連曉衛(wèi)

紅星美凱龍真北路店素有全球家居建材1號(hào)店之稱，匯聚眾多知名品牌的至臻精品，在這里，一個(gè)小的單品都在向人們展現(xiàn)著品質(zhì)生活的新方式。而對(duì)于品質(zhì)生活而言，智能化顯然已經(jīng)是標(biāo)配。記者在真北店的歐瑞博展廳中看到，歐瑞博采用全新的人工智能AI+無(wú)線物聯(lián)網(wǎng)IOT技術(shù)，通過(guò)全覆蓋的智能家居產(chǎn)品覆蓋，保證各種理想化場(chǎng)景都能夠?qū)崿F(xiàn)。而實(shí)現(xiàn)全屋智能控制的中樞，僅是一個(gè)MixPad超級(jí)智能面板就可以通過(guò)語(yǔ)音、按鍵、觸摸以及APP四種方式實(shí)現(xiàn)對(duì)各類場(chǎng)景化的設(shè)置，設(shè)備的系統(tǒng)控制等。

歐瑞博紅星美凱龍真北路店店長(zhǎng)周東，有著十余家空調(diào)暖通行業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷，兼具家電及智能兩大領(lǐng)域的跨界思維，同時(shí)又身處門店運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中，做為從業(yè)者，對(duì)于智能家居的市場(chǎng)有著自身的理解。

創(chuàng)新拉開智能家居產(chǎn)品間的差距

周東告訴記者，家電企業(yè)很早就開始了智能化的布局，強(qiáng)大的渠道規(guī)模，多年所積累的經(jīng)銷商資源，這些是家電品牌做智能家居的優(yōu)勢(shì)所在。但從市場(chǎng)中的智能解決方案來(lái)看，大部分品牌還是從智能單品上進(jìn)行突破，實(shí)質(zhì)上并不能真正滿足用戶的需求。因?yàn)椋悄芗揖?，不只是指冰箱、電視、洗衣機(jī)這些產(chǎn)品的智能互聯(lián)，而是圍繞用戶居住環(huán)境中的基礎(chǔ)電器做智能化，比如說(shuō)照明、暖通、門窗等的智能化。所以，真正要做到全宅智能時(shí)，整個(gè)行業(yè)內(nèi)并沒(méi)有幾家企業(yè)能夠形成完整的解決方案。

目前，整體智能家居已經(jīng)從有線傳輸躍升為無(wú)線通信，不需破墻布線，只要根據(jù)用戶對(duì)智能家居的需求進(jìn)行組合安裝，系統(tǒng)能自動(dòng)組網(wǎng)。而在國(guó)內(nèi)的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)智能家居領(lǐng)域，真正能做到全宅智能的品牌并不多，在全宅智能當(dāng)中能夠代表方向性的品牌就更是少之又少。從整體產(chǎn)品外觀，或是產(chǎn)品的實(shí)用性、功能完整性，以及一些可代表未來(lái)方向的趨勢(shì)性來(lái)看，顯然，歐瑞博都備領(lǐng)先性的特質(zhì)。

其實(shí)，在歐瑞博推出創(chuàng)新性新品MixPad控制臺(tái)（智能面板）以前，與其他智能家居品牌的產(chǎn)品差異并不大。但MixPad推出以后，帶有一種輕奢類的生活方式，與市場(chǎng)中的其他產(chǎn)品形成明顯的差異，也進(jìn)一步拉開了市場(chǎng)中產(chǎn)品間的差距。歐瑞博用一塊小小的控制面板，集成了過(guò)去全屋智能所需的多協(xié)議智能網(wǎng)關(guān)、智能開關(guān)、空調(diào)面板、背景音樂(lè)播放器、智能音箱、可視對(duì)講等不同設(shè)備的功能以及中央空調(diào)智能控制。從技術(shù)上來(lái)講，歐瑞博采用的是ZigBee技術(shù)，安全性很高，至今全球尚未出現(xiàn)一起破解先例。而Zigbee具備雙向通訊的能力，不僅能發(fā)送命令到設(shè)備，同時(shí)設(shè)備也會(huì)把執(zhí)行狀態(tài)反饋回來(lái)，這對(duì)用戶的使用體驗(yàn)至關(guān)重要。

