連岳

當(dāng)你想說(shuō)服一個(gè)人時(shí)，避免指責(zé)不只是一個(gè)策略，更是一個(gè)核心技術(shù)——你得認(rèn)真找到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。這點(diǎn)，任正非有完美的示范。

從有限的資料來(lái)判斷，任正非在企業(yè)內(nèi)部管理上是很嚴(yán)厲的，被他批評(píng)可能并不好受。在企業(yè)管理上，這沒(méi)有問(wèn)題。但在對(duì)外談判中，對(duì)方相當(dāng)強(qiáng)大，嚴(yán)厲指責(zé)就是錯(cuò)誤的。

任正非最近的對(duì)手是特朗普，他在采訪中對(duì)特朗普的評(píng)價(jià)卻很高：“我認(rèn)為特朗普是偉大的總統(tǒng)，因?yàn)樗讯惤迪聛?lái)了，這在一個(gè)民主國(guó)家是極其艱難的事情。歐洲為什么形成了福利社會(huì)？因?yàn)槎愄亓?。拼命工作，大多?shù)錢(qián)都繳稅了，不如少干一點(diǎn)，在大街上喝兩杯咖啡，為什么要去干活呢？稅減下來(lái)以后是有利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的。”

降稅確實(shí)非常難，稱贊特朗普這點(diǎn)是適當(dāng)?shù)摹Ｌ乩势沼帜敲磹?ài)面子，喜歡自吹自擂，任正非真誠(chéng)的夸獎(jiǎng)會(huì)不會(huì)影響他？會(huì)的。

始終給對(duì)手一個(gè)臺(tái)階下，相信對(duì)方能夠改變，這是說(shuō)服的藝術(shù)。

任正非的這次示范值得被我們記住，并在自己的溝通中使用。你未必有機(jī)會(huì)勸說(shuō)美國(guó)總統(tǒng)，但是你的對(duì)手可能比美國(guó)總統(tǒng)更難說(shuō)服。美國(guó)總統(tǒng)有更大利益時(shí)，或者一意孤行的成本過(guò)大時(shí)，可能瞬間會(huì)改變，但是你的家人、你的長(zhǎng)輩可能就會(huì)跟你死磕到底。

仔細(xì)觀察，生活中有不少溝通高手，他們的批評(píng)都以贊美的形式出現(xiàn)，真誠(chéng)且真實(shí)。我們應(yīng)該努力掌握這個(gè)技術(shù)。特別是在工作當(dāng)中，如果認(rèn)為一件事或觀點(diǎn)是正確的、對(duì)人有益的，那么，我們?cè)谡f(shuō)服另一個(gè)人之前，應(yīng)當(dāng)相信他能夠改變。這樣能夠避免惡意的、攻擊性的、羞辱性的反效果溝通。

溝通的內(nèi)核是事實(shí)與邏輯，但前提還是愛(ài)與溫暖。

（摘自《商界》2019年第7期）