連曉衛(wèi)

在中國的地采暖行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，我們站在新的起點回望過往，既有外資品牌長期把持地暖主材中高端市場的階段，又有民族品牌自強不息奮力崛起的歷程。而用于地暖保溫的輔材領(lǐng)域也經(jīng)歷了從無標準、無質(zhì)量、無品牌的“三無階段”向標準化、集成化、品牌化方向的轉(zhuǎn)變，也正是這一轉(zhuǎn)變，讓國內(nèi)市場的地暖系統(tǒng)真正在“環(huán)保、節(jié)能、安全”方面實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

品牌化拔高中國地暖輔材質(zhì)量標準

上海綠羽節(jié)能科技有限公司（以下簡稱“綠羽”）是國內(nèi)率先推動地暖輔材品牌化發(fā)展的企業(yè)。在2012年綠羽進入地暖輔材領(lǐng)域之前，國內(nèi)輔材多為小作坊生產(chǎn)，整體制造水平非常低。首先體現(xiàn)在產(chǎn)品原料方面，由垃圾回收料制成的劣質(zhì)保溫板等輔材中充斥著大量危害人體健康的甲醛、苯等物質(zhì)。這樣的材料用到家中，不僅不會起到最基礎(chǔ)的地暖保溫作用，劣質(zhì)輔材中有害物質(zhì)的揮發(fā)，極有可能危害家人健康。其次在生產(chǎn)方面，行業(yè)無門檻，市場上的輔材說是粗制濫造也毫不夸張，產(chǎn)品厚度、密度、抗壓等各項參數(shù)都沒有遵循統(tǒng)一標準，這是當時國產(chǎn)輔材的真實寫照。

這樣的劣質(zhì)產(chǎn)品之所以會長期充斥在市場中，主要是因為人們選購地暖保溫材料時將大部分精力放在了動輒上萬的壁掛爐等主材上，忽略了報價單中占比不高的輔材部分。即使注意到了輔材，業(yè)主也不知道什么樣的材料是優(yōu)質(zhì)、環(huán)保、安全的，因為市場上沒有標準。而大多數(shù)暖通公司也早已習慣了劣質(zhì)輔材的配置，再加上原本輔材就利潤微薄，也就更不會放在心上。有時甚至為了競爭，在業(yè)主嚴把地暖主材品牌、質(zhì)量關(guān)卡的情況下，故意選用劣質(zhì)輔材將整體報價拉低吸引業(yè)主。不僅如此，在地暖施工方面也沒有統(tǒng)一標準，大多數(shù)工人沒有接受過專業(yè)培訓，施工技能的傳授全靠大師傅帶著小徒弟憑經(jīng)驗教學。由于施工師傅水平參差不齊，地暖安裝后的使用效果也就有天壤之別。這些矛盾點已經(jīng)存在很久，亟需解決。在這種環(huán)境下，綠羽瞄準了市場痛點，正式進入輔材領(lǐng)域，開啟了一輪又一輪在地暖輔材領(lǐng)域的革新迭代。

綠羽總經(jīng)理劉沖告訴記者，所有人在裝修時對環(huán)保問題都是極為重視的，特別是安裝地暖的用戶，他們對生活品質(zhì)的要求更加嚴苛。為了解決這些痛點，綠羽首先在輔材質(zhì)量上下足功夫，將每一種產(chǎn)品都參照歐洲標準重新進行研究和定義，對每一種產(chǎn)品的生產(chǎn)參數(shù)都嚴格把控。在當時國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈無法達到歐洲標準的情況下，綠羽自己建立工廠，推動“制造標準”規(guī)范化。對于業(yè)主最為關(guān)心的環(huán)保問題，綠羽的原則是絕不以垃圾回收料作為原料，不僅堅持使用純聚苯乙烯顆粒投產(chǎn)，還專門組建了一支研發(fā)團隊研究全新料在地暖輔材領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用，成功研發(fā)出行業(yè)里第一塊以100%全新料生產(chǎn)的地暖“白晶板”。另一方面，綠羽根據(jù)相關(guān)國家標準和歐洲施工標準，推出了“地暖4S標準施工體系”。在國內(nèi)首次對地面保溫材料質(zhì)量、施工步驟、拼縫處理、工藝細節(jié)、盤管要求等進行了全面規(guī)范，組織對暖通公司及施工隊伍進行免費培訓。這項工作的價值被全行業(yè)所認可。時至今日，即使沒有使用綠羽產(chǎn)品的工地，也都在遵照或標榜綠羽4S施工體系安裝地暖。這套施工標準保證了優(yōu)質(zhì)環(huán)保的地暖輔材可以發(fā)揮最大的節(jié)能效果。