當(dāng)然，市場(chǎng)中也有一些品牌的產(chǎn)品能夠達(dá)到如歐瑞博一樣的性能，但這些產(chǎn)品的價(jià)格非常高，一套全屋智能家居系統(tǒng)，公寓用戶基本排除在，普通的別墅用戶也很難選擇，其客群局限在社會(huì)最頂尖的階層中，有一定的市場(chǎng)，但量會(huì)非常小，不具備普遍性，無(wú)法成為大眾消費(fèi)品，也不能夠代表中國(guó)市場(chǎng)智能家居解決方案的未來(lái)方向。而采用歐瑞博的產(chǎn)品，普通的公寓用戶，只需要幾千幾萬(wàn)元不等就能夠?qū)崿F(xiàn)全屋智能，此價(jià)格段符合大眾對(duì)智能生活的心理要求，業(yè)主很輕松就可以接受，這將會(huì)更好地推動(dòng)智能家居的普及。

后臺(tái)決定企業(yè)的發(fā)展能力

在周東看來(lái)，智能家居行業(yè)的發(fā)展與家電業(yè)發(fā)展歷史相似。比如，空調(diào)從普通定頻空調(diào)，到變頻空調(diào)，變頻空調(diào)又分不同的等級(jí)，中央空調(diào)也有不同的外機(jī)大小、能效等級(jí)，產(chǎn)品有足夠的豐富性，所實(shí)現(xiàn)的效果相同，已經(jīng)成為生活不可分割的一部分。智能家居也是如此，它所代表的是未來(lái)的一種生活方式，一種生活理念，正在從高凈值家庭，逐步向中產(chǎn)階級(jí)的生活中滲透，盡而進(jìn)入普通大眾的生活中。而這其中，首先會(huì)成為消費(fèi)者智能化生活標(biāo)配的產(chǎn)品就是智能門鎖。

比如，在韓國(guó)，智能門鎖的滲透率已達(dá)80%左右。但周東認(rèn)為，韓國(guó)的智能門鎖不聯(lián)網(wǎng)，稱之為指紋密碼鎖更為恰當(dāng)，包括現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)中的很多智能鎖也是此類產(chǎn)品。當(dāng)然，指紋和密碼是目前門鎖的基本需求。但周東認(rèn)為，智能鎖一定是要有智能系統(tǒng)做配套。比如，歐瑞博的智能鎖內(nèi)置有芯片，只要是購(gòu)買了歐瑞博智能鎖的用戶，就能夠嫁接到其他的智能家居上。

未來(lái)智能鎖行業(yè)一定會(huì)專業(yè)化發(fā)展，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力主要會(huì)體現(xiàn)在兩方面，一是顏值，要有出色的設(shè)計(jì)和工藝，第二就是有沒(méi)有一套復(fù)合的智能體系?？梢哉f(shuō)，所有做智能家居系統(tǒng)的品牌都有智能門鎖產(chǎn)品，門鎖已經(jīng)成為整個(gè)智能系統(tǒng)中的敲門磚，從歐瑞博真北店的銷售情況來(lái)看，只要安裝了歐瑞博智能鎖的用戶，體驗(yàn)到智能門鎖帶給他生活的友好體驗(yàn)之后，全家智能系統(tǒng)都會(huì)在歐瑞博購(gòu)買。

