性談心談話，只有知道了職工的想法及內(nèi)心需求，才能更好地服務(wù)職工，關(guān)愛、幫助職工。

一、運(yùn)用談心方法做好思想政治工作的重要意義

當(dāng)前，公路行業(yè)正值交通綜合執(zhí)法體制改革的關(guān)鍵時(shí)期，面對(duì)許多復(fù)雜的矛盾和問題，政工干部運(yùn)用談心談話方法對(duì)做好思想政治工作具有重要的意義。

一是宣傳政策，消除疑慮，實(shí)現(xiàn)上傳下達(dá)。政工干部肩負(fù)著貫徹落實(shí)黨和國(guó)家政策，執(zhí)行公路各項(xiàng)政策的重要使命。正確運(yùn)用談心方法與職工面對(duì)面地宣傳解釋政策，如何貫徹落實(shí)政策，實(shí)現(xiàn)上傳下達(dá)，消除職工內(nèi)心的疑慮，使其心悅誠(chéng)服，自覺參與到改革中。

二是溝通情況，密切群眾，實(shí)現(xiàn)下情上達(dá)。密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，政工干部通過及時(shí)與職工談心，全面、深入、真實(shí)地了解職工的思想、工作、學(xué)習(xí)和生活情況，了解職工的疾苦，實(shí)現(xiàn)下情上達(dá)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

三是說服教育，理順情緒，改變態(tài)度。就職工個(gè)體而言，一般是從個(gè)人立場(chǎng)來認(rèn)識(shí)理解問題，尤其是涉及到個(gè)人利益的問題。而領(lǐng)導(dǎo)政工干部則更多地站在全局高度來思考問題，所以難免出現(xiàn)職工與領(lǐng)導(dǎo)看法不一致。這時(shí)，政工干部不能片面地認(rèn)為職工素質(zhì)差，而應(yīng)該換位思考，及時(shí)運(yùn)用談心方法對(duì)其進(jìn)行溝通說服教育。

四是化解矛盾，解決問題，穩(wěn)定局面。運(yùn)用談心方法做好職工思想政治工作目的是化解矛盾，解決問題。在談話中，如果職工向政工干部敞開心扉，傾訴苦惱，政工干部明確問題所在，就幫助職工分析矛盾，拿出具體解決辦法。

二、運(yùn)用談心方法在思想政治工作中的存在問題

談心作為思想政治工作方法，其作用明顯，但在公路行業(yè)思想政治工作中仍然存在一些不容忽視的突出問題，這種問題應(yīng)當(dāng)引起領(lǐng)導(dǎo)及政工干部的高度重視。

一是按文件辦不必談心。有些領(lǐng)導(dǎo)干部習(xí)慣于傳達(dá)上級(jí)文件，一切按文件辦事，不愿找職工談心，認(rèn)為文件上已經(jīng)寫得很清楚，沒必要費(fèi)時(shí)費(fèi)力地與職工談心。

二是以會(huì)議取代談心。有些領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為，走群眾路線已經(jīng)搞得不錯(cuò)了，經(jīng)常召開職工大會(huì)、座談會(huì)、各種動(dòng)員會(huì)、表彰會(huì)等。但在這些會(huì)議上，職工往往沒有機(jī)會(huì)來表達(dá)自己意見建議，有話怕說，有話怕談。

三是工作忙擠掉談心。在一些領(lǐng)導(dǎo)干部心目中，業(yè)務(wù)工作是“硬指標(biāo)”，必須全力以赴、使出渾身解數(shù)抓緊抓好。思想政治工作是“軟任務(wù)”，說起來重要，做起來次要，忙起來不要，與職工談不談無關(guān)緊要。

三、運(yùn)用談心方法做好思想政治工作的對(duì)策

針對(duì)存在問題，應(yīng)該如何運(yùn)用好談心方法，掌握好談心藝術(shù)，做好公路行業(yè)思想政治工作，凝聚人心，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)氛圍，必須做到以下六點(diǎn)：

一是建章立制，“六必談”。建立領(lǐng)導(dǎo)與職工定期談心談話制度，把“軟任務(wù)”變成“硬任務(wù)”。明確“六必談”，即：職工向領(lǐng)導(dǎo)反映情況必談；職工之間沖突糾紛必談；職工評(píng)職晉級(jí)、崗位調(diào)動(dòng)必談；職工對(duì)工作出現(xiàn)較大失誤、受到處理必談；職工工作生活中遇到較大困難或家庭發(fā)生重大變故必談；職工對(duì)事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定進(jìn)程中出現(xiàn)的苗頭性傾向性思想波動(dòng)必談。

二是入情入理，要平等。領(lǐng)導(dǎo)干部要以平等身份與職工談心，要把職工當(dāng)作親人、當(dāng)作朋友。只有以平等身份進(jìn)行的談心才能入情入理，才能很好地進(jìn)行交流，才能達(dá)到溝通目的。

三是精心準(zhǔn)備，內(nèi)容真。在談心前，領(lǐng)導(dǎo)干部要做好充分的準(zhǔn)備工作，摸清談話對(duì)象的思想動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)備談心內(nèi)容，有針對(duì)性。要把滿足職工利益需求作為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真研究這些愿望和需求，圍繞這些需求準(zhǔn)備相應(yīng)的談話內(nèi)容，避免出現(xiàn)談心時(shí)思路不清。

四是真誠(chéng)感化，重修養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)干部要想說服別人、得到別人的認(rèn)同，必須提高個(gè)人修養(yǎng)，始終保持積極健康的心態(tài)，平等待人、與人為善，像一團(tuán)火似地照亮人、感染人、溫暖人。在談話中要隨時(shí)體察職工情緒的變化，揣摩職工心態(tài)，設(shè)身處地考慮問題，用真誠(chéng)、友善的態(tài)度感化職工。

五是講究藝術(shù)，效果實(shí)。要在充分尊重人、理解人、關(guān)心人的基礎(chǔ)上，研究談心談話的語言藝術(shù)。不說空話、大話、套話，不訓(xùn)斥、不責(zé)問，還要不卑不亢，準(zhǔn)確、得體地表述自己的意見。既不使職工窘迫，也不使自己難堪。要在實(shí)踐中不斷摸索談心談話的語言藝術(shù)，以提高談心談話的效果，達(dá)到做好思想政治工作的目的。

六是情理交融，善傾聽。談心，顧名思義即心與心的交談，交談的成功與否很大程度上取決于談心者能否“通情達(dá)理”。領(lǐng)導(dǎo)干部要以換位思考的方法做到以心換心，情理交融，使談心對(duì)象在感情上認(rèn)同自己，并樂于接受。與職工交心，要以“誠(chéng)”為先，職工才能真心實(shí)意地把你當(dāng)朋友，要傾聽職工群眾的呼聲和合理化建議，做到尊重職工，情理交融，誠(chéng)心誠(chéng)意，達(dá)成共識(shí)的目的。

總之，政工干部要靈活運(yùn)用談心談話方法，講究談心談話語言藝術(shù)，把握談心技巧，用真誠(chéng)感化職工，用真情溫暖職工，以情感人，以理服人，運(yùn)用好談心談話這個(gè)思想政治工作武器，不斷提高思想政治工作水平，凝聚人心，營(yíng)造和諧共事、和衷共濟(jì)的良好氛圍，維護(hù)公路事業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定大局。