綠羽極系列圍棋板產(chǎn)線

綠羽參展2018年米蘭MCE暖通展

綠羽團隊戶外活動

綠羽運動獎牌墻

產(chǎn)品迭代與工藝革新帶來的價值，讓曾經(jīng)名不見經(jīng)傳的輔材領(lǐng)域受到越來越多的重視。而綠羽的品牌化發(fā)展也正是基于對價值的不斷挖掘，才能在市場中獲勝，成為人們心中的品牌?！熬G羽有一個很重要的方法論，做事一定要有價值。此價值，并非是考慮經(jīng)濟價值，而是社會價值。能夠拔高中國地暖輔材的質(zhì)量標準，推動行業(yè)發(fā)展，這是讓綠羽很自豪的事情。”劉沖如是說。

工具化破解施工質(zhì)量與效率難題

站在新的行業(yè)高度，新的問題也會不斷涌現(xiàn)。相較于材料標準化的實現(xiàn)，地暖施工工藝規(guī)范化的推動力明顯不足，施工效率明顯偏低。劉沖說到，“這期間，我們對產(chǎn)品不斷進行優(yōu)化，包括對反射膜網(wǎng)格的優(yōu)化以方便工人控制管間距問題，對卡釘?shù)膬?yōu)化以降低施工難度；我們對施工工具進行研究，研發(fā)出國內(nèi)第一把卡丁槍幫助施工效率的提升，利用紅外線成像儀幫助工人解決檢修難的問題；甚至于我們成立了的地暖施工服務(wù)公司，專注于地暖標桿化的施工與服務(wù)，培養(yǎng)一批具備專業(yè)素養(yǎng)的地暖施工人員，希望借此推動行業(yè)發(fā)展。但效果卻始終沒有達到自己的期望?！?/p>

綠羽浙江生產(chǎn)基地

2015年開始，綠羽定期派研發(fā)、市場人員赴歐洲考察學習先進的工藝和產(chǎn)品理念。劉沖分析說，我們發(fā)現(xiàn)在歐洲地暖施工工藝標準化、效率化能夠成功，其一是因為歐洲有著很好的人才培訓體系，所有的施工人員都必須持證上崗，他們的收入比白領(lǐng)還高。以德國的雙軌制教育為例，初中畢業(yè)后學生可以去施工類學校學習。我們在施工類的學校考察時，看到有很多品牌商的產(chǎn)品就擺放在學校的教室中，免費供學生實操使用。品牌商為什么愿意贊助這些學校？是因為，從這些學校畢業(yè)的學生很大程度上決定了用戶對產(chǎn)品的選擇。德國的培訓體系完善之處還體現(xiàn)在從業(yè)之后，工人必須要定期接受再培訓，講課的有學校的全職老師，廠家的工程師，協(xié)會的專業(yè)人士等。

另外，在歐洲我們還看到，采暖安裝這個職業(yè)很多是家族式的，子承父業(yè)，就服務(wù)于本地的社區(qū)。社區(qū)居民只要打個電話就可以解決所有問題，從選材到安裝都是這些施工師傅來做，用戶不需要擔心任何事情。因為，師傅們都會選擇大品牌或是性價比高的品牌產(chǎn)品。正是基于這樣的人才培訓機制與職業(yè)規(guī)范，才有了采暖安裝的高門檻與標準化。至于第二點原因，在于歐洲人的“懶”。他們會借助一些工具和新產(chǎn)品提高自己的施工效率，并實現(xiàn)工藝的標準。隨著國內(nèi)對職業(yè)教育的高度重視，未來仍有希望實現(xiàn)施工人才的體系化培養(yǎng)。但對于工具和產(chǎn)品的創(chuàng)新和應(yīng)用，有責任感的企業(yè)應(yīng)該挑起擔子。我們希望將在歐洲學習到的這些帶回國內(nèi)。

為此綠羽投入數(shù)百萬元引進目前為止國內(nèi)唯一一臺意大利進口設(shè)備，用于制造一種模塊化地暖輔材——地暖“圍棋板”。不僅如此，回到國內(nèi)的研發(fā)、市場人員還根據(jù)多年收集的市場信息，制定了一系列符合國內(nèi)實際地暖鋪裝需求的多套模塊化輔材研制計劃。為了滿足新一輪的創(chuàng)新需求，綠羽建立了行業(yè)內(nèi)首個地暖環(huán)境模擬實驗室，與同濟大學等國內(nèi)一流高校建立了合作關(guān)系。“起初我們的技術(shù)跟不上，只能立刻派技術(shù)人員去歐洲學習技術(shù)，回來后跑遍全中國設(shè)計模具圖紙，進口產(chǎn)線無法滿足新品生產(chǎn)需求了，我們請國內(nèi)最專業(yè)的機械廠根據(jù)我們的要求研發(fā)最新的產(chǎn)線。綠羽不惜一切代價發(fā)展模塊化輔材的初衷，就在于看到了它在歐洲市場的應(yīng)用，我們堅信它將對國內(nèi)地暖行業(yè)的安裝效率、安裝質(zhì)量、安裝標準將起到革命性的推動作用?！眲_如是說。