從產(chǎn)品本身的性能來(lái)講，智能鎖是高度機(jī)電一體化的產(chǎn)品，鎖芯和鎖體機(jī)械部分已經(jīng)非常穩(wěn)定，品質(zhì)差異最為明顯的就體現(xiàn)在機(jī)電結(jié)構(gòu)，機(jī)電結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣決定了智能門鎖的穩(wěn)定性，這也是智能鎖的一個(gè)行業(yè)壁壘，就看各品牌在后臺(tái)智能系統(tǒng)上的研發(fā)實(shí)力。也就是后臺(tái)主機(jī)的分析，如果沒(méi)有研發(fā)實(shí)力，會(huì)借用一些其他企業(yè)的后臺(tái)系統(tǒng)。比如歐瑞博也給一些品牌提供OEM服務(wù)，這些企業(yè)所用的就是歐瑞博的后臺(tái)系統(tǒng)。所以，判斷智能鎖企業(yè)的實(shí)力，主要就體現(xiàn)在研發(fā)能力上，如果沒(méi)有很強(qiáng)大的研發(fā)能力，很難支撐下去。

歐瑞博在行業(yè)中最大的特點(diǎn)是整體產(chǎn)品設(shè)計(jì)體系風(fēng)格體系有自身的獨(dú)立性，對(duì)做智能鎖也有著自己對(duì)產(chǎn)品及市場(chǎng)的理解。特別是針對(duì)消費(fèi)端，通過(guò)與各家裝家居平臺(tái)合作，與各地的服務(wù)商合作開體驗(yàn)式零售門店，進(jìn)入百安居門店等的全面終端布局之外，還將智能門鎖、場(chǎng)景面板MixPad、智能開關(guān)面板等爆款產(chǎn)品，推出標(biāo)準(zhǔn)化配置的普及套裝、模塊化配置的個(gè)性套裝，以智能家居標(biāo)準(zhǔn)化的“硬件+安裝”服務(wù)模式來(lái)進(jìn)一步推動(dòng)智能家居系統(tǒng)的普及。

市場(chǎng)尚需進(jìn)行深度布局

中國(guó)的智能鎖市場(chǎng)規(guī)模足夠大，沒(méi)有任何一家企業(yè)能夠把市場(chǎng)完全吃透，有著極大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。以上海市場(chǎng)為例，常見(jiàn)的智能鎖品牌有50多個(gè)，整體智能鎖品牌至少有300個(gè)左右。

對(duì)于品牌商來(lái)講，上海是一個(gè)有著特殊意義的市場(chǎng)，具有標(biāo)桿意義。所以，各品牌都在上海找經(jīng)銷商。但智能鎖的營(yíng)銷還是比較簡(jiǎn)單粗暴，尚屬于萌芽階段，很多的經(jīng)銷商都是把智能鎖作為跑流量的產(chǎn)品，作為其原有主銷產(chǎn)品的附加，用智能鎖引流，用其他產(chǎn)品賺錢。而不賺錢做個(gè)流量的狀況，實(shí)質(zhì)上也會(huì)影響其市場(chǎng)的發(fā)展。

酒店公寓、精裝修催生了一部分智能鎖的需求，也有一些專業(yè)做酒店鎖、公寓鎖的品牌依托這些市場(chǎng)得以發(fā)展。但工程項(xiàng)目有很多不確定因素，無(wú)法評(píng)判銷售規(guī)模與銷售體量。而就智能鎖而言，中國(guó)最大的市場(chǎng)還是在存量房換購(gòu)，歐瑞博將換裝市場(chǎng)作為主力市場(chǎng)進(jìn)行有針對(duì)性地開拓，重點(diǎn)深耕零售市場(chǎng)。