這個想法也得到了市場的驗證。模塊化地暖輔材的推出受到用戶的關(guān)注，引起業(yè)內(nèi)的轟動。它不僅極大簡化了原本的地暖施工流程，還讓不同施工師傅安裝出同一標準地暖成為現(xiàn)實。在這場變革中綠羽品牌價值也得到了客戶的認可。以上海市場為例，60%～70%用地暖經(jīng)銷商都選用綠羽輔材，2018年綠羽的零售增長在20%左右，整體市場增長在30%左右。但上海整體采暖市場的增長在5%～10%之間，綠羽的增長率遠高于行業(yè)平均水平。這說明品牌輔材在采暖系統(tǒng)中的占比正快速提升。

如今，擁有獨立知識產(chǎn)權(quán)的綠羽地暖輔材已代表中國輔材制造的最高水準，不僅為中國的地暖用戶提供優(yōu)質(zhì)的地暖保溫輔材，還出口到加拿大、新加坡、荷蘭、英國等國家。2019年上半年綠羽完成了XPS、EPS，EPP等多種保溫材料全產(chǎn)業(yè)鏈的覆蓋，具備包括白晶板、圍棋板、輕鋁板在內(nèi)的數(shù)十種全系列產(chǎn)品制造能力，在全國設(shè)立了6座生產(chǎn)制造基地。未來綠羽還將在施工工具及模塊化產(chǎn)品上進行深入研究，如果能不斷將一些先進的產(chǎn)品國產(chǎn)化，并優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈降低成本，就能讓國內(nèi)更多的地暖施工如同歐洲一樣高標準、易操作，這將解決行業(yè)發(fā)展的根本問題。

團隊賦能突破企業(yè)可持續(xù)發(fā)展瓶頸

在劉沖看來，無論是一個國家還是企業(yè)，“人”都是發(fā)展道路上最為核心的命脈。人的成長可塑性是所有企業(yè)面臨的最大難題，同樣綠羽也需要面對這樣的問題，員工需要深度理解企業(yè)的初衷和方向。對此，綠羽嘗試過定期組織培訓、沙龍、游學等形式幫助員工成長，但卻發(fā)現(xiàn)這樣去做員工不一定能完全理解或吸收，甚至有時還會出現(xiàn)抵觸心理。劉沖直言道，“之后我們通過慢慢摸索，成立了綠羽學院，賦予員工更多正真有價值、有深度的幫助，而不是流于形式。校規(guī)定為‘坦誠相待、運動學習、自我反思、保持好奇’是我們認為培養(yǎng)和塑造人才的有效途徑?！?/p>

綠羽所從事的輔材行業(yè)過于聚焦，更多情況下只能先通過自己陪養(yǎng)人才，再去凝聚人才。綠羽建立了員工股權(quán)持有機制，目前核心員工全部都是公司合伙人。讓劉沖覺得自豪的是在綠羽這個平臺之上，很多人不僅找尋到了自我價值，積累了屬于自己的財富，更重要的是對未來的人生充滿信心，即使將來有一天離開綠羽，掌握成長的方法是綠羽賦予每個員工最好的禮物。劉沖說，他愿意毫無保留的同員工分享，包括財富、人生經(jīng)驗、成長方法和對未來的理解。他認為，如果企業(yè)連員工都服務(wù)不好，就不可能服務(wù)好客戶。而如果讓員工沒有后顧之憂，具備長遠意識，就一定可以給客戶更好的服務(wù)。所以，在綠羽，員工的成長高于一切。

如今綠羽學院組織的學習運動考核是公司唯一存在的考核制度。如果員工達成運動學習目標，會有獎勵激勵政策，包括以后晉升機會都會更多。但如果做不到，是需要進行自我檢討和批評的。劉沖說，他更看重員工是否擁有學習的習慣，自律的品性、無畏的性格，具備發(fā)揮自己潛能去挑戰(zhàn)自我極限的能力。有趣的現(xiàn)象是，綠羽員工的家屬對綠羽的評價都很高，因為他們感受到家人在綠羽工作后更加有正能量，精神狀態(tài)和精神面貌得到了很大改善，包括生活習慣都在發(fā)生變化。比如，以前周末的早晨可能會睡個懶覺，現(xiàn)在則是出去晨練，陪孩子跑步。綠羽相信，價值觀和文化產(chǎn)生的生產(chǎn)力是無法估量的，用價值觀和文化去影響員工，能夠最大化的發(fā)揮團隊創(chuàng)新力。

劉沖說，他的愿景是希望自由。當公司每個員工都具有強烈的自我迭代，自我更新的愿望，并能根據(jù)行業(yè)的變化去提供相應(yīng)的服務(wù)；當公司的管理水平、技術(shù)水平都在人的驅(qū)動下不斷提高，已經(jīng)占有品牌化發(fā)展先機的我們，只要堅持只做有價值的事情，就能獲得長久生命力。這也會讓每個人擁有更多的自由，認真工作，快樂生活！