周東認(rèn)為，目前的智能鎖市場(chǎng)并不是很活躍。2015年左右，智能鎖主流產(chǎn)品的平均零售單價(jià)是3000元左右，2017年至2018年時(shí)，主力產(chǎn)品價(jià)位已經(jīng)降至2000元～2500元。2019年市場(chǎng)主力產(chǎn)品的價(jià)位在1500元～2000元。周東個(gè)人的判斷是智能鎖在1500元～2000元這一價(jià)位段會(huì)比較堅(jiān)挺，針對(duì)零售市場(chǎng)，各品牌會(huì)圍繞此價(jià)格去做相應(yīng)產(chǎn)品布局，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)將為更為激烈，企業(yè)所面對(duì)的成本壓力也會(huì)非常大。以前，歐瑞博是高舉高打，現(xiàn)在也在做一些調(diào)整，推出了2999元、2899元的智能鎖，作為智能系統(tǒng)的引流量型產(chǎn)品，這有利于形成一定的規(guī)模，未來(lái)，產(chǎn)品線會(huì)更為豐富。

上海主流的智能鎖消費(fèi)人群在20歲～45歲，電商物流非常發(fā)達(dá)，各品牌的安裝體系比較完善，因此，智能鎖在線上購(gòu)買沒(méi)有任何的障礙。盡管蘇寧、永樂(lè)電器在上海是非常強(qiáng)勢(shì)的3C零售賣場(chǎng)，兩者相加每月的智能鎖銷售也僅為2000把左右，與線上智能鎖的銷售相比差距極大。而且產(chǎn)品的零售均價(jià)在1500元～2000元之間，與線上的零售價(jià)格相差不多。品牌專賣店的銷售均價(jià)也僅為2000元左右。

這也反映出，隨著產(chǎn)品價(jià)格的不斷下降，線上及線下產(chǎn)品的銷售價(jià)格已經(jīng)趨同。歐瑞博也是線上線下全面布局，并且是同款同價(jià)，控價(jià)非常嚴(yán)格，保持了整體市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)。

周東分析說(shuō)，通過(guò)各品牌售后安裝數(shù)量來(lái)評(píng)判整體的市場(chǎng)容量，上海智能鎖零售市場(chǎng)分為三大版塊。第一是線上銷售，占比達(dá)70%，2017年時(shí)智能鎖的線上銷售占比還占90%。第二是蘇寧、永樂(lè)這樣的3C大賣場(chǎng)，占比20%。第三品牌專賣店體系，包括做五金、門業(yè)等的專賣店也是智能鎖的銷量聚集地，占比為10%左右。2019年上海的智能鎖整體銷售規(guī)模約在10萬(wàn)把左右。

實(shí)質(zhì)上，智能鎖是沒(méi)有行業(yè)區(qū)分的產(chǎn)品，家居建材、家電、超市等，只要想賣都能賣智能鎖。但智能鎖銷售出去僅是第一步，不管是質(zhì)保一年還是三年、五年的產(chǎn)品，用戶買的都是電子產(chǎn)品，一旦出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，第一想到的是會(huì)找品牌方，銷量的上升必然會(huì)伴隨服務(wù)需求量的急劇上升。售后服務(wù)量的爆發(fā)性增長(zhǎng)，會(huì)讓很多廠家無(wú)法支撐這種服務(wù)的成本，最終可能會(huì)逃離智能鎖行業(yè)。周東認(rèn)為，2020年國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)以后，技術(shù)路線也就會(huì)更清晰，也會(huì)淘汰一批企業(yè)。

當(dāng)然，不同的產(chǎn)品、不同品牌的營(yíng)銷方式會(huì)有差異，各企業(yè)做智能鎖產(chǎn)品的想法也各有不同，也有各種的概念鎖。盡管當(dāng)前的行業(yè)還屬于品牌混戰(zhàn)時(shí)期，但隨著標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，智能門鎖相關(guān)技術(shù)的日益成熟完善，一兩年之后的智能鎖市場(chǎng)會(huì)逐步正規(guī)化，各品牌在市場(chǎng)中也會(huì)找到自己的生存空間，而如歐瑞博這樣在智能家居領(lǐng)域進(jìn)行深度布局的品牌，必將以鎖敲開智能家居的普及之